【高分刷题题库】经济师《工商管理专业知识与实务（初级）》考前冲刺卷及详解考前冲刺卷经济师《工商管理专业知识与实务》（初级）考前冲刺卷及详解

2020年经济师《工商管理专业知识与

实务（初级）》考前冲刺卷及详解

考前冲刺卷

2020年经济师《工商管理专业知识与实务（初

级）》考前冲刺卷及详解（一）

单项选择题

1.根据新制度学派的观点，企业形成的原因是因为采用企业的组织形式来配置

资源能够有效地降低（）。

A.管理费用

B.交易费用

C.中介费用

D.行政费用

【答案】：B

【解析】：

新制度学派认为，企业作为商品经济发展到一定阶段的产物，是因为企业能作

为在某种状态下替代市场的一种较低交易费用的资源配置方式。企业利用内部

管理的方式来使生产要素进行优化组合，可以减去许多与外部单位不必要的往

来和手续，从而能够节省人力和物力。

2.以下不属于企业的优势的是（）。

A

节约费用

B

减少机会主义行为

c

官僚失灵现象产生

D

能实现良好的沟通

【答案】：C

【解析】：

企业的优势主要体现在：①有效分工和协作；②节约费用；③减少机会主义行

为；④进行有效控制的手段更多；⑤解决冲突的机制更有效；⑥能实现良好的

沟通。

3.关于现代企业与传统企业的关系，下列表述错误的是（）。

A.传统企业是现代企业的基础

B.现代企业是传统企业的维承和发展

C.传统企业的外部环境偏紧，企业要看政府脸色行事

D.传统企业所有权与经营权分离，现代企业所有者的所有权与经营权统一

【答案】：D

【解析】：

D项，传统企业所有权与经营权统一，现代企业所有权与经营权分离。

4.下列各项不属于企业特征的是（）。

A.必须拥有一定的资源

B.企业不是一个经济组织

C.企业必须自主经营，自负盈亏

D.企业必须承担相应的社会责任

【答案】：B

【解析】：

企业的特征包括：①拥有一定的资源；②独立的经济实体；③是能够自主经

营、自负盈亏的完整的经济组织；④必须承担相应的社会责任；⑤独立的民事

主体，依法享有民事权利并承担相应民事义务，能以自己的名义进行民事活

动。

5.现代企业制度是适应现代化大生产和市场经济发展要求的，下列各项不属于

其特点的是（）。

A.产权清晰

B.企业法人的责任和权利明确

C.出资者的无限责任和权利明确

D.政企分开

【答案】：C

【解析】：

现代企业制度的基本特征包括：①产权清晰；②权责明确，包括企业法人的责

任和权利明确与出资者的有限权利和有限责任明确；③政企分开；④管理科

学。

6.计量技术按照使用需要可以分为（）。

A.标准测量技术、工业测量技术和管理测量技术

B.标准测量技术、工业测量技术和计量测量技术

C.标准测量技术、商业测量技术和计量测量技术

D.标准测量技术、工业测量技术和农业测量技术

【答案】：B

【解析】：

企业的计量工作包括计量技术和计量管理两个部分的内容。其中，计量技术是

指计量标准的建立到量值的传递以及生产过程中的实际测量C计量技术按使用

需要可分为：①标准测量技术；②工业测量技术；③计量测量技术。

7.下列各项不属于公司制企业特点的是（）。

A.由两个或两个以上股东出资

B.按照一定的法律程序组建

C.对自己经营的财产享有民事权利和承担民事责任的经济组织

D.公司制的出现是法人制度发展的一个高级阶段

【答案】：D

【解析】：

公司制企业是由两个或两个以上股东共同出资，能独立对自己经营的财产享有

民事权利并承担民事责任的经济组织。D项，公司制的出现是企业制度发展的

一个高级阶段，也是生产力发展的客观要求。

8.企业的时间、产量、服务项目和看管设备定额是（）定额。

物资

A.

