2024年软件升级服务协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年软件升级服务协议模板版B版本合同目录一览1.协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议日期与版本2.服务内容2.1软件升级服务2.2技术支持与维护2.3培训与指导3.服务期限3.1起始日期与结束日期3.2服务期限的延长3.3服务期限的暂停与终止4.服务费用与支付4.1服务费用的确定4.2支付方式与支付时间4.3费用调整与额外费用5.双方责任与义务5.1供应商的义务5.2客户的义务5.3法律与合规性6.保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护与使用6.3保密信息的泄露后果7.知识产权7.1软件升级的知识产权7.2技术支持与培训的知识产权7.3侵权责任与处理8.争议解决8.1争议的解决方式8.2诉讼地点与法律适用8.3仲裁条款9.违约责任9.1供应商的违约行为9.2客户的违约行为9.3违约责任的处理10.不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力的后果与处理11.合同的变更与解除11.1合同变更的条件11.2合同解除的条件11.3合同变更与解除的后果12.合同的终止12.1合同终止的条件12.2合同终止的程序12.3合同终止后的处理13.一般条款13.1通知与沟通13.2合同的完整性与独立性13.3合同的继承与转让14.附录14.1定义与术语解释14.2附加协议与附件14.3合同的签字页第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议类型本协议为2024年软件升级服务协议模板版B版，由双方共同签署并遵守。1.2协议双方甲乙双方分别为：1.3协议日期与版本本协议日期为：2024年版本为：B版第二条服务内容2.1软件升级服务供应商应为客户提供的软件产品进行升级，以满足客户的需求。具体升级内容如下：（在此列出具体的软件产品和版本，以及需要升级的内容）2.2技术支持与维护供应商应为客户提供的软件产品提供技术支持与维护服务，确保软件的正常运行。技术支持与维护服务内容包括：（在此列出具体的服务内容，如软件故障排查、修复、优化等）2.3培训与指导供应商应为客户的相关人员提供软件使用培训与技术指导，以确保客户能够正确使用软件。培训与指导内容包括：（在此列出具体的培训内容，如软件操作、功能讲解等）第三条服务期限3.1起始日期与结束日期本协议的服务期限自2024年某月某日开始，至2024年某月某日结束。3.2服务期限的延长如双方同意延长服务期限，应签订书面补充协议，明确延长后的服务期限。3.3服务期限的暂停与终止在协议有效期内，如一方违反协议规定，另一方有权暂停或终止服务。暂停或终止服务后，双方应按照协议约定处理相关事项。第四条服务费用与支付4.1服务费用的确定本协议的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2支付方式与支付时间客户应按照本协议约定的时间和方式向供应商支付服务费用。支付方式为：【】。4.3费用调整与额外费用如因供应商原因导致服务内容发生变更或延期，供应商应按照实际情况调整服务费用。如客户要求增加额外服务，供应商有权要求额外费用。第五条双方责任与义务5.1供应商的义务供应商应按照本协议约定提供服务，确保服务质量和效果。供应商不得擅自将客户信息泄露给第三方。5.2客户的义务客户应按照本协议约定支付服务费用，并配合供应商进行软件升级、技术支持与培训等工作。客户不得要求供应商违反法律法规和协议规定提供服务。5.3法律与合规性双方应遵守中华人民共和国法律法规，严格按照本协议约定履行各自的权利和义务。如本协议的任何内容与法律法规相抵触，应以法律法规为准。第六条保密条款6.1保密信息的定义保密信息是指本协议履行过程中双方披露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括技术秘密、商业秘密等。6.2保密信息的保护与使用双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。双方在本协议履行过程中所获知的对方商业秘密，应予以保密并不得使用。6.3保密信息的泄露后果如一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿受害方因此遭受的损失。第八条争议解决8.1争议的解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼地点与法律适用本协议的签订地点为：【】，双方同意适用该地点的法律。8.3仲裁条款如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为：【】，仲裁机构为：【】。