2024年版：云计算服务提供合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版：云计算服务提供合同本合同目录一览1.服务内容1.1云服务器租赁服务1.2云存储服务1.3云数据库服务1.4云安全服务1.5云网络服务1.6技术支持与维护服务2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1云服务器租赁费用3.2云存储费用3.3云数据库费用3.4云安全费用3.5云网络费用3.6技术支持与维护费用3.7费用支付方式与期限4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2数据传输速度4.3系统响应时间4.4服务支持响应时间5.客户义务5.1合法使用服务5.2信息安全与合规性5.3配合服务提供商的维护工作6.服务商义务6.1服务提供与保障6.2数据安全与隐私保护6.3技术支持与故障排除7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务与期限7.3例外情况8.违约责任8.1服务商违约8.2客户违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼10.适用法律10.1合同签订地法律11.合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的权利与义务12.服务商的知识产权12.1服务商的知识产权声明12.2客户的使用权限13.通知机制13.1通知方式13.2通知时效14.其他条款14.1服务商的分支机构适用14.2合同的附件与补充协议14.3合同的完整性声明第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云服务器租赁服务1.2云存储服务乙方提供给甲方云存储服务，用于存储甲方数据。服务器的存储容量、备份策略和数据恢复流程在附件B中详细说明。1.3云数据库服务乙方提供给甲方云数据库服务，用于管理和处理甲方数据。数据库的类型、版本、性能指标和数据备份策略在附件C中详细说明。1.4云安全服务乙方为甲方提供云安全服务，包括网络防火墙、入侵检测和防御系统、安全审计和数据加密等。安全服务的具体内容和实施措施在附件D中详细说明。1.5云网络服务乙方提供给甲方云网络服务，包括虚拟私有云（VPC）、负载均衡和内容分发网络（CDN）等。网络服务的配置、性能和访问控制策略在附件E中详细说明。1.6技术支持与维护服务乙方为甲方提供专业技术支持和维护服务，确保云服务正常运行。技术支持的响应时间和维护工作的安排在附件F中详细说明。第二条：服务期限2.1服务开始日期本合同签订后，乙方向甲方提供云服务的起始日期为2024年4月1日。2.2服务结束日期本合同的服务期限为三年，自2024年4月1日至2027年3月31日。2.3服务续约条款如甲方愿意续约，应在本合同到期前六个月内向乙方提出续约申请，双方根据当时的市场情况和业务需求协商确定续约条款。第三条：服务费用3.1云服务器租赁费用甲方按实际租赁的云服务器数量和配置支付租赁费用。租赁费用的计算方式和支付周期在附件G中详细说明。3.2云存储费用甲方按实际使用的云存储空间和存储类型支付存储费用。存储费用的计算方式和支付周期在附件H中详细说明。3.3云数据库费用甲方按实际使用的云数据库实例和存储空间支付数据库费用。数据库费用的计算方式和支付周期在附件I中详细说明。3.4云安全费用甲方按实际使用的云安全服务类型和数量支付安全费用。安全费用的计算方式和支付周期在附件J中详细说明。3.5云网络费用甲方按实际使用的云网络服务类型和数量支付网络费用。网络费用的计算方式和支付周期在附件K中详细说明。3.6技术支持与维护费用甲方按实际使用的技术支持与维护服务支付费用。技术支持与维护费用的计算方式和支付周期在附件L中详细说明。3.7费用支付方式与期限甲方通过银行转账或电子支付等方式向乙方支付费用。支付周期为每月一次，支付日期为下一个月的第15日前。第四条：服务级别协议（SLA）4.1服务可用性乙方保证云服务的年度可用性不低于99.9%，具体可用性指标和计算方式在附件M中详细说明。4.2数据传输速度乙方保证云服务中的数据传输速度不低于附件N中规定的最低速率。4.3系统响应时间乙方保证云服务系统的平均响应时间不低于附件O中规定的最低响应时间。4.4服务支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在附件P中规定的响应时间内予以回复和处理。第五条：客户义务5.1合法使用服务甲方应确保使用乙方的云服务遵守相关的法律法规，不得利用云服务从事非法活动。