医院知识技能竞赛方案10篇

医院知识技能竞赛方案1

为进一步深化医药卫生体制**,推进优质护理服务示范

工程深入开展，提高护士基础理论、基本知识、基本技能水

*,结合*“三好一满意”活动要求和我院实际，特制定本方

案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以树立和落实“以病人为中心”

的服务理念为宗旨，以“三基三严”为重点，坚持以训练为

基础，以竞赛为载体，结合“创先争优”活动和“服务好、

质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，强化

基础训练，规范服务行为，提高护理质量，促进护患**,以

满足人民群众日益增长的护理服务需要。

二、活动目标

通过开展护理知识竞赛活动，强化护理知识基本功训练

和“以病人为中心”的服务理念，引导广大护理人员熟练掌

握和运用基础知识和基本技能，巩固基础服务质量，达到提

升护理队伍整体素质，改善护理服务，提升患者满意度，构

建**护患关系的目的。

三、****为保证此次竞赛活动规范有序进行，成立竞赛

活动**小组，成员组成如下：

组长：

副组长：

成员：

四、仲裁组

组长：

成员：

五、竞赛细则

（一）参赛范围

各科组建一支**队参赛（护理部到科室抽签）。参赛选

手必须有护士执业证书，且在护理岗位工作，每支参赛队5

名选手（为主管护师、护师、护士），领队1名（为护士长）。

（二）竞赛内容

1、湖南医科大学主编医学临床“三基”训练护士分册

第三版、广西卫生厅编医疗机构护理工作**与岗位职责、护

理管理内容（原护士长管理QQ群发表内容，由尹士长回答）、

相关优质护理服务内容。

2、分必答题（每题10分）、风险题（每题分别为10

分、20分）两种答题形式。

（三）竞赛形式各参赛队**在赛前抽签确定参赛顺序和

台号，每队选定5名选手参加比赛，中途不能更换，风险题

中的护理管理题护士长可在场外参加回答，采取现场问答形

式。

（四）竞赛时间、地点

时间：11月下旬（具体时间届时另行通知）。

地点：供应室大楼六楼会议室。

（五）竞赛规则和注意事项

1、选手须知

①各参赛选手比赛时着装整齐（**着护士服、戴护士帽、

胸前挂参赛号），仪容端庄、遵守纪律、服从指挥。

②参赛选手须按照竞赛时间，提前20分钟入场，迟到5

分钟者不得参加比赛；在比赛过程中不得擅自离开赛场。

③各参赛队5名选手按1、2、3、4、5顺序编号入座,

在比赛中不得调换。参赛选手答题时必须站立，在有效时间

内完成答题。选手在答题中如有异议可由仲裁组裁决，不得

在场内发生争执。

2、赛场纪律

①竞赛队员不得携带任何文字资料上场，参赛队员和场

上观众在竞赛过程中须关闭手机。

②观众按序要求入场、退场，观摩过程中保持安静，不

得暗示、提示参赛队员回答问题，否则将扣去选手得分。

③竞赛过程中出现异议时，各竞赛队可向仲裁组提出，

由仲裁组作出判决，并以其最终裁决为准。

3、竞赛规则

①每个参赛队基础分为100分，在此基础上进行加减分,

按最终得分高低排列名次，一等奖一名，二等奖二名，三等

奖三名。

②竞赛设置个人必答题、自选风险题共2个竞赛环节。

③主持人按正常语速读题完毕，宣布“计时开始”后选

手开始答题。

④参赛队员结束答题时应告知主持人“回答完毕”作为

结束语。

⑤答题时间到，选手停止答题。

⑥竞赛各环节简介

第一环节（个人必答题）：个人必答题设三轮答题，每

名选手回答3题，每题分值为10分，答题时间为30秒，各

参赛队伍按台号顺序选题作答，每队5名选手按编号顺序轮

流**回答，其他队员不得提示或补充，答对加10分，答错

或超时不得分也不扣分，如有本队队员提示或补充则倒扣1

0分。

第二环节（自选风险题）：风险题分二轮进行，每队每

轮选择1题作答。风险等级有10分、20分题，参赛队指定

一人回答，允许其他队员作补充，每题限时（120）秒；答

对的.加上相应的分值，答不出、答不全或答错减去相应的

分值。

备选环节（加时赛题）：若有两个或两个以上参赛队分

数相同时，则进行加时比赛，采用风险题方式，取最高分获

胜。

六、奖项设置

决赛依据团体得分高低确定名次，设团体一等奖1名，

二等奖2名，三等奖3名，鼓励奖13名。

医院知识技能竞赛方案2

为进一步深化医药卫生体制**,推进优质护理服务示范

工程深入开展，提高护士基础理论、基本知识、基本技能水

*,结合*“三好一满意”活动要求和我院实际，特制定本方

案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以树立和落实“以病人为中心”

的服务理念为宗旨，以“三基三严”为重点，坚持以训练为

基础，以竞赛为载体，结合“创先争优”活动和“服务好、

质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，强化

基础训练，规范服务行为，提高护理质量，促进护患**,以

满足人民群众日益增长的护理服务需要。

二、活动目标

通过开展护理知识竞赛活动，强化护理知识基本功训练

和“以病人为中心”的服务理念，引导广大护理人员熟练掌

握和运用基础知识和基本技能，巩固基础服务质量，达到提

升护理队伍整体素质，改善护理服务，提升患者满意度，构

建**护患关系的目的。

三、****为保证此次竞赛活动规范有序进行，成立竞赛

活动**小组，成员组成如下:

组长：

副组长：

成员：

四、仲裁组

组长：

成员：

五、竞赛细则

（一）参赛范围

各科组建一支**队参赛（护理部到科室抽签）。参赛选

手必须有护士执业证书，且在护理岗位工作，每支参赛队5

名选手（为主管护师、护师、护士），领队1名（为护士长）。

（二）竞赛内容

1、湖南医科大学主编医学临床“三基”训练护士分册

第三版、广西卫生厅编医疗机构护理工作**与岗位职责、护

理管理内容（原护士长管理QQ群发表内容，由尹士长回答）、

相关优质护理服务内容。

2、分必答题（每题10分）、风险题（每题分别为10

分、20分）两种答题形式。

（三）竞赛形式各参赛队**在赛前抽签确定参赛顺序和

台号，每队选定5名选手参加比赛，中途不能更换，风险题

中的护理管理题护士长可在场外参加回答，采取现场问答形

式。

（四）竞赛时间、地点

时间：n月下旬（具体时间届时另行通知）。

地点：供应室大楼六楼会议室。

（五）竞赛规则和注意事项

1、选手须知

①各参赛选手比赛时着装整齐（**着护士服、戴护士帽、

胸前挂参赛号），仪容端庄、遵守纪律、服从指挥。

②参赛选手须按照竞赛时间，提前20分钟入场，迟到5

分钟者不得参加比赛；在比赛过程中不得擅自离开赛场。

③各参赛队5名选手按1、2、3、4、5顺序编号入座,

在比赛中不得调换。参赛选手答题时必须站立，在有效时间

内完成答题。选手在答题中如有异议可由仲裁组裁决，不得

在场内发生争执。

2、赛场纪律

①竞赛队员不得携带任何文字资料上场，参赛队员和场

上观众在竞赛过程中须关闭手机。

②观众按序要求入场、退场，观摩过程中保持安静，不

得暗示、提示参赛队员回答问题，否则将扣去选手得分。

③竞赛过程中出现异议时，各竞赛队可向仲裁组提出，

由仲裁组作出判决，并以其最终裁决为准。

3、竞赛规则

①每个参赛队基础分为100分，在此基础上进行加减分,

按最终得分高低排列名次，一等奖一名，二等奖二名，三等

奖三名。

②竞赛设置个人必答题、自选风险题共2个竞赛环节。

③主持人按正常语速读题完毕，宣布“计时开始”后选

手开始答题。

④参赛队员结束答题时应告知主持人“回答完毕”作为

结束语。

⑤答题时间到，选手停止答题。

⑥竞赛各环节简介

第一环节（个人必答题）：个人必答题设三轮答题，每

名选手回答3题，每题分值为10分，答题时间为30秒，各

参赛队伍按台号顺序选题作答，每队5名选手按编号顺序轮

流**回答，其他队员不得提示或补充，答对加10分，答错

或超时不得分也不扣分，如有本队队员提示或补充则倒扣1

0分。

第二环节（自选风险题）：风险题分二轮进行，每队每

轮选择1题作答。风险等级有10分、20分题，参赛队指定

一人回答，允许其他队员作补充，每题限时（120）秒；答

对的,加上相应的分值，答不出、答不全或答错减去相应的

分值。

备选环节（加时赛题）：若有两个或两个以上参赛队分

数相同时，则进行加时比赛，采用风险题方式，取最高分获

胜。

六、奖项设置

决赛依据团体得分高低确定名次，设团体一等奖1名，

二等奖2名，三等奖3名，鼓励奖13名。

医院知识技能竞赛方案3

为进一步深化医药卫生体制**,推进优质护理服务示范

工程深入开展，提高护士基础理论、基本知识、基本技能水

*,结合*“三好一满意”活动要求和我院实际，特制定本方

案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以树立和落实“以病人为中心”

