维护公司形象管理制度

维护公司形象管理制度第一章总则第一条目的和依据为加强公司形象管理，树立优良的企业形象，提升公司声誉和品牌价值，推动企业可连续发展，特订立本制度。本制度依据《中华人民共和国公司法》等相关法律法规，以及公司的相关规定和要求订立。第二条适用范围本制度适用于公司全体员工，包含正式员工、临时工、派遣工、劳务派遣工等。第三条定义公司形象：指公司在市场上呈现给公众和客户的外在形象，包含公司名称、标识、品牌形象、产品质量、文化建设等方面。形象管理：指对公司形象进行全面管理和维护的活动，包含宣传推广、形象设计、产品品质掌控等方面。公司员工：指在企业注册并与企业签订劳动合同的正式员工、临时工、派遣工、劳务派遣工等。第二章公司形象管理要求第四条公司名称和标识使用公司名称和标识是公司的紧要构成部分，全部员工都应敬重和保护公司名称和标识的知识产权。全部员工在官方文件、公文、邮件等工作场合，应正确使用公司名称和标识，严禁私自更改、窜改和歪曲公司名称和标识。临时工、派遣工、劳务派遣工等非正式员工在外出工作时，应配备公司统一供应的工作证，并正确佩戴。第五条遵守法律法规和道德规范公司员工应遵守中华人民共和国的法律法规和社会道德规范，不得从事违法犯罪活动或其他有损企业形象的行为。公司员工不得泄露公司商业秘密，不得传播未经授权的公司内部资料和信息。公司员工不得利用公司的名义从事违法活动或违反道德的行为，如虚假宣传、欺诈销售等。第六条保护客户利益公司员工应以客户利益为重，乐观为客户供应优质服务，维护客户关系。公司员工应遵守公司的销售政策和服务流程，不得随便转变或扰乱。对于客户反映的问题和投诉，公司员工应及时处理，保障客户权益。第七条文化建设和员工形象公司员工应遵守公司的企业文化建设要求，加强团队意识和责任感。公司员工应保持良好的仪表仪容，穿着乾净、得体，呈现出专业、诚信的形象。公司员工在公开场合代表公司时，应注意言行举止，言谈举止文明规范。第三章形象管理责任和措施第八条公司领导责任公司领导应高度重视形象管理工作，订立相关策划和管理方案，确保形象管理工作的顺利进行。公司领导应树立模范，重视自身形象和言行，以身作则。公司领导应加强对员工的培训和教育，提高员工的形象管理意识和素养。第九条部门经理责任部门经理作为中层管理人员，应全面负责本部门的形象管理工作。部门经理应订立本部门的形象管理计划和目标，并组织实施。部门经理应加强对本部门员工的监督和引导，及时发现和矫正不符合规定的行为。第十条员工个人责任公司员工应自发遵守公司的形象管理制度和规定，乐观搭配公司的形象管理工作。公司员工应不绝提升自身的形象管理本领和素养，不绝改进本身的工作技能和业务水平。公司员工应勇于发现和矫正同事在形象管理方面的问题，乐观参加公司的形象管理活动。第十一条相关措施公司将定期组织形象管理培训和沟通活动，提升员工的形象管理意识和本领。公司将建立形象管理考核机制，对员工的形象管理情况进行评估。公司将对形象管理工作进行定期检查和评估，及时发现和解决问题。第四章违纪及惩罚第十二条违纪行为以任何方式侵害公司名称和标识的知识产权。传播未经授权的公司内部资料和信息。违反法律法规和道德规范的行为。违反公司销售政策和服务流程的行为。影响公司形象的行为，包含仪表仪容不整、言行失当等。第十三条惩罚措施口头警告：对细小违纪行为的员工，予以口头警告。书面警告：对一般违纪行为的员工，予以书面警告。暂时停止职权：对严重违纪行为的员工，暂时停止其相关职权，进行调查和处理。停止劳动合同：对特别严重违纪行为的员工，停止其劳动合同。第十四条违纪处理程序发现违纪行为后，由上级主管部门及人力资源部门进行调查和证据收集。经调审核实后，由公司领导或人力资源部门负责对违纪行为进行处理。违纪处理结果应以书面形式通知被处理人，并告知其享有申诉的权利。被处理人如对处理结果有异议，可在收各处理通知书15个工作日内向公司领导或人力资源部门提出申诉。第五章附则第十五条解释权本制度的解释权归公司全部，并由公司领导负责解释。第十六条施行日期本制度自颁布之日起施行，并作为公司