第九条违约责任9.1供应商的违约行为供应商未按照本协议约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准，供应商应承担违约责任。9.2客户的违约行为客户未按照本协议约定支付服务费用，或未履行配合供应商的义务，客户应承担违约责任。9.3违约责任的处理违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。损失赔偿额应包括实际损失和合同履行后可以获得的利益。第十条不可抗力10.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力的后果与处理因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议，该方应立即通知对方，并提供相关证明。不可抗力事件持续期间，双方应协商确定是否继续履行本协议。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更的条件本协议履行过程中，如双方同意变更协议内容，应签订书面补充协议。11.2合同解除的条件任何一方提前解除本协议，应提前【】天书面通知对方。11.3合同变更与解除的后果合同变更或解除后，双方应按照协议约定处理相关事项。协议解除的，解除后的剩余服务费用应按比例退还。第十二条合同的终止12.1合同终止的条件本协议履行期限届满，或双方同意终止协议的，本协议终止。12.2合同终止的程序合同终止前，双方应结清各自的债务，并进行相关事项的清理。12.3合同终止后的处理合同终止后，双方应对对方的商业秘密继续保密，并按照协议约定处理其他事项。第十三条一般条款13.1通知与沟通双方通过电子邮件、快递等方式进行通知与沟通。13.2合同的完整性与独立性本协议构成双方之间关于软件升级服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。13.3合同的继承与转让本协议不得遗传、转让，但供应商可以将本协议的权利和义务全部或部分转让给关联公司。第十四条附录14.1定义与术语解释（在此列出本协议中使用的定义与术语，及其解释）14.2附加协议与附件（在此列出本协议的附加协议和附件，及其名称和内容）14.3合同的签字页（在此列出合同的签字页，包括双方签字盖章的页面）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件升级需求说明书本附件详细描述了软件升级的具体需求，包括需要升级的软件版本、升级内容、技术要求等。附件二：技术支持与维护服务清单本附件列出了供应商应提供的技术支持与维护服务内容，包括故障排查、软件修复、优化等。附件三：培训与指导计划本附件详细描述了供应商应为客户提供的培训与指导计划，包括培训时间、培训内容、培训人员等。附件四：服务费用支付凭证本附件为客户支付服务费用的凭证，包括支付金额、支付日期、支付方式等。附件五：保密协议本附件为供应商和客户之间的保密协议，明确了双方对保密信息的责任和义务。附件六：知识产权声明本附件明确了软件升级、技术支持与培训过程中涉及的知识产权归属和使用权。附件七：违约行为及责任认定清单本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为以及违约责任认定标准。附件八：争议解决方式选择协议本附件为双方选择的争议解决方式，包括诉讼或仲裁的相关信息。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商的违约行为及责任供应商未按照本协议约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准，供应商应承担违约责任。例如，供应商未能在约定的时间内完成软件升级，导致客户业务受到影响，供应商应赔偿客户的损失。供应商未按照约定提供技术支持与维护服务，或服务未达到约定的质量标准，供应商应承担违约责任。例如，供应商未能及时响应客户的技术支持请求，导致客户业务受到影响，供应商应赔偿客户的损失。供应商未按照约定提供培训与指导，或服务未达到约定的质量标准，供应商应承担违约责任。例如，供应商未能按照培训计划提供培训服务，导致客户人员无法正确使用软件，供应商应赔偿客户的损失。2.客户的违约行为及责任客户未按照本协议约定支付服务费用，客户应承担违约责任。例如，客户未能在约定的时间内支付服务费用，导致供应商无法正常提供服务，供应商有权暂停或终止服务。客户未履行配合供应商的义务，客户应承担违约责任。例如，客户未能按照供应商的要求提供必要的业务数据和技术文档，导致软件升级服务无法正常进行，客户应承担相应的责任。说明三：法律名词及解释：1.软件升级：指对已有的软件产品进行改进和更新，以满足用户的需求和提高软件的性能。2.技术支持与维护：指供应商为客户提供的软件产品技术问题解答、故障排查、修复、优化等服务。3.培训与指导：指供应商为客户的人员提供软件使用、功能讲解、技术