的服务理念为宗旨，以“三基三严”为重点，坚持以训练为

基础，以竞赛为载体，结合“创先争优”活动和“服务好、

质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，强化

基础训练，规范服务行为，提高护理质量，促进护患**,以

满足人民群众日益增长的护理服务需要。

二、活动目标

通过开展护理知识竞赛活动，强化护理知识基本功训练

和“以病人为中心”的服务理念，引导广大护理人员熟练掌

握和运用基础知识和基本技能，巩固基础服务质量，达到提

升护理队伍整体素质，改善护理服务，提升患者满意度，构

建**护患关系的目的。

三、****为保证此次竞赛活动规范有序进行，成立竞赛

活动**小组，成员组成如下：

组长：

副组长：

成员：

四、仲裁组

组长：

成员：

五、竞赛细则

（一）参赛范围

各科组建一支**队参赛（护理部到科室抽签）。参赛选

手必须有护士执业证书，且在护理岗位工作，每支参赛队5

名选手（为主管护师、护师、护士），领队1名（为护士长）。

（二）竞赛内容

1、湖南医科大学主编医学临床“三基”训练护士分册

第三版、广西卫生厅编医疗机构护理工作**与岗位职责、护

理管理内容（原护士长管理QQ群发表内容，由护士长回答）、

相关优质护理服务内容。

2、分必答题（每题10分）、风险题（每题分别为10

分、20分）两种答题形式。

（三）竞赛形式各参赛队**在赛前抽签确定参赛顺序和

台号，每队选定5名选手参加比赛，中途不能更换，风险题

中的护理管理题护士长可在场外参加回答，采取现场问答形

式。

（四）竞赛时间、地点

时间：n月下旬（具体时间届时另行通知）。

地点：供应室大楼六楼会议室。

（五）竞赛规则和注意事项

1、选手须知

①各参赛选手比赛时着装整齐（**着护士服、戴护士帽、

胸前挂参赛号），仪容端庄、遵守纪律、服从指挥。

②参赛选手须按照竞赛时间，提前20分钟入场，迟到5

分钟者不得参加比赛；在比赛过程中不得擅自离开赛场。

③各参赛队5名选手按1、2、3、4、5顺序编号入座,

在比赛中不得调换。参赛选手答题时必须站立，在有效时间

内完成答题。选手在答题中如有异议可由仲裁组裁决，不得

在场内发生争执。

2、赛场纪律

①竞赛队员不得携带任何文字资料上场，参赛队员和场

上观众在竞赛过程中须关闭手机。

②观众按序要求入场、退场，观摩过程中保持安静，不

得暗示、提示参赛队员回答问题，否则将扣去选手得分。

③竞赛过程中出现异议时，各竞赛队可向仲裁组提出,

由仲裁组作出判决，并以其最终裁决为准。

3、竞赛规则

①每个参赛队基础分为100分，在此基础上进行加减分,

按最终得分高低排列名次，一等奖一名，二等奖二名，三等

奖三名。

②竞赛设置个人必答题、自选风险题共2个竞赛环节。

③主持人按正常语速读题完毕，宣布“计时开始”后选

手开始答题。

④参赛队员结束答题时应告知主持人“回答完毕”作为

结束语。

⑤答题时间到，选手停止答题。

⑥竞赛各环节简介

第一环节（个人必答题）：个人必答题设三轮答题，每

名选手回答3题，每题分值为10分，答题时间为30秒，各

参赛队伍按台号顺序选题作答，每队5名选手按编号顺序轮

流**回答，其他队员不得提示或补充，答对加10分，答错

或超时不得分也不扣分，如有本队队员提示或补充则倒扣1

0分。

第二环节（自选风险题）：风险题分二轮进行，每队每

轮选择1题作答。风险等级有10分、20分题，参赛队指定

一人回答，允许其他队员作补充，每题限时（120）秒；答

对的加上相应的分值，答不出、答不全或答错减去相应的分

值。

备选环节（加时赛题）：若有两个或两个以上参赛队分

数相同时，则进行加时比赛，采用风险题方式，取最高分获

胜。

六、奖项设置

决赛依据团体得分高低确定名次，设团体一等奖1名，

二等奖2名，三等奖3名，鼓励奖13名。

医院知识技能竞赛方案3篇扩展阅读

医院知识技能竞赛方案3篇（扩展1）

——技能比武和知识竞赛通知实施方案

技能比武和知识竞赛通知实施方案1

关于举办上海市浦东新区20xx年职工技术竞赛“永乐

杯”商业营业员技能比武和知识竞赛的通知先进一步提高家

电行业员工的技能素质，营造全社会向李斌学习，争当劳模

的良好风尚，根据浦东新区劳动和社会保障局、浦东新区总

**、共青团浦东新区委员会联合开展20xx年职工技能竞赛

活动的要求，浦东新区私营企业**联合会和上海永乐家用电

器有限公司联合举办“永乐杯”商业营业员技能比武和知识

竞赛。具体事项：

一、竞赛项目：

(一)技能比武项目：空调机安装，内容即实地安装家

用空调机。

(-)商业营业员业务知识竞赛。

内容：

1、商业服务礼仪基本知识。

2、商业营业员必备知识。

3、五大类电器销售基本知识。

具体内容：

(1)手机销售基本知识；

(2)音响销售基本知识；

(3)冰箱、洗衣机等销售基本知识；

(4)空调机销售基本知识；

(5)小白类(即小家电、传真机等)销售基本知识。

竞赛组委会将下发商上营业员业务知识竞赛具体内容，知识

竞赛内容以下发的资料为准。

二、组队要求：

浦东新区区域内各商业企业均可组队参加。各企业可以

同时组队参加技能比武项目(即安装家用空调机)和知识竞

赛，也可以选择参加其中一项。每个单位限报名9人，其中

团长1名，联络员1人，参加技能比武(即安装家用空调机)

