2025版酒店客房承包经营与客户满意度提升协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版酒店客房承包经营与客户满意度提升协议本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1经营方信息1.2客户方信息2.经营范围与内容2.1经营项目概述2.2服务内容与标准3.经营期限与起止日期3.1经营期限3.2起止日期4.经营场所与设施4.1经营场所概述4.2设施设备要求5.经营费用与支付方式5.1费用构成5.2支付方式与时间6.客户满意度提升措施6.1客户满意度评估方法6.2提升措施与目标7.营业收入分配与分成比例7.1收入构成7.2分成比例与计算方法8.促销活动与市场推广8.1促销活动策划与实施8.2市场推广方式与预算9.服务质量监控与考核9.1质量监控措施9.2考核标准与奖惩制度10.合同解除与终止条件10.1合同解除条件10.2合同终止条件11.违约责任与赔偿11.1违约责任11.2赔偿方式与标准12.争议解决方式12.1争议解决途径12.2争议解决期限13.合同附件与补充协议13.1附件内容13.2补充协议14.合同生效与终止日期14.1生效日期14.2终止日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1经营方信息1.1.1经营方名称：_______1.1.2经营方法定代表人：_______1.1.3经营方注册地址：_______1.1.4经营方联系方式：电话_______，传真_______，电子邮箱_______1.2客户方信息1.2.1客户方名称：_______1.2.2客户方法定代表人：_______1.2.3客户方注册地址：_______1.2.4客户方联系方式：电话_______，传真_______，电子邮箱_______2.经营范围与内容2.1经营项目概述2.1.1经营项目：酒店客房的承包经营2.1.2经营地点：_______2.1.3经营设施：包括但不限于客房、餐厅、会议室等2.2服务内容与标准2.2.1客房服务：提供整洁、舒适的客房，保证设施设备完好2.2.2餐饮服务：提供多样化的餐饮选择，确保食品安全与卫生2.2.3会议服务：提供专业的会议设施与服务，满足客户需求3.经营期限与起止日期3.1经营期限3.1.1起始日期：_______3.1.2终止日期：_______3.1.3经营期限：_______年3.2起止日期3.2.1实际经营起止日期：_______至_______4.经营场所与设施4.1经营场所概述4.1.1经营场所面积：_______平方米4.1.2经营场所位置：_______4.2设施设备要求4.2.1客房设施：空调、电视、电话、无线网络等4.2.2餐饮设施：厨房、餐厅、餐具等4.2.3会议设施：会议室、投影仪、音响设备等5.经营费用与支付方式5.1费用构成5.1.1房租费用：_______元/月5.1.2水电费用：_______元/月5.1.3管理费用：_______元/月5.1.4人员工资：_______元/月5.1.5其他费用：_______元/月5.2支付方式与时间5.2.1支付方式：银行转账5.2.2支付时间：每月_______日前支付上月费用6.客户满意度提升措施6.1客户满意度评估方法6.1.1评估方式：通过问卷调查、客户访谈等方式6.1.2评估周期：每季度进行一次6.2提升措施与目标6.2.1提升措施：优化服务流程、提高服务质量、增加个性化服务8.促销活动与市场推广8.1促销活动策划与实施8.1.1促销活动类型：包括但不限于优惠套餐、节假日促销、会员积分活动等8.1.2策划流程：包括市场调研、活动设计、宣传推广、效果评估等环节8.1.3实施细则：确保活动方案得到有效执行，包括时间、地点、参与人员等8.2市场推广方式与预算8.2.1推广方式：线上推广（如社交媒体、网络广告）和线下推广（如传单、户外广告）8.2.2预算分配：线上推广预算_______元，线下推广预算_______元8.2.3预算使用：严格按照预算执行，如有超支需经双方协商同意9.服务质量监控与考核9.1质量监控措施9.1.1定期检查：每月至少进行一次全面服务质量检查9.1.2客户投诉处理：设立投诉处理机制，及时响应并解决客户问题9.1.3内部培训：定期对员工进行服务技能和职业素养培训9.2考核标准与奖惩制度9.2.1考核标准：包括服务态度、服务效率、客户满意度等指标9.2.2奖惩制度：设立奖励机制，对表现优秀的员工进行奖励；对违反规定的员工进行处罚10.