2024年物业服务企业服务质量承诺合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业服务企业服务质量承诺合同范本合同编号_________一、合同主体1.甲方（物业服务企业名称）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方（业主或业主委员会名称）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.其他相关方（如有）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景：随着我国城市化进程的加快，物业服务行业在保障住宅小区正常运转、提升居民生活质量方面发挥着越来越重要的作用。为规范物业服务企业服务质量，提高物业服务水平，保障业主合法权益，根据《物业管理条例》等相关法律法规，特制定本合同。2.2目的：本合同旨在明确甲方物业服务企业的服务范围、质量标准、收费标准等，确保乙方在享受物业服务的过程中，权益得到充分保障，实现双方互利共赢。三、定义与解释3.1专业术语：1.物业服务：指物业服务企业根据物业服务合同约定，对住宅小区内公共区域、设施设备等进行管理、维护、修缮、清洁、绿化等工作。2.业主：指享有住宅小区房屋所有权、使用权的自然人、法人或其他组织。3.业主委员会：指根据《物业管理条例》等相关法律法规，由业主选举产生的，代表业主利益，对物业管理活动进行监督和管理的组织。3.2关键词解释：1.服务质量：指物业服务企业在履行物业服务合同过程中，按照合同约定，对住宅小区公共区域、设施设备等进行管理、维护、修缮、清洁、绿化等工作，达到约定的质量标准。2.收费标准：指物业服务企业按照合同约定，向业主收取物业服务费用的标准。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1.甲方有权要求乙方按照合同约定支付物业服务费用。2.甲方有权对住宅小区公共区域、设施设备等进行管理、维护、修缮、清洁、绿化等工作。3.甲方应按照合同约定，向乙方提供物业服务，确保服务质量。4.1乙方的权利和义务：1.乙方有权要求甲方按照合同约定提供物业服务。2.乙方应按照合同约定，按时足额支付物业服务费用。3.乙方应配合甲方对住宅小区公共区域、设施设备等进行管理、维护、修缮、清洁、绿化等工作。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至____年____月____日止。5.2合同履行地点：本合同约定的履行地点为：____________________5.3合同履行方式：1.甲方应按照合同约定，对住宅小区公共区域、设施设备等进行管理、维护、修缮、清洁、绿化等工作。2.乙方应按照合同约定，按时足额支付物业服务费用。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：1.合同约定的期限届满。2.双方协商一致解除合同。3.因不可抗力等原因导致合同无法履行。6.3终止程序：1.双方协商一致解除合同，应提前____日书面通知对方。2.因不可抗力等原因导致合同无法履行，双方应相互协商，采取必要措施，尽量减少损失。6.4终止后果：1.合同终止后，甲方应将住宅小区公共区域、设施设备等移交给乙方或其指定的第三方。2.合同终止后，双方应按照合同约定，妥善处理合同终止后的相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成：1.基础物业服务费：包括住宅小区的公共区域管理、维护、清洁、绿化等费用。2.公共设施设备维护费：包括住宅小区内电梯、水泵、消防设施、监控设备等公共设施设备的日常维护、维修费用。3.专项服务费：包括物业区域内提供的专项服务，如家政服务、维修服务、停车服务等。7.2支付方式：1.业主可以选择现金、银行转账、、支付等支付方式进行物业服务费用的缴纳。2.乙方应按照物业服务合同约定的缴费周期和方式缴纳物业服务费用。7.3支付时间：1.业主应在物业服务合同约定的缴费时间内，完成物业服务费用的缴纳。2.缴费时间以物业服务企业发出缴费通知的日期为准。7.4支付条款：1.甲方应在每月的____日前，向乙方发出当月的物业服务费用缴纳通知。2.乙方应在接到缴费通知后的____日内，完成物业服务费用的缴纳。3.如乙方未在约定的时间内缴纳物业服务费用，甲方有权按照合同约定采取相应的催缴措施。