的员工2人，参加商业营业员业务知识竞赛的员工5人。参

加商业营业员业务知识竞赛的5名员工中，手机销售员、音

响销售员、冰箱和洗衣机销售员、空调机销售员、小白类销

售员各1人。

三、竞赛形式：

竞赛分选拔赛和决赛两轮。选拔赛由浦东新区区域内各

商业企业负责，通过**本企业员工的相关技能比武、练兵等，

选拔出优秀员工组队参加浦东新区的决赛。选拔赛的具体时

间、形式、内容由各企业自己确定。决赛由“永乐杯”商业

营业员技能比武和知识竞赛的组委会负责。

四、竞赛内容：

（一）技能比武项目：

即安装家用空调机，评判内容主要是安装家用空调机的

顺序、工艺、时间、质量等。

（二）商业营业员业务知识竞赛：

内容主要是：

1、必答题：每位选手回答1题，每题10分，5位选手

共50分。回答错误不给分也不倒扣分。

2、风险题：题目分10分、20分、30分三种，由每个*

*队自己决定回答哪一种题目，回答正确加相应分，回答错

误倒扣相应分。

3、抢答题：由主持人发问，各**队进行抢答，每题10

分，回答错误倒扣10分。

4、操作题：各**队在限定时间内完成货品的拆装摆放

等，根据完成情况分别给予10分、20分、30分，由专家评

委现场打分。

五、时间安排：

1、预报名时间：20xx年8月20日前各企业将《报名表》

传真至竞赛组委会，可以暂不确定具体参赛名单（永乐家用

电器有限公司**。联系人：付丽丽；电话：58128273；传真：

58128348）。

2、选拔赛时间：20xx年9月15日前各企业完成选拔赛，

具体时间由各单位自己决定。

3、正式报名时间：20xx年9月17日前各企业将《报名

表》传真至竞赛组委会，须确定具体参赛员工名单（永乐家

用电器有限公司**。联系人：付丽丽；电话：58128273；传

真：58128348）。

4、决赛时间：初定20xx年9月25日（具体时间届时

书面通知）

六、奖励办法：

本次活动设团体奖和技能比武、商业营业员业务知识竞

赛两个单项奖。

1、团体奖：冠、亚、季军奖各1个，另设若干个优胜

奖。

2、单项奖：两个项目各设第一、二、三名各1个，另

设若干个优胜奖；

3、特别奖：“最佳协作团队奖”：奖励在比赛中最具

协作精神的团队，包括对本次赛事举办的'协作精神、与其

他团队的协作精神等；“最具才智奖”：奖励在各品类专业

知识比赛中得分最高的员工；“最佳巧手奖”：奖励在各品

类操作技能比赛中得分最高的员工。

七、其他事项：

1、为保证本次竞赛活动的公*、公正，竞赛组委会将专

门成立竞赛评判组，邀请浦东新区*相关部门专家、供应商

技术专家、浦东新区商业企业****和员工**参加。

2、在本次竞赛活动中获奖单位或个人均发给浦东新区

劳动和社会保障局、涓东新区总**、共青团浦东新区委员会

联合制作的荣誉证书以及竞赛组委会提供的奖励。

浦东新区私营企业**联合会上海永乐家用电器有限公

司

20xx年7月29日

医院知识技能竞赛方案3篇（扩展2）

——医院知识技能竞赛方案通用2篇

医院知识技能竞赛方案1

为进一步提高我院护理人员的专业理论知识水*,营造

良好的学习氛围，同时也为全院护理人员提供一个自我展示

的*台，经护理部研究决定，举办护理知识竞赛活动。现结

合医院实际，特制定本方案。

—、****

组长：

副组长：

成员：全体护士长

工作职责：负责护理知识竞赛**、实施及评奖。

二、竞赛内容：

以护理学基础为主

三、竞赛时间：

9月10日下午15：30

四、竞赛形式：

全院各科室分成8个参赛**队，每科室一人（星级护士

入围人员），具体分组如下：

血液一组、血液二组、免疫科、肿瘤学部、重症医学部

（急诊、icu、120）、内科（心内、神内、肾病）外一：骨

外科、手术室外二：周围血管、妇产、透析

五、竞赛规则

（一）基本规则

1、每队基础分100分。

2、分个人必答题、抢答题、风险题和加赛题（必要时

启用）。

3、个人必答题、抢答题、风险题各两轮分别进行。

4、个人必答题为单选题、抢答题为多选题、风险题为

问答题。

(二)答题、评分规则

1、个人必答题：

(1)每人每轮必答一题。分值10分。

(2)**回答，其他人员不得提示，若提示，该题不得

分。

2、抢答题：

(1)每题20分，回答正确加20分，漏答一项即为回

答错误倒扣20分。

(2)每轮4道题，必须在主持人说出“请抢答”后方

可按抢答器抢答，得到答题权者应站立回答，答题结束后应

回答“答题完毕”。若违反规则，取消答此题。限时三十秒。

若没有听清问题，可立即请求主持人重述题目，每题只能请

求一次，不得向主持人询问与题目无关的内容。

3、风险题：为30分题。

(1)以队为单位，每轮每队抽答一题。

(2)任意一人回答均可。

(3)回答不全时可补充。

(4)判分标准：由主持人根据答题结果，按回答完全

正确，得满分；回答不完全正确不得分。有争议时，由谢**

评判是否给分或给多少分。

(5)答题时间规定：每题限1分钟；超过时间不得分。

六、纪律要求

①参赛人员必须衣帽整洁，仪容端庄，不携带任何资料;

提前10分钟到场，做好准备，不得迟到，迟到15分钟按弃

权对待。

②比赛开始后选手不得擅自变动座位顺序，不得中途退

场；选手在答题中如有异议可由评委会裁决，不得在场内发

生争执。

③其它护理人员除值班外的所有护士均应着工作装参

加，同时应遵守纪律，必须尊重参赛选手，回答正确，掌声

鼓励。不得来回走动、高声喧哗或向参赛者提示答案，否则

将扣去选手的分。

七、奖励办法

每组参赛最终得分的10%计入本组所有科室入围星级护

士的总成绩中。

医院知识技能竞赛方案2

为进一步深化医药卫生体制**,推进优质护理服务示范

工程深入开展，提高护士基础理论、基本知识、基本技能水

*,结合***“三好一满意”活动要求和我院实际，特制定本

方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以树立和落实“以病人为中心”