R设备

C劳动

生加

D.织

【答案】：C

【解析】：

劳动定额是指在一定的生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，为生产单

位产品或完成某项工作任务所预先规定的活劳动消耗量的标准。劳动定额又可

细分为单位产品的工时定额、单位工酬的产量定额、设备看管定额、服务定额

等。

9.企业的产生、发展与分工密不可分，按照分工与专业化发展的顺序，第四种

专业化形态是（）。

A.工艺专业化

B.零部件专业化

C.产品专业化

D.部门专业化

【答案】：A

【解析】：

现代企业是分工、专业化与协作发展的产物。按照分工与专业化发展的顺序可

将专业化形态分为五种，依次为部门专业化、产品专业化、零部件专业化、工

艺专业化和生产服务专业化。

10.管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态，即扁平结

构形态和（）。

A.垂直结构形态

B.发散结构形态

C.锥形结构形态

0.圆柱形结构形态

【答案】：C

【解析】：

管理层次与管理幅度的反比关系决定了组织具有扁平结构形态和锥形结构形态

两种形式。扁平结构是指在组织规模己定、管理幅度较大、管理层次较少，呈

扁平状的组织结构形态；锥形结构是指管理幅度较小、管理层次较多，呈金字

塔状的组织结构形态。

11.在企业组织结构的形式中，矩阵制所表现出的最突出的优点是()。

A.管理层次清楚

B.管理比较深入

C.信息反馈及时

D.横向联系密切

【答案】：D

【解析】：

矩阵制组织结构既有按管理职能设置的纵向组织系统，又有按规划项目划分的

横向组织结构，两者结合，形成一个矩阵。矩阵制打破了传统的人员只受一个

部门领导的管理原则，从而加强了管理部门之间的纵向和横向联系，有利于各

职能部门之间的配合，及时沟通信息，共同决策，提高了工作效率。

12.分权制是把企业管理权限适当地分散到组织的中基层，其最显要的特征是

()O

A.上对下的控制较少

B.实行独立经营

C.中基层有较多的决策权

D.实行独立核算

【答案】：C

【解析】：

分权制即事业部制。事业部实行相对的独立经营，单独核算，自负盈亏。企业

最高领导层可以摆脱日常事务，集中精力搞好战略决策、长远规划和人才开

发。囚此，中基层领导可得到较多决策权。

13.组织变革已经成为企业生存和发展的常态活动，企业组织变革的基本原因是

（）。

A

管理信息化的需要

B

企业领导超越自我的需要

c

企业组织本身发展过程中的矛盾

D

员工职业生涯发展的需要

【答案】：C

【解析】：

企业组织变革的基本原因在于组织本身发展过程中的矛盾冲突。企业作为一个

系统，既要面对内部的若干子系统，又要面对外部环境。企业一方面要集合人

的力量形成有机的整体，以便更好地实现组织目标，另一方面要适应环境，谋

求自身的发展。

14.影响决策集权与分权程度的主要因素不包括（）。

A.决策的代价

B.决策的影响面

C.组织的规模

D.授权

【答案】：D

【解析】：

对于一个稳定的组织来讲，确定合理的集权与分权程度十分重要。影响集权与

分权程度的主要因素有：①决策的代价；②决策的影响面；③组织的规模；④

主管人员的素质与数量；⑤控制技术的完善水平；⑥环境影响。

15.矩阵制是一种新型的企业管理组织形式，它的特点是（）。

A.既有按照管理职能设置的纵向组织系统，又有按照项目设置的横向项目组

织结构

B.既有按照管理职能设置的横向组织系统，又有按照项目设置的横向项目组

织结构

C.既有按照管理职能设置的纵向组织系统，又有按照项目设置的纵向项目组

织结构

D.既有按照项目职能设置的纵向组织系统，又有按照管理职能设置的横向项

目组织结构

【答案】：A

【解析】：

矩阵制是一种新型的企业管理组织形式。其既有按管理职能设置的纵向组织系

统，又有按规划项目划分的横向组织结构，两者结合，形成一个矩阵。

16.授权所予的职权只是上级职权的（）。

A.全部

B.一部分

C.一部分或全面

D.以上都不正确

【答案】：B

【解析】：

授权是指上级委托给下级一定的权力，使下级在一定的监督之下，具有相当的

决策权和行动权」上级应注意适度授权，授权所授予的职权只是其职权的一部

分，而不是全部。授权过度等于放弃权力，必然失去对下级的控制和监督。

17.下列关于拦截访问法优缺点的表述，错误的是（）。

A.访问地点比较集中，时间短，可节省费用

B.较容易对访问员进行监控

C.不适合内容较复杂、不能公开的问题的调查

D.样本具有代表性、调查的精确度高

【答案】：D

【解析】：

拦截访问的缺点包括：①只能进行简单的、大众的问题调查，不适合内容较豆

杂、不能公开的问题的调查；②被调查对象的身份难以判别，在调查地点出现

具有偶然性，可能影响样本的代表性和调查资料的质量；③拒访率高。

18.下列关于计算机辅助面访调查的说法，错误的是（）。

A

调查问卷预先设置在电脑中

B

用于辅助入户访问或拦截访问

c

可以用于处理开放式的问答题

D

调查问卷只能由被访对象填写

【答案】：D

【解析】：

计算机辅助面访调查（CAPI）是将调查问卷预先设置在笔记本电脑或台式计算

机中，以辅助入户访问或拦截访问。主要有两种形式：①由经过培训的调查人

员手持笔记本电脑，向被访龙象进行面访调查。调查问卷事先已经存放在计算

机内，调查人员按照屏幕上所显示的问题的顺序和指导逐题提问，并及时地将

答案输入计算机内。目前计算机辅助面访调查用的计算机也可以十分方便地处

理开放式的问答题，可将被访者的回答输入计算机。②对被访者进行简单的培

训或指导后，让被访者面对计算机屏幕上的问卷，逐题将自己的答案亲自输入

到计算机内。调查人员不参与回答，也不知道被访者输入的答案，但是调查人

员可以待在旁边，以便随时提供必要的帮助。

19.邮寄调查法的优点不包括（）。

A.调查费用高

B.调查区域广

C.无须对调查人员进行专门的培训和管理

D.被调查者有较充分的时间填写问卷，无时间上的压力，回答质量较高

【答案】：A

【解析】：

邮寄调查法的优点包括：①调查区域较广；②调查费用较低，只需花费少量邮

资和印刷费用；③被调查者有较充分的时间填写问卷，被调查者无时间上的压

力，回答质量较高；④通过让被调查者采取匿名方式，可对某些敏感和隐私情

况进行调查；⑤无须对调查人员进行专门的培训和管理。

20.下列关于网络调查法优缺点的表述，错误的是（）。

A.样本对象的局限性

B.网络安全性和个人资料保密问题

C.网络调查的便捷性好，但成本较高

D.数据质量高

【答案】：C

【解析】：

网络调查法是一种新兴的调查方法。其优点有：①速度快；②成本低；③数据

质量高。其缺点有：①样本龙象的局限性；②网络安全性和个人资料保密问

题；③网络调查方法与技术有待完善。

21.关于有控制组的事前事后对比实验，下列说法正确的是（）。

A.事前对实验组正常情况进行测量，实验后再测量，将两次测量结果进行比

较

B.事前对控制组正常情况进行测量，实验后再测量，将两次测量结果进行比

较

C.在同一时间内，将控制组与实验组进行对比

0.对实验组和控制组分别进行事前事后测量，然后进行对比分析

【答案】：D

【解析】：

有控制组的事前事后对比实验是指在实验中，分别设立控制组和实验组两个样

本组，要求对实验组和控制组分别进行实验前测量和实验后测量，然后进行事

前、事后对比。

22.市场预测原理不包括（）。

A.惯性原理

B.因果原理

C.类推原理

D.经济原理

【答案】：D

【解析】：

市场预测原理是市场预测时必须遵循的基本原理，阐明了运用各种预测方法对

市场现象发展趋势做出估计和推断的理论基础。主要包括以下内容：①惯性原

理。任何事物发展具有一定惯性，即在一定时间、一定条件下保持原来的趋势

和状态。②因果原理。任何事物都不可能孤立存在，都是与周围的各种事物相

互制约、相互促进的。③类推原理。许多事物相互之间在结构、模式、性质、

发展趋势等方面客观上存在着相似之处，人们可以在已知某一事物的发展变化

情况的基础上，通过类推的方法推演出相似事物未来可能的发展趋势。④概率

原理。

23.下列关于采用集合意见法时应注意的问题的说法，错误的是（）。

A.防止过分依赖预测者的主观判断

B.注意分析预测意见和结果是否有充足的事实依据

C.对预测结果应进行综合分析和论证，以消除客观因素影响

D.防止预测者的预测行为受权威、专家、会议气氛所持乐观或悲观态度的影

响

【答案】：C

【解析】：

采用集合意见法的重要前提是参与预测的人员需要具有较高的知识水平、较丰