合同解除与终止条件10.1合同解除条件10.1.1经营方违约：如经营方未能履行合同约定，客户方有权解除合同10.1.2客户方违约：如客户方未能履行合同约定，经营方有权解除合同10.1.3法律法规变化：因国家法律法规变化导致合同无法履行时，双方可协商解除合同10.2合同终止条件10.2.1经营期限届满：合同到期自然终止10.2.2双方协商一致：经双方协商一致，可提前终止合同10.2.3法律法规规定：因法律法规规定需终止合同的情况11.违约责任与赔偿11.1违约责任11.1.1经营方违约责任：经营方需承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等11.1.2客户方违约责任：客户方需承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等11.2赔偿方式与标准11.2.1赔偿方式：包括直接赔偿、替代赔偿、恢复原状等11.2.2赔偿标准：根据实际损失情况，双方协商确定赔偿金额12.争议解决方式12.1争议解决途径12.1.1协商解决：双方友好协商，寻求争议解决方案12.1.2仲裁解决：如协商不成，提交仲裁机构仲裁12.1.3法院诉讼：如仲裁不成，可向人民法院提起诉讼12.2争议解决期限12.2.1解决期限：自争议发生之日起_______日内解决13.合同附件与补充协议13.1附件内容13.1.1附件一：经营场所详细清单13.1.2附件二：服务质量标准13.1.3附件三：促销活动方案13.2补充协议13.2.1补充协议内容：双方协商一致需补充的条款14.合同生效与终止日期14.1生效日期14.1.1合同自双方签字盖章之日起生效14.2终止日期14.2.1合同按照第10条约定终止第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入条款15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同执行过程中，为甲乙双方提供中介、咨询、技术服务等服务的独立法人或其他组织。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联公司、子公司或分公司。15.2第三方介入情形15.2.1.1为提高服务质量，甲乙双方共同决定引入专业咨询机构提供咨询服务；15.2.1.2为解决合同执行中的争议，甲乙双方决定引入仲裁机构进行仲裁；15.2.1.3为实现经营目标，甲乙双方决定引入技术服务方提供技术支持。15.3第三方责任限额15.3.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额为_______元。15.3.2第三方在提供服务的范围内，因自身原因导致甲乙双方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任，但不超过约定的责任限额。15.4第三方权利与义务15.4.1第三方权利：15.4.1.1按照合同约定提供服务；15.4.1.2获得甲乙双方支付的报酬；15.4.1.3在提供服务过程中，享有知情权和参与权。15.4.2第三方义务：15.4.2.1严格遵守合同约定，履行服务职责；15.4.2.2对在服务过程中知悉的甲乙双方商业秘密负有保密义务；15.4.2.3按时提交服务报告，并对服务结果承担责任。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲方的划分：15.5.1.1第三方与甲方的关系为服务合同关系，甲方为服务接受方；15.5.1.2甲方应按照合同约定向第三方支付报酬；15.5.1.3甲方对第三方的服务不满意，可要求第三方改进或终止服务。15.5.2第三方与乙方的划分：15.5.2.1第三方与乙方的关系为服务合同关系，乙方为服务接受方；15.5.2.2乙方应按照合同约定向第三方支付报酬；15.5.2.3乙方对第三方的服务不满意，可要求第三方改进或终止服务。15.6第三方介入的流程15.6.1第三方介入前，甲乙双方应达成一致意见，并签订书面协议；15.6.2第三方介入后，甲乙双方应共同监督第三方的服务过程；15.6.3第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时解决服务过程中出现的问题。16.第三方变更与退出16.1第三方变更16.1.1如有特殊情况，甲乙双方可协商一致变更第三方的服务内容或报酬；16.1.2第三方变更需书面通知甲乙双方，并经双方确认后生效。16.2第三方退出16.2.1第三方因故退出服务，应提前_______日书面通知甲乙双方；16.2.2第三方退出后，甲乙双方应协商选择新的第三方或自行处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：经营场所详细清单要求：详细列出经营场所的房间数量、设施设备清单、面积分布等。