的服务理念为宗旨，以“三基三严”为重点，坚持以训练为

基础，以竞赛为载体，结合“创先争优”活动和“服务好、

质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，强化

基础训练，规范服务行为，提高护理质量，促进护患**,以

满足人民群众日益增长的护理服务需要。

二、活动目标

通过开展护理知识竞赛活动，强化护理知识基本功训练

和“以病人为中心”的服务理念，引导广大护理人员熟练掌

握和运用基础知识和基本技能，巩固基础服务质量，达到提

升护理队伍整体素质，改善护理服务，提升患者满意度，构

建**护患关系的目的。

三、****为保证此次竞赛活动规范有序进行，成立竞赛

活动**小组，成员组成如下：

组长：

副组长：

成员：

四、仲裁组

组长：

成员：

五、竞赛细则

（一）参赛范围

各科组建一支**队参赛（护理部到科室抽签）。参赛选

手必须有护士执业证书，且在护理岗位工作，每支参赛队5

名选手（为主管护师、护师、护士），领队1名（为护士长）。

（二）竞赛内容

1、湖南医科大学主编医学临床“三基”训练护士分册

第三版、广西卫生厅编医疗机构护理工作**与岗位职责、护

理管理内容（原护士长管理QQ群发表内容，由护士长回答）、

相关优质护理服务内容。

2、分必答题（每题10分）、风险题（每题分别为10

分、20分）两种答题形式。

（三）竞赛形式各参赛队**在赛前抽签确定参赛顺序和

台号，每队选定5名选手参加比赛，中途不能更换，风险题

中的护理管理题护士长可在场外参加回答，采取现场问答形

式。

（四）竞赛时间、地点

时间：n月下旬（具体时间届时另行通知）。

地点：供应室大楼六楼会议室。

（五）竞赛规则和注意事项

1、选手须知

①各参赛选手比赛时着装整齐（**着护士服、戴护士帽、

胸前挂参赛号），仪容端庄、遵守纪律、服从指挥。

②参赛选手须按照竞赛时间，提前20分钟入场，迟到5

分钟者不得参加比赛；在比赛过程中不得擅自离开赛场。

③各参赛队5名选手按1、2、3、4、5顺序编号入座,

在比赛中不得调换。参赛选手答题时必须站立，在有效时间

内完成答题。选手在答题中如有异议可由仲裁组裁决，不得

在场内发生争执。

2、赛场纪律

①竞赛队员不得携带任何文字资料上场，参赛队员和场

上观众在竞赛过程中须关闭手机。

②观众按序要求入场、退场，观摩过程中保持安静，不

得暗示、提示参赛队员回答问题，否则将扣去选手得分。

③竞赛过程中出现异议时，各竞赛队可向仲裁组提出，

由仲裁组作出判决，并以其最终裁决为准。

3、竞赛规则

①每个参赛队基础分为100分，在此基础上进行加减分,

按最终得分高低排列名次，一等奖一名，二等奖二名，三等

奖三名。

②竞赛设置个人必答题、自选风险题共2个竞赛环节。

③主持人按正常语速读题完毕，宣布“计时开始”后选

手开始答题。

④参赛队员结束答题时应告知主持人“回答完毕”作为

结束语。

⑤答题时间到，选手停止答题。

⑥竞赛各环节简介

第一环节（个人必答题）：个人必答题设三轮答题，每

名选手回答3题，每题分值为10分，答题时间为30秒，各

参赛队伍按台号顺序选题作答，每队5名选手按编号顺序轮

流**回答，其他队员不得提示或补充，答对加10分，答错

或超时不得分也不扣分，如有本队队员提示或补充则倒扣1

0分。

第二环节（自选风险题）：风险题分二轮进行，每队每

轮选择1题作答。风险等级有10分、20分题，参赛队指定

一人回答，允许其他队员作补充，每题限时（120）秒；答

对的.加上相应的分值，答不出、答不全或答错减去相应的

分值。

备选环节（加时赛题）：若有两个或两个以上参赛队分

数相同时，则进行加时比赛，采用风险题方式，取最高分获

胜。

六、奖项设置

决赛依据团体得分高低确定名次，设团体一等奖1名，

二等奖2名，三等奖3名，鼓励奖13名。

医院知识技能竞赛方案3篇（扩展3）

——技能知识竞赛方案范本五份

技能知识竞赛方案1

项目方案：

为了进一步加强同学们的思想**教育和团员意识，大力

推进素质教育，弘扬爱国**精神，增强同学们成才的责任感

和使命感，我班将举行一次团知识竞赛。

活动的目的与意义

1.使同学们更加充分了解团**的基本知识，明确团**的

性质与任务，牢记团**的各项规章**,为今后更好地开展团

**的各项活动打下良好的基础。

2,锻炼和培养支部团员的**协作能力，资料收集能力，

归纳总结能力，语言**能力

3.激发团员青年的青春活力，缓解团员青年的学习压力,

适当放松自己的心情，并以此获得乐趣，并达到劳逸结合的

良好效果和促进大家之间的交流，使全体团员青年的团队协

作能力更强，增强我院团员凝聚力和集体荣誉感。

4.让团员意识到我是团员我光荣的理念。

比赛时间：20xx年10月26日周一19：00-21：00

比赛题目：关于团的历史、意义和团的各方面知识

题目准备：题目参考《******青年团章程》等资料

工作人员：邀请政法学院学生会**部**担任本次竞赛评

委，由团支书和班长负责主持工作

活动地点：韩山师范学院文科楼201

报名要求：把全班分成3个小组，每个小组选出2名优

秀选手参加比赛奖项设置：一等奖一名，二等奖一名，三等

奖一名

比赛环节：比赛分为三个环节：

A.必答环节（每题10分）：分三轮进行，第一轮从一

号到六号选手依次作答，第二轮反过来，第三轮重新移到六

号。

B.记忆环节（每次10分）：分两轮进行，第一轮从一

号到六号，第二轮反过来。

C.选答环节（分易、中、难分值为5分、10分、15分）

选手可以从三种题型中任选一题作答。

答题说明：必答环节为36道题选手可以任意选择一题

进行作答。记忆环节为记忆各种名词，比如车名、历史人名、

地名，考察选手的记忆能力，共出现名词20个，要求选手

必须答出8个，少于8个无分，8到12个给5分，13到18

给8分，多于18个给满分，每位选手记忆时间为30秒。选

答环节选手回答正确或基本正确给满分，错误扣相应的'分

数，不可放弃，选手答题时间为1分钟

赛后结果：由团支书统计分数，班长宣布比赛结果，颁

布奖状及分发小礼品

实施情况：

初步实施：宣传工作与动员工作

宣传：班里团支部在班里宣传我们的主题团日活动

动员：通过开班会的形式，积极动员全体学生开展活动

的初期工作，互相讨论活动形式以及分析在开展活动中会遇

到的问题等等。

正式开始：10月26日

18：00到课室201布置场地，借活动中所需要彩带，团

旗物品，借音箱等物品；

18：30活动负责小组做活动前最后的准各；

18：40参赛选手到课室签到，抽取出场顺序并做好准备;