八、违约责任8.1甲方违约：1.甲方未能按照合同约定提供物业服务，或者服务质量不符合约定标准的，乙方有权要求甲方整改，并承担相应的违约责任。2.甲方因自身原因导致物业服务中断的，应立即采取措施恢复服务，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约：1.乙方未按照合同约定支付物业服务费用的，甲方有权要求乙方支付违约金，并采取催缴措施。2.乙方违反保密条款的，应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式：1.违约方应按照合同约定赔偿守约方因此遭受的损失。2.赔偿金额以实际损失为基础，计算方法按照合同约定执行。九、保密条款9.1保密内容：1.甲方在提供服务过程中了解的乙方个人隐私信息。2.乙方在物业服务过程中了解的甲方商业秘密。9.2保密期限：1.保密期限自合同签订之日起，至物业服务合同终止后____年。9.3保密履行方式：1.保密双方均应采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.战争：战争、军事冲突等。3.政府行为：政府政策、法律、法规的变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：1.当不可抗力事件发生时，双方应及时通知对方。2.双方应尽力采取措施减少不可抗力造成的损失。3.不可抗力事件解除后，双方应继续履行合同，直至合同约定的服务完成。10.4不可抗力实例：1.自然灾害：地震、洪水等。2.政府行为：政府征收、拆迁等。十一、争议解决11.1协商解决：1.当双方发生争议时，应通过友好协商解决。2.协商期限为自争议发生之日起____日内。11.2调解、仲裁或诉讼：1.如协商不成，双方可向物业管理相关部门申请调解。2.如调解不成，双方可选择仲裁或诉讼方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定：1.未经对方同意，任何一方不得转让本合同。2.如一方同意转让，应书面通知对方，并经对方同意后方可转让。12.2不得转让的情形：1.合同主体为自然人的，除法律另有规定外，不得转让。2.合同涉及国家秘密、商业秘密的，不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留：1.甲方保留在物业服务过程中发现乙方违反合同约定时，有权采取必要措施维护甲方权益的权利。2.乙方保留在发现甲方存在违约行为时，有权要求甲方履行合同义务的权利。13.2特殊权力保留：1.甲方保留在合同履行过程中，对物业服务内容和方式进行调整的权利，但需提前通知乙方。2.乙方保留在合同履行过程中，对甲方提出的合理建议进行反馈的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：1.合同的修改和补充，需经双方协商一致，并以书面形式进行。2.修改和补充的内容，作为合同的附件，与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力：1.合同的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效。2.修改和补充的内容，对双方具有约束力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：1.双方应相互配合，共同维护住宅小区的正常秩序。2.双方应共同解决住宅小区内发生的各类问题。15.2协作与配合方式：1.双方应定期召开协调会议，沟通物业服务情况。2.双方应相互提供必要的信息和资料，以支持对方的工作。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间关于物业服务事宜的完整协议，并具有独立性。16.3增减条款：1.未经双方书面同意，任何一方不得对本合同进行增减条款。2.本合同附件与本合同具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（物业服务企业名称）：代表（签字）：____________________日期：____________________盖章：____________________乙方（业主或业主委员会名称）：代表（签字）：____________________日期：____________________盖章：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.