2024快递公司为电商提供的快递配送服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024快递公司为电商提供的快递配送服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1快递公司1.2电商1.3快递配送服务1.4合同有效期间1.5包裹1.6快递费用1.7配送时间第二条服务内容与要求2.1快递公司的服务范围2.2快递公司的服务标准2.3电商提供的货物要求2.4特殊货物配送要求第三条快递费用与支付方式3.1快递费用的计算方式3.2快递费用的支付时间3.3支付方式3.4发票开具与提供第四条配送时间与延误处理4.1配送时间的承诺4.2延误处理办法4.3不可抗力因素影响下的配送时间调整第五条包裹损坏与丢失处理5.1包裹损坏的处理5.2包裹丢失的处理5.3保险理赔程序第六条客户服务与投诉处理6.1客户服务内容6.2投诉渠道与处理流程6.3投诉响应时间第七条保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限7.3保密信息的使用限制第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件8.2合同终止的条件8.3合同终止后的处理事项第九条违约责任9.1快递公司的违约行为9.2电商的违约行为9.3违约责任的计算与赔偿方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁地点与机构10.3仲裁结果的执行力第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律11.2合同争议的管辖法院第十二条其他条款12.1合同的完整性与互斥性12.2合同的修改与补充12.3合同解除的条件第十三条双方签字盖章13.1签字盖章的日期13.2签字盖章的地点13.3签字盖章的效力第十四条附件14.1附件清单14.2附件的效力14.3附件的更新与替换第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1快递公司：指依法成立，具有快递业务经营许可，为客户提供快递配送服务的公司。1.2电商：指通过互联网从事商品销售、提供服务的商业活动的主体。1.3快递配送服务：指快递公司根据电商的要求，将商品从指定地点运输至收件人指定的地点，并交付给收件人的服务。1.4合同有效期间：指本合同自双方签字盖章之日起至合同约定的服务期满之日止的期间。1.5包裹：指电商提供给快递公司运输的商品及其包装。1.6快递费用：指快递公司为提供快递配送服务向电商收取的费用。1.7配送时间：指快递公司按照合同约定向收件人交付包裹的时间。第二条服务内容与要求2.1快递公司的服务范围：指快递公司按照合同约定，为电商提供的国内快递配送服务。2.2快递公司的服务标准：指快递公司按照行业标准和合同约定，保证快递配送服务的质量和效率。2.3电商提供的货物要求：指电商提供的包裹应当符合国家关于货物运输的规定，且包装完好、标识清晰。2.4特殊货物配送要求：指对于易碎、贵重、危险等特殊货物，电商应提前告知快递公司，并按照快递公司的要求进行包装和标识。第三条快递费用与支付方式3.1快递费用的计算方式：指快递费用根据包裹的重量、体积、配送距离等因素，按照快递公司的收费标准计算。3.2快递费用的支付时间：指电商应在合同约定的服务期满后七个工作日内，向快递公司支付约定的快递费用。3.3支付方式：指电商可选择现金、转账、等支付方式向快递公司支付快递费用。3.4发票开具与提供：指快递公司在收到电商支付的快递费用后，为电商开具正规发票。第四条配送时间与延误处理4.1配送时间的承诺：指快递公司承诺在合同约定的配送时间内，将包裹送达收件人。4.2延误处理办法：指若快递公司未能在承诺的配送时间内送达包裹，应按照合同约定向电商支付延误费用。4.3不可抗力因素影响下的配送时间调整：指若因不可抗力因素导致快递公司无法在承诺的配送时间内送达包裹，快递公司应及时通知电商，并协商调整配送时间。第五条包裹损坏与丢失处理5.1包裹损坏的处理：指若包裹在运输过程中发生损坏，电商有权要求快递公司进行赔偿。5.2包裹丢失的处理：指若包裹在运输过程中发生丢失，电商有权要求快递公司进行赔偿。5.3保险理赔程序：指若包裹在运输过程中发生损坏或丢失，电商应按照快递公司的指引，向保险公司申请理赔。第六条客户服务与投诉处理6.1客户服务内容：指快递公司为客户提供咨询、查询、追踪等客户服务。6.2投诉渠道与处理流程：指电商可通过快递公司的官方网站、客服电话等渠道进行投诉，快递公司应在接到投诉后24小时内予以答复。6.3投诉响应时间：指快递公司在接到电商的投诉后，应在24小时内予以答复。第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件：合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同终止的条件：合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同约定的服务期满；（3）一方违约，对方有权解除合同；（4）因不可抗力因素导致合同无法履行。8.3合同终止后的处理事项：合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于货物交接、快递费用结算等。第九条违约责任9.1快递公司的违约行为：指快递公司未按照合同约定履行义务的行为。9.2电商的违约行为：指电商未按照合同约定履行义务的行为。9.3违约责任的计算与赔偿方式：违约方应按照合同约定承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。损失的计算方式如下：（1）直接损失：指因违约行为导致的实际经济损失；（2）间接损失：指因违约行为导致的预期利益损失。赔偿方式：违约方应按照合同约定或双方协商确定的方式赔偿对方损失。第十条争议解决（1）调解：向双方约定的调解机构申请调解；（2）仲裁：向双方约定的仲裁机构申请仲裁；（3）诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2仲裁地点与机构：双方约定的仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地的仲裁委员会。10.3仲裁结果的执行力：仲裁裁决生效后，双方应按照裁决结果履行义务。如一方不履行，另一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行。第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律：本合同适用中华人民共和国法律。