产业园保洁服务项目规章制度

第八章项目规章制度

第一节保洁服务整体管理制度

一、公司管理制度

（-）行管制度

1.上班签到、下班检查早退情况，公司各工作点要设

专人清点登记；违者员工每次扣发奖金十元，领班以上管

理人员每次扣发奖金二十元。

2.上班前要做好各种准备：

（1）服装整洁、佩戴胸卡、工具齐备，工作服必须保

证每周洗涤一次；

（2）上班前下班后要彻底整理办公室、休息室、库房

的卫生；

（3）保洁点员工上岗期间，男同志不得留长发和胡

须，女同志不得浓妆及佩戴夸张饰物，不得穿短裤和裙

子；

（4）每一款违章一次扣奖金十元。

3.严格落实各项规章制度，坚决服从各级领导的安排

和指挥，按要求高质量地完成领导分配的各项工作；所有

工作在领导安排后必须立即行动；有事要逐级请示汇报。

4.坚守岗位、遵守工作纪律：

（1）工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊，违者罚款二十

元；

1

（2）决不允许吵架骂人之类的事情发生，违者罚款一

百元后开除；

（3）不准干私活儿，不接待与工作无关人员，工作餐

中不许喝酒，严禁随地吐痰和乱扔废弃物品，不许在工作

区内闲逛，班上严禁购物，违者罚款十元；

（4）未经许可，不得动用甲方器材，违者根据甲方耍

求处罚；在狭窄处与他人相遇时，应主动礼让，工作中有

客人经过时，应立即停止作业让其通过，违者罚款二十

元，造成后果责任自负；

（5）无论任何原因，都不得与甲方工作人员、顾客、

商户发生口角和争执，有问题应通过领导协调解决，违者

罚款一百元后开除；

（6）工作中捡拾物品财物要及时归还原主或上缴甲方

保卫部门，分毫不得装入自己腰包，违者视同盗窃，赔偿

全部损失、扣发全部工资后交保卫部门处理，责任一律自

负。

5.工作时不许将有损地面的工具和物品推来拖去，必

须将其拿离地面移动，违章一次罚款二十元。

6.爱护甲方一切财物，做好防火防盗等安全工作，工

作时严禁吸烟，公司及甲方物品不得占为己有，领取工具

时，必须以旧换新，丢失损坏公共财产要自觉赔偿，违反

者扣除全部奖金，赔偿损失后立即开除。

7.工作时间不许擅自离开岗位，有事要向领导请假，

请假时间不足半天算半天、不足一天算一天，未请假者按

2

旷工处理。

8.上班时间严禁打私人电话；发现一次，视时间长短

罚款十至五十元。

（二）考勤制度

1,各工作点上班时间根据实际情况确定；星期天节假

日根据工作任务情况安排是否休息；特殊情况由领班请示

公司后可临时安排。

2.建立考勤登记表，有专人负责落实，每月送公司作

为发放工资和奖金的依据；考勤表不得复写、誉抄及别人

代写，不得涂改、作假，违者除追回损失外，撤销领班员

职务、按员工基本工资发放。

3.全体人员要按规定时间上下班，无故迟到或早退一

次视情罚款十至二十元，当月累计三次即行开除。

4•请假必须写请假条，说明天数和原因，事假每月不

得超过三天，否则当月无奖金，超过五天的予以辞退；当

月的请假条必须和考勤表一起上报，否则算事假。

5.无故旷工一天扣三十元，旷工两天即行开除。

6.请病假应持产业园证明，否则按事假处理。

7.遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，无故拒绝

一次，扣发当月奖金，拒绝两次者予以辞退。

（三）奖惩制度

L全月无迟到、早退、旷工、及其他违章记录并圆满

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7,所负责卫生区域没完成七条标准中任一项，每次扣

奖金十元；只要甲方因卫生问题口头或书面向公司领导提

出警告一次，经公司查证属实，当事责任人当月无奖金，

并扣除主管和领班员当月奖金的百分之三十；本点警告两

次，领班员和主管均无奖金：警告三次，撤换领班员并扣

发主管两个月的奖金；同一责任员工连续受到甲方两次警

告者，当月无工资并开除。

8.工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影

响者，追回经济损失、只发基本工资予以辞退。

9.在员工中散布不良影响、挑拨离间、拉帮结伙、打

架骂人影响团结者，发现一次罚款一百元，发现两次予以

开除。

10.工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑，没发现一次

罚款二十元。

11.不许私自变卖公家物品、不得私自调换工作、不得

偷干私活儿，违反任何一项，除追回经济损失外，当月只

发基本工资，是领班的撤销其领班职务。

12.公司所有人员如辞职，必须提前一个月书面申请，

否则当月只发基本工资；合同到期前一个月，应提前声明

是否续签，否则以自辞对待；当月违章三次者，解除劳动

合同予以辞退，凡是违章被辞者，只发当月出勤天数的基

本工资。

13.凡是丢点后留在甲方干的人员当月只发基本工资，

押金一律不退。

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14.工作服只收成本费后归个人，胸卡不收押金，但丢失

后，由当事人赔偿五十元。

二、公司保洁管理制度

1.保洁员每天要在员工上班正点到位，并抓紧时间做

好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议

室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作

落到实处。

2.保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁

工作。对门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域

的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无

污迹、无杂物等，保持环境清洁办公室壁要严格按保洁内

容进行检查，发现问题及时纠正。

3.公司的垃圾桶、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生亦

间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光

亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃忆圾袋和手纸篓要及时

倾倒、

更换；清新空气装置、洗手液和手纸要随缺随补。

4.保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议

室、

走廊、楼梯、卫生间等公共区域进行3次清扫，重点是擦地

面、擦窗台、窗户等。

5.保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情

况，尽量采用自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊

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东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴

水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、

上下水管道等硬件设施有问题时应及时向办公室报告。

6.按保洁内容以及标准做好定期保洁工作。按操作规

范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、玻璃清洗、灯具除

尘、

垃圾桶清洗、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保

洁工作，使公司有一个优美、卫生、清洁的办公环境为了

贯彻公司精肠神，保障公司有关制度查的有效执行；

7.也为了确保公司与员工之间的相机应权益，增强员

工的纪觉律意识，使公司保持正常运作，特制定如下处罚

细则，谨望全体保洁员严于律己，遵照执行。

三、人员防护制度

1.护员工安全，工作中使用具有腐蚀性的清洁剂时，保

洁员必须佩戴橡胶手套。

2.为保护员工安全，清洁2米以上高空区域时，必须两

人相互保护作业。

3.为保护员工健康，夏季外围员工在工作中配发草帽，

并预备防中暑药。

4.为保护员工健康，冬季外围员工在工作中配发棉大

衣、棉手套、棉鞋等防冻用品。

5.为保护客人安全，清洗地面时，要摆放警示标志牌，

以免客人滑倒。

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四、保洁部考勤制度

1.员工的任何请假行为应事先提出，突发事件者应及时

上报并提交相关的文件证明。

2.员工病、事假一天以内者，应上报主管批准；同时，

事假一月内不得超过一次。

3.员工病、事假一天以上三天以内者，应上报主管，并

由主管签署审核意见后上报公司批准。员工不得越级请假。

病事假期间，不享受工资。

4.员工请假经批准后，其主管应妥善将工作安排好，决

不允许出现漏岗现象。

5.员工婚丧假须上报公司批准，公司将按国家有关规定

处理，同意期限内按出勤考核。

6.工作需要加班的，一天以上者必须由主管上报公司批

准，以避免影响工作安排。

7.经审批同意的病、事假，事假一天扣除当日工资，病

假一天以上者需提交产业园开具的相关诊断及病假条，若身

体不能胜任其岗位，公司将视具体情况予以处理，或换岗，

或劝其退工。

8.员工未经领导批准的病事假，一律按旷工处理。旷工

一天者扣除当月工资总额20%,连续旷工3天或一年累计旷

工五天者，公司予以除名。

9.须按时考勤，如出现弄虚作假现象，一经查实，公司

将严肃处理，同时，每月考勤表于次月1日上报公司。

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10.严格遵守甲方各项管理制度。

五、安全作业制度

全面落实本项目安全责任制，特别加强落实重点岗位、

特殊工种的安全责任制；健全、完善本项目安全规章制度和

操作规程；保证本项目安全投入的有效实施；加强本项目安

全检查和督促工作，及时消除事故隐患；组织制定并落实本

项目各类安全应急预案，组织专业应急预案演练；及时、如

实报告安全事故；依法开展安全教育培训。

(一)设置安全管理机构

认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，切实加强劳

动保护，做到安全、文明作业。公司成立由项目负责人为组

长，分管副总为副组长，项目主管、安全员等为成员组成的

安全领导小组。为确保安全，项目部成立以项目主管为首的

安全事故监督小组，设立专职安全员，为项目安全监护人，

自始至终进行项目的安全管理和维护，禁止违规操作，消除

安全隐患。

(-)制定严格的安全管理制度

经常性组织安全员学习安全制度和安全操作规程。加强

安全管理教育和宣传，形成人人重视安全，使安全工作真正

落到实处，防患于未然。制定目标管理指标，每月进行安全

检查评比，奖优罚劣，并且项目中所有在岗员工全部投人身

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意外伤害保险。

（三）安全措施

公司在实施和完成本标项清扫保洁服务的整个过程中，

将采取切实、有效的安全措施，充分关注和保障所有工作人

员的安全，使项目的实施有条不紊、顺利进行。加强作业人

员的安全思想教育，树立安全第一的思想，提高安全意识。

设专职安全员，负责项目的安全检查和管理工作，组织开展

“安全月”活动，定期进行检查、评比，不符合安全要求的

限期整改，直至符合要求。制定相应的安全技术措施。加强

对作业中事故苗头的检查分析，及时采取措施进行整改，对

违章作业人员和事及时进行制止并作出处理。制定各岗位安

全的操作规程，用以规范安全作业。

六、安全检查制度

（-）班组检查

1.员工自查：每日班前（作业前）班后，员工必须对本

岗位工作场所使用车辆设备、工具材料进行安全检查。

2.班组检查：每日班前（作业前）班后，班组负责人检

查班组所使用的车辆设备、工具材料是否符合安全要求，检

查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，

并提出如何安排和防范措施，对每天自查情况做好记录。

（二）作业区域安全检查

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由作业区域安全作业责任人组织本区域安全员每月对

所管辖区域的安全大检查。各作业区域结合自己的实际情况

安排安全检查，召开安全会议，总结安全工作经验，安排安

全教育和培训计划，并做好每次检查记录。检查中发现不安

全因素或安全隐患立即采取措施，及时消除，若本作业区域

无法解决的，应及时上报公司。

（三）公司内部安全检查

由公司安全作业领导小组或有关职能部门每季进行联

合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，

由公司办公室发出事故隐患整改通知书，限期整改。违反有

关规定及安全作业制度的进行处罚。同时每半年由项目部办

公室按“标准”进行自评，填写考核结果，上报总公司并存

档。

（四）安全作业检查的内容和要求

结合各地区的气候特点以及季节变化情况，进行防暑降

温、防洪、防雨、防雷电、防台等等季节性安全检查。每次

检查做好记录，发现隐患及时消除。

（五）事故预防措施

L坚决执行国家“安全第一，预防为主”的安全作业方

针和各项安全作业法律、法规，接受公司的监督和管理。

