2024年电脑技术支持服务协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电脑技术支持服务协议模板版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务时间1.3技术支持方式2.服务费用2.1服务费用计算2.2付费方式2.3付费周期3.服务期限3.1起始时间3.2终止时间3.3续约条款4.双方义务4.1甲方义务4.2乙方义务5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄露后果6.知识产权6.1技术成果归属6.2知识产权保护7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同变更9.1变更条件9.2变更程序10.合同解除10.1解除条件10.2解除程序11.附则11.1合同生效11.2合同期限11.3附件12.其他条款12.1技术培训12.2技术升级12.3售后服务13.甲方（客户）信息13.1名称13.2地址13.3联系人14.乙方（服务商）信息14.1名称14.2地址14.3联系人第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围(a)硬件设备维护：包括但不限于电脑硬件故障检测、维修、更换等；(b)软件系统支持：包括但不限于操作系统安装、升级、故障排查、病毒清除等；(c)网络技术支持：包括但不限于网络故障排查、网络速度优化、安全防护等；(d)数据备份与恢复：包括但不限于重要数据备份、数据丢失恢复等；(e)技术咨询：包括但不限于软件硬件选型、系统优化建议等。1.2服务时间乙方提供技术支持的上班时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。如遇紧急情况，乙方应在接到甲方通知后4小时内响应并提供相应的技术支持。1.3技术支持方式乙方提供技术支持的方式包括远程支持、现场支持以及电话支持。具体支持方式由甲乙双方根据实际情况协商确定。2.服务费用2.1服务费用计算乙方向甲方提供的技术支持服务费用为每年人民币万元整，服务费用按年度支付。2.2付费方式(a)通过银行转账；(b)通过支票支付；(c)现金支付。2.3付费周期甲方应在每个服务年度开始前向乙方支付当年的服务费用。3.服务期限3.1起始时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。3.2终止时间本合同期满后，如甲乙双方未终止合同，则合同自动续约一年。3.3续约条款甲乙双方应在合同期满前一个月内，协商确定是否续约及续约的相关条款。4.双方义务4.1甲方义务甲方应确保提供的设备、系统及网络环境符合乙方提供技术支持的基本要求，并按照乙方提供的技术支持服务内容进行配合。4.2乙方义务乙方应按照本合同约定的服务内容、服务时间及技术支持方式向甲方提供技术支持服务，并保证服务质量符合行业标准。8.违约责任8.1甲方违约如甲方未按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，直至甲方支付完毕。每延迟支付一天，甲方应支付乙方延迟付款金额的千分之五作为滞纳金。8.2乙方违约如乙方未按照本合同约定的服务内容、服务时间及技术支持方式提供技术支持服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正。如乙方在规定时间内未能改正，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。9.争议解决9.1协商解决甲乙双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.合同变更10.1变更条件本合同的变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。10.2变更程序甲乙双方应签署书面变更协议，并加盖公章。书面变更协议与本合同具有同等法律效力。11.合同解除11.1解除条件任何一方提前解除本合同，均应提前一个月以书面形式通知对方。11.2解除程序甲乙双方应签署书面解除协议，并加盖公章。书面解除协议与本合同具有同等法律效力。12.附则12.1合同生效本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。12.2合同期限本合同的有效期限为一年。12.3附件本合同附件包括：技术支持服务内容明细、服务费用支付凭证等。附件与本合同具有同等法律效力。13.其他条款13.1技术培训乙方应为甲方提供必要的技术培训，培训内容包括但不限于操作系统使用、网络配置等。13.2技术升级乙方应及时向甲方通知相关技术产品的升级信息，并提供相应的升级服务。13.3售后服务乙方应对甲方在使用过程中遇到的技术问题提供及时的售后服务支持。14.甲方（客户）信息14.1名称甲方全称：____________________14.2地址甲方地址：____________________14.3联系人联系人姓名：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________15.乙方（服务商）信息15.1名称乙方全称：____________________15.2地址乙方地址：____________________15.3联系人联系人姓名：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容明细详细列出乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于硬件设备维护、软件系统支持、网络技术支持、数据备份与恢复、技术咨询等。附件二：服务费用支付凭证包括支付方式、付费周期、服务费用金额等详细信息。附件三：技术培训安排详细列出培训时间、地点、内容、培训师等。附件四：技术升级通知列出升级时间、升级内容、升级影响等。附件五：售后服务承诺详细说明乙方对甲方提供的售后服务支持，包括响应时间、服务内容等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间和方式支付服务费用。2.乙方未按约定提供技术支持服务。3.甲方未按约定配合乙方提供技术支持。4.乙方提供的技术支持服务不符合约定质量。责任认定标准：1.甲方未支付服务费用：乙方有权暂停提供技术支持服务，直至甲方支付完毕。每延迟支付一天，甲方应支付乙方延迟付款金额的千分之五作为滞纳金。2.乙方未提供技术支持服务：甲方有权要求乙方在规定时间内改正。如乙方在规定时间内未能改正，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。3.甲方未配合乙方提供技术支持：乙方有权要求甲方在规定时间内改正。如甲方在规定时间内未能改正，乙方有权解除本合同。4.乙方提供的技术支持服务不符合约定质量：甲方有权要求乙方在规定时间内改正。如乙方在规定时间内未能改正，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同服务费用的10%。示例说明：1.甲方未按约定时间和方式支付服务费用，如延迟支付10天，则甲方应支付乙方延迟付款金额的50元作为滞纳金。2.乙方未按约定提供技术支持服务，如乙方在规定时间内未能改正，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指合同中约定的客户方，即需要乙方提供技术支持服务的一方。2.乙方：指合同中约定的服务方，即提供技术支持服务的一