富的经验和较强的对市场的洞察能力和分析能力。应用该方法时应注意：①防

止过分依赖预测者的主观判断；②防止预测者的预测行为受权威、专家、会议

气氛所持乐观或悲观态度的影响；③注意分析预测意见和结果是否有充足的事

实依据；④对预测结果应进行综合分析和论证，以消除主观因素影响。

24.某汽车制造企业采用德尔菲法，选定十位专家对研发的新型号汽车的市场需

求量进行预测，十位专家最后一轮函询的数据依次为100万辆、120万辆、90

万辆、150万辆、110万辆、125万辆、160万辆、130万辆、170万辆、155万

辆。采用中位数法进行计算，则专家的最终预测值为（）万辆。

A.131

B.126.5

C.127.5

D.128.5

【答案】：C

【解析】：

中位数法是指将统计总体当中的各个变量值按大小顺序排列起来，形成一个数

列，处于变量数列中间位置的变量值就称为中位数，用乩.表示。本题的计算过

程具体如下:首先,将预测值进行依次排序:90、100、110、120、125、130、

150、155、160、170,排序序号依次为1、2、3、4、5、6、7、8、9、10；其

次,确定中位数的位置为：______________L则中位数位#第5位和

第6位中间，该新产品市场需求量的预测值为I__________________1（万

台）。

25.某空调生产企业邀请A、B、C三位预测人员，根据市场销售的历史和现状,

对预测期内市场销售量情况及可能出现的市场状态，分别提出预测值和概率，

具体数据如表1所示。若采用算术平均法计算市场销售量的预测值，则该企业

预测期内的市场销售量的预测值为（）万台。

A.2281.33

B.2281.67

C.2333.33

D.2332.67

【答案】：C

【解析】：

期望值的计算方法为：期望值=最高估计值X概率+最可能估计值X概率+最

低估计值X概率。则预测人员甲预测的销售量期望值为：2500X0.3+

2200X0.5+2000X0.2=2250（万台），同理计算出乙和丙预测的销售量期望

值2320万台、2430万台。则采用算术平均法计算，该企业预测期内的市场销

售量的预测值为：（2250+2320+2430）+3=2333.33（万台）。

26.用“重心法”确定配送中心的位置，就是要确定本地区商品（）所在的位

置，并使配送中心的选址靠近这一重心。

A.运输费重心

B.运输距离重心

C.运输量重心

D.运输服务重心

【答案】：C

【解析】：

重心法的基本思想是所选厂址可使主要原材料或货物总运量距离最小。在运输

过程中，商品运输量是影响商品运输费用的主要因素，仓库应尽可能接近运量

较大的网点，从而使较大的商品运量走相对较短的路程。

27.机械制造企业的原材料供应链管理活动属于（）。

A.生产技术准备过程

B.基本生产过程

C.辅助生产过程

D.生产服务过程

【答案】：D

【解析】：

企业的生产过程基本上是由生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过

程、生产服务过程等过程所组成。其中，生产服务过程是指为基本生产和辅助

生产服务的各种生产服务活动，如原材料、零部件的供应、运输、装卸、保管

等。则原材料供应链管理活动属于生产服务过程。

28.某企业为某零件进行单对象流水线的组织设计，日生产量为80件，每日工

作8小时，时间利用系数为0.96,废品率为2%,则该流水线的平均节拍是

（）分/件。

A.4,6

B.5.0

C.5.6

D.6.0

【答案】：C

【解析】：

0

流水线的平均节拍计算式为：_________Io式中，r为流水线的平均节拍；Te

为计划期流水线的有效工作时间；T。为计划期流水线的制度工作时间；P为工

作时间有效利用系数，一般为0.9〜0.96；Q为计划期的产品产量（包括计划产

量和预计废品量）。由题可得，计划期流水线的有效工作时间7=0.96X60X8

=460.8（分），计划期的产品总产量Q=8U/（1-0.02）=81.6（件），则流

水线的平均节拍=460.8/81.6=5.6（分/件）。

29.生产周期长的工序间零件移动方式是（）。

A.顺序移动方式

B.平行移动方式

C.平行顺序移动方式

D.随机移动方式

【答案】：A

【解析】：

顺序移动方式是指一批零件经多道工序加工时，将这批零件在上道工序全部加

工完成后，再统一搬运到下道工序去加工的方式。这种方式的特点在于，零件

在工序之间是按次序连续地整批运送，生产周期长。

30.（）是对多个候选厂址进行分析评价的一种常用方法。

A.分支界限法

B.重心法

C.直接推断法

D.因素评分法

【答案】：D

【解析】：

有多个候选厂址时，采用因素评分法进行分析评价。因素评分法对于一些包含

非定量的因素的情况十分有效。但是由于决定因素的权数和评分都有一定主观

性，因此在最终确定厂址时，还要和其他方法的分析结果综合起来评定。

31.“5S”活动的核心是()。

清扫

A.

整理

BC.

整顿

D.素养

【答案】：D

【解析】：

“5S”活动是指对生产现场的各种生产要素，主要是物的要素所处状态不断地

进行整理、整顿、清扫、清洁和提高素养的活动。在各项活动中，提高队伍素

养是全部活动的核心利精髓。

32.()是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体

功能丧失的质量特性。

A.主要质量特性

B.关键质量特性

C.次要质量特性

D.特殊质量特性

【答案】：B

【解析】：

常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要类。关键质量

特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能

丧失的质量特性；重要质量特性是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部

分功能丧失的质量特性；次要质量特性是指若超过规定的特性值要求，暂不影

响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。

33.质量保证的基础和前提是（）。

A.保证质量、满足要求

B.保证质量、满足用户

C.质量控制、满足用户

D.质量改进、满足要求

【答案】：A

【解析】：

质量保证是在有双方的情况才存在，由一方向另一方提供信任。这种信任是在

订货前建立起来的，如果顾客对供方没有这种信任则不会与之订货。保证质

量、满足要求是质量保证的基础和前提，质量管理体系的建立和运行是提供信

任的重要手段。

34.由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是（）。

A.质量控制标准

B.质量保证措施

C.质量改进方案

D.质量方针

【答案】：D

【解析】：

质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方

向。它是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承

诺，其基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求，这也是组织质量行为的

准则。

35.关于全面质量管理实施的原则，下列说法有误的是（）.

A.在企业的质量管理工作中，要认真贯彻预防原则

B.不论质量保证的水平还是预防不合格的深度都是没有止境的，必须考虑经

济性，建立合理的经济界限

C.生产和管理分工很细时，要有良好的协作

D.要抓住思想、目标、体系、管理四个要领

【答案】：D

【解析】：

D项，全面质量管理的实施要抓住思想、目标、体系、技术四个要领。

36.分析热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系，可以用（）。

A.散布图

B.排列图

C.直方图

D.因果分析图

【答案】：A

【解析】：

散布图又称相关图，两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过观察分

析来判断两个变量之间的相关关系。这种问题在实际生产中是常见的。例如：

热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系、某种元素在材料中的含量与材料强

度的关系等。这种关系虽然存在，但难以用精确的公式或函数关系表示，在这

种情况下用相关图来分析就很方便。

37.观察与分析控制图时，（）可判定工序处于不稳定状态.

