物业意见箱管理规定

物业意见箱管理规定合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为物业管理公司，乙方为物业使用人，双方为促进物业管理工作的透明化、民主化，提高物业服务质量，经双方友好协商，特订立本规定，以便双方共同遵守。一、意见箱设置1.甲方应在物业管理区域内显眼位置设置意见箱，以便乙方及其他物业使用人随时提出意见和建议。2.甲方应对意见箱进行定期检查，确保意见箱的正常使用。二、意见提交1.乙方及其他物业使用人可通过意见箱提交对物业管理工作的意见和建议。2.乙方提交意见时，应遵守国家法律法规，不得提交违法、违规的内容。三、意见处理1.甲方对乙方及其他物业使用人提交的意见，应予以重视，并及时进行调查核实。2.对属于甲方职责范围内的问题，甲方应及时处理并告知乙方处理结果。3.对不属于甲方职责范围内的问题，甲方应及时告知乙方相关部门，并协助处理。四、意见反馈1.甲方应对乙方及其他物业使用人提交的意见进行归纳、整理，每季度向乙方反馈处理情况。2.甲方应建立健全意见箱管理档案，保存乙方及其他物业使用人提交的意见及相关处理记录。五、保密条款1.甲方应对乙方及其他物业使用人提交的意见予以保密，不得泄露乙方及其他物业使用人的个人信息。2.甲方不得将乙方及其他物业使用人提交的意见用于其他用途，除非获得乙方书面同意。六、违约责任1.甲方违反本规定，未按时设置意见箱、未定期检查意见箱、未按规定处理乙方及其他物业使用人提交的征求意见的，乙方有权要求甲方改正，并可要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失。2.乙方违反本规定，提交违法、违规内容的，甲方有权拒绝处理乙方提交的意见，并可要求乙方承担因此给甲方造成的损失。七、争议解决本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、附则1.本规定自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本规定一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.物业意见箱管理规定合同2.意见箱设置地点示意图3.意见提交指南4.意见处理流程图5.意见反馈表格6.保密协议7.违约责任认定表8.争议解决方式说明9.合同签订证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按时设置意见箱2.甲方未定期检查意见箱3.甲方未按规定处理乙方提交的意见4.甲方泄露乙方及其他物业使用人个人信息5.甲方将乙方及其他物业使用人提交的意见用于其他用途6.乙方提交违法、违规内容的意见7.乙方未遵守合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.甲方：指物业管理公司2.乙方：指物业使用人3.意见箱：指用于乙方及其他物业使用人提交意见和建议的设施4.意见提交：指乙方及其他物业使用人对物业管理工作的意见和建议的提供5.意见处理：指甲方对乙方及其他物业使用人提交的意见的调查、核实和处理6.意见反馈：指甲方对乙方及其他物业使用人提交的意见的处理结果的告知7.保密条款：指甲方对乙方及其他物业使用人提交的意见的保密义务8.违约责任：指甲方和乙方违反合同约定应承担的责任9.争议解决：指双方在合同履行过程中发生争议时采取的解决方式四、执行中遇到的问题及解决办法：1.意见箱设置地点不够显眼，解决办法：选择人流密集且易于观察的位置设置意见箱。2.甲方未定期检查意见箱，解决办法：甲方应制定检查时间表，并严格执行。3.甲方未按规定处理乙方提交的意见，解决办法：甲方应明确处理意见的流程和时限，确保及时回应。4.甲方泄露乙方及其他物业使用人个人信息，解决办法：加强信息安全管理，对涉及个人信息的资料进行保密处理。5.乙方提交违法、违规内容的意见，解决办法：乙方应遵守法律法规，不得提交违法、违规内容的意见。6.争议解决方式选择不当，解决办法：双方应明确争议解决方式，可采取协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。五、所有应用场景：1.物业管理公司为提高物业服务质量，与物业使用人（乙方）签订本合同，明确双方在意见箱管理方面的权利和义务。2.物业使用人（乙方）通过意见箱向物业管理公司（甲方）提交对物业管理工作的意见和建议。3.物业