2024张家港国际购物中心特许经营合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024张家港国际购物中心特许经营合同本合同目录一览1.特许经营权的授予1.1特许经营权的范围1.2特许经营权的期限1.3特许经营权的续约条件2.购物中心的管理2.1管理团队的组建与培训2.2管理团队的职责与考核2.3管理团队的激励与惩罚机制3.经营项目的规划与执行3.1经营项目的选择与审批3.2经营项目的运营与管理3.3经营项目的调整与退出机制4.投资与融资4.1投资总额与分期投入4.2融资渠道与方式4.3投资回报与风险控制5.技术与信息支持5.1技术标准的遵守与执行5.2信息技术系统的建设与维护5.3信息安全与隐私保护6.品牌与合作6.1品牌形象的统一与保护6.2合作伙伴的选择与评估6.3合作关系的维护与管理7.市场营销与推广7.1市场营销策略的制定与实施7.2营销活动的组织与监督7.3营销费用的分摊与承担8.顾客服务与售后保障8.1顾客服务标准的制定与执行8.2售后保障体系的建立与完善8.3顾客投诉与处理的机制9.合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同终止的条件与后果9.3合同终止后的善后处理10.违约责任与争议解决10.1违约行为的界定与处理10.2争议解决的途径与方法10.3法律适用与争议解决的费用11.合同的生效、解除与终止11.1合同生效的条件与时间11.2合同解除的条件与程序11.3合同终止的条件与后果12.保密条款12.1保密信息的范围与界定12.2保密信息的保护与使用12.3保密信息泄露的后果与处理13.法律、法规与强制性规定13.1遵守相关法律、法规的要求13.2应对强制性规定的措施与程序13.3因法律、法规变化导致合同变化的处理14.其他条款14.1合同的转让与继承14.2合同的附件与补充协议14.3合同的签订地点与日期第一部分：合同如下：第一条特许经营权的授予1.1特许经营权的范围（1）张家港国际购物中心授权乙方在其经营场所内使用甲方商标、商号、服务标志以及与甲方品牌相关的其他知识产权，进行经营活动。（2）乙方在特许经营权范围内，有权使用甲方的经营模式、管理经验、技术支持等资源。1.2特许经营权的期限（1）本合同的有效期限为____年，自双方签署之日起计算。（2）特许经营权期满后，如乙方符合续约条件，经双方协商一致，可以续签。1.3特许经营权的续约条件（1）乙方在特许经营权期限内，遵守合同约定，无重大违约行为。（2）乙方在特许经营权期限内，经营状况良好，具备持续经营的能力。（3）乙方同意按照甲方提出的新的续约条件进行续约。第二条购物中心的管理2.1管理团队的组建与培训（1）乙方应根据甲方要求，组建符合经营需求的管理团队，并确保团队成员具备相应的资质和能力。（2）乙方应接受甲方提供的培训，提升管理团队的专业素质和服务水平。2.2管理团队的职责与考核（1）乙方管理团队应负责日常经营管理工作，确保购物中心运营秩序和服务质量。（2）乙方应建立完善的考核机制，对管理团队的工作绩效进行评估。2.3管理团队的激励与惩罚机制（1）乙方应制定合理的薪酬福利政策，激励管理团队成员积极工作。（2）乙方应对管理团队成员的违规行为进行处罚，确保团队合规运作。第三条经营项目的规划与执行3.1经营项目的选择与审批（1）乙方在选择经营项目时，应符合购物中心整体发展规划，并报甲方审批。（2）甲方应在收到审批申请后____个工作日内给予答复。3.2经营项目的运营与管理（1）乙方应按照甲方要求，对经营项目进行有效运营和管理，确保项目盈利能力。（2）乙方应对经营项目的风险进行评估，并制定相应的应对措施。3.3经营项目的调整与退出机制（1）乙方在经营过程中，如需对项目进行调整，应提前向甲方报告，并征得甲方同意。（2）乙方在特许经营权期限内，如欲退出经营，应提前____个月向甲方提出书面申请，并按照甲方要求办理相关手续。第四条投资与融资4.1投资总额与分期投入（1）乙方的总投资额为人民币____万元，分____期投入。（2）乙方应按照合同约定的期限和金额，向购物中心投资。4.2融资渠道与方式（1）乙方可以通过银行贷款、股权融资等方式筹集资金。（2）乙方在融资过程中，应确保融资项目的合规性，避免给购物中心带来风险。4.3投资回报与风险控制（1）乙方应按照合同约定的投资回报期限和比例，获取投资回报。（2）乙方应建立风险控制机制，对投资过程中的风险进行识别、评估和控制。第五条技术与信息支持5.1技术标准的遵守与执行（1）乙方应遵守甲方提供的技术标准，确保购物中心的信息技术系统正常运行。（2）乙方应定期对信息技术系统进行升级和维护，提高系统的稳定性和安全性。5.2信息技术系统的建设与维护（1）甲方应提供必要的信息技术系统建设支持，包括硬件设备、软件系统等。（2）乙方应负责信息技术系统的日常运维工作，确保系统正常使用。5.3信息安全与隐私保护（1）乙方应采取有效措施，保护购物中心的信息安全和客户隐私。（2）乙方应在发生信息安全事件时，立即向甲方报告，并共同采取应对措施。