说明：此清单作为合同附件，用于明确经营场所的具体情况。2.附件二：服务质量标准要求：制定详细的服务质量标准，包括客房服务、餐饮服务、会议服务等。说明：此标准作为合同附件，用于规范服务质量，确保服务达到合同要求。3.附件三：促销活动方案要求：详细列出促销活动的类型、时间、地点、预算、预期效果等。说明：此方案作为合同附件，用于指导促销活动的实施。4.附件四：客户满意度调查问卷要求：设计满意度调查问卷，包括服务满意度、设施满意度、价格满意度等。说明：此问卷作为合同附件，用于收集客户反馈，评估客户满意度。5.附件五：第三方服务协议要求：详细列出第三方服务的类型、内容、费用、期限等。说明：此协议作为合同附件，用于明确第三方服务的具体内容。6.附件六：争议解决流程要求：制定争议解决流程，包括协商、调解、仲裁、诉讼等。说明：此流程作为合同附件，用于指导争议解决的具体步骤。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：要求：明确合同中可能出现的违约行为，如未按时支付费用、未按标准提供服务、泄露商业秘密等。说明：违约行为需在合同中明确列出，以便双方在出现问题时能够迅速识别。2.责任认定标准：要求：根据违约行为的严重程度，制定相应的责任认定标准。说明：责任认定标准应合理、公正，确保违约方承担相应的法律责任。示例说明：违约行为一：经营方未按时支付客户方约定的租金。责任认定：经营方应向客户方支付违约金，违约金为应支付租金的_______%。违约行为二：客户方未按照合同约定提供设施设备。责任认定：客户方应向经营方支付违约金，违约金为_______元。违约行为三：第三方泄露甲乙双方的商业秘密。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因泄露商业秘密造成的损失。全文完。2025版酒店客房承包经营与客户满意度提升协议1合同目录一、协议概述1.协议名称2.协议目的3.协议有效期4.协议双方基本信息二、客房承包经营内容1.客房数量及类型2.客房价格3.客房装修及维护4.客房配套设施5.客房服务质量标准三、客户满意度提升措施1.客户服务规范2.客户满意度调查3.客户投诉处理4.客户关系管理5.客户体验活动四、经营指标及考核1.客房入住率2.客房收入3.客户满意度4.客房投诉率5.客房服务质量五、双方权利与义务1.经营者权利2.经营者义务3.客户权利4.客户义务5.合作伙伴权利与义务六、合同履行与变更1.合同履行方式2.合同变更条件3.合同解除条件4.合同终止条件5.合同续签七、违约责任1.违约情形2.违约责任承担3.违约赔偿4.违约争议解决5.违约责任免除八、保密条款1.保密信息范围2.保密义务3.保密期限4.违反保密义务的责任5.保密信息的处理九、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决费用5.争议解决结果十、其他约定1.合同附件2.合同生效3.合同解除4.合同终止5.合同解除后的处理十一、协议附件1.客房价格表2.客房服务质量标准3.客户满意度调查问卷4.客户投诉处理流程5.合作伙伴信息十二、法律适用与管辖1.法律适用2.管辖法院3.管辖法院管辖范围4.其他管辖5.管辖法院变更十三、协议生效与通知1.协议生效条件2.通知方式3.通知送达4.通知变更5.通知失效十四、合同签署与盖章1.签署日期2.签署人员3.盖章单位4.盖章效力5.合同副本合同编号_________一、协议概述1.协议名称2.协议目的3.协议有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。4.协议双方基本信息甲方（经营者）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________乙方（酒店）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________二、客房承包经营内容1.客房数量及类型甲方承包乙方酒店内共计____间客房，包括单人间、标准间、豪华间等类型。2.客房价格客房价格根据市场行情及酒店定位进行调整，具体价格由双方协商确定。3.客房装修及维护甲方负责客房的装修及日常维护，确保客房设施完好、整洁。4.客房配套设施客房内配备空调、电视、宽带网络、卫生间等基本设施。5.客房服务质量标准（1）客房清洁度；（2）客房设施完好率；（3）客房服务态度；（4）客房安全措施。三、客户满意度提升措施1.客户服务规范甲方应制定并执行客户服务规范，提高服务质量，确保客户满意度。2.