2•加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业，注意自

身保护。

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3.实行安全责任制，各级组织负责人，应及时同下属人

员签订安全协议，实行奖罚制度。

4.督促全体员工自觉遵守交通规则，防止发生交通意外

事故。

5.每周进行安全检杳，发现安全隐患及时纠正，及时整

改。

6.组织制定相应的强化安全操作管理办法，并采取有效

措施，确保安全操作的真正落实。

7.对新进员工，必须先进行安全作业教育才能批准其进

入操作岗位。对改变工作性质的员工，必须重新进行安全教

育才能上岗。

8.有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所,

必须采取相应的有效防护措施。

9,凡发生事故，要按有关规定报告，如有瞒报、虚报、

漏报或故意延迟不报的，除责成补报外，对事故部门给予扣

发工资总额的处罚，并追究责任者的责任，对触及刑律的，

追究其法律责任。

10.对事故责任者视情况给予批评教育、经济处罚、行

政处分，触及刑律者，依法论处。

11.出现事故严格按照程序进行事故处理，并总结教训，

举一反三，杜绝类似事故再次发生。

（六）安全作业技术措施

为有效预防和减少清扫保洁人员的人身伤亡，切实俣障

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保洁人员的人身安全，狠抓一线保洁人员的安全管理工作。

1.加大安全培训教育力度，从思想上高度重视安全工

作。专职安全员对所有员工每月进行一次轮流培训，并结合

邀请市交警大队为安全管理骨干进行集中培训，上岗作业安

全常识作为培训的重要内容一并进行，经考核合格后方可上

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冈。

2.做好作业人员安全防护措施，增强清扫保洁人员的安

全性。落实安全作业规范，清扫保洁人员上岗时要佩戴工作

证，穿着反光工作服，作业时面朝来车方向清扫，并对所有

作业车辆的尾部及两侧张贴醒目的“警示条”安全标识，提

高作业安全警示度，避免交通事故。

3,夏季保洁时不要长时间在烈日下暴晒，以防中暑；遇

有打雷等恶劣天气时，不要在电线杆旁或树下等容易引发雷

击的地方停留，以确保人身安全。

4.加强安全监督考核，落实责任到位。将清扫保洁作业

安全管理分别纳入保洁分类管理检查和年终目标考核内容。

5.健全安全作业责任制，建立安全员制度，加强日常安

全巡查，定期检查和规范作业情况，定期对辖区内的垃圾清

运作业安全管理工作进行分析和总结，对个人进行奖惩。加

大经费的投入，提高对清扫保洁安全工作的保障，推行机动

车道以机械化清扫为主的作业方式，在提高作业效率的同

时，减少道路清扫保洁作业人员的作业风险。

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七、安全生产管理制度

（-）成立安全生产领导小组；

（-）全面贯彻“预防为主、安全第一”的生产方针，

杜绝违章指挥、违章作业。

（三）每天班前班长要进行安全喊话，提醒员工要注意

安全，每周进行一次安全讲评，每月进行一次安全教育，学

习安全法规和安全操作规程。

（四）员工必须按规定穿戴好工作服、工作帽、反光背

心，检查员每天抽查员工劳保用品佩戴情况，发现问题要

及时提醒纠正，对严重违反安全规定的员工要进行处罚。

（五）员工在工作中要时刻注意来往车辆，特殊作业需

放置告示牌，如需高空作业，必须佩戴安全带，需有两人

以上在场，做好防护。雷雨天严禁在高压线、变压器下作

业或拨打手机。

（六）办公室、休息室仓库禁止吸烟，厨房内液化气罐

要经常检查阀门是否关好，防止漏气，最后一人离开房间

时要检查水龙头、灯是否关闭，防止漏水或发生火灾。

（七）仓库、厨房等重点部位要配备消防器材;管理员

要定期检查灭火器状态是否完好并定期更换。

（八）保洁员不准焚烧垃圾、树叶等。

第二节工具设备管理制度

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一、物品使用管理制度

(-)扫帚的操作要领及方法

1.扫把的握法：用一只手的在拇指按在扫把的把端上，

并用其他四指把握住，另一只手则在下方合适处握住。

2.姿势：上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲劳

的自然姿势。

3.扫法：扫室内地面时，扫帚不离地面，挥动扫把时臂

力往下展，既要一把灰尘、垃圾扫净，又要防止腾起的灰尘,

地面灰尘多时，应每扫一下都在地上墩一下，以去除沾在帚

尖上的灰尘与垃圾，现将几种扫法介绍如下：

(1)按扫：稍用臂力压扫，不易扬起灰尘。

(2)浮扫：将省帚浮起扫动，适于扫除大的垃圾。

(3)弹扫：利用扫端弹性扫动，适于扫除大的垃圾。

(4)推扫：地板刷，适于清扫宽广的地面。

4.为了不踩踏垃圾，不断向前方清扫的作业方式。

5.从狭窄处向宽放处清扫，从边角到中央的清扫。

6.室内清扫时应由里向外清扫，桌下垃圾向宽广的地方

清扫。

7.清扫楼梯时应从台阶左右两端往中央集中，然后往下

扫，要注意防止垃圾尘土从楼梯旁掉下。

8.随时集中垃圾，装入簸箕，不要总是推着垃圾灰尘往

前去。

9.注意事项：

(1)一定要清扫干净每个区域，不可留下末扫去的垃

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圾、灰尘，也不可留下扫帚痕迹，特别入簸箕时，不能留下

垃圾和灰尘。

（2）扫帚尖上容易沾上一些棉状物，应经常地清洁上

面的衣物。

（3）经常清洗帚毛，保持清洁平整。

（4）地面上有些难去除的污渍时应用小铲刀等工具将

其去除，并用拖布墩净。

（-）抹布的使用方法

1.应选择柔软、吸水性强的棉质毛巾，使用时应将毛巾

折三次叠成八层（正反共16层）正好比手掌大一些。

2.一面用脏后再用另一面，16面全脏后，洗净拧干后再

用，不可反复使脏布一面擦拭，容易损伤被擦物的表面清洁

也做不干净。

3.擦抹不同物品的抹布要严格分开（如卫生间与办公区

用的抹布）。

4.擦拭应从上到下，从左到右的方法均匀地擦遍，不要

落下边角和漏擦°

5.有些污垢抹布擦不掉的可用百洁布、刷子等特殊工具