A.控制图上的点不超过控制界限

B.控制图上的点没有排列分布缺陷

C.控制图上的点落在控制界限上

D.控制图上的点既不超过控制界限，又没有排列分布缺陷

【答案】：C

【解析】：

观察与分析控制图时，工序处于控制状态的判断规则是：控制图上的点既不超

过控制界限，又没有排列分布缺陷。否则，如果点落在控制界限之外（包括落

在控制界限上），或者存在排列缺陷，就可判定工序处于不稳定状态。

38.ISO9000系列标准是由ISO发布的，ISO的中文全称是（）。

A.国际标准化组织

B.国家标准化组织

C.国际质量安全组织

D.国家质量安全组织

【答案】：A

【解析】：

ISO全称为国际标准化组织。该组织主要负责制定有关质量管理和质量保证方

面的国际标准。

39.六西格玛管理的流程是（）。

A.设计、管理、分析、改进、控制

B.界定、测量、分析、改进、控制

C.界定、管理、分析、改进、控制

D.设计、测量、调整、改进、控制

【答案】：B

【解析】：

六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMATC,一套使每个环节不断改

进的流程模式，即界定、测量、分析、改进、控制。

40.根据我国《产品质量法》的有关规定，生产者、销售者对有关质量监督部门

对其产品抽查检验的结果有异议的，其申请复检须在收到检验结果之日起（）

内提出。

A.7日

B.15日

C.1个月

D.3个月

【答案】：B

【解析】：

根据《产品质量法》的规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可

以自收到检验结果之日起15日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上

级产品质量监督部门申请复检，由受理复检的产品质量监督部门做出复检结

论。

41.某技术改造方案的投资额用该方案实施后的净收益额来补偿的时间为

（）O

A.新产品开发周期

B.项目建设期

C.投资投放期

D.投资回收期

【答案】：D

【解析】：

投资回收期是指某技术改造方案的投资额用该方案实施后的净收益额来补偿的

时间，通常以年为单位。投资回收期越小，表示用于技术改造投资将得到补偿

的时间越短，投资发挥的效用越快。

42.从设备投入使用到因技术进步而更新所经历的时间，称为设备的（）。

A.使用寿命

B.经济寿命

C.技术寿命

D.自然寿命

【答案】：C

【解析】：

企业在设备更新时，不但要考虑经济寿命，还要考虑未来技术进步对设备寿命

的可能影响。这种从设备投入使用到因技术进步而更新所经历的时间，称为设

备技术寿命。在技术寿命期间所对应的年平均使用费用（成本）称为“技术寿

命费用”。

43.应用投资回收期法时有四种可行方案，其投资回收期时间分别为下述数值,

则应选（）年。

A.1

B.2

C.3

D.4

【答案】：A

【解析】：

投资回收期越小越好，它表示用于技术改造投资将得到补偿的时间短，投资发

挥的效用快。

44.企业制定新产品开发规划的基础是（）。

A.新产品开发决策

B.新产品开发战略

C.新产品开发设计

D.新产品创意构思

【答案】：B

【解析】：

新产品开发战略是企业在社会主义市场经济体制条件下，根据企业外部环境和

内部条件的情况，为求得企业生存和长期稳定地发展，而对企业新产品开发的

竞争域、新产品开发的目标、达成目标的途径和方法的总体谋划。它是企业新

产品开发思想的集中体现，也是企业制定新产品开发规划的基础。

45.效益成本分析法是在考虑资金时间价值下的动态评价的一种方法，用（）

指标反映。

A.益本率

B.投资回收期

C.设备最佳更新期

D.投资效益系数

【答案】：A

【解析】：

效益成本分析法是通过计算和比较技术改造项目在各方案下整个寿命期间内收

益的现值与成本比率，以确定各技术改造方案排列的优先次序和取舍的方法。

这种方法是在考虑资金时间价值下的动态评价的一种方法，用益本率指标反

映。益本率即为项目方案整个寿命期间内收益的现值与成本之比。

46.()既表明新产品开发决策工作的完成，也为新产品的样品设计、试制提

供了可靠的依据。

A.新产品开发建议书的下达

B.新产品市场调查报告的提交

C.新产品任务书的下达

D.新产品开发可行性研究报告的提交

【答案】：C

【解析】：

新产品开发任务书的主要内容有：①新产品的性能、质量和主要参数；②预期

的技术经济效益；③产品研制方式和可行性；④研制周期和完成时间等。新产

品任务书的下达既表明新产品开发决策工作的完成，也为新产品的样品设计、

试制提供了可靠的依据。

47.可以简单而又迅速地收集到工作分析的信息，可控性强，适用面广的工作分

析方法是()。

A.观察法

B.面谈法

C.工作日志法

D.问卷法

【答案】：B

【解析】：

面谈法是工作分析人员通过与工作承担者进行面对面的交谈来获取有关信息资

料的方法。面淡法的优点是可以简单而又迅速地收集到工作分析的信息，可控

性强，适用面广。

48.工作分析的方法包括（）。

A.观察法、面谈法和问卷法

B.观察法、面谈法、问卷法和工作日志法

C.观察法、面谈法和工作匚志法

D.观察法、问卷法和工作E志法

【答案】：B

【解析】：

工作分析的方法主要有：①观察法，是工作分析人员通过直接观察，把有关工

作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下

来的方法；②面谈法，是工作分析人员通过与工作承担者进行面对面的交谈来

获取有关信息资料的方法；③问卷法，是以调查问卷的形式要求选定的员工当

场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方法；④工作日志法，是

由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或

任务以及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、

权力、人际关系及工作负荷。

49.员工培训目标包括三个基本要素，即内容要素、条件要素和（）。

A.标准要素

B.业绩要素

C.需求要素

D.结果要素

【答案】：A

【解析】：

每一项员工培训目标都包含着三个基本要素，即：①内容要素，是指培训主体

对受训者通过培训所收到的成效或能够胜任某种工作的期望；②标准要素，是

指培训主体对受训者通过教育培训胜任某种工作应达到的标准的期望；③条件

要素，是指培训主体对受训者通过教育培训应能在什么条件下达到工作标准的

期望。

50.接受（）培训的对象，一般都是公司现任的中级管理人员，也是公司未来

高层管理人员的候选人。