客户满意度调查甲方定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见，及时改进服务。3.客户投诉处理甲方设立客户投诉处理机制，及时响应客户投诉，确保问题得到妥善解决。4.客户关系管理甲方建立客户关系管理系统，维护客户关系，提高客户忠诚度。5.客户体验活动甲方定期举办客户体验活动，提升客户对酒店的满意度。四、经营指标及考核1.客房入住率2.客房收入3.客户满意度4.客房投诉率甲方应确保客房投诉率低于____%。5.客房服务质量甲方应确保客房服务质量达到国家相关标准。五、双方权利与义务1.经营者权利（1）依法独立经营客房业务；（2）根据市场行情调整客房价格；（3）享有客房收入；（4）对客房装修及维护有决策权。2.经营者义务（1）遵守国家法律法规；（2）履行客房承包经营义务；（3）保证客房服务质量；（4）及时处理客户投诉。3.客户权利（1）享有客房住宿权；（2）对客房服务质量提出意见和建议；（3）享有投诉处理权利。4.客户义务（1）遵守酒店规章制度；（2）爱护客房设施；（3）按时支付客房费用。5.合作伙伴权利与义务（1）享有合作协议规定的权利；（2）履行合作协议规定的义务；（3）协助甲方提高客户满意度。六、合同履行与变更1.合同履行方式双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务。2.合同变更条件本协议如有变更，需经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议。3.合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除本协议；（2）法律法规规定解除本协议的情形；（3）双方协商一致解除本协议。4.合同终止条件（1）本协议有效期届满；（2）双方协商一致终止本协议；（3）法律法规规定终止本协议的情形。5.合同续签本协议到期前，双方可协商续签。七、违约责任1.违约情形（1）一方未履行合同约定的义务；（2）一方违反合同约定，造成对方损失的；（3）一方违反法律法规，导致合同无效的。2.违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（2）违约方应承担因违约行为产生的全部法律责任。3.违约赔偿（1）违约方应赔偿因违约行为给对方造成的直接经济损失；（2）违约方应赔偿因违约行为给对方造成的间接经济损失；（3）违约方应支付违约金。4.违约争议解决（1）双方应通过友好协商解决违约争议；（2）协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.违约责任免除（1）因不可抗力导致违约的，双方互不承担责任；（2）法律法规规定免除违约责任的，从其规定。八、保密条款1.保密信息范围本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密信息。2.保密义务双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。3.保密期限本协议终止后，双方仍应继续履行保密义务，保密期限自本协议签署之日起计算，不少于五年。4.违反保密义务的责任任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的法律责任，并向对方支付相应的赔偿。5.保密信息的处理双方应妥善处理保密信息，不得将其用于本协议约定以外的目的。九、争议解决1.争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交有管辖权的人民法院诉讼解决。2.争议解决机构如有仲裁条款，争议提交至____仲裁委员会仲裁。3.争议解决程序仲裁或诉讼程序应遵循相关法律法规的规定。4.争议解决费用仲裁或诉讼费用由败诉方承担，除非另有约定。5.争议解决结果仲裁或诉讼结果为终局裁决，双方应予以遵守。十、其他约定1.合同附件（1）客房价格表；（2）客房服务质量标准；（3）客户满意度调查问卷；（4）客户投诉处理流程；（5）合作伙伴信息。2.合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。3.合同解除（1）本协议任何一方违反协议约定，另一方有权解除本协议；（2）法律法规规定解除本协议的情形；（3）双方协商一致解除本协议。4.合同终止（1）本协议有效期届满；（2）双方协商一致终止本协议；（3）法律法规规定终止本协议的情形。5.合同解除后的处理合同解除后，双方应按照协议约定处理未了事宜，包括但不限于合同解除的日期、违约责任的承担等。十一、法律适用与管辖1.法律适用本协议的订立、效力、解释、履行、终止或争议的解决均适用中华人民共和国法律。