2024年网络云服务合同（企业级）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年网络云服务合同（企业级）本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称1.2乙方名称1.3甲方定义1.4乙方定义1.5云服务定义1.6网络云服务定义2.服务内容2.1服务项目2.2服务范围2.3服务期限2.4服务标准2.5服务技术支持3.费用与支付3.1费用计算3.2付费方式3.3付费周期3.4费用调整3.5发票开具4.保密条款4.1保密信息4.2保密义务4.3保密期限4.4例外情况5.违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约5.3违约赔偿6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律途径7.合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止7.4合同解除8.服务迁移与数据备份8.1服务迁移8.2数据备份9.技术支持与维护9.1技术支持9.2维护服务10.知识产权保护10.1知识产权归属10.2知识产权保护11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.其他条款12.1不可抗力12.2合同的解释12.3合同的修改12.4合同的完整性和独立性13.附录13.1服务详情13.2技术参数13.3收费标准14.签字盖章页14.1甲方签字14.2乙方签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3甲方定义：甲方是指与乙方签订本合同，并按照本合同约定接受乙方提供的网络云服务的法人或其他组织。1.4乙方定义：乙方是指与甲方签订本合同，并按照本合同约定向甲方提供网络云服务的法人或其他组织。1.5云服务定义：云服务是指通过互联网提供的一种可扩展、弹性、高可用、安全、高效、低成本的计算、存储、网络、数据库等信息技术服务。1.6网络云服务定义：网络云服务是指乙方利用自有或第三方的云服务平台，为甲方提供包括但不限于云计算资源租用、云存储、云数据库、云安全、云网络等在内的综合服务。第二条服务内容（1）云计算资源租用：提供虚拟服务器、虚拟存储、虚拟带宽等计算资源；（2）云存储：提供数据存储、备份、归档等服务；（3）云数据库：提供数据库实例的创建、管理、备份、恢复等服务；（4）云安全：提供网络安全防护、安全监控、安全审计等服务；（5）云网络：提供虚拟私有云、负载均衡、域名解析等服务。2.2服务范围：乙方提供的网络云服务范围包括但不限于：（1）服务器的创建、配置、管理、维护、升级和销毁；（2）存储资源的分配、使用、备份、恢复和清理；（3）数据库的创建、配置、管理、维护、备份、恢复和升级；（4）网络安全的防护、监控、审计和风险评估；（5）网络服务的配置、管理、维护和优化。2.3服务期限：本合同的服务期限为____年，自双方签字盖章之日起计算。（1）服务可用性：服务保证99.9%的可用性，即每年服务中断时间不超过8.8小时；（2）数据安全性：保证数据传输和存储的安全，防止数据泄露、篡改和丢失；（3）服务质量：保证服务的响应时间、处理速度和吞吐量满足甲方的业务需求；（4）技术支持：提供7x24小时的技术支持，响应时间不超过1小时。（1）在线客服：提供工作日在线客服，解答甲方的疑问和问题；（2）电话支持：提供全国统一客服电话，供甲方咨询和报修；（3）远程协助：提供远程连接服务，协助甲方解决技术问题；（4）现场支持：根据甲方需求，提供现场技术支持和服务。第三条费用与支付3.1费用计算：本合同的费用根据甲方的实际使用情况计算，具体费用计算方式详见附录。3.2付费方式：甲方采用预付费方式，按合同约定的费用标准和周期向乙方支付。3.3付费周期：甲方向乙方支付费用的周期为一个月，自乙方提供服务之日起计算。3.4费用调整：合同执行期间，如遇市场环境、政策法规等变化，导致乙方成本发生重大变化，双方可协商调整费用。3.5发票开具：乙方按照甲方的要求，开具合规的税务发票。第四条保密条款4.1保密信息：本合同签订过程中和履行过程中，双方泄露的包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营数据等在内的信息，均属于保密信息。4.2保密义务：双方在合同期限内和合同终止后，对保密信息承担保密义务，不得向第三方泄露。4.3保密期限：保密信息的保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止后五年止。4.4例外情况：法律、法规、行政规章等要求披露的保密信息，或者双方协商公开的保密信息，不受本保密条款的限制。第五条违约责任5.1甲方违约：甲方违反本合同的约定，导致乙方损失的，乙方有权要求甲方赔偿。5.2乙方违约：乙方违反本合同的约定，导致甲方损失的，乙方有权第八条服务迁移与数据备份8.1服务迁移：在合同期限内，甲方如需将已使用的云服务迁移到其他服务器或数据中心，乙方应提供必要的技术支持和协助。服务迁移的具体方案和实施步骤由双方协商确定。8.2数据备份：乙方应为甲方提供数据备份服务，确保甲方数据的安全和完整性。备份数据的存储和管理应符合国家相关法律法规和行业标准。甲方有权按照自己的需求进行数据备份操作，并自行承担备份数据丢失或损坏的风险。第九条技术支持与维护9.1技术支持：乙方提供7x24小时的技术支持服务，通过电话、在线客服、远程协助等方式解答甲方的技术疑问和问题。对于紧急技术问题，乙方应在1小时内响应并提供解决方案。9.2维护服务：乙方负责网络云服务的维护和升级工作，确保服务的稳定性和安全性。维护服务包括但不限于系统监控、故障排查、安全防护、性能优化等。乙方应在服务升级或维护前通知甲方，并尽可能减少对甲方业务的影响。第十条知识产权保护10.1知识产权归属：乙方应确保提供的网络云服务不侵犯第三方的知识产权，如发生知识产权纠纷，乙方应承担相应的法律责任。10.2知识产权保护：乙方应采取合理的措施保护甲方提供的知识产权，防止知识产权的泄露、篡改和侵犯。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用：本合同的签订、履行和解释均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院：如发生合同争议，双方同意提交至合同签订地人民法院进行诉讼。