物业服务合同2.物业服务费用明细表3.物业服务标准及规范4.业主大会决议5.物业服务企业资质证书6.甲方物业服务企业员工名单及职责7.乙方业主名单及联系方式8.合同修改和补充协议9.争议解决相关文件10.其他双方约定的文件或资料二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：a.未按合同约定提供物业服务或服务质量不符合标准。b.未按时足额收取物业服务费用。c.未履行保密义务，泄露保密信息。乙方违约：a.未按合同约定支付物业服务费用。b.阻碍甲方正常履行物业服务职责。c.违反保密条款，泄露保密信息。2.违约行为的认定：甲方违约的认定：a.通过业主投诉、第三方评估等方式进行认定。b.甲方应提供相关证据证明其已履行合同义务。乙方违约的认定：a.通过物业服务企业发出的催缴通知、业主大会决议等方式进行认定。b.乙方应提供相关证据证明其已履行合同义务。三、法律名词及解释：1.物业服务：指物业服务企业根据物业服务合同约定，对住宅小区内公共区域、设施设备等进行管理、维护、修缮、清洁、绿化等工作。2.业主：指享有住宅小区房屋所有权、使用权的自然人、法人或其他组织。3.业主委员会：指根据《物业管理条例》等相关法律法规，由业主选举产生的，代表业主利益，对物业管理活动进行监督和管理的组织。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。5.争议解决：指双方在合同履行过程中发生争议时，采取的协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按合同约定提供物业服务。解决办法：乙方应及时向甲方提出书面异议，要求甲方履行合同义务。如甲方仍不履行，乙方可申请物业管理相关部门调解或仲裁。2.问题：乙方未按合同约定支付物业服务费用。解决办法：甲方应发出催缴通知，要求乙方在规定时间内支付费用。如乙方仍不支付，甲方可采取法律手段追讨欠款。3.问题：合同履行过程中发生不可抗力事件。解决办法：双方应及时通知对方，采取必要措施减少损失。待不可抗力事件解除后，双方应继续履行合同。4.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决争议。如协商不成，可申请物业管理相关部门调解或仲裁。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：第三方合同主体是指在物业服务合同中，除甲方和乙方之外，参与合同履行并承担相应责任和义务的第三方单位或个人。2.第三方责任：第三方应按照合同约定，提供专业服务，如清洁、绿化、维修等。3.第三方权利：第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定支付服务费用。4.第三方义务：第三方应保证服务质量和效率，及时处理业主投诉。5.第三方违约责任：第三方未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、退还服务费用等。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方按照合同约定提供物业服务。乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议。乙方有权参与物业服务项目的决策和管理。2.乙方利益条款：甲方应确保乙方在物业服务中的利益不受损害。甲方应保障乙方的合法权益，如隐私保护、信息安全等。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按合同约定提供物业服务或服务质量不符合标准的，应承担违约责任。甲方不得擅自调整物业服务费用，如需调整，应提前通知乙方并取得乙方同意。甲方不得利用乙方信息进行商业活动。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可根据合同约定调整物业服务内容。甲方可对乙方提供的服务进行监督和考核。甲方可要求乙方提供必要的服务支持。2.甲方的利益条款：乙方应按照合同约定支付物业服务费用。乙方应配合甲方进行物业服务项目的管理和维护。甲方有权要求乙方遵守合同约定，不得损害甲方权益。3.