A.行动学习

B.初级董事会

C.教练

D.工作轮换

【答案】：B

【解析】：

初级董事会是将培训对象组成一个初级董事会，让他们对公司的经营策略、政

策及措施进行讨论并提出建议，为培训对象提供分析公司现状和发展问题的一

种培训方法。接受初级董事会培训的对象，一般都是公司现任的中级管理人

员，也是公司未来高层管理人员的候选人。

51.确定员工培训目标应遵循的原则不包括（）。

A.与企业的长远目标相吻合

B.既有足够的难度和富于挑战性，又切合实际

C.具有较完备的体系结构

D.适合所有基层员工的特点

【答案】：D

【解析】：

确定员工培训目标应遵循的原则有：①服从、服务于企业目标，与企业的长远

目标相吻合；②既有足够的难度并富于挑战性，又切合实际，不宜过多过高；

③简明扼要，具体明确，便于操作；④具有较完备的体系结构，即在完成员工

培训的期望目标下，应有与之相配套的足够的子目标。

52.员工层面的培训需求分析具体包括（）。

A.员工的知识结构；员工的专业；员工的年龄结构；员工个性；员工的能力

分析

B.员工的专业；员工的年龄结构；员工个性；员工的能力分析；员工的技能

C.员工的知识结构；员工的年龄结构；员工个性；员工的能力分析；员工的

技能

D.员工的知识结构；员工的专业；员工的年龄结构；员工个性；员工的技能

【答案】：A

【解析】：

员工层面的培训需求分析是从培训对象的角度进行的培训需求分析，通过员工

层面的培训需求分析确定哪些员工需要培训及需要何种培训。员工层面的培训

需求分析一般是对照工作绩效标准，分析员工目前的绩效水平，找出员工现状

与标准的差距，以确定培训这象及其培训内容和培训后应达到的效果。在对员

工进行分析时，主要内容包括员工的知识结构、员工的专业、员工年龄结构、

员工个性以及员工能力分析。

53.企业对受训人员应做的准备工作具体包括（）。

A.人员落实；指导受训人员准备工作

B.人员落实；受训人员动员

C.人员落实；受训人员动员；指导受训人员准备工作

D.受训人员动员；指导受训人员准备工作

【答案】：C

【解析】：

员工培训计划制订之后，企业要做好受训人员的准备工作，这主要包括：①人

员落实，即最终具体确定参加员工培训人员的名单并予以公告；②对受训人员

进行充分的动员，使他们明确参加员工培训的必要性，端正和强化他们的学习

动机，使受训人员明确员工培训的内容，帮助他们树立自信和决心；③指导受

训人员做好受训的各种准备，如基本能力、用品、工作和私人事务的安排等。

54.财务预测和计划的主要方法是（）。

A.销售百分比法

B.比较分析法

C.比率分析法

D.综合分析法

【答案】：A

【解析】：

财务预测的主要方法是销售百分比法。销售百分比法是假定资产、负债与销售

收入存在稳定的百分比关系，根据预计销售收入和相应的百分比测算各类资产

及总资产、各类负债及总负债，然后确定筹资计划的一种财务预测和计划方

法。BCD三项均是财务分析的方法。

55.()是在成本性态分析的基础上，依据业务量、成本和利润之间的联动关

系，按照预算期内可能的一系列业务量水平编制的系列预算方法。

A.增量预算法

B.弹性预算法

C.固定预算法

D.滚动预算法

【答案】：B

【解析】：

弹性预算法又称动态预算法，是在成本性态分析的基础上，依据业务量、成本

和利润之间的联动关系，按照预算期内可能的一系列业务量水平编制的系列预

算方法。与按特定业务量水平编制的固定预算相比，其特点有：①弹性预算是

按一系列业务量水平编制的，从而扩大了预算的适用范围；②弹性预算是按成

本性态分类列示的，在预算执行中可以计算一定实际业务量的预算成本，以便

于预算执行的评价和考核。

56.()把企业的利润和股东投入的资本联系起来考察，其计算公式是净利润

除以平均所有者的权益。

A.企业价值最大化

B.每股收益最大化

C.利润最大化

D.股东财富最大化

【答案】：B

【解析】：

每股收益是企业实现的净利润与普通股股数的比值，这是对股份有限公司而

言；非股份有限公司通常以权益资本净利率的最大化为理财目标，其计算公式

是净利润除以平均所有者权益。以每股收益(权益资本净利率)最大化为目标

的思想，是把企业的利润和股东投入的资本联系起来考察，对利润最大化指标

的缺陷进行了修正，但该指标仍然存在没有考虑时间价值和风险的缺点。

57.既考虑到资金时间价值，又能够兼顾企业各关系方利益的理财目标是

()O

A.股东财富最大化

B.企业价值最大化

C.利润最大化

D.权益资本净利率最大化

【答案】：B

【解析】：

现代企业理论认为企业是多边契约关系的总和，除了股东，政府、债权人、职

工等利益相关者也承担了相应的风险，也应该分享利益。从长远发展看，损伤

任何一方的利益，都会导致矛盾冲突，不利于企业的长远发展。因此，只有协

调各方利益，将各利益集团的目标都折中为企业的长期稳定发展和企业总体价

值的不断增长，才能使各方都获利。所以，以企业价值最大化作为财务管理的

目标，比以股东财富最大化作为财务管理目标更科学。

58.()是一种全过程、全方位、全人员的成本管理方法。

A.目标成本法

B.作业成木法

C.责任成本控制法

D.标准成本控制法

【答案】：A

【解析】：

目标成本法是一种以市场为导向、对有独立的制造过程的产品进行利润计划和

成本管理的方法。它是一种全过程、全方位、全人员的成本管理方法。具体含

义为：①全过程是指从供应链产品生产到售后服务的一切活动，包括供应商、

制造商、分销商在内的各个环节；②全方位是指从生产过程管理到后勤保障、

质量控制、企业战略、员工培训、财务监督等企业内部各职能部门各方面的工

作以及企业竞争环境的评估、内外部价值链、供应链管理、知识管理等；③全

人员是指从高层经理人员到中层管理人员、基层服务人员、一线生产员工。

59.如果一个企业开出的信用条件是“2/10,n/30"，说明如果客户要享受2%

的折扣，需要在（）天内付款。

A.10

B.20

C.30

D.40

【答案】：A

【解析】：

信用条件是指企业接受客户信用订单时所提出的付款要求，主要包括信用期

限、折扣期限及现金折扣率等。信用条件的表示方式是“3/10,2/20,

n/45"，其含义是，如果客户在开出发票的10天内付款，享受3%的折扣；如

果在开出发票的第11天到20天内付款，享受2%的折扣；如果客户放弃现金折

扣，全部款项必须在45天内付清。因此，当信用条件是“2/10,n/30”时，如

果客户要享受2%的折扣，则要在10天内付款。

60.现金流量表的作用不包括（）。

A.评价企业未来产生现金净流量的能力

B.评价企业偿还债务、支付投资利润的能力

C.分析净收益与现金流量间的差异

D.评价或考核企业经营管理者的经营业绩和能力

【答案】：D

【解析】：