去除。

6.抹布要常备几条准备随时用，以提高工作效率，也要

及时清理干净以免产生异味。

7,抹布擦拭的几种方法：

（1）干擦：不沾湿抹布适用于高档漆面、不锈钢钢面。

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操作时不要用力太大，用力太大会产生静电粘附灰尘，所以

要轻擦去除细微的灰尘。

(2)半干擦：对于不宜湿擦但干擦不易干净的可以用

此擦法。

(3)湿擦：建筑材料家具表面的尘土、污垢，可用此

方法。但应随时清洁干净且水也不宜过多。

(4)加清洁剂擦拭：有些难于擦掉的污垢，可用此法。

但最后应用清水擦拭清洁剂成分。

(三)拖布的操作要领及方法：

1.握法：用一只手的大拇指把顶端握住，另一只手握住

下方。

2.姿势：要自然不要向前弯曲，也不要站得太直。

3.拖法：应左右挥动，使擦痕呈一字形，在角落等处可

以直拖；先拖擦墙角再墩擦中间，从里往外逐渐向入口处进

展。

4.冲洗法：把拖布放在清洁池中或桶中上下抖动，挤出

脏水。

5.拧干法：用双手把拖布头左右分开，向外面拧转把脏

水挤出。

6,压干法：用墩布车挤压。

7.用拖布拖地擦的方法：

(1)干拖：用于擦亮地面的水迹。

(2)半干拖：用半干半湿的拖布拖地擦地面。

(3)水拖：用于清除浮在地面上的泥和污垢，不宜水

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过多，及时清理水迹。

（4）加清洁剂拖擦：去除含有油污的地面，拖后应用

清水把清洁剂成分擦干。

8.注意事项：

（1）应经常清洗拖布头，用旧的及时更换。干拖布应

浸湿后使用。

（2）各区域的拖布应分开使用（如办公室、食堂、卫

生间），不可混在一起。每次工作完后及时把拖布清洁干净,

晾干以后备下次使用。

（四）尘拖的操作方法

1，首先检查上一次使用过的尘推是否干净。

2.检查尘推毛毡是否清洁干爽，转环是否工作正常。

3,将尘推置于地面，位于自身从体的正前方，确保尘推

的手柄处于身体正中的位置，一边走一边使尘推向前推动。

4.身体略向前弯，按笔直的方向推到地面的，然后转身

往相反的方向推。

5.由前到后，由左到右转动时，使尘粒物始终依附在尘

推上。

6•依上述方法的循环操作，直到完成地面除尘工作，最

后清洁一下边角及墙沿尘推难以达到的地方。

7.工作中注意精神饱满，如遇到特殊情况要放下尘推处

理，注意尘推的日常保养。

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（五）擦拭玻璃的方法

1.首先准备好工具（如刮子、刀片、毛滚、水桶、玻璃

清洁剂、毛巾等）。

2.检查玻璃上有无污迹（如漆点、胶渍等）如有先用刮

刀将其去除，但应注意不应划伤玻璃及窗框。

3.玻璃清洁剂与水稀释后，将毛滚浸入水桶，待吸入后,

均匀涂在玻璃上，一般上往下横向移动，每趟要交叉相压，

以免漏涂，注意地上立小心地滑牌。

4.用刮子将涂在玻璃上的清洁剂刮净，操作时将刮子均

匀压在玻璃上，由上至下刮动，一次刮净一边，用湿毛巾擦

干净刮条后，再刮另一边。

5.玻璃刮净后，检查是否有漏刮之处，最后用毛巾将窗

框擦净，完成全部工作后撤掉牌（小心地滑）。

（六）吸尘器使用规定

1.首先检查机器有无故障，插头是否完好，电线有无裂

痕、漏电处，过滤部分有无破洞或堵塞等情况。

2.检查完接好吸尘器插上电源，开始吸尘。

3.一般从房间里面的角落开始，一边吸尘，一边后退，

但拉动不要过快，向入口方向进行。

4.吸尘时应由前向后拉动，横向移动尽量不在地毯上留

下痕迹。

5.注意事项：

（1）不同的区域换上适当的吸嘴。

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（2）不要让吸嘴碰到墙壁或家具上，不要让电线在家

具腿上以免损坏家具。

（3）吸尘时不要吸入过大的异物（如纸团、砖头、针

头、木片等）。

（4）不要吸水也不要湿手操作，以防触电。

（5）发现有异味，及时换尘袋，必要时检修。

（6）吸尘器不要放在暖气上，以免被烫坏。

（7）定期清洁机器及时清除积存的垃圾灰尘。

（七）洗涤剂使用规定

1.检查机器有无故障，插头是否完好，电线是否漏电。

2.把机器横向倒放，装上毛刷（毡盘/针盘）再把机器

扶直。

3.调整好自己操作机器的角度，使用机器时不要用自己

的力量强行操作机器，根据机器本身的移动进行操作。

4.根据机器出水管的方向使用机器，以免出水管留有水

印。一般从左向右洗。

5.操作机器时应呈横向一字型操作并一行压一行，操作

人员往后退洗。

6.靠近墙壁或玻璃时可以调转方向工作。

7.操作当中避免电线缠入毛刷中。

8.工作完成后拔掉插头，缸掉毛刷（针刷/毡刷）将整

个机器擦拭干净，电线擦干净后缠在机器手柄中，不要过紧,

毛刷每次用后都要清洗放在工具架上，以便晾干后继续使

用。特别是毛刷要平放且刷毛朝上，以免将刷毛压坏。

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9.机器水箱盖不易盖得过紧，应留有一定间隙，使其留

有的清洁剂异味及时散发。

10.不定期检查机器，使其机器能随时正常使用。

(八)吸水机使用规定

L检查机器有无故障，插头是否完好，电线有无裂痕。

机内是否有异物残留。机器是否正常运转，有无大的噪音。

2.操作时由内向外(由前往后)由上至下方法进行吸水,

使积水能吸水桶内，大的垃圾不要吸入以免吸水器堵塞。

3.当机器报警时，应准确判断吸水已满及时排放污水。

4.操作时把水彻底吸干，高效率工作避免重复工作。

5.使用机器时，电线、接线板不要拉得太长，以免发生

意外。

6.按规定正常操作机器以免机器撞在玻璃和墙壁上，操

作时机器始终保持在使用人的后面便于工作。

7.工作完成后，机器内外要擦拭干净，不留任何残留物。

二、设施设备管理制度

(-)目的

规范设备的全过程管理，确保其运行的安全性和功能的

有效性。

(-)范围

本制度规定了设备的规划、采购、安装、调试、验收、

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运行、维护、报废等管理要求，适用于本公司的设备管理。

（三）定义

按计划实施公司及项目部日常设备的维护保养，禁止浪

费为原则。

（四）职责

1.总经理负责设备设施规划与采购计划的审批。

