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文档简介
售后服务承诺书怎么写承诺书合同编号:__________甲方(出卖人):地址:联系电话:乙方(买受人):地址:联系电话:一、甲方承诺1.1商品质量甲方保证所提供的商品符合国家相关法律法规规定的质量标准,并符合乙方订单中约定的技术规格、参数等要求。1.2商品数量甲方保证按照主合同约定的数量交付商品。如实际交付的商品数量与约定不符,甲方应按实际交付数量与约定数量的比例,向乙方支付违约金。1.3交付时间甲方承诺按照主合同约定的时间将商品交付给乙方。如因甲方原因导致延迟交付,甲方应按延迟交付的部分商品金额,向乙方支付违约金。1.4售后服务甲方承诺在商品交付后,按照主合同约定的服务内容、服务期限提供售后服务。售后服务包括但不限于:产品安装、维修、保养、技术支持等。二、乙方承诺2.1支付商品价款乙方按照主合同约定的付款方式、付款时间向甲方支付商品价款。2.2配合甲方售后服务乙方应按甲方要求提供商品的相关信息,并配合甲方进行售后服务。三、违约责任3.1如甲方未按照本承诺书第一条第1.1项、第1.2项、第1.3项约定履行义务,乙方有权要求甲方支付违约金,并有权要求甲方承担因违约所产生的其他损失。3.2如乙方未按照本承诺书第二条第2.1项约定履行义务,甲方有权解除主合同,并要求乙方支付合同解除所产生的损失。四、争议解决如甲乙双方在履行本承诺书过程中发生纠纷,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本承诺书自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效,与主合同具有同等法律效力。5.2本承诺书一式两份,甲乙双方各执一份。甲方(出卖人):乙方(买受人):签订日期:__________一、附件列表:1.《商品买卖合同》2.商品的技术规格、参数说明3.商品的质量检测报告4.售后服务细则5.付款凭证6.交付凭证二、违约行为及认定:1.甲方未按约定提供符合质量标准的商品,或商品不符合乙方订单中约定的技术规格、参数等要求。2.甲方未按约定数量交付商品,或实际交付的商品数量与约定不符。3.甲方未按约定时间交付商品,或延迟交付商品。4.甲方未按约定提供售后服务,或售后服务不符合主合同约定的服务内容、服务期限。5.乙方未按约定支付商品价款。6.乙方未按约定配合甲方售后服务。三、法律名词及解释:1.商品质量:指商品符合国家相关法律法规规定的质量标准,以及符合乙方订单中约定的技术规格、参数等要求。2.售后服务:指商品交付后,甲方按照主合同约定的服务内容、服务期限提供的产品安装、维修、保养、技术支持等服务。3.违约金:指一方未履行合同约定的义务,按照一定比例向另一方支付的违约赔偿。4.损失:指因违约行为导致的直接经济损失,包括合同履行所需费用、预期利润等。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.商品质量问题:如发现商品存在质量问题,乙方应及时与甲方沟通,甲方应在约定的期限内负责更换或维修。2.商品数量问题:如实际交付的商品数量与约定不符,甲方应按实际交付数量与约定数量的比例,向乙方支付违约金。3.交付时间延迟:如甲方延迟交付商品,甲方应按延迟交付的部分商品金额,向乙方支付违约金。4.售后服务问题:如甲方未按约定提供售后服务,乙方有权要求甲方履行售后服务承诺,或向甲方支付违约金。5.支付商品价款问题:如乙方未按约定支付商品价款,甲方有权解除主合同,并要求乙方支付合同解除所产生的损失。五、所有应用场景:1.商品买卖合同中涉及商品质量、数量、
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