5.2信息安全与合规性甲方应确保在使用乙方的云服务过程中，对数据的保护、处理和传输符合国家有关信息安全和数据保护的法律法规。5.3配合服务提供商的维护工作甲方应积极配合乙方进行必要的系统维护和升级工作，确保云服务的正常运行。第六条：服务商义务6.1服务提供与保障乙方应按照本合同的约定，提供稳定、可靠的云服务，并确保服务的质量和性能达到约定的标准。6.2数据安全与隐私保护乙方应采取有效的技术和管理措施保护甲方数据的安全与隐私，防止数据泄露、篡改和丢失。6.3技术支持与故障排除乙方应提供7x24小时的技术支持服务第八条：保密条款7.1保密信息定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方或乙方提供给对方的所有未公开的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息、财务信息等。7.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本合同终止后继续有效，期限为五年。7.3例外情况(1)保密信息已经为公众所知或不可避免地为公众所知；(2)保密信息依法应向政府机关或者法院提供；(3)保密信息在法庭审理过程中被披露；(4)保密信息因合法的第三方权利主张而披露。第九条：违约责任8.1服务商违约如果乙方未能履行本合同的约定，甲方有权要求乙方改正错误或赔偿损失。乙方的违约行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.2客户违约如果甲方未能履行本合同的约定，乙方有权要求甲方改正错误或赔偿损失。甲方的违约行为导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第十条：争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决在合同履行过程中发生的任何争议。9.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如果调解不成，双方同意将争议提交至乙方所在地的仲裁委员会进行仲裁。9.4法律诉讼如果仲裁不成，任何一方均有权向乙方所在地的法院提起诉讼。第十一条：适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条：合同的变更与终止10.1合同变更条件任何一方如需变更本合同的任何条款，应提前书面通知对方，并经对方书面同意。10.2合同终止条件(1)双方协商一致终止；(2)提前书面通知对方终止，但需提前三个月；(3)一方违约严重，另一方有权单方面终止合同；(4)法律、法规规定的其他终止条件。10.3合同终止后的权利与义务合同终止后，双方对对方的权利和义务立即终止，但本合同终止前产生的权利和义务仍然有效。第十三条：服务商的知识产权11.1服务商的知识产权声明乙方保证其提供的云服务不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。11.2客户的使用权限甲方在使用乙方的云服务时，应遵守相关的知识产权法律法规，不得侵犯乙方或第三方的知识产权。第十四条：通知机制12.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知可以通过电子邮件、快递或挂号信等方式发送。12.2通知时效通知自发送之日起视为送达，除非对方有证据证明未收到该通知。第十五条：其他条款13.1服务商的分支机构适用本合同适用于乙方所有的分支机构、子公司及关联公司。13.2合同的附件与补充协议本合同的附件和补充协议是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。13.3合同的完整性声明本合同及附件构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。第三方介入可能包括但不限于中介方、审计方、调解方、仲裁方、法院等。1.2第三方责任第三方介入时，应独立承担其行为所产生的法律责任。第三方对甲乙双方的权利和义务不产生任何影响，除非本合同中有明确规定。第二条：第三方介入的条件和程序2.1第三方介入的条件当甲乙双方在履行本合同过程中产生争议，且双方无法通过协商解决时，任何一方均可请求第三方介入。2.2第三方介入的程序(1)甲乙双方应共同选择第三方，如无法达成一致，可各自选择第三方；(2)第三方介入前，甲乙双方应与其充分沟通，明确介入的目的、范围和责任；(3)第三方介入时，甲乙双方应提供必要的文件和证据，以便第三方进行审查；(4)第三方应在介入结束后出具介入报告或裁决，甲乙双方应予以尊重。第三条：第三方的权利和义务3.1第三方权利第三方有权对甲乙双方提供的文件和证据进行审查，有权要求甲乙双方提供补充材料。