乙方的违约及限制条款：乙方未按合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任。乙方不得擅自改变物业服务内容，如需改变，应提前通知甲方并取得甲方同意。乙方不得妨碍甲方进行物业服务项目的管理和维护。全文完。2024年物业服务企业服务质量承诺合同范本1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同双方信息1.4合同有效期1.5合同目的第二章物业服务内容2.1基本服务项目2.2特约服务项目2.3服务标准2.4服务质量要求第三章物业服务区域3.1服务范围3.2服务对象3.3服务时间第四章服务费用4.1费用构成4.2收费标准4.3付款方式4.4退费规定第五章服务质量监督5.1监督机构5.2监督方式5.3质量投诉处理5.4质量考核标准第六章合同履行6.1履行期限6.2履行方式6.3履行责任6.4履行变更第七章违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿第八章合同解除8.1解除条件8.2解除程序8.3解除后果第九章合同终止9.1终止条件9.2终止程序9.3终止后果第十章争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序第十一章合同附件11.1附件一：物业服务项目清单11.2附件二：服务标准及规范11.3附件三：费用明细表第十二章合同签署12.1签署日期12.2签署人12.3签署地点第十三章合同生效13.1生效条件13.2生效日期第十四章其他约定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同解释14.4合同附件效力合同编号20240001_第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024年物业服务企业服务质量承诺合同”。1.2合同签订日期本合同签订日期为2024年1月1日。1.3合同双方信息甲方（物业服务企业名称）：_________________乙方（业主或业主委员会名称）：_________________1.4合同有效期本合同自签订之日起生效，有效期为一年。1.5合同目的第二章物业服务内容2.1基本服务项目2.1.1小区环境卫生管理2.1.2小区绿化养护2.1.3小区公共设施维护2.1.4小区安全巡逻2.1.5小区车辆管理2.2特约服务项目2.2.1室内清洁服务2.2.2设施设备维修服务2.2.3临时性便民服务2.3服务标准2.3.1环境卫生：保持小区干净整洁，无垃圾堆积。2.3.2绿化养护：定期修剪树枝，保持绿植生长良好。2.3.3公共设施维护：确保设施正常运行，及时修复损坏部分。2.3.4安全巡逻：24小时巡逻，确保小区安全。2.3.5车辆管理：合理规划停车位，确保车辆停放有序。2.4服务质量要求2.4.1乙方应按照国家及行业标准，提供优质服务。2.4.2乙方应定期对服务质量进行自查，确保服务质量达标。第三章物业服务区域3.1服务范围本合同服务范围为甲方所在小区的公共区域。3.2服务对象本合同服务对象为甲方小区的全体业主。3.3服务时间本合同服务时间为全天候，24小时不间断。第四章服务费用4.1费用构成本合同服务费用包括基本服务费和特约服务费。4.2收费标准基本服务费：_________________特约服务费：_________________4.3付款方式乙方应按月向甲方支付服务费用。4.4退费规定如乙方因故退出本合同，已支付的服务费用不予退还。第五章服务质量监督5.1监督机构本合同服务质量监督机构为甲方或其指定的第三方。5.2监督方式5.2.1定期检查5.2.2业主投诉5.2.3第三方评估5.3质量投诉处理5.3.1乙方应设立投诉电话，及时处理业主投诉。5.3.2对业主投诉，乙方应在接到投诉后3个工作日内给予答复。5.4质量考核标准5.4.1环境卫生：无垃圾堆积，地面清洁。5.4.2绿化养护：绿植生长良好，无病虫害。5.4.3公共设施维护：设施运行正常，无损坏。5.4.4安全巡逻：巡逻到位，无安全隐患。5.4.5车辆管理：车辆停放有序，无违规停放。第六章合同履行6.1履行期限本合同履行期限自签订之日起至2025年1月1日止。6.2履行方式乙方应按照本合同约定，全面履行服务义务。6.3履行责任6.3.1乙方应承担因自身原因造成的服务质量不合格的责任。6.3.2乙方应承担因服务质量问题给甲方造成的损失。6.4履行变更6.4.1任何一方需变更本合同内容，应书面通知对方，并经双方协商一致后生效。