2•采购部对全公司的设备设施规划、计划、报废管理负

责，对设备的安装、调试、验收的组织负责。

3.设备使用部门对设备设施的运行、维护负责。

（五）管理要求与方法

1.设备规划与计划

（1）采购部负责制定公司的中长期的设备规划。

（2）各生产部门年末或年初制定本部门（单位）的设

备采购计划，并将计划报采购部。

（3）采购部根据各部门（单位）的计划，制定全公司

的设备年度采购计划，并报总经理审批。

2.设备采购

（1）采购部门根据审批后的采购计划进行采购，对设

备采购过程中的风险进行充分的识别与分析，并依据分析结

果采取有效的控制措施。

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（2）采购设备时供应商的选择依据供应商选择程序实

施。

3.设备的安装、调试、验收

（1）设备使用部门负责设备的安装、调试，如果需要

时设备能源部应协调厂家人员进行安装、调试，在设备安装、

调试前应制定方案，方案中应进行充分的危害辨识与风险评

估，制定相应的控制措施；方案经过主管领导审批后方可实

施；如果是厂家安装调试，安全环保健康部还要负责对厂家

人员进行现场安全技术交底。

（2）采购部在设备安装、调试完成后组织设备的验收。

4.设备的使用与维护

（1）设备使用部门负责设备的日常的管理，包括日常

的检查、维护、保养，检修，运行记录等。

（2）各部门按照《设备设施维护管理标准》对本部门

所辖范围内的设备设施进行维护管理。

5.设备的报废管理

（1）行政部对全公司的设备报废进行统一管理。

（2）设备使用部门应按照设备使用期限进行报废，如

果特殊情况，可以申报设备管能源部组织相关人员进行签

订，然后延长使用期限。

（3）各设备的使用部门按照设备的报废时间制定设备

报废计划，并将计划报设备能源部，行政部部长汇总后制定

23

企业年度的设备报废计划，并报主管领导批准。

（4）报废的设备由设备能源部按照企业废旧物资处理

程序处理。

6.设备设施台账管理

采购部及设备使用部门应建立完善的设备资料和台账，

包括以下内容：

（1）设备设施生命周期内的技术资料、图纸和运行记

录；

（2）设备设施的变更资料：

（3）设备的报废资料；

（4）设备设施的维护保养记录。

7.设备操作人员管理

（1）设备使用部门根据设备的操作要求，提出操作人

员的技能要求与资质要求，并提交培训需求计划。

（2）安全环保健康部根据设备使用部门提出的培训需

求计划组织对相关人员的培训。培训内容包括：

1）操作规程；

2）紧急处置程序；

3）与任务相关风险；

4）防护设施与个体防护用品要求。

（3）特种设备操作人员在上岗前应取得相应的资质。

24

8.设备缺陷管理

（1）组织建立设备缺陷管理程序，实现设备缺陷的动

态、闭环管理。

（2）各设备使用部门按照设备缺陷管理程序，对设备

缺陷进行管理。

（3）设备使用部门定期对设备缺陷进行统计分析，并

报设备能源部，设备能源部对全学校的设备缺陷进行分类分

析，分析结果作为设备风险评估、备品备件和设备采购的依

据。

9.设备情况通报

（1）行政部定期在公布企业设备设施运行情况。

（2）安全部定期把设备检查、检验检测情况向企业员

工进行通报。

10.设备管理的回顾与总结

每年组织一次对设备管理工作的回顾与总结。

11.记录保存

（1）各设备使用部门保存设备运行、检查、维护保养

记录至少三年。记录包括：

1）操作、维护规程；

2）技术资料和图纸；

3）风险评价信息；

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4）操作、维护、检修和检验、测试记录；

（2）安全环保健康部保存设备专项检查的记录至少三

年；

（3）设备能源部保存设备管理工作的回顾记录至少二

年。

三、工具交接制度

L保洁部工具的管理与发放，山项目主管登记造册，统

一管理。

2.各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。

3.项目主管每周清点抽查一次各岗位工具。

4.丢失或使用不当造成工具损坏，由责任人照价赔偿，

查不出直接责任人由当值领班和项目主管承担。

四、保洁物品申购领用、使用制度

1.项目主管每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报部

门主管审批，由部门送至行政人事部采购。

2.申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：XX号、

XX号。

3,领用物品时间为每周二、五，由项目主管填写领料单,

部门主管审核，行政人事部发放。

4.价值超过100元高值物品的领用（含租借）必须经过

部门主管同意方可办理。

5.在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。

26

6.操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电

线卷入设备中而损坏设备。

7.高压水枪不能在脱水的情况下操作。

8.使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违者罚款。

第三节档案管理制度

为了进一步加强和规范公司内部档案管理工作，保证档

案完整性和安全性，更好地为公司各项工作提供及时有效的

档案信息，充分发挥档案的价值，结合我公司实际情况，特

制定本办法。

一、总则

1.公司档案是在各项活动中形成的全部档案的总和，是

完整的、系统地反映公司在各项经营活动的真实记录，是考

察和研究公司历史及现状的重要依据。

2.档案工作是公司管理基础工作的组成部分，是维护公

司经济利益、合法权益和历史真实面貌的一项工作。公司档

案管理工作坚持集中统一管理的原则，由公司行政人资管理

中心统一负责，统一管理。

3.公司档案具体工作由行政人资管理中心进行日常管

理，其他部门在工作和业务经营活动中形成的文字、音像、

合同、协议等均需由公司行政人资中心管理，除财务部门外,

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原则上各部门不得分散管理。

二、档案收集和整理

1.公司各部门形成的文件材料，由各部门人员负责收集

整理，并交由行政人资管理中心统一管理”