第十二条其他条款12.1不可抗力：因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方应立即通知对方，并采取合理的措施减少损失。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2合同的解释：本合同的解释权归双方共同所有，除非双方另有约定。12.3合同的修改：本合同的修改和补充需双方协商一致，并以书面形式签订。12.4合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间关于网络云服务的完整协议，取代了双方之前所有的口头或书面协议和谈判。本合同的各条款相互独立，如某一条款无效或不可执行，不影响其他条款的效力。第十三条附录13.1服务详情：具体的服务内容、服务项目、服务标准等详细信息见附录。13.2技术参数：网络云服务的技术参数和要求见附录。13.3收费标准：费用计算方式、付费周期、费用标准等见附录。第十四条签字盖章页14.1甲方签字：甲方（盖章）：甲方代表（签字）：14.2乙方签字：乙方（盖章）：乙方代表（签字）：14.3签字日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的法人或其他组织，包括但不限于中介方、监理方、技术服务提供方等。15.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的法律责任。第三方应确保其提供的服务或产品符合国家相关法律法规和行业标准。15.3第三方选择：甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。第三方选择过程中，甲方和乙方均有权提出意见和建议。16.额外条款及说明16.1第三方服务协议：甲方和乙方与第三方签订的服务协议，应作为本合同的附件，具有同等法律效力。第三方服务协议应详细规定双方的权利、义务和责任。16.2第三方责任限额：如第三方因履行服务协议导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任限额应由甲方、乙方和第三方协商确定，并在第三方服务协议中明确。16.3第三方违约处理：第三方未按服务协议履行义务，导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。违约责任的处理方式应由甲方、乙方和第三方协商确定。16.4第三方权益保护：甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除或终止与第三方的服务协议。如甲方或乙方需变更、解除或终止与第三方的服务协议，应提前通知第三方，并协商解决。17.第三方与甲方、乙方的关系17.1第三方与甲方关系：第三方应按照本合同和第三方服务协议的约定，向甲方提供服务。第三方与甲方之间的权利、义务和责任，应由本合同和第三方服务协议规定。17.2第三方与乙方关系：第三方应按照本合同和第三方服务协议的约定，向乙方提供服务。第三方与乙方之间的权利、义务和责任，应由本合同和第三方服务协议规定。17.3第三方与甲方、乙方之间的界限：第三方应明确区分其与甲方、乙方之间的业务范围和责任界限。未经甲方、乙方同意，第三方不得超出服务协议的约定范围，向甲方或乙方提出额外要求。18.第三方介入后的合同履行18.1第三方介入后的合同修改：如第三方介入导致本合同内容发生变化的，甲方、乙方和第三方应协商一致，并以书面形式修改本合同。18.2第三方介入后的合同履行：第三方介入后，甲方、乙方和第三方应按照本合同、第三方服务协议以及其他相关文件的约定，共同履行合同义务。18.3第三方介入后的违约处理：如第三方未按本合同、第三方服务协议或其他相关文件的约定履行义务的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。违约责任的处理方式应由甲方、乙方和第三方协商确定。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详情详细描述各项服务的具体内容、项目、标准等，包括但不限于云计算资源租用、云存储、云数据库、云安全、云网络等。附件二：技术参数列出网络云服务的各项技术参数和要求，包括但不限于服务器配置、存储容量、带宽、数据备份等。附件三：收费标准明确费用计算方式、付费周期、费用标准等，包括但不限于服务费用、增值服务费用、额外费用等。附件四：第三方服务协议包含甲方、乙方与第三方签订的服务协议，规定双方的权利、义务和责任，包括但不限于服务内容、服务期限、服务标准、违约责任等。附件五：第三方责任限额明确第三方因履行服务协议导致甲方或乙方损失的赔偿责任限额，以及赔偿责任的具体计算方式。附件六：违约行为及责任认定详细列出合作中所有涉及到的违约行为，以及违约的责任认定标准，包括但不限于违约金计算、赔偿金额的确定等。附件七：法律名词及解释列出本合同中涉及到的法律名词及解释，包括但不限于合同履行、违约行为、赔偿责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的标准。3.第三方未按服务协议提供服务或服务不符合约定的标准。4.甲方、乙方、第三方未履行本合同或服务协议的其他约定。违约责任认定标准：1.违约金的计算：根据违约行为的严重程度，按照合同金额的一定比例计算违约金。2.赔偿金额的确定：根据甲方、乙方因违约行为所遭受的实际损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失等，确定赔偿金额。示例说明：假设甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付合同金额10%的违约金，并有权解除合同。若甲方违约行为导致乙方遭受实际损失，乙方还有权要求甲方赔偿相应的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同履行：指双方按照合同约定履行各自的权利和义务。2.违约行为：指一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定。3.赔偿责任：指因违约行为导致对方损失，违约方应承担的赔偿责任。4.服务协议：指甲