2024年软件产品升级与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年软件产品升级与维护合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条软件产品范围2.1产品名称2.2版本号2.3产品功能第三条升级与维护内容3.1升级内容3.2维护内容第四条合同期限4.1开始日期4.2结束日期第五条服务费用5.1升级费用5.2维护费用第六条支付方式与时间6.1支付方式6.2支付时间第七条技术支持与沟通7.1技术支持方式7.2沟通渠道第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点第十一条法律适用11.1适用法律第十二条合同变更与终止12.1变更条件12.2终止条件第十三条其他条款13.1附加条款13.2特殊要求第十四条签署日期14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3双方盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体第二条软件产品范围2.1产品名称：×××管理系统2.2版本号：V5.02.3产品功能：包括客户管理、订单管理、库存管理、财务管理等功能第三条升级与维护内容3.1升级内容3.1.1对产品进行功能优化和性能提升3.1.2针对甲方需求进行定制化功能开发3.1.3提供一次免费的整体升级服务3.2维护内容3.2.1提供一年的技术支持，包括在线咨询、远程协助、现场支持等3.2.2定期检查系统运行情况，确保系统稳定运行3.2.3针对甲方在使用过程中遇到的问题，提供及时的解决方案第四条合同期限4.1开始日期：2024年1月1日4.2结束日期：2025年1月1日第五条服务费用5.1升级费用：人民币50万元5.2维护费用：人民币30万元第六条支付方式与时间6.1支付方式：银行转账6.2支付时间：合同签订后30日内支付升级费用，维护费用在合同履行期间按年度支付第七条技术支持与沟通7.1技术支持方式7.1.1甲方通过电话、邮箱等方式提出技术支持需求7.1.2乙方在接到需求后24小时内响应，并提供技术支持7.1.3对于复杂问题，乙方应在48小时内提供解决方案7.2沟通渠道7.2.1双方通过电话、邮件、等方式保持日常沟通7.2.2定期召开项目进度会议，汇报项目进展和问题解决情况7.2.3双方指派项目负责人，负责项目协调和沟通工作第八条保密条款8.1保密内容8.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息8.1.2包括但不限于客户列表、业务计划、产品规格、等8.2保密期限8.2.1本合同项下的保密义务自双方签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效第九条违约责任9.1违约行为9.1.1甲方未按约定时间支付服务费用9.1.2乙方未按约定提供升级或维护服务9.1.3双方未履行合同约定的其他义务9.2违约责任9.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%9.2.2违约方还需承担因违约所产生的其他损失赔偿责任第十条争议解决10.1争议解决方式：双方通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼10.2争议解决地点：合同签订地第十一条法律适用11.1本合同适用中华人民共和国法律第十二条合同变更与终止12.1变更条件12.1.1双方协商一致，且不影响合同的履行12.1.2因法律法规变化，政策调整，或双方业务发展需要12.2终止条件12.2.1双方协商一致，且已完成合同约定的服务内容12.2.2一方严重违约，对方无法实现合同目的12.2.3因不可抗力导致合同无法履行第十三条其他条款13.1附加条款：双方可另行签订附加协议，作为本合同的补充，与本合同具有同等法律效力13.2特殊要求：双方如有其他特殊要求，可在本合同中明确或另行签订补充协议第十四条签署日期14.1甲方代表签字：____________________14.2乙方代表签字：____________________14.3双方盖章：甲方（盖章）：×××科技有限公司乙方（盖章）：×××软件科技有限公司签署日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或其他法律实体。