2.公司在经营和管理过程中形成的文件材料由行政人

资管理中心收集整理，并进行统一管理。

三、档案归档范围

（一）综合办公室

1.行政综合类：包括公司的规章制度、证照、资质证书、

人员证件及公司章程；公司内部及与其他单位的往来发文

（函）；公司与有关单位签订的合同、协议书；重要的会议

材料；公司发展规划；政府机关下发的重要文件；公司大事

记及公司重要活动的剪报、照片等。

2.人力资源类：劳动合同；员工奖惩、培训、晋升、入

职及离职手续；员工资料等。

（二）物业板块

招投标文件、中标通知书、合同等。

（三）项目进行过程中监督工作

项目进行中所产生的文件资料：洽商单、罚款单、变更

联络单、出入库单等。（以上资料按项目进行管理，每周去

项目现场收集整理一次）

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四、档案级别的划分

档案等级的划分标准是根据档案文件的性质、重要性、

档案类型及常用程度划分为四个等级。

（一）一级为绝密文件

公司制度的保密制度、涉密文件等，其等级划分为一级。

具体包括：

1.公司的重大决议。包括由公司股东大会、董事会、总

经理办公会及其相关行政会议等形成的文件和会议材料、会

议记录等。

2.公司章程、登记、设立、变更等文件材料。

3.公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。

4.公司员工劳动、工资、福利方面的文件材料。

5.公司证照、资质证书等。

（二）二级为机密文件

L公司对外地正式发文与有关单位来往的文书。此类型

文书属机密文件，划分等级为二级。

2.工程项目涉及的有关招投标文件、工程资料、项目合

同、工程图纸等0

3.由物资、原材料采购、库存保管形成的各种文件材料。

（三）三级为秘密文件

1.公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会

议记录、统计报表。

29

2.公司的大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、

求日、求1家寺。

（四）四级为普通文件

日常会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、

会议记录等属于普通文件，划分等级为四级。

五、档案归档与借阅

（-）归档流程

文件负责人文件部门负责抄送总经理、综合办公

提交申请人审批«=>室主任、档案管理员

文件负责人档案管理员移交表上

移交।——S接收归档登记签字

（二）归档要求

1,归档的文件材料必须完整清晰，且一律要求原件，查

阅次数多的文件要求扫描件一并归档，尽量避免原件查阅

（如中标通知书、开竣工报告、工程施工合同以及物业服务

类合同等）；

2.归档的文件材料必须准确地反映公司生产、科研、基

建和经营管理等各项活动的真实内容和历史过程；

3.归档的文件材料必须层次分明，符合其形成规律。

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（三）归档时间

各部门根据归档的文件材料不同性质进行整理：

1.每月整理的文件材料，应在下月3日前整理移交；

2.每季度或年度整理的文件材料，应在下一季度或年度

的第一个月月底前整理移交；

3.工程项目及物业项目的文件材料：

（1）招投标文件，应在开标后三日内整理移交；

（2）中标通知书，应在领取后三日内移交；

（3）合同，应在签订后三日内整理移交；

（4）竣工资料，应在递交甲方后三日内整理移交：

（5）结算资料，应在结算审定后三日内整理移交。

（四）借阅流程

文件使用人文件使用人的部抄送总经理、综合办公室

提交申请门负责人审批主任、档案管理员

文件使用人查阅

文件使用人在档案外文件使用

带登记表上签字人外带

（五）借阅要求

1.查阅档案，一般应在档案室查阅，需要摘抄或复制的

机密文件，必须经领导批准，否则不准摘抄、复印。

2.需要外带使用的档案，需经领导批准，不得私自外带,

不准带入公共场所。

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3.借出时间不得超过两周，到期仍需继续使用，要办理

续借手续。

4.对借阅的档案，要保持完整清洁，严禁私自拆卷、勾

画、涂改、撕页、照相。借出的档案要严格保管，不准转借

他人，对将档案丢失者视情节轻重给予处罚。

5.借阅档案归还时，档案管理人员必须当面点交清楚，

如发现遗失或损坏，应立即报告领导。

6.外部机构借阅档案只限在公司档案室查阅，不得外

出，必须外出时，要经公司负责人批准后，方可带出。

六、档案销毁

对已失效的档案，由档案管理员编制销毁清单，经相关

领导共同鉴定，报总经理批准后，按规定销毁。经批准销毁

