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文档简介

社工活动工作流程指引

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社工活动工作流程指引

范围

本文件规定社工活动工作流程指引的社工活动工作流程和工作内容、社工活动开展技巧及注意事项。本文件适用于公司对社工活动工作开展的管理。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

社工活动工作流程和工作内容

按见图1的规定。

图1社工活动工作流程和工作内容

社工活动开展技巧

个人应具有以下特质：

具有责任心，能坚持；

具有大局观，也注重细节；

思考能力强，具有敏感的视角；

学习能力和专业能力强。

活动前期应做好充分准备：

准备最先一批参与者；

活动前期宣传应到位；

一般不要内定，但有时候活动也需要做部分内定；

活动的标新立异。

注重平时资源的积累。

从别人类似的活动中，挖掘可用的信息。

总结经验，整合活动的有效资源，在不断归纳中学习和进步。

社工活动开展注意事项

社会责任感

社区工作应以“非营利”事业为目标，合理利用来自政府资助和私人捐助的经费进行公共福利和基础建设等。社区工作者应具备崇高理想,以务实方法满足服务对象的需要，服务社区和贡献社会。

平民意识

社区工作者应具有组织者身份同时，也应充分重视志愿参加和民主合作精神，促进社区成员或团体的自由发展和自动调适，充分发展各自的潜力。

知识基础

社区工作者应具备以下三方面的知识结构：

社区工作自身的理论体系和实务模式，应在了解自己工作的特殊和特点的基础上，掌握基本的专业理论知识和技巧。

相关行为科学及社会科学的知识方法。从事个案和小组工作应掌握一些社会心理学、精神医学、文化人类学知识的话，社区工作则更应掌握政治学（如公共行政学）、社会学（如组织社会学）以及经济学、教育学知识。

社区背景知识，应较全面、深入了解一般社区结构、服务事业及公共或私人机构的功能特点，并熟悉社区生活习俗。

沟通技巧

社区工作者应针对工作伙伴或对象的职位、年龄、性格、组织角色的不同，遵循沟通与合作的原则，运用相应的知识技巧，建立信任关系和为有成效的社区发展创造良好的人际关系氛围。

组织能力

社区工作者应能运用组织动员手段来协助居民认识社区的整体需要和目标，通过计划方案和专门机构协调、整合社区成员、团体或机构，挖掘利用社区内外资源，满足社区需要、实现社区目标，以适应社会变迁。

社区工作者应当熟悉各种资源，善于将各种要素有机组合在一起，平衡社区工作中“供应”与“需求”之间的关系。

社区工作者应能组织具体专业活动的能力，如社会调查、会议主持、行政管理、方案策划以及推动社会行动或运动的知识与技能，应能够通过分析、策划、检讨、激励、咨询、教育、谈判等手段、挖掘和利用一切潜能。

职业伦理

社区工作者就具备以下四种专业伦理：

指明该专业的核心价值观，并为专业人员的日常工作行为提供具体规范和标准；

专业人员在工作过程中遇到某些职责冲突或伦理矛盾时，能够遵循专业伦理守则，维护专业的原则；

为

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