现金流量表的作用有：①反映企业的现金流量，评价企业未来产生现金净流量

的能力；②评价企业偿还债务、支付投资利润的能力，谨慎判断企业财务状

况；③分析净收益与现金流量间的差异，并解释差异产生的原因；④通过对现

金投资与融资、非现金投资与融资的分析，全面了解企业财务状况。D项属于

损益表的作用。

多项选择题

1.按照性质划分企业的标准主要有（）。

A

技术标准

B

管理标准

c

工作标准

D

产品标准

E

基础标准

【答案】：A|B|C

【解析】：

按照性质划分，企业的标准主要有技术标准、管理标准和工作标准。其中，技

术标准是指经过一定程序批准，对企业的生产对象、生产条件、生产方法等所

作的必须共同遵守的技术规定；管理标准是指对企业重复出现的管理业务和工

作责任，按有效利用时间、提高工作效率的要求，对工作程序、工作方法、工

作职责和制度所作的统一规定；工作标准，是对企业员工的工作方法、程序及

工作要求所作的统一规定，是为各部门、各工作岗位以及各类人员制定的有关

工作质量的标准。

2.劳动定额的内容包括（）。

A.工时定额

B.定员定额

C.设备看管定额

D.产量定额

E.定岗定额

【答案】：A|C|D

【解析】：

劳动定额可细分为单位产品的工时定额、单位工酬的产量定额、设备看管定

额、服务定额等。其中，劳动定额是指在一定的生产技术组织条件下，采用科

学合理的方法，为生产单位产品或完成某项工作任务所预先规定的活劳动消耗

量的标准。

3.按照性质划分，企业的管理标准应包括的内容有（）。

A.生产组织标准

B.产品质量标准

C.工作考核标准

D.技术管理标准

E.经济管理标准

【答案】:A|D|E

【解析】：

管理标准是指对企业重复出现的管理业务和工作责任，按有效利用时间、提高

工作效率的要求，对工作程序、工作方法、工作职责和制度所作的统一规定，

包括：生产组织标准、技术管理标准、经济管理标准等。

4.企业部门化是将整个管理系统分解成若干相互依存的管理单位，划分的方法

包括（）。

A.生产部门化

B.过程部门化

C.产品部门化

D.职能部门化

E.区域部门化

【答案】：B|C|D|E

【解析】：

现代企业部门划分的主要方法包括：①职能部门化，指按工作职能划分部门，

是大多数企业普遍采用的一种部门化方法；②产品部门化，即把同一产品的生

产或销售等工作集中在同一部门中进行；③区域部门化，指按照地理范围来划

分管理部门。除了上述三种方法之外，企业还可以根据具体情况采用服务对象

部门化、过程部门化、综合部门化等方法，以使企业所建立的组织结构有利于

企业经营管理目标的实现。

5.企业生命周期包括（）°

A.企业的创业阶段

B.企业的集体化阶段

C.企业的规范化阶段

D.企业的迅速增长阶段

E.企业的精细阶段

【答案】：A|B|C|E

【解析】：

企业组织生命周期是指一个企业的诞生、成长直至最后消亡的过程。企业组织

在发展中会表现出四个阶段：①创业阶段。该阶段组织是非规范的，非常灵

活，组织中层次较少，分工也不明确。②集体化阶段。组织逐步规范化，已经

形成一定的工作程序和规章制度，分工开始明细，企业内机构增加，内部的沟

通和协调也随之增加。③规范化阶段。组织内部机构制度化、程序化、科学化

开始形成，分工精细，有较为成熟的产品或服务线，能够提供多样化服务，内

部环境稳定。④精细阶段。企业往往要出现老化问题，企业经营者逐渐丧失灵

活性，组织内官僚作风兴起，沟通和决策速度减慢。

6.引起公司变革的外部环境有（）。

A.科学技术

B.社会环境

C.政治与法律

D.经济环境

E.企业规模的扩大

【答案】：A|B|C|D

【解析】：

引起企业变革的外部因素包括：①技术；②政治与法律；③经济；④社会。社

会的发展不断呈现出新的趋势，对公司变革发出新的挑战。

7.调查问卷的调查主题内容应包括（）。

A.对被调查者的态度、意见、感觉、偏好的调查

B.对被调查者的行为后果进行调查

C.对被调查者本人行为进行了解

D.通过被调查者了解他人的行为

E.对被调查者的一些主要特征进行调查

【答案】：A|B|C|D

【解析】：

调查的主题内容是调查人员所要了解的基本内容，也是调查问卷中最重要的部

分。它主要是以提问的形式要求被调查者进行选择或作答，这部分内容设计的

好坏直接影响整个调查的价值。主题内容主要包括以下几方面：①对被调查者

的态度、意见、感觉、偏好等进行调查；②对被调查者的行为进行调查，包括

对被调查者本人行为进行了解或通过被调查者了解他人的行为；③对被调查者

的行为后果进行调查。

8.运用文案调查资料进行分析研究时，应重点分析（）。

A.资料是否可靠全面并符合市场调查目标的耍求

B.资料的专业程度是否符合要求

C.资料是否重点针对市场调研相关的内容

D.资料是否具有一致性，能否反映市场信息

E.资料能否既迅速获取，又成本可控

【答案】:A|B|C|E

【解析】：

在运用文案调查资料进行分析研究时，需注意应首先从以下方面对资料质量进

行评估：①内容。资料是否可靠全面并符合市场调查目标的要求。②水平。资

料的专业程度是否符合要求.③重点。资料是否重点针对市场调研相关的内

容。④时间。资料所涉及的时期是否适当，是否具有时效性C⑤准确。资料是

否可信，能否准确反映市场信息。⑥方便。资料能否既迅速获取，又成本可

控。

9.德尔菲法的特点包括（）。

A.匿名性

B.反馈性

C.量化性

D.时间长

E.缺乏客观标准

【答案】：A|B|C

【解析】：

德尔菲法的特点有：①匿名性。德尔菲法采用背靠背的方式，分头向各位专家

征询意见。参加预测小组的专家互不见面，姓名保密，只需同预测组织者单独

联系。②反馈性。向一组专家轮番分头征询意见，每次组织者均要将各位专家

匿名的意见反馈给全组专家。③量化性。德尔菲法重视对专家意见和预测结果

进行量化的统计归纳，定性判断与定量分析相结合的方式有助于提高预测的科

学性。DE两项属于德尔菲法的缺点。

10.印染工人将布匹染好后将其挂起来等待布匹自然晾干，这一工序体现了

（）O

A.劳动过程

B.生产过程

C.组织过程

D.自然过程

E.工艺过程

【答案】：A|B|D

【解析】：

生产过程一般包括劳动过程和自然过程。劳动过程是劳动者利用劳动手段（设

备和工具）作用于劳动对象，使之成为产品的全部过程；自然过程是指劳动对

象借助于自然界的力量，使其产生某种性质变化的过程。而工艺过程是指直接

与改变加工对象的性质、尺寸、几何形状有关的过程，即使加工对象产生物理

和化学变化的过程。工人将布匹染好并挂起来这是一个劳动过程，布匹自然晾

干属于自然过程，整个过程构成了一个生产过程。

11.许多企业在“5S”管理基础上增加了的活动是（）。

安全

扫

A.清

理

BC.整

洁

清

D.