11.2合同争议的管辖法院：双方约定合同争议的管辖法院为合同签订地的人民法院。第十二条其他条款12.1合同的完整性与互斥性：本合同是双方完整的意思表示，取代了之前所有的谈判、协议和承诺。12.2合同的修改与补充：本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。12.3合同解除的条件：合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约，对方有权解除合同；（3）因不可抗力因素导致合同无法履行。第十三条双方签字盖章13.1签字盖章的日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2签字盖章的地点：合同签订地。13.3签字盖章的效力：双方签字盖章后，本合同对双方具有法律约束力。第十四条附件（1）快递服务范围；（2）快递费用标准；（3）配送时间安排；（4）其他双方认为需要附加的条款。14.2附件的效力：附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.3附件的更新与替换：若附件需更新或替换，双方应签订书面协议，经双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方：指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方责任：第三方介入本合同后，如因其原因导致合同无法履行或造成损失，第三方应承担相应的责任。1.3第三方义务：第三方应按照甲乙方的要求，提供相关服务或履行合同义务。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入：中介方作为第三方，协助甲乙方完成合同的履行。中介方的职责包括但不限于：（1）提供货物信息；（2）协助货物运输；（3）协调解决合同履行过程中的问题。2.2监管机构介入：监管机构作为第三方，对合同履行过程进行监督和管理。监管机构的职责包括但不限于：（1）确保合同履行符合法律法规；（2）处理合同履行过程中的投诉和纠纷；（3）对合同履行情况进行评估和报告。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据合同金额、双方协商一致确定的比例或其他方式确定。3.2第三方责任限额的调整：双方可根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。3.3第三方责任限额的支付：第三方应按照甲乙方的要求，承担相应的责任，并支付限额内的赔偿。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的独立性：第三方与甲乙方为合同关系，彼此独立，互不承担对方的债务。4.2第三方与甲乙方的权利义务：第三方仅对甲乙方履行合同义务，不享有甲乙方的权利，也不承担甲乙方的义务。第五条第三方介入后的合同变更5.1第三方介入后的合同变更：若第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙方应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。5.2第三方介入后的合同终止：若第三方介入导致合同无法履行，甲乙方有权终止合同，并按照本合同约定处理后续事项。第六条第三方介入后的争议解决（1）调解：向双方约定的调解机构申请调解；（2）仲裁：向双方约定的仲裁机构申请仲裁；（3）诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2第三方介入后的仲裁地点与机构：双方约定的仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地的仲裁委员会。6.3第三方介入后的仲裁结果的执行力：仲裁裁决生效后，双方应按照裁决结果履行义务。如一方不履行，另一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行。第七条第三方介入后的法律适用与管辖7.1第三方介入后的法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。7.2第三方介入后的管辖法院：双方约定合同争议的管辖法院为合同签订地的人民法院。第八条第三方介入后的其他条款8.1第三方介入后的合同完整性与互斥性：本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。8.2第三方介入后的合同解除：合同解除的条件、程序和后果按照本合同第七条约定执行。8.3第三方介入后的签字盖章：双方签字盖章的日期、地点和效力按照本合同第六条约定执行。第九条附件（1）第三方介入后的合同变更协议；（2）第三方介入后的争议解决协议；（3）其他双方认为需要附加的条款。9.2附件的效力：附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。9.3附件的更新与替换：若附件需更新或替换，双方应签订书面协议，经双方签字盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：快递服务范围详细说明快递公司提供的服务范围，包括但不限于国内快递、国际快递、冷链物流等。2.附件二：快递费用标准详细列出快递费用的计算方式，包括基础费用、附加费用、特殊费用等，并附上费率表。3.附件三：配送时间安排详细说明配送时间的计算方式，包括起始时间、预计送达时间、延误处理等。4.附件四：货物包装标准详细说明货物包装的要求，包括包装材料、包装方式、特殊货物包装等。5.附件五：特殊货物配送要求详细列出特殊货物的配送要求，包括但不限于易碎品、危险品、冷冻品等。6.附件六：合同变更协议当合同需要变更时，双方应签订的书面变更协议。7.附件七：争议解决协议详细说明争议解决的途径和程序，包括调解、仲裁、诉讼等。8.附件八：第三方介入协议当有第三方介入时，双方应签订的书面协议，明确第三方的权利义务。说明二：违约行为及责任认定：1.快递公司未按约定时间送达包裹，视为违约。违约责任包括但不限于支付延误费用、赔偿货物损失等。2.快递公司未按约定标准提供服务，视为违约。违约责任包括但不限于支付赔偿金、承担额外费用等。3.电商未按约定时间支付快递费用，视为违约。违约责任包括但不限于支付滞纳金、承担额外费用等。4.电商提供的货物不符合规定，导致快递公司无法正常配送，视为违约。违约责任包括但不限于支付赔偿金、承担额外费用等。5.第三方未按约定提供服务，导致合同无法正常履行，视为违约。违约责任包括但不限于支付赔偿金、承担额外费用等。说明三：法律名词及解释：1.快递公司：指依法成立，具有快递业务经营许可，为客户提供快