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文档简介

职场沟通我要高情商职场沟通情商培养目录情商概念高情商表现高情商的五个核心因素培养高情商的方法01020304案例导入添加标题

阿艾是公司的项目经理。周一上午，她召集团队讨论项目取得的进展。在会议中，阿艾注意到，团队成员阿添沉默不语，神情焦虑不安。会议结束后，阿艾来到阿添的办公室，询问他是否一切顺利。

阿添邀请她进来，含泪告诉她，他的妻子提出离婚。阿艾与他情感上的痛苦产生了共鸣，并表示理解:“你感觉很受伤，好像觉得你的世界快要崩塌了。”阿添感受到了阿艾真诚的共情，并表达了其他的痛苦感受。阿艾都感同身受。

阿添说，阿艾是他倾诉的第一个人，并承认说出这件事让他感到如释重负。阿艾鼓励他在有需要倾诉的时候再去找她，并问他是否需要休息一段时间。阿添表示，工作可以帮助他转移注意力，并且阿艾的支持对他很有帮助。阿艾微笑着给了阿添一张当地心理咨询师的名片，作为额外的支持资源。思考阿添离婚的烦恼、焦虑并不是工作带来的，阿艾对阿添的支持行为是不是恰当？请说说你对阿艾行为的看法情商概念情商情商（EQ），即情绪商数，通常简称为情商，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德萨洛维与1991年创立。是一种认识、评估、控制自我情绪，并理解和应对他人情绪（或动机）的能力，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。添加标题文本情商高的人能够更好地管理自己的情绪，与他人建立良好的人际关系，并更好地适应工作和生活压力。相情商低的人则会面临许多问题和挑战。高情商表现1.善于沟通，懂得换位思考5.不贴标签，没有刻板印象

3.自我反省，管理消极情绪2.及时停顿，自我控制能力强

4.宽容别人，内心平静高情商的五个核心因素约哈瑞窗图高情商的五个核心因素5处理人际关系4识别他人的情绪调整情绪、控制情绪，调整心态能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望掌握好调控自己与他人的情绪反应的技巧情商的核心监视自己情绪变化，观察和审视自己内心世界的体验调控情绪，适时适度表现出来2自我管理3自我激励1了解自我培养高情商的方法4.规划心理界限心理界限是每个人在与他人交往时自我保护的一种机制，帮助分辨自我与他人之间的区别，在自我与他人之间保持一种平衡的状态1.学会换位思考换位思考是一种重要的思维方式放下偏见和固执，试图以客观和公正的态度来分析对方的立场和动机，以尊重对方的选择和决定3.感受气氛气氛是一种情感状态通过观察、聆听和思考，敏锐地感知不同场合、不同对象和不同话题下的气氛培养高情商的方法2.控制

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