的档案，可单独存放半年，经验正确无保留价值时，再行销

毁，以免误会。销毁文件必须在指定地点进行，并指派专人

监销，文件销毁后，监销人应在销毁清单上签字。

七、档案保密

L不准向无关人员提供或泄露档案内容，不准通过电

话、电子邮件、拍照等形式传递涉密档案信息和档案材料，

不准在不利于保密的场合谈论涉密档案内容。

2.档案管理人员不准私自打印、翻印或复印涉密档案。

3.任何人未经批准，不得私自将档案带出档案室，不得

向外传播档案内容。

32

4.集中销毁保管期限届满求失去保存价值的档案，不得

做他用。

5.发生泄密或档案被盗事件要及时报告领导，对违反保

密规定，造成泄密和被盗者，按其性质和情节给予严肃处理。

第四节信息化管理制度

一、总则

1.为加强公司信息化建设，规范公司信息化管理，通

过计算机及相关设备管理、0A系统管理、网络建设管理和

信息系统安全管理的控制，降低公司管理成本，提高工作

效率和管理水平，最大程度满足公司管理和经营活动对信

息管理的需求，特制定本制度。

2,本制度适用于公司信息化硬件、软件、系统、数据

和安全等管理工作，指导公司的网络使用管理和维护工

作，为公司的信息化系统健全完善和数据安全工作提供切

实有效的方案。

3.公司信息化管理实行统一管理、分项负责、责任到

人的管理机制。

二、信息化管理原则及职责

(-)企业的信息化管理一般遵循以下基本原则：

1.战略导向原则：信息化管理应纳入到企业本身的发

展战略中，要与企业未来的目标管理发展充分结合，信息

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化规划要适合企业的发展规模和发展阶段需要。

2.提前规划原则：企业信息化需要以发展的眼光，站

在企业优化的高度，做好对公司信息化的中长期规划。

3,分步实施原则：公司的信息化建设工作由信息化职

能部门进行整体统一规划，具体实施将采取按计划分阶段

逐步实施的过程。

（-）信息化管理分工及职责

1.公司成立信息化管理小组（以下简称信息小组），行

政人事部分管领导任组长，行政人事部IT主管及相关人员

为组员，负责建立健全公司信息化管理体系，组织制定和

实施公司信息化管理的规章制度；监督、检查、指导公司

各部门信息化建设、运行维护及管理工作。

2.行政人事部是公司信息化管理常设机构（以下称信息

化职能部门）°负责组织拟订公司信息化管理规章制度和管

理流程，承办公司信息化设备的采购、调配与回收，组织

信息化设备的安装、调试及技术支持，负责公司办公自动

化系统（以下简称0A系统）建设、运营、维护和信息资源

管理工作和计算机网络的组建、日常管理、使用、维护；

统筹公司信息安全管理，组织公司信息化管理的知识培

训，处理公司各类信息系统故障等。

3.公司各部门分别负责权限内信息化设备设施的日常

使用、维护管理和软件系统维护及信息收集、汇总、整

理、申报及信息安全管理工作。

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4.公司各使用部门应指定专人负责本部门信息化管理

工作。

三、软硬件管理

（一）计算机及相关设备管理

1.行政人事部负责公司各职能部门计算机及相关信息

系统设备的配置技术标准等管理。

2.公司因工作需要添置计算机及其他设备，应先根据

项目情况和公司计划管理规定编写《配置需求计划》或《固

定资产申购单》，计划应详细说明使用目的、使用软件情

况、配置计算机及外设数量、设备设施配置标准。提交到

行政人事部审核后，履行公司采购计划审批程序。

3.需求计划经批准后，采购依据公司管理分工和采购

规定，硬件设施采购由行政人事部负责办理，软件由申请

部门会同行政人事部办理，所有信息化设备设施的型号、

性能数据、厂商、供货商、购买日期等详细数据及软件信

息，各使用部门均应以书面的形式提供给行政人事部备

案。

4.行政人事部负责收集计算机及网络设备的最新市场

行情信息，提供建议和方案，并负责对采购的设备进行验

收。

5.各使用部门应加强信息化设备设施（含软件）的管

理，落实专责制，严禁私自处置。如计算机或网络设备出

现故障，知情人员及时告知信息管理人员，由技术人员进

35

行现场处理并给予修复，对不能进行修复的设备，由技术

人员明确故障原因，送外部机构进行维修处理。

6.公司各使用部门负责本部门计算机及辅助设施的日

常维护工作，确保设备在使用期内正常使用。

7.计算机及辅助设施在使用中由于人为原因造成损

坏，损失由当事人部门进行赔偿或由当事人赔偿。

8.公司各部室的计算机及辅助设施变更后，行政人事

部应登记备案。

9.公司计算机设备的日常维修工作由行政人事部IT人

员负责，维修和更换部件相关费用列入申请部门费用。

10・条信息设备的淘汰、报废由使用部门提出申请，行