3.2第三方义务第三方应保持中立公正的态度，独立进行审查和判断，并保密甲乙双方提供的商业秘密。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在介入过程中，因其行为导致甲乙双方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额在本合同中明确规定，如无明确规定，第三方责任限额应根据第三方介入的性质、介入结果的影响等因素协商确定。4.3第三方责任限额的赔偿范围第三方责任限额的赔偿范围包括第三方在介入过程中未尽到中立公正义务导致的损失，以及第三方泄露甲乙双方商业秘密导致的损失。第五条：第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙双方的关系第三方介入时，不代表甲乙任何一方，也不受甲乙双方的控制和指挥。5.2第三方与中介方、审计方等的关系如第三方为中介方、审计方等，其与甲乙双方的关系应符合相关法律法规和职业规范。第六条：第三方介入后的合同变更6.1合同变更条件当第三方介入导致本合同内容发生变更时，甲乙双方应签订书面补充协议，明确变更的内容和影响。6.2合同变更的生效补充协议经甲乙双方签字盖章后生效，与本合同具有同等效力。第七条：第三方介入后的争议解决7.1第三方介入后的争议解决如第三方介入后，甲乙双方仍无法解决争议，可按照本合同第十条的约定，选择调解、仲裁或法律诉讼等方式解决。7.2第三方裁决的执行第三方裁决为终局裁决，甲乙双方应予以执行。如任何一方对第三方裁决不服，可依法向法院提起诉讼。第八条：第三方介入的终止8.1第三方介入终止条件第三方介入完成后，如甲乙双方的争议得到解决，第三方介入即终止。8.2第三方介入终止后的义务第三方在介入终止后，仍有义务保密甲乙双方提供的商业秘密，直至合同约定的保密期限结束。第九条：附件与补充协议本合同的附件和补充协议是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。第三方介入的相关规定可作为附件或补充协议予以明确。第十条：合同的完整性声明本合同及附件构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。第三方介入的规定为本合同的一部分，甲乙双方应予以遵守。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件A：云服务器租赁配置清单详细列明甲方租赁的云服务器配置信息，包括服务器型号、CPU、内存、存储空间等。附件B：云存储服务协议详细规定甲方使用云存储服务的内容，包括存储空间、备份策略、数据恢复流程等。附件C：云数据库服务协议详细规定甲方使用云数据库服务的内容，包括数据库类型、版本、性能指标、数据备份策略等。附件D：云安全服务协议详细规定甲方使用云安全服务的内容，包括安全服务类型、实施措施、安全审计等。附件E：云网络服务协议详细规定甲方使用云网络服务的内容，包括网络服务类型、配置、性能、访问控制策略等。附件F：技术支持与维护服务协议详细规定甲方使用技术支持与维护服务的内容，包括响应时间、维护工作安排等。附件G：云服务器租赁费用计算方式详细说明甲方租赁云服务器的费用计算方式，包括费用组成、计费周期等。附件H：云存储费用计算方式详细说明甲方使用云存储服务的费用计算方式，包括费用组成、计费周期等。附件I：云数据库费用计算方式详细说明甲方使用云数据库服务的费用计算方式，包括费用组成、计费周期等。附件J：云安全费用计算方式详细说明甲方使用云安全服务的费用计算方式，包括费用组成、计费周期等。附件K：云网络费用计算方式详细说明甲方使用云网络服务的费用计算方式，包括费用组成、计费周期等。附件L：技术支持与维护费用计算方式详细说明甲方使用技术支持与维护服务的费用计算方式，包括费用组成、计费周期等。附件M：服务可用性指标和计算方式详细说明乙方保证的云服务年度可用性指标及计算方式。附件N：数据传输速度要求详细列明甲方使用云服务时，数据传输速度的最低要求。附件O：系统响应时间要求详细列明甲方使用云服务时，系统响应时间的最低要求。附件P：服务支持响应时间要求详细列明甲方使用云服务时，技术支持响应时间的最低要求。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付费用违约责任：乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为逾期付款金额的千分之五。示例：甲方未在2024年5月15日前支付2024年4月的云服务器租赁费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付2