第七章违约责任7.1违约情形7.1.1乙方未按约定提供服务。7.1.2乙方未达到服务质量标准。7.1.3乙方未按时缴纳服务费用。7.1.4乙方违反合同约定的其他义务。7.2违约责任承担7.2.1乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金。7.2.2乙方应赔偿甲方因违约造成的损失。7.2.3甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。7.3违约赔偿7.3.1违约金：_________________7.3.2损失赔偿：按照实际损失计算。7.4违约解除7.4.1甲方有权在乙方违约的情况下，解除本合同。7.4.2乙方违约后，甲方有权终止本合同，并要求乙方承担违约责任。第八章合同解除8.1解除条件8.1.1乙方严重违约，经甲方催告后仍未纠正。8.1.2乙方违反国家法律法规，被有关部门责令停业或吊销营业执照。8.1.3甲方因故需要解除合同，并提前一个月通知乙方。8.2解除程序8.2.1甲方书面通知乙方解除合同。8.2.2乙方收到解除通知后，应在十个工作日内书面确认解除。8.2.3双方协商一致，签订解除合同协议。8.3解除后果8.3.1合同解除后，乙方应向甲方支付已提供服务期间的相应费用。8.3.2合同解除后，双方应按照协议处理剩余的服务事项。第九章合同终止9.1终止条件9.1.1合同期限届满，乙方未提出续约。9.1.2双方协商一致，决定终止合同。9.2终止程序9.2.1双方书面确认合同终止。9.2.2双方按照协议处理剩余的服务事项。9.3终止后果9.3.1合同终止后，乙方应向甲方支付已提供服务期间的相应费用。9.3.2合同终止后，双方应按照协议处理剩余的服务事项。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1争议双方应友好协商解决。10.1.2协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1本合同争议解决机构为_________________。10.3争议解决程序10.3.1争议双方应在争议发生后三十日内提交争议解决机构。10.3.2争议解决机构应在接到争议后六十日内作出裁决。第十一章合同附件11.1附件一：物业服务项目清单11.2附件二：服务标准及规范11.3附件三：费用明细表第十二章合同签署12.1签署日期本合同签署日期为2024年1月1日。12.2签署人甲方代表（签字）：_________________乙方代表（签字）：_________________12.3签署地点_________________第十三章合同生效13.1生效条件本合同自双方代表签字之日起生效。13.2生效日期本合同生效日期为2024年1月1日。第十四章其他约定14.1通知方式甲方：_________________乙方：_________________14.2不可抗力如因不可抗力导致本合同无法履行，双方互不承担责任。14.3合同解释本合同条款如有歧义，应按照有利于维护甲方权益的原则进行解释。14.4合同附件效力本合同附件与本合同具有同等法律效力。甲方（物业服务企业名称）：_________________乙方（业主或业主委员会名称）：_________________甲方代表（签字）：_________________乙方代表（签字）：_________________日期：_________________日期：_________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导的服务项目调整权1.1.1甲方有权根据小区实际情况和业主需求，对物业服务项目进行调整。1.1.2甲方应在调整前一个月向乙方提出调整方案，并征求乙方意见。1.1.3乙方应在接到调整方案后十个工作日内回复甲方。1.2甲方主导的服务质量监督权1.2.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出改进意见。1.2.2乙方应积极配合甲方进行服务质量监督，并按照甲方要求进行整改。1.2.3甲方有权对整改情况进行跟踪检查，确保整改措施得到有效实施。1.3甲方主导的年度服务计划制定权1.3.1甲方应在每年第一季度制定年度服务计划，并报乙方备案。1.3.2年度服务计划应包括服务项目、服务标准、服务时间等内容。1.3.3乙方应在收到年度服务计划后十个工作日内提出修改意见。