18：50班里同学签到，邀请**部**与助班进场。各负责

人与相关工作人员进行交流

19：00同学们各负其责，活动正式开始

技能知识竞赛方案2

项目方案：

为了进一步加强同学们的思想**教育和团员意识，大力

推进素质教育，弘扬爱国**精神，增强同学们成才的责任感

和使命感，我班将举行一次团知识竞赛。

活动的目的与意义

1.使同学们更加充分了解团**的基本知识，明确团**的

性质与任务，牢记团**的各项规章**,为今后更好地开展团

**的各项活动打下良好的基础。

2.锻炼和培养支部团员的**协作能力，资料收集能力，

归纳总结能力，语言**能力

3.激发团员青年的青春活力，缓解团员青年的学习压力,

适当放松自己的心情，并以此获得乐趣，并达到劳逸结合的

良好效果和促进大家之间的'交流，使全体团员青年的团队

协作能力更强，增强我院团员凝聚力和集体荣誉感。

4.让团员意识到我是团员我光荣的理念。

比赛时间：20xx年10月26日周一19：00-21：00

比赛题目：关于团的历史、意义和团的各方面知识

题目准备：题目参考《******青年团章程》等资料

工作人员：邀请政法学院学生会**部**担任本次竞赛评

委，由团支书和班长负责主持工作

活动地点：韩山师范学院文科楼201

报名要求：把全班分成3个小组，每个小组选出2名优

秀选手参加比赛奖项设置：一等奖一名，二等奖一名，三等

奖一名

比赛环节：比赛分为三个环节：

A.必答环节（每题10分）：分三轮进行，第一轮从一

号到六号选手依次作答，第二轮反过来，第三轮重新移到六

号。

B.记忆环节（每次10分）：分两轮进行，第一轮从一

号到六号，第二轮反过来。

C.选答环节（分易、中、难分值为5分、10分、15分）

选手可以从三种题型中任选一题作答。

答题说明：必答环节为36道题选手可以任意选择一题

进行作答。记忆环节为记忆各种名词，比如车名、历史人名、

地名，考察选手的记忆能力，共出现名词20个，要求选手

必须答出8个，少于8个无分，8到12个给5分，13到18

给8分，多于18个给满分，每位选手记忆时间为30秒。选

答环节选手回答正确或基本正确给满分，错误扣相应的分数,

不可放弃，选手答题时间为1分钟

赛后结果：由团支书统计分数，班长宣布比赛结果，颁

布奖状及分发小礼品

实施情况：

初步实施：宣传工作与动员工作

宣传：班里团支部在班里宣传我们的主题团日活动

动员：通过开班会的形式，积极动员全体学生开展活动

的初期工作，互相讨论活动形式以及分析在开展活动中会遇

到的问题等等。

正式开始：10月26日

18：00到课室201布置场地，借活动中所需要彩带，团

旗物品，借音箱等物品；

18：30活动负责小组做活动前最后的准各；

18：40参赛选手到课室签到，抽取出场顺序并做好准备；

18：50班里同学签到，邀请**部**与助班进场。各负责

人与相关工作人员进行交流

19：00同学们各负其责，活动正式开始

技能知识竞赛方案3

一、竞赛简介：

宣布：妇幼保健所“做文明职工、创文明单位”知识竞

赛现在开始。

本次竞赛的主题是：做文明职工、创文明单位，促进妇

幼保健所及妇幼卫生事业提高和发展。

本次竞赛是在市义明办、卫生局*委、**、团委的'**和

**下，由妇幼保健所*支部、**、团支部共同举办。

二、介绍嘉宾：

首先让我们以热烈的掌声欢迎今天到场的嘉宾：

市文明委：张**

市卫生局*委：居**

市卫生局：赵**

市卫生局**:杨**

市卫生局人秘科：毛科长

市卫生局团委：葛**

三、请**讲话。

四、下面进入竞赛阶段，由工作人员宣读竞赛规则并进

行竞赛。

五、宣布竞赛结果。

六、请**给获奖科室颁奖，请科****领奖。

七、竞赛总结：

各位**、同志们：

由妇幼保健所*支部、**、团支部共同举办“做文明职

工、创文明单位”知识竞赛至此已圆满结束，我认为本次竞

赛有以下几个特点：

1、**重视，本次竞赛得到市文明委及卫生局*委、**、

团委的重视和**,各位**又亲临现场指导。

2、本次竞赛紧紧围绕创建文明单位、“双纠”及白杯

赛活动，有力地促进了单位精神文明、医德医风、行风建设。

整个活动**工作仔细认真，丰富了职工业余文化生活。

3、参赛选手准备充分，答题认真；职工积极参与，踊

跃答题。整个竞赛过程既紧张又活泼，大家赛出了水*、赛

出了风格取得了喜人的成绩。

今后，我们还将围绕精神文明建设和医疗专业知识举办

多种多样的知识竞赛，希望职工积极参与。

最后，我宣布竞赛到此结束。

技能知识竞赛方案4

一、竞赛内容

劳动和社会保障、人口和计划生育、民政、残疾人工作

和社区扁*化建设等常用业务知识。

二、参赛对象：

各村（社区）推荐三名选手参加，劳动保障员必须参加。

三、竞赛程序：

1、主持人开场白，介绍邀请嘉宾、出席**及各支参赛

队。

2、比赛阶段（抢答题、必答题）。

3、**讲话。

4、主持人宣布比赛结果及颁奖仪式。

四、竞赛规则

（一）由各队领队抽签决定参赛台号，抽签后各参赛队

内自行决定本队参赛选手的场上座次和答题顺序。

（二）题型设置。本次抢答赛的答题形式分为抢答题、

必答题两种。

1、抢答题（30题）。抢答题由主持人读完题并说完“开

始”后，参赛队员方可按抢答器进行抢答，答题时间不得超

过15秒，答对一题加10分，答错、超时或抢到不答，每题

扣10分。主持人未读完题或未说完“开始”就按抢答器的，

扣10分，本题重新抢答。

2、必答题（18题）。必答题由各参赛队依次作答，共

进行2轮，每轮每队派出1名队员答题。每题答题时间不得

超过90秒，每题的分值为20分，完全答对加20分，答题

不完全者由点评组现场裁定给分。

（三）加时赛。答题完毕如出现名次并列的情况，则对

名次并列的'队以加赛抢答的方式决出名次。加赛采用金球

制胜法，先得分者胜出，加赛题目分值为10分。

（四）本次竞赛每支队伍基础分为100分，由主持人当

场判定加分或减分。主持人不能确认参赛选手回答是否正确

或完全时，请点评组现场裁定给分。点评组的现场裁定为最

终裁定。

五、比赛纪律及要求

1、每个**队上场三名选手，着装要求整齐大方，参赛

选手在竞赛中途不得随意退场。

2、各参赛队按抽签确定的分组依次进场入座，并由主

持人向观众介绍。

3、比赛进行过程中，各参赛队员不得将手机等通讯工

具带入赛场。比赛开始时，场下观众应将手机等通讯工具关

闭或调成静音。

4、参赛队员答题时必须口齿清晰，声音响亮，以便主

持人和点评组评判。

5、比赛中选手对主持人及点评组的点评不得提出异议。

6、主持人应公正、准确地对队员的答题及时作出评判，

主持人如不能及时作出正确评判则可以咨询点评组。

7、点评组对主持人及参赛选手有**权，当点评组发现

主持人有明显误差时可以向主持人提出异议。观众、点评组、

主持人等一切非参赛队员不得提示参赛队员，否则将取消该

队此题答题资格。

8、当参赛队在答题时，任何人不得干扰其回答。

9、允许商议时，由参赛选手在台上讨论决定，领队及

其他人员不得在台下指挥。允许答题补充时，由主持人示意,

在规定时间内，后援团可以补充答题。