政人事部审核，经公司主管领导审批后，行政人事部负责

淘汰或报废设备的回收、处置。

（二）软件系统管理

LOA系统使用规范

（1）OA系统正式运行后，所有用户应长期登陆0A系统

办公，至少每个工作日上午上班后一个小时内，下午下班前

一个小时进入系统浏览一次。如因出差或请假者，应指定

授权代理人处理，以保证文件正常流转和信息的及时传

送，不得耽误工作的推进。

（2）文件审批时间按工作日算，一个工作日为8小时。

文件审批时间限制，见表1：

文件属性部门相关部门业务分常务副总总经理

36

管领导

普通W1天天W1天W2天W2天

紧急《4小时W4小时W4小时W1天W1天

（表1）

（3）紧急文件审批只用于文件审批表、付款审批表、

合同会签表。新建文件发起时系统默认状态为“普通”文

件，如果是“紧急”文件请手动选择。

（4）各部门在任何情况下不准搁置文件流转，可以填

写不同意见，如相关部门与业务分管负责人超出审批时限，

直接流转到下个审批环节，未按时审批文件的相关部门，

应承担相应的责任。

（5）0A系统由行政人事部门IT主管负责管理和维护，

系统的账号由行政人事部分配需求，由IT主管进行账号权

限的分配。

（6）公司各部门根据工作需要，向行政人事部提出新

增或修改软件相关系统模板。行政人事部根据各部门需求

情况制定相应表单、流程。

四、公司通讯管理规范

（一）公司QQ、微信群管理规范

1.各类工作群管理由行政人事部负责，加入群内成员

一律实名制，初入职员工由群管理员或公司员工邀请加入，

各类群名称与群号见表2：

类型对象管理部门名称备注

微信管理层行政人事部管理群加入需管理

37

员或员工邀

员工行政人事部公司群

请

QQ员工行政人事部公司群群号

（表2）

2.公司QQ、微信群用于平时工作或生活交流沟通，信

息共享。

3.严格保守公司秘密，对业务通报、群内信息、工作

内容等敏感信息严禁转发给非相关人员。

4.交流中，禁止诋毁公司及其各部门和员工形象，禁

止出现有违社会公德、不文明、侮辱性及涉人身攻击性语

言。

5.对于公司对外宣传分享的信息，每个群的成员都有

义务分享到朋友圈，增加活动效果或公司影响力。

6.工作群众要积极散播正能量，禁止散播负面信息。

7.严禁在群内发布商业广告及其他有害信息。

（二）微信公众号管理规范

1.微信公众号由行政人事部负责，日常管理维护由行

政人事部或运营事业部营销中心负责。

2.各类信息发布由部门提供资料（电子档），通过0A

系统发出申请，部门负责人和分管领导审核后再由公众号

管理部门负责人审核批准，由管理员发布信息，如发布的

信息涉及到政府部门需由总经理审批。

3.任何人未经批准，不得随意发布信息或更改页面版

38

式画面及文字内容。

4.对发布的信息，网站或微信公众号管理员要以电子

文档的形式备份后永久保留。

5•严禁任何媒体、个人或组织以任何形式在未经本公

司书面授权的情况下修改本网站内容，或链接、转贴或以

其他方式复制用于商业目的，前述行为均将构成对本网站

版权之侵犯，一经发现，将依法追究其法律责任。

（三）企业邮箱管理规范

1.企业邮箱由行政人事部IT主管负责管理，如设置部

门、分配账号、设定二级管理员与用户培训等。

2.企业邮箱仅限于工作使用，不得从事与工作无关的事

情，不得利用企业邮箱进行任何不利于公司的行为。

3.员工对外往来邮件须使用企业邮箱。

4.邮箱用户不得将其账号、密码告知他人使用。如用

户发现其账号遭他人非法使用，应立即向行政人事部汇

报。

5.定期更新、删除邮箱名单，确保邮箱资料的准确

率。

（四）短信平台管理规范

1.短信平台由行政人事部IT主管负责申请开通、费用

缴纳、通讯录导入等工作。

2.各部门使用短信平台必须通过0A系统申请，添加发

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送内容附件，由部门负责人审批后到业务分管负责人审批

发送，如对外客户发送需总经理审批。

3.发送短信注意事项。

（1）发送短信内容尽量控制在70字以内（一条短信70

个字符，包括标点符号），平台最多一次发送400字符；

（2）短信发送对象可在系统通讯录里面选择或者手动

输入手机号码。

（3）短信平台是公司除0A、工作群之外的又一个重要

联系平台，其发布的信息具有同等地位，涉及的相关要求

及内容必须遵守或执行。

五、网络建设与网络资源管理

1.行政人事部根据公司对网络的需求，统一规划，制

定相应方案报相关领导负责人审批后组织实施。

2.公司计算机网络线路、设备、服务器均由信息化职

能部门统一安装、管理、维护，其他人员不得擅自更换线

路和设备，不得擅自拆卸设备、改变计算机配置。

3•严禁公司人员利用公司网络资源进入非法网站、下

载浏览非法信息，发布非法言论；严禁在公司电脑上保存