第六条品牌与合作6.1品牌形象的统一与保护（1）乙方应按照甲方要求，统一使用甲方品牌形象，维护品牌形象的一致性。（2）乙方应积极参与甲方的品牌推广活动，提升品牌知名度。6.2合作伙伴的选择与评估（1）乙方在选择合作伙伴时，应符合甲方的要求，并进行严格评估。6.3合作关系的维护与管理（1）乙方应建立合作伙伴管理机制，维护与合作关系的稳定。（2）乙方应在合作过程中，确保合作项目的合规性和合法性。第八条市场营销与推广8.1市场营销策略的制定与实施（1）乙方应根据甲方提供的市场营销策略，制定具体的市场推广计划，并报甲方审批。（2）甲方应在收到市场推广计划后____个工作日内给予答复，并提出修改意见。8.2营销活动的组织与监督（1）乙方应负责组织营销活动，确保活动的顺利进行，并达到预期效果。（2）乙方应定期向甲方报告营销活动的开展情况，接受甲方的监督。8.3营销费用的分摊与承担（1）乙方向购物中心投入的营销费用，应按照甲方提供的比例进行分摊。（2）乙方应承担因营销活动产生的其他费用，包括但不限于场地租赁、宣传材料制作等。第九条顾客服务与售后保障9.1顾客服务标准的制定与执行（1）乙方应根据甲方要求，制定顾客服务标准，并确保服务人员按照标准提供服务。（2）乙方应定期对顾客服务质量进行评估，并根据评估结果进行改进。9.2售后保障体系的建立与完善（1）乙方应建立完善的售后保障体系，确保顾客在购物过程中遇到问题时能够及时得到解决。（2）乙方应设立专门的售后服务部门，负责处理顾客投诉和售后问题。9.3顾客投诉与处理的机制（1）乙方应建立顾客投诉处理机制，确保顾客投诉能够得到及时、有效的处理。（2）乙方应将顾客投诉的处理结果反馈给顾客，并记录投诉处理情况。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件与程序（1）合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限等相关事项。10.2合同终止的条件与后果（1）合同终止的条件包括但不限于：特许经营权期限届满、一方违约、不可抗力等。（2）合同终止后，乙方应按照甲方要求，办理相关手续，包括交接、清算等。10.3合同终止后的善后处理（1）合同终止后，乙方应向甲方支付合同终止产生的相关费用，包括但不限于清算费用、违约金等。（2）合同终止后，乙方应继续履行合同中约定的保密义务等。第十一条违约责任与争议解决11.1违约行为的界定与处理（1）违约行为包括但不限于：未履行合同约定的义务、迟延履行、不适当履行等。（2）违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.2争议解决的途径与方法（1）双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3法律适用与争议解决的费用（1）本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。（2）争议解决过程中产生的费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。第十二条合同的生效、解除与终止12.1合同生效的条件与时间（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。（2）合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的义务。12.2合同解除的条件与程序（1）合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。（2）合同解除协议应明确解除的原因、日期、后果等相关事项。12.3合同终止的条件与后果（1）合同终止的条件包括但不限于：特许经营权期限届满、一方违约、不可抗力等。（2）合同终止后，乙方应按照甲方要求，办理相关手续，包括交接、清算等。第十三条保密条款13.1保密信息的范围与界定（1）保密信息包括但不限于：商业秘密、技术秘密、经营策略等。（2）保密信息的具体范围和内容应在保密协议中明确。13.2保密信息的保护与使用（1）乙方应严格保守甲方的保密信息，不得泄露给任何第三方。（2）乙方应在合同终止后继续履行保密义务，直至保密信息成为公开信息。13.3保密信息泄露的后果与处理（1）如乙方泄露了保密信息，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（2）如乙方泄露了保密信息，甲方有权要求第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1本合同所称第三方，是指除甲、乙双方以外的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方介入指第三方在甲、乙双方的合同履行过程中，以各种方式参与进来，包括但不限于提供服务、提供咨询、提供技术支持等。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲、乙双方在合同履行过程中，如需第三方介入，应事先协商一致，并签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。