10、参赛选手在比赛中不得作弊。凡发现参赛队员在赛

台出现翻阅资料等舞弊行为时，由主持人提出警告，并且每

出现一次倒扣该队20分。

11、**组负责对整个比赛过程进行**和公证。

六、奖项设置

本次抢答赛设团伍一等奖、二等奖、三等奖。

七、**讲话

XX街道*工委**王先生讲话。

八、颁奖

比赛时邀请有关**现场观赛，并对获奖**队进行颁奖。

技能知识竞赛方案5

为保障我镇电网安全稳定运行，助推全镇社会经济又快

又好发展，现决定在全镇范围内**开展“电力保**”春季专

项活动，重点针对电力设施周边环境、电力客户资产设备、

外力破坏电力设施等隐患开展排查和整治，开展电力民生服

务。

一、总体要求

牢固树立**行政理念，以《电力法》《电力设施保护条

例》《省电力保护条例》为依据，以**电力创建活动为抓手，

坚持“安全第一、预防为主”的方针，遵循“以**部门为主

导，以供电企业为主体”的工作原则，强化各部门整体联动、

相互协作，建立完善“横向到边、纵向到底”的工作体系，

努力形成全社会共同参与、群防群治、综合治理、齐抓共管

的良好局面，保障电网安全*稳运行，为全镇经济建设和社

会发展创造更加**稳定的环境。

二、****

成立“电力保**”春季专项活动竞赛**小组，成员为镇

主要**、分管**及供电所电力工作**小组相关人员和各村

（社区）*支部**、相关职能部门负责人。

**小组办公室设在镇**办公室，具体负责竞赛活动协调、

推进、验收评比等日常工作。

**组组长：

副组长：

成员：

各村（社区）支部**

电力工作**组，下设三个工作组分别为宣传教育组、隐

患治理组、电力无障碍施工组。

宣传教育工作组组长：

成员：教委办**站

各村（社区）**

隐患治理工作组组长：

成员：派出所安监所建管所

电力无障碍施工组组长：

成员：供电所、各村（社区）

**组要切实加强对本次专项活动的****,认真研究制订

专项活动工作的具体实施方案，建立完善责任考核机制和工

作协调机制，确保专项活动顺利推进。植树节前召开覆盖到

村的电力设施保护专题会议。

工作组要切实做好宣传教育，隐患治理和无障碍施工。

供电所要认真做好隐患源的排查统计上报工作及整治过程

中的技术指导，要集中力量，细化举措，主动推进，强化落

实。

各村（社区）要成立治理专业队伍，主动参与，村（社

区）**、**要亲自抓、全程抓，确保专项治理工作取得良好

成效。

三、重点工作内容

（-）**开展电力设施保护隐患专项治理

L供电设施周边环境方面隐患

（1）违章搭建、违章施工。镇建管所、土管所、安监

所、环保、工商管理加强对可能危及电力设施安全的规划项

目、施工项目和一般作业审批的**;供电所配合开展项目现

场勘查、安全评估分析等具体工作，并为施工项目业主提供

咨询服务，提出具体俣护要求，切实把好安全关；建管所将

电力设施保护安全评估报告作为项目安全施工措施备案的

必需条件之一。

各村（社区）负责督促拆除辖区电力设施保护区内的违

章建（构）筑物，对可能危及电力设施安全的现有建（构）

筑物由各村、居责令限期搬离，在建工地在查评合格基础上

办理行政审批手续后复工，对未办理行政审批的工地一律先

停工后整改。

（2）线下种植。电力设施保护区内原则上不得栽种树

木，确需栽种的树木应选择非速生树种，高度不应超过2米。

各村（社区）与供电所应建立常态化沟通对接机制，有

效化解绿化建设与电力设施安全运行的矛盾。新建**电力线

路应尽量避免影响已种植树木和征、占用林地。在电力设施

保护区内的林地、已种植的'高大树木或速生树种对**线路

不满足安全距离时，交通、***门及有关村（社区）牵头**

清理小组，配合供电所做好树木修剪、移栽或**工作，需要

停电清理的由供电所配合停电清理以确保安全。各村（社区）

统计辖区范围的园林绿化业主，落实移栽过程电力设施保护

安全宣传及安全协议签订工作。

（3）变电所周边隐患。各相关村（社区）对排查出的

变电站进出通道、周边违章搭建、树障等问题落实整改措施,

在活动期间消除，并建立长效管控机制。

（4）飘物治理。塑料大棚棚：“**存量、杜绝增量”*

*电力线路保护区内已建成的塑料大棚高度禁止超过3.5米，

农经部门负责督促做好大棚限高和固定措施，对不采取加固

措施并危及电力设施安全运行的联合村（社区）和派出所予

以拆除，任何单位和个人不得在电力设施保护区内新建塑料

大棚。

彩钢瓦：建管所和土管所负责督促电力线路保护区内的

建筑彩钢瓦采取加固措施，防范大风天气因绑扎不牢引起异

物挂线事故。

2.电力客户资产隐患

1.推进用户专用变受电设备检修及预防性试验工作。根

据相关规定试验周期为1—3年。全镇共有10kV电压等级专

变用户159户，目前仍有32户未做预防性试验，客户资产

安全运行才能保证电网安全运行，此项工作需要各职能部门、

供电所共同督促电力用户按规定开展试验工作。

2.继续推进用户“电力体检”工作。计划在20xx年已

体检103户的基础上，再体检62户，重点针对lOOkVA以上

电力大用户，确保达到体检对象电气设备零缺陷、运行方式

最合理、节能增效最大化的目标。

（二）加强防外力破坏、电力安全宣传，营造全社会参

与保护电力设施的氛围

各村（社区）重点做好风筝爱好者、鱼塘业主、吊车驾

驶员等特殊人群的电力设施保护宣传教育。一是建立风筝爱

好者台账，定期宣传风筝禁飞区域及放飞安全要求，杜绝风

筝挂线引发电力线路跳闸。二是排查统计辖区内垂钓场所，

对经营性垂钓场所落实现场警示标志设立、安全教育告知，

协议签订工作；对非经营性垂钓场所要落实人员管控措施，

避免钓鱼触电事故发生。三是统计革区内吊车业主及操作人

员情况，开展安全教育告知，协议签订工作，避免吊车碰线

造**员伤害和电力线路跳闸。四是加强孔明灯管控，落实禁

止制作、销售、放飞孔明灯要求学校产、**、消防、城管、

电力等部门加强宣传、巡查，及时制止**行为。

（三）实施电力民生工程，提高老百姓满意度

一是全面清理路上电力杆线，各村（社区）排查统计辖

区内现有道路内电杆、拉线情况，按照“建设在先”原则落

实整改责任主体，限期整改到位；对确实形成时间较长，无

法确认建设先后或严重危及行车安全的，由各村（社区）与

供电所协商确定改造方案。二是实施老旧小区电力设施改造,

供电所积极向上争取项目，对老旧小区供配电设施进行改造,

属地村（社区）落实群工政处协调改造，确保“无障碍”施

工。三是实施“中心村”配电网建设与改造，全镇确定两个

村（社区），需尽快安排人员进行联合电力勘察，确定电力

改造规划方案，并协助做好工程实施过程的群工政处工作。

（四）挂牌督办，解决电力设施保护重大隐患老大难问

题

对排查出的严重危及电力设施安全，可能引发人身和电

网事故的隐患实施挂牌督办，**小组办公室明确整改责任部

门和期限，**协调各部门、单位联合执法，在规定时间内完

成整改。

四、时间安排

（一）隐患排查阶段（3月9日至3月16日）。各村（社

区）配合供电所**做好电力设施保驴区安全隐患排查工作。

（二）集中整改阶段（3月16日至5月20日）。各村

（社区）及相关责任剖门按照时间节点要求推进”电为保**”