约

&节

【答案】：A|E

【解析】：

“5S”活动是指对生产现场各生产要素，主要是物的要素所处状态不断地进行

整理、整顿、清洁、清扫和提高素养的活动。现在，许多企业在“5S”管理基

础上增加了安全和节约两个活动，构成了“7S”活动。安全就是要清除隐患，

排除险情，预防事故的发生；节约就是对时间、空间、能源等方面合理利用，

以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。

12.当企业基本具备实施全面质量管理的能力以后，需要对整个质量管理体系的

（）进行整合和规划。

A.目标

B.人员

C.关键业务流程

D.评审和审核

E.企业外部环境

【答案】：A|B|C|D

【解析】：

经过试点和扩展之后，企业就基本具备了实施全面质量管理的能力。为此，需

要对整个质量管理体系进行综合。通常需要从目标、人员、关键业务流程及评

审和审核这四个方面进行整合和规划。

13.在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括（）、

方法

A.

机器

BC.

原料

D.环境

E.产品

【答案】：A|B|C|D

【解析】：

在质量管理过程中，影响过程质量的因素主要包括六个方面：人（Man）、机器

(Machine)、原料(Material)、方法(Method)、测量(Measurement)和

环境(Environment),简称5M1E。

14.产品执行的标准包括（）。

A.国家标准

B.行业标准

C.地方标准

D.安全标准

E.经过备案的企业标准

【答案】：A|B|C|E

【解析】：

产品质量监督抽查应当以产品所执行的标准为判定依据；未制定标准的，以国

家有关规定或要求为判定依据，即具备产品应当具备的使用性能；既无标注又

无规定或要求的，以产品说明书、质量保证书、标签标明的质量指标为依据。

产品执行的标准包括国家现行的四级标准：国家标准、行业标准、地方标准、

经过备案的企业标准。

15.在新产品开发战略中，紧随战略的基本特征有（）。

A

新产品开发的竞争域一般是产品的中间值

B

新产品开发的目标一般是为企业规模有所扩大

c

开发出的产品新颖、独特

D

新产品创意构思来源于市场营销和生产过程

E

选择新产品的投放市场时机是敏捷型

【答案】：B|D|E

【解析】：

紧随战略是指企业不抢先研制开发新产品，而当市场上一出现新产品，就立即

进行仿制或寻找新产品的缺点而加以改进创新，以生产出功能、款式、包装等

更好的产品。紧随战略的基本特征是：①新产品开发的竞争域一般是产品或产

品的最终用途；②新产品开发的目标一般确定为企业规模有所扩大；③新产品

创意构思来源于市场营销和生产过程；④开发出的新产品一般为仿制的改进

品；⑤企业对新产品投放市场时机的选择反应敏捷；⑥新产品开发方式一般为

自行研制或委托开发。

16.新产品小批鉴定的内容有（）。

A.成品鉴定

B.工艺文件和装备

C.零件加工装配质量

D.试验、检验手段

E.投产前生产技术装备情况

【答案】：B|C|D|E

【解析】：

小批试制鉴定是在小批试制产品装配、调试完成以后进行的，它主要是检查成

批或大量生产的工艺准备工作是否完善，样品试制鉴定书中提出的缺点是否改

正。小批鉴定的内容，除包括样品鉴定的内容外，一般增加以下内容：①工艺

文件和工艺装备是否齐全，是否符合正式生产要求；②零件加工装配质量是否

稳定和符合质量标准；③试验、检验手段是否齐全，应试、应检项目是否都经

过检测；④检查实际工时和原材料消耗情况，并与定额相比较，修订出合乎实

际的先进定额；⑤检查正式投产前生产技术准备情况。

17.工作层面的培训需求分析主要包括（）。

A

工作的饱和程度

B

工作的安全程度

c

工作的难易程度

D

工作内容和形式的变化

E

工作的复杂程度

【答案】：A|C|D|E

【解析】：

工作层面的培训需求分析是通过查阅工作说明书或具体分析完成某一工作需要

的知识和技能，了解员工有效完成其本职工作所需具备的条件，找出现实状况

与标准的差距，以确定培训需求的相关工作。工作层面的培训需求分析主要包

括以下内容：①工作的复杂程度，指工作对思维的要求，是抽象性还是形象性

或者兼而有之，是需要更多的创造性思维，还是要按照有关的标准严格执行

等；②工作的饱和程度，指工作量的大小和工作所消耗的时间长短等；③工作

的难易程度，主要是指完成工作时所需要的知识、技能、思维方式等；④工作

内容和形式的变化。

18.常用的脱产培训方法有（）。

A.演讲法

B.情景模拟法

C.师带徒法

D.初级董事会法

E.案例研究法

【答案】：A|B|E

【解析】：

脱产培训是指离开工作和工作现场，由企业内外的专家和培训师对企业内各类

人员进行集中教育培训。脱产培训又称职业外培训。根据培训时间长短来区

分，脱产培训又可以分为全脱产和半脱产两种。常用的脱产培训方法主要有演

讲法、案例研究法、情景模拟法和行为示范法等。

19.下列指标中，反映企业偿债能力的指标有（）。

A.速动比率

B.资产负债率

C.流动比率

D.流动资产周转率

E.主营业务毛利率

【答案】：A|B|C

【解析】：

企业偿债能力包括短期偿债能力和长期偿债能力。反映企业短期偿债能力的指

标有：①流动比率；②速动比率；③现金流动负债比率。反映企业长期偿债能

力的指标有：①产权比率；②资产负债率；③已获利息倍数,

20.下列各项符合现金管理规定的有（）。

A.支付职工工资

B.支付差旅费

C.用收到的现金直接支付企业的欠款

D.把本企业账户出借给别公司使用

E.支付外聘的专家的劳务费

【答案】：A|B|E

【解析】：

国家对现金的使用范围有明确规定。现金指企业的现钞交易，只能在一定的范

围内使用，如支付工资、津贴；支付个人的报酬、劳保费用等规定的其他对个

人的支出；差旅费；中国人民银行规定的其他支出等。

案例分析题

1.（一）甲乙二人共同创办一个合伙企业，甲出资20万元人民币，乙以其土