1.4甲方主导的物业服务费用调整权1.4.1甲方有权根据市场行情和小区实际情况，对物业服务费用进行调整。1.4.2甲方应在调整前一个月向乙方提出调整方案，并征求乙方意见。1.4.3乙方应在接到调整方案后十个工作日内回复甲方。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导的服务项目选择权2.1.1乙方有权根据小区实际情况和业主需求，选择物业服务项目。2.1.2乙方应在选择服务项目前一个月向甲方提出申请，并说明选择理由。2.1.3甲方应在接到申请后十个工作日内回复乙方。2.2乙方主导的服务质量评价权2.2.1乙方有权对乙方提供的服务质量进行评价，并提出改进建议。2.2.2乙方应在每年第一季度向甲方提交服务质量评价报告。2.2.3甲方应认真研究评价报告，并采取措施提高服务质量。2.3乙方主导的服务费用支付权2.3.1乙方有权根据物业服务合同约定，按时支付物业服务费用。2.3.2乙方有权对物业服务费用进行监督，确保费用合理使用。2.3.3甲方应按照合同约定，提供物业服务费用使用明细。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介的引入3.1.1双方同意引入第三方中介机构，对物业服务进行监督和评估。3.1.2第三方中介机构应具备相关资质和经验，能够独立、公正地进行监督和评估。3.2第三方中介的职责3.2.1第三方中介负责对物业服务进行定期检查，并形成检查报告。3.2.2第三方中介负责对服务质量问题进行调查，并提出整改建议。3.2.3第三方中介负责对服务费用使用情况进行审计，并出具审计报告。3.3第三方中介的费用3.3.1第三方中介的费用由双方共同承担。3.3.2第三方中介的费用应在合同中明确约定，并按照合同约定支付。3.4第三方中介的更换3.4.1如第三方中介未能履行职责或出现重大失误，双方均有权更换第三方中介。3.4.2更换第三方中介的程序应在合同中明确约定，并确保更换过程的公正、透明。3.5第三方中介的报告3.5.1第三方中介应定期向双方提交检查报告、调查报告和审计报告。3.5.2双方应认真研究第三方中介的报告，并采取相应措施改进服务质量。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：物业服务项目清单2.附件二：服务标准及规范3.附件三：费用明细表4.附件四：第三方中介机构资质证明5.附件五：服务质量评价报告6.附件六：服务费用使用明细7.附件七：第三方中介检查报告8.附件八：第三方中介调查报告9.附件九：第三方中介审计报告10.附件十：合同解除协议11.附件十一：合同终止协议二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按约定提供服务。认定：甲方提供证据证明乙方未履行合同约定的服务内容。2.违约行为：乙方未达到服务质量标准。认定：第三方中介或甲方提供证据证明乙方服务质量未达到合同约定标准。3.违约行为：乙方未按时缴纳服务费用。认定：甲方提供证据证明乙方未在约定时间内支付服务费用。4.违约行为：乙方违反国家法律法规，被有关部门责令停业或吊销营业执照。认定：甲方提供相关政府部门的通知或文件。5.违约行为：甲方违反合同约定的其他义务。认定：乙方提供证据证明甲方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.质量监督：指对物业服务质量的检查、评价和监督活动。3.争议解决：指解决合同履行过程中发生的争议的方法和程序。4.第三方中介：指在合同履行过程中，为双方提供监督、评估和审计等服务的独立第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务质量问题难以界定。解决办法：引入第三方中介进行专业评估，确保服务质量评价的客观性。2.问题：服务费用使用不透明。解决办法：定期公布服务费用使用明细，接受业主监督。3.问题：双方沟通不畅。解决办法：建立定期沟通机制，确保双方信息及时传递。4.问题：第三方中介更换困难。解决办法：在合同中明确更换第三方中介的程序和条件，确保更换过程的公正性。五、所有应用场景：1.新建小区的物业服务合同。2.既有小区的物业服务合同续签。3.物业服务企业更换时的合同签订。4.物业服务合同纠纷解决后的重新签订。5.物业服务合同到期后的续签或终止。全文完。