第二条第三方介入的情形2.1.1甲方或乙方因业务需要，与第三方发生合作关系2.1.2第三方作为甲方或乙方的客户，需要使用本合同约定的软件产品2.1.3第三方作为专业机构，为甲方或乙方提供与本合同相关的技术支持或咨询服务第三条第三方责任3.1第三方对于因其行为导致甲方或乙方产生的任何损失或损害，应承担相应的法律责任。3.2第三方对于因其提供的技术支持或咨询服务导致甲方或乙方产生的任何损失或损害，应承担相应的法律责任。第四条第三方责任限额4.1除非本合同另有约定，第三方对甲方或乙方承担的责任限额不超过其向甲方或乙方收取的费用总额。4.2第三方同意，对于因其侵权行为导致甲方或乙方产生的任何损失或损害，其责任限额不超过人民币100万元。第五条第三方权利与义务5.1第三方应遵守本合同的约定，履行其在本合同项下的义务。5.2第三方应保证其提供的技术支持或咨询服务符合行业标准，不影响本合同项下软件产品的正常运行。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方或乙方之间不存在任何雇佣、代理或合作伙伴关系。6.2第三方应独立承担因其行为导致的法律责任，不应将责任转嫁给甲方或乙方。第七条第三方介入的额外条款7.1甲方或乙方与第三方签订的任何补充协议，均应符合本合同的约定。7.2第三方同意，其在本合同项下的义务不受甲方或乙方之间的争议影响。第八条第三方违约处理8.1如第三方未履行本合同项下的义务，甲方或乙方有权要求第三方立即改正。8.2如第三方未能在本合同约定的期限内改正，甲方或乙方有权解除本合同，并要求第三方承担违约责任。第九条第三方与合同的终止9.1本合同的终止不影响甲方或乙方与第三方之间其他合同的效力。9.2第三方同意，本合同的终止不影响甲方或乙方根据本合同向第三方主张的权利。第十条第三方同意遵守法律10.1第三方应遵守中华人民共和国的法律、法规和政策。10.2第三方应在其所在国家或地区遵守与本合同相关的法律、法规和政策。第十一条第三方同意保密11.1第三方同意保守本合同项下的商业秘密、技术秘密和市场信息等非公开信息。11.2第三方同意，其保密义务在本合同终止后继续有效。第十二条第三方同意适用中国法律12.1第三方同意本合同适用中华人民共和国法律。12.2第三方同意，任何与本合同相关的争议均在中国解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件产品升级计划附件2：维护服务内容清单附件3：技术支持服务协议附件4：定制化功能开发需求说明书附件5：商业秘密保密协议附件6：第三方服务提供商名单附件7：软件产品使用手册附件8：系统维护操作指南附件9：升级与维护服务记录表附件10：费用支付凭证附件1的详细要求：软件产品升级计划应详细列明升级的时间节点、升级内容、预期效果等。附件2的详细要求：维护服务内容清单应详细列明维护服务的内容、频率、服务时间等。附件3的详细要求：技术支持服务协议应详细列明技术支持的方式、响应时间、服务有效期等。附件4的详细要求：定制化功能开发需求说明书应详细描述甲方提出的定制化功能需求、开发周期、验收标准等。附件5的详细要求：商业秘密保密协议应详细列明保密信息的范围、保密期限、违约责任等。附件6的详细要求：第三方服务提供商名单应详细列明提供服务的第三方名称、服务内容、服务期限等。附件7的详细要求：软件产品使用手册应详细说明软件产品的安装、使用、操作流程等。附件8的详细要求：系统维护操作指南应详细说明系统维护的操作步骤、注意事项、故障排除等。附件9的详细要求：升级与维护服务记录表应详细记录每次升级与维护的时间、内容、效果评估等。附件10的详细要求：费用支付凭证应详细列明支付的时间、金额、支付方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供升级或维护服务。3.双方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%。2.违约方还需承担因违约所产生的其他损失赔偿责任。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并且要求甲方支付违约金。如果乙方未按约定提供升级或维护服务，甲方有权要求乙方立即改正，并且要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.软件产品：指甲方拥有或授权使用的计算机软件及其相关文档和数据。2.升级：指对现有软件产品进行功能优化、性能提升或错误修复的行为。3.维护：指