2.2第三方介入应符合相关法律法规的要求，不得违反甲、乙双方的合法权益。第三条第三方的主要责任与义务3.1第三方应按照甲、乙双方的要求，提供专业、高效的服务，确保合同的顺利履行。3.2第三方应遵守甲、乙双方的保密协议，保护甲、乙双方的商业秘密和技术秘密。3.3第三方在提供服务过程中，如因自身原因造成损失，应承担相应的责任。第四条第三方介入的权益分配4.1甲、乙双方应根据第三方提供的服务内容、服务质量等因素，与第三方协商确定合理的报酬。4.2第三方应按照约定时间、约定方式，获得报酬。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其提供的服务承担责任，但的责任限额应由甲、乙双方协商确定，并在书面协议中明确。5.2甲、乙双方应根据第三方的服务质量、服务效果等因素，合理确定责任限额。第六条第三方与甲、乙双方的关系6.1第三方与甲、乙双方应保持独立的关系，第三方不应直接干预甲、乙双方的经营管理。6.2第三方在提供服务过程中，如涉及甲、乙双方的内部管理事项，应事先与甲、乙双方沟通，并取得甲、乙双方的同意。第七条第三方介入的终止与解除7.1第三方介入的终止与解除应由甲、乙双方协商一致，并签订书面协议。7.2第三方介入的终止与解除后，第三方应按照甲、乙双方的要求，办理相关手续，包括交接、清算等。第八条第三方违约处理8.1如第三方违反本合同或书面协议的约定，甲、乙双方有权要求第三方承担违约责任。8.2第三方违约处理应按照甲、乙双方与第三方签订的书面协议进行。第九条争议解决9.1甲、乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条法律适用与争议解决的费用10.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决过程中产生的费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。第十一条合同的生效、解除与终止11.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同生效后，甲、乙双方应按照合同约定履行各自的义务。11.3合同解除与终止的条件与后果，按照本合同第七章的约定执行。第十二条保密条款12.1第三方应严格保守甲、乙双方的保密信息，不得泄露给任何第三方。12.2第三方应在合同终止后继续履行保密义务，直至保密信息成为公开信息。12.3如第三方泄露了保密信息，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：特许经营权授权书说明：本附件应包含甲方向乙方授予特许经营权的具体内容和范围，包括但不限于商标、商号、服务标志等知识产权的使用权限。2.附件二：管理团队组建与培训计划说明：本附件应详细列出管理团队的组建要求、培训内容、培训时间表等，确保乙方能够组建并培训合格的管理团队。3.附件三：经营项目选择与审批流程说明：本附件应详细描述经营项目的选择标准、审批流程、时间节点等，确保乙方的经营项目符合甲方要求。4.附件四：投资计划与资金安排说明：本附件应详细列出乙方的投资计划，包括投资总额、分期投入金额、融资渠道等，确保乙方的资金安排合理、合规。5.附件五：技术标准与信息技术系统建设方案说明：本附件应包含信息技术系统的建设要求、技术标准、维护计划等，确保乙方的信息技术系统能够满足甲方要求。6.附件六：品牌形象使用与保护协议说明：本附件应详细规定乙方使用甲方品牌形象的具体要求，包括但不限于品牌使用的范围、使用期限、使用费用等。7.附件七：市场营销与推广计划说明：本附件应包含市场营销策略、推广计划、费用预算等，确保乙方的市场营销活动能够达到甲方要求。8.附件八：顾客服务与售后保障制度说明：本附件应详细列出顾客服务标准、售后保障措施、投诉处理流程等，确保乙方的服务质量符合甲方要求。9.附件九：合同变更、解除与终止协议说明：本附件应详细描述合同变更、解除与终止的条件、程序、后果等，确保甲、乙双方的权益得到妥善保护。10.附件十：保密协议说明：本附件应明确保密信息的范围、保密期限、保密义务等，确保甲、乙双方的商业秘密得到有效保护。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按照合同约定支付投资款项。责任认定：乙方应按照合同约定的时间、金额支付投资款项。如乙方未按时支付，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的具体数额应按照合同约定执行。2.违约行为：未按照合同约定使用甲方品牌形象。责任认定：乙方应按照合同约定使用甲方品牌形象，如乙方未按照约定使用，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任，包括但不限于要求乙方停止使用、赔偿损失等。3.违约行为：未按照合同约定提供服务质量。责任认定：乙方应按照合同约