2024年物业服务企业服务质量承诺合同范本2本合同目录一览第一条合同订立依据及适用范围1.1合同订立依据1.2合同适用范围第二条物业服务企业基本信息2.1物业服务企业名称2.2物业服务企业法定代表人2.3物业服务企业注册资本2.4物业服务企业住所第三条物业管理项目基本情况3.1物业管理项目名称3.2物业管理项目地址3.3物业管理项目面积3.4物业管理项目类型第四条物业服务内容及标准4.1基础物业管理服务4.2专项物业管理服务4.3特殊物业管理服务4.4物业服务标准第五条物业服务费用及支付方式5.1物业服务费用构成5.2物业服务费用标准5.3物业服务费用支付方式5.4物业服务费用结算第六条物业服务期限及终止6.1物业服务期限6.2合同终止条件6.3合同终止程序第七条物业服务企业责任7.1物业服务企业责任范围7.2物业服务企业责任承担7.3物业服务企业责任追究第八条业主权利义务8.1业主权利8.2业主义务8.3业主大会及业主委员会第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构第十条合同生效及变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同解除条件第十一条合同解除及终止11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同终止条件11.4合同终止程序第十二条合同附件12.1附件一：物业管理服务合同12.2附件二：物业管理服务收费标准12.3附件三：其他相关文件第十三条合同签署及生效日期13.1合同签署13.2合同生效日期13.3合同备案第十四条合同解除及终止后的处理14.1合同解除后的处理14.2合同终止后的处理14.3合同解除及终止后的争议解决第一部分：合同如下：第一条合同订立依据及适用范围1.1合同订立依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规订立。1.2合同适用范围本合同适用于本物业管理区域内物业服务企业提供的物业管理服务，包括但不限于住宅小区、商业楼宇、办公楼等物业管理项目。第二条物业服务企业基本信息2.1物业服务企业名称（此处填写物业服务企业全称）2.2物业服务企业法定代表人（此处填写物业服务企业法定代表人姓名）2.3物业服务企业注册资本（此处填写物业服务企业注册资本金额）2.4物业服务企业住所（此处填写物业服务企业住所地址）第三条物业管理项目基本情况3.1物业管理项目名称（此处填写物业管理项目名称）3.2物业管理项目地址（此处填写物业管理项目地址）3.3物业管理项目面积（此处填写物业管理项目总面积）3.4物业管理项目类型（此处填写物业管理项目类型，如住宅小区、商业楼宇等）第四条物业服务内容及标准4.1基础物业管理服务（此处列出基础物业管理服务的具体内容，如清洁、绿化、维修、安全等）4.2专项物业管理服务（此处列出专项物业管理服务的具体内容，如家政服务、停车场管理、设施设备维护等）4.3特殊物业管理服务（此处列出特殊物业管理服务的具体内容，如节日装饰、特殊事件保障等）4.4物业服务标准（此处列出各项服务的具体标准，如清洁卫生标准、绿化养护标准、维修保养标准等）第五条物业服务费用及支付方式5.1物业服务费用构成（此处列出物业服务费用的构成项目，如管理费、公共设施设备维修费等）5.2物业服务费用标准（此处列出各项费用的具体标准）5.3物业服务费用支付方式（此处列出物业服务费用的支付方式，如按月支付、按季度支付等）5.4物业服务费用结算（此处列出物业服务费用的结算周期和程序）第六条物业服务期限及终止6.1物业服务期限（此处填写物业服务期限，如三年）6.2合同终止条件（此处列出合同终止的条件，如物业服务企业违约、业主大会决定等）6.3合同终止程序（此处列出合同终止的程序，如通知、确认等）第七条物业服务企业责任7.1物业服务企业责任范围（此处列出物业服务企业的责任范围，如提供符合标准的物业服务、维护物业管理秩序等）7.2物业服务企业责任承担（此处列出物业服务企业在责任范围内承担的具体责任，如赔偿损失、改正错误等）7.3物业服务企业责任追究（此处列出物业服务企业责任追究的方式和程序）第八条业主权利义务8.1业主权利（此处列出业主的权利，如知情权、参与权、监督权、投诉权等）8.2业主义务（此处列出业主的义务，如遵守物业管理规章制度、按时缴纳物业服务费用、配合物业服务管理等）8.3业主大会及业主委员会（此处列出业主大会及业主委员会的职责和权限，如制定和修改管理规约、选举和更换物业服务企业等）