春季专项活动。供电所主动配合布关职能部门、村（社区）

建立电力设施保护区安全隐患专项治理的长效工作机制。

（三）验收考核阶段。各村（社区）活动结束后将专项

行动情况报”电力保**”春季专项活动竞赛**小组办公室，**

小组**验收。评选专项行动先进集体及个人，在年中全镇电

力工作会议进行表彰。

五、工作要求

（一）强化推进落实。切实推进“电力保**”春季专项

活动，重点突出“快”“细”“严”“实”。快行动、快推

进，确保按照既定时间节点推进专项治理工作；细排查、细

方案，确保安全隐患得到全面梳理、全面整治；严标准、严

整改，确保危及电力设施安全的各类隐患彻底**;出实招、

重实效，确保全市电力设施保护工作水*得到有效提高。

（二）营造良好氛围。**站、学校、各村（社区）、各

成员单位要充分发挥各类****的宣传教育和**导向作用，在

本次专项活动中，积极**开展多种形式的宣传教育活动，及

时跟踪报道专项治理工作中涌现出来的先进典型和成功经

验，对危及、危害电力设施安全的典型案件进行**,努力营

造全社会共同参与电力设施保护工作的良好氛围。

（三）持续**检查。各单位应定期报送活动开展情况,

活动结束后要认真进行总结评比。电力设施保护**小组办公

室将不定期对各村（社区）整治行动开展情况进行检查，并

在**电力创建工作简报中进行**。

（四）巩固长效机制。在“电力保**”春季专项活动结

束后，各单位要认真总结工作的成效与不足，建立完善电力

保护**小组成员单位轶席会议机制和电力设施保护区安全

隐患排查治理长效工作机制，每年定期开展专项治理工作,

确保电力设施保护工作成效得到长期巩固。

医院知识技能竞赛方案3篇（扩展4）

——技能竞赛方案10篇

技能竞赛方案1

为增强铜仁地区银行卡特约商户收银员业务技能，改善

银行卡受理环境，促进全区银行卡产业健康、有序发展。根

据《20XX年铜仁地区银行卡联合宣传活动方案》，经铜仁地

区银行卡联席会议商议，决定**开展“铜仁地区首届收银员

职业技能竞赛”。

一、活动目的

**开展“铜仁地区首届收银员职业技能竞赛”活动，是

20XX年铜仁地区银行卡联合宣传活动的延续。各收单机构应

以此为契机，加强对本机构特约商户收银员的业务知识和技

能培训，提升收银员的业务技能，改善全区银行卡受理环境，

促进辖内银行卡产业健康、有序发展。

二、**形式

为确保业务知识竞赛活动顺利开展，成立铜仁地区首届

收银员业务知识竞赛活动**小组，负责本次活动的**和实施。

组长：高黎*

成员：崔华智代英杨凯赵浪徐小明王光辉

**小组下设筹备小组，负责此次活动日常事务和联系工

作。

**：喻清

副**:王新强

成员：涂永忠王贵林吴永光张春刘仁玮

常梅武陵源

三、竞赛方式和时间、地点

（一）竞赛方式。

竞赛分知识竞赛和技能比武两种方式。

1、知识竞赛。知识竞赛为团体赛，由各收单机构**收

银员组队参加。每个**队由4人组成，领队1人，队员3人。

领队由各收单机构卡部负责人担任，队员由各收单机构签约

商户收银员组成。

2、技能比武。技能比武为个人赛，由参加团体赛的收

银员以个人名义参赛。

（二）竞赛时间。

竞赛时间定于8月26日上午8：30o

（三）竞赛地点

竞赛现场定于人行铜仁中支**培训中心七楼大会议室。

四、竞赛题型

（一）知识竞赛题型为必答题、抢答题、共答题、风险

题四种类型。

（二）技能比武题型分为POS机具实例操作。

（三）为活跃现场气氛，备部分观众答题，由现场观众

回答。

五、奖项设置

知识竞赛为团体奖，设一、二、三等奖。一等奖1名、

奖金1000元，二等奖2名、奖金分别为800元，三等奖4

名、奖金分别为500z；o

技能比武为个人奖，设一、二、三等奖。一等奖1名、

奖金为500元，二等奖2名、奖金分别为400元，三等奖4

名，奖金分别为300元。

六、筹备工作

（一）建立竞赛题库。

1、题库内容。银行卡及收单业务相关知识。

2、题库准备。题库应于8月21日前建立完毕并分发给

各收单机构。

（二）竞赛队伍组建。

1、收银员培训。各收单机构应对本机构所有签约商户

的收银员进行全面培训。

2、队员选拔。各收单机构在对收银员全面培训基础上，

通过选拔赛方式挑选参赛队员。

3、参赛报名。各收单机构应于8月22日前向筹备小组

报送参赛队员名单。联系人：段绍会，联系电话：5201422,

传真:5202744。

（三）预备会议。

8月25日下午15：00,各参赛队领队及队员在人行培

训中心七楼会议室召开预备会议。一是宣布竞赛规则，二是

抽签排序，三是熟悉比赛场地和机具，测试技能比武设备和

系统，四是技能比武裁判培训。

(四)竞赛活动现场。

1、8月26日上午7：00,开始进行现场布置、设备装

备。

2、上午8：00,工作人员到达现场，进行最后准备。

3、上午8：30,参赛队员到达现场，各单位**的15名

观众到达现场。队员要求着装**整齐。

4、上午9：00,比赛活动正式开始。

⑴**讲话,

⑵技能比武，

⑶知识竞赛，

⑷**颁奖，

(5)**、领队、工作人员会餐。

技能竞赛方案2

为深入贯彻供水公司20xx年“服务提升年”活动精神，

扎实推进“首问负责制”及“服务承诺制”的落实，进一步

提升供水窗口服务水*,带动客服员工学业务、精技术、提

技能的工作热情，客户服务部供水营业厅结合自身业务特点

将在4月下旬开展营业厅业务技能竞赛活动。

一、参赛人员

、营业厅、行政审批中心供水窗口客服人员共19人

行政服务中心：

*桥营业厅：

浙河营业厅：

二、具体实施步骤

竞赛项目由营业厅业务实际操作、服务技能测试两部分

组成。两项共计100分（满分）。

业务实际操作：涉及水费查询、回答用户各类信息等内

容，完成后及时报时，由裁判记录完成时间，确定准确度。

相同分数以时间短为胜。此项总分为60分。

服务技能测试：采取现场抽查答题的方式，涉及业务基

础知识、模拟现场咨询、业务接待、答疑回复等内容，此项

总分为40分。

三、比赛内容及规则：

1、实际操作：

参赛选手每人输入20个户号，要求快速、准确查询一

遍，写出精确水费；抽出1个户号，要求每位选手写出此户

号水费余额、上月用水量、目前表底数、最后一次缴费日期、

用水类型、水表口径、最后一次检修时间。以时间和准确度

计分（此项60分，错一项扣2分）

2、服务技能测试：

（1）随机抽查业务考试题，每位选手1题（此项20分，

错一问扣除2分）；

（2）现场模拟用户**关于公司业务方面的问题，要求

选手展示客服人员仪容仪表、语气措辞、答复标准等一系列

服务规范，展现出供水服务风貌。每位选手1题（此项20

分，根据现场实际情况答错一处扣除2