地使用权作价30万元出资。后该合伙企业经营不善，最终不得不解散。该企业

尚欠丙60万元货款。

根据以上资料，回答下列问题：

⑴对于丙的60万元货款，下列说法正确的是（）。

A

丙只能要求返还50万元

B

丙只能要求甲返还20万元

c

丙可以请求甲返还60万元

D

丙请求债权的数额根据企业剩余财产确定

【答案】：C

【解析】：

合伙制企业的主要特点有：①企业资产属于几个合伙投资者所有，合伙经营者

属于自然人；②企业重大经营决策由全体合伙人协商共同作出决定；③合伙人

对企业经营成果共享，对债务共负无限责任和连带责任；④合伙制企业稳定性

较差。债权人有权请求合伙人的任一成员偿还全部债权，也可以请求其成员共

同偿还债权。因此，丙可以请求甲返还60万元。

（2）甲乙对合伙制企业的债务（）。

A

不负责任

B

负连带责任

c

仅以出资为限承担贡任

D

按照出资比例对外承担责任

【答案】：B

【解析】：

合伙制企业的主要特点有：①企业资产属于几个合伙投资者所有，合伙经营者

属于自然人；②企业重大经营决策由全体合伙人协商共同作出决定；③合伙人

对企业经营成果共享，对债务共负无限责任和连带责任；④合伙制企业稳定性

较差。债权人有权请求合伙人的任一成员偿还全部债权，也可以请求其成员共

同偿还债权。因此，丙可以请求甲返还60万元。

（3）关于合伙制企业，下列说法正确的有（）。

A.共同出资

B.合伙经营

C.共享收益

D.各担风险

【答案】：A|B|C

【解析】：

合伙制企业是由两个或两个以上业主订立契约，共同出资，合伙经营，共享收

益，共同对企业债务负无限连带清偿责任的经济组织V

⑷合伙制企业的缺点体现在（）。

A

产权转让困难

B

承担无限责任

c

企业寿命不易延续很久

D

资金来源和信用能力较小

【答案】：A|B|C

【解析】：

合伙制企业的缺点体现在：①产权转让困难。必须经所有合伙人同意后，企业

产权才能边行转让。②承担无限责任。合伙人对企业债务负无限连带责任，即

有清偿债务能力的合伙人对没有清偿债务能力的合伙人也要负债务的连带责

任。③企业寿命不易延续很久。当一个关键的合伙人死亡或退出，企业往往难

以维持下去。④合伙人都能代表企业，因而对内对外都容易产生意见分歧，从

而影响企业决策。⑤企业规模仍受局限。由于合伙制企业筹措资金的能力仍然

有限，不能满足企业大规模扩展的要求。

2.（二）1916年，随着联合汽车公司并入“通用”，阿尔弗雷德•斯隆出任

通用副总裁。作为通用副总裁的斯隆，发觉到通用管理上存在的问题。斯隆指

出公司过去将领导权完全集中在少数高级领导人身上，造成了公司各部门失去

控制的局面。他认为，大公司较为完善的组织管理体制，应以集中管理与分散

经营二者之间的协调为基础。由此他认为，通用公司应采取“分散经营、协调

控制”的组织体制，并第一次提出了事业部制的概念。斯隆以后的10年中，改

组了通用汽车公司。斯隆将管理部门分成参谋部和前线工作部（前者是在总部

进行工作，后者负责各个方面的经营活动）。斯隆在通用汽车公司创造了一个

多部门的结构。他废除了杜兰特的许多附属机构，将力量最强的汽车制造单位

集中成几个部门。斯隆这样说明：我们的产品品种是有缺陷的。通用汽车公司

生产一系列不同的汽车，聪明的办法是造出价格尽可能各有不同的汽车，就好

像一个指挥一次战役的将军希望在可能遭到进攻的每个地方都要有一支军队一

样。“我们的车在一些地方太多，而在另一些地方却没有。”首先要做的事情

之一是开发系列产品，在竞争出现的各个阵地上对付挑战。每个不同牌子的汽

车都有自己专门的管理人员，每个单位的总经理相互之间不得不进行合作和竞

争。通用汽车公司后来成为一架巨大的机器，但斯隆力图使它确实保有较小公

司所具有的激情和活力。斯隆的战略及其实施产生了效果。1921年，通用汽车

公司生产了21.5万辆汽车，占国内销售的7%；到1926年底，斯隆将小汽车和

卡车的产量增加到120万辆。通用汽车公司现在已拥有40%以上的汽车市场。

1940年该公司产车180万辆，已达该年全国总销量的一半。相反，福特公司的

市场份额1921年是56%,而1940年是19%,不仅远远落后于通用汽车公司，而

且次于克莱斯勒公司而成第三位，后者在1921年时甚至还不曾出现。这是美国

商业史上最戏剧性的沉浮升降之一。

根据以上资料，回答下列问题：

（1）斯隆认为，在通用的组织结构方面，（）。

A.集权有百害而无一利

B,传统的集权式组织结构必须让位于现代的分权式组织结构

C.应在集中管理与分散经营之间取得平衡

D.它与通用当时的问题关系不大

【答案】：c

【解析】：

管理人员要有效地展开管理工作，就必须拥有相应的职权。集权是指将组织中

的主要权力集中到较高的管理层次；分权则是指将组织中的主要权力分散到整

个组织之中。集权与分权是相对的概念，不存在绝对集权和绝对分权。职权的

绝对分散意味着没有上级主管人员；而职权的绝对集中则意味着没有下层主管

人员。他提出应以集中管理与分散经营二者之间的协调为基础，应在集中管理

与分散经营之间取得平衡。

(2)关于事业部制，下列说法中不正确的是()°

A.它是一种集中指导下的分权管理形式

B.它又称为斯隆模型

C.各事业部具有相对独立的利益和自主权

D.各事业部之间协调方便

【答案】：D

【解析】：

事业部制是在总公司的统一领导下，按产品或地区、市场的不同，分别建立经

营事业部。事业部是一种分权制的组织形式，实行相对的独立经营，单独核

算，自负盈亏。各事业部之间横向联系差，部门之间协调配合难。

(3)斯隆对通用汽车公司的部门进行划分时，主要是按()进行.

A.工艺

B.人数

C.产品

D.营销渠道

【答案】：C

【解析】：

斯隆在通用汽车公司创造了一个多部门的结构，主要是按产品划分的。通用汽

车公司生产一系列不同的汽车，造出价格尽可能各有不同的汽车，在竞争出现

的各个阵地上对付挑战，每个不同牌子的汽车都有自己的专门部门来管理，每

个单位的总经理相互