第九条争议解决9.1争议解决方式（此处列出争议解决的方式，如协商、调解、仲裁、诉讼等）9.2争议解决程序（此处列出争议解决的程序，如提出争议、选择解决方式、执行解决方案等）9.3争议解决机构（此处列出争议解决机构的名称和职责，如物业管理委员会、仲裁委员会、人民法院等）第十条合同生效及变更10.1合同生效条件（此处列出合同生效的条件，如双方签字盖章、合同备案等）10.2合同变更程序（此处列出合同变更的程序，如提出变更请求、协商一致、签订变更协议等）10.3合同解除条件（此处列出合同解除的条件，如一方违约、不可抗力等）10.4合同解除程序（此处列出合同解除的程序，如通知对方、确认解除、办理解除手续等）第十一条合同解除及终止11.1合同解除条件（此处列出合同解除的条件，如一方违约、不可抗力等）11.2合同解除程序（此处列出合同解除的程序，如通知对方、确认解除、办理解除手续等）11.3合同终止条件（此处列出合同终止的条件，如合同期限届满、物业服务企业退出等）11.4合同终止程序（此处列出合同终止的程序，如通知对方、确认终止、办理终止手续等）第十二条合同附件12.1附件一：物业管理服务合同（此处列出附件一的具体内容，如物业管理服务协议、服务标准等）12.2附件二：物业管理服务收费标准（此处列出附件二的具体内容，如收费标准表格、费用构成说明等）12.3附件三：其他相关文件（此处列出其他相关文件，如业主大会决议、物业服务企业资质证明等）第十三条合同签署及生效日期13.1合同签署（此处列出合同签署的具体日期和地点）13.2合同生效日期（此处列出合同生效的具体日期）13.3合同备案（此处列出合同备案的要求和程序）第十四条合同解除及终止后的处理14.1合同解除后的处理（此处列出合同解除后的处理措施，如退还剩余服务费用、恢复原状等）14.2合同终止后的处理（此处列出合同终止后的处理措施，如移交物业、处理遗留问题等）14.3合同解除及终止后的争议解决（此处列出合同解除及终止后争议解决的方式和程序）第二部分：第三方介入后的修正第八条业主权利义务8.1业主权利（此处列出业主的权利，如知情权、参与权、监督权、投诉权等）8.2业主义务（此处列出业主的义务，如遵守物业管理规章制度、按时缴纳物业服务费用、配合物业服务管理等）8.3业主大会及业主委员会（此处列出业主大会及业主委员会的职责和权限，如制定和修改管理规约、选举和更换物业服务企业等）8.4第三方介入权（业主有权在必要时请求第三方介入，以解决物业服务争议或提供专业服务。）第九条争议解决9.1争议解决方式（此处列出争议解决的方式，如协商、调解、仲裁、诉讼等）9.2争议解决程序（此处列出争议解决的程序，如提出争议、选择解决方式、执行解决方案等）9.3第三方介入程序（1）业主提出第三方介入请求，应向物业服务企业或业主大会提出。（2）物业服务企业或业主大会应在接到请求后五个工作日内决定是否同意第三方介入。（3）同意第三方介入的，应明确第三方介入的具体事项和范围。第十条物业服务企业责任10.1物业服务企业责任范围（此处列出物业服务企业的责任范围，如提供符合标准的物业服务、维护物业管理秩序等）10.2第三方责任（1）第三方介入后，其责任由双方在合同中另行约定。（2）第三方介入的目的是协助物业服务企业履行合同义务，提高服务质量。（3）第三方在履行职责过程中造成损失的，由其自行承担。第十一条第三方责任限额11.1责任限额定义（第三方责任限额是指第三方在履行职责过程中，因自身原因造成业主或物业服务企业损失的最高赔偿金额。）11.2责任限额约定（1）双方应在合同中明确第三方责任限额，并约定超出责任限额的损失由第三方自行承担。（2）责任限额应根据第三方服务的性质、范围和可能产生的风险进行合理确定。（3）责任限额的约定不得违反相关法律法规的规定。第十二条合同变更及补充12.1变更程序（1）任何一方提议变更合同条款，应书面通知对方。（2）双方应在接到变更提议后十个工作日内协商一致，并签订书面变更协议。（3）变更协议作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。）12.2补充条款（1）第三方介入的补充条款，包括但不限于第三方资质要求、服务内容、费用承担、责任划分等。（2）第三方介入的具体实施细节，如工作流程、报告制度、沟通渠道等。第十三条第三方与其他各方的划分说明13.1第三方与业主（1）第三方在履行职责过程中，应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私