2.管辖法院本协议的争议解决，如需诉讼，应由____人民法院管辖。3.管辖法院管辖范围管辖法院有权对双方因本协议产生的全部或部分争议进行管辖。4.其他管辖如双方另有约定，则按双方约定处理。5.管辖法院变更除非双方另有约定，管辖法院不得变更。十二、协议生效与通知1.协议生效条件本协议经双方签字盖章后生效。2.通知方式（1）当面交付；（2）邮寄；（3）电子邮件；（4）传真。3.通知送达通知自送达对方之日起生效。4.通知变更任何一方变更通知方式，应提前____天书面通知对方。5.通知失效如一方未按约定方式发送通知，导致对方无法及时收到，该通知视为未送达。十三、合同签署与盖章1.签署日期本协议自双方签字盖章之日起生效。2.签署人员甲方代表：____________________乙方代表：____________________3.盖章单位甲方盖章：____________________乙方盖章：____________________4.盖章效力本协议经双方签字盖章后，具有法律效力。5.合同副本本协议一式____份，甲乙双方各执____份。甲方（经营者）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________签字：____________________日期：____________________乙方（酒店）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________签字：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.市场推广权甲方作为主导方，拥有对酒店客房市场推广的独家权利，包括但不限于制定市场推广策略、选择推广渠道、安排推广活动等。说明：此条款确保甲方能够有效推广酒店客房，提升市场竞争力。2.收益分配比例在合同有效期内，甲方与乙方之间的收益分配比例按照甲方提出的方案执行，具体比例由双方在协议中明确。说明：此条款确保甲方在市场推广和客房经营中能够获得相应的经济回报。3.价格调整机制当市场行情发生变化时，甲方有权根据市场行情调整客房价格，但需提前____天通知乙方。说明：此条款赋予甲方灵活调整价格的权利，以应对市场波动。4.客房升级改造权甲方有权对客房进行升级改造，以提高客房品质和客户体验，但需提前____天通知乙方，并获得乙方同意。说明：此条款确保甲方在提升客房品质方面有自主权。5.知识产权归属甲方在市场推广和客房经营过程中产生的知识产权归甲方所有，乙方不得侵犯。说明：此条款保护甲方的知识产权，避免乙方未经授权使用。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.经营自主权乙方作为主导方，拥有对酒店客房经营的自主权，包括但不限于客房价格制定、客房分配、客户服务等。说明：此条款确保乙方在经营过程中能够充分行使自主权。2.客房维护责任乙方负责客房的日常维护和保养，确保客房设施完好，符合合同约定的服务标准。说明：此条款明确乙方在客房维护方面的责任。3.客户信息保密乙方应严格保密客户信息，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。说明：此条款保护客户的隐私权益。4.收益分成比例在合同有效期内，甲方与乙方之间的收益分成比例按照乙方提出的方案执行，具体比例由双方在协议中明确。说明：此条款确保乙方在客房经营中获得相应的经济回报。5.客房装修改造权乙方有权对客房进行装修改造，以适应市场需求和提升客户体验，但需提前____天通知甲方，并获得甲方同意。说明：此条款确保乙方在提升客房品质方面有自主权。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.中介职责第三方中介在本协议中负责协调甲乙双方的关系，协助双方解决争议，但不参与收益分配。说明：此条款明确中介的职责，确保其公正性。2.中介费用中介费用由双方按照约定的比例分担，具体费用由中介与双方另行协商。说明：此条款明确中介费用的承担方式。3.中介变更如需更换中介，双方应提前____天书面通知对方，并协商一致。说明：此条款确保中介变更的透明度。4.中介保密第三方中介对本协议中的商业秘密负有保密义务，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露。说明：此条款保护甲乙双方的商业秘密。5.中介责任第三方中介在本协议履行过程中，因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的法律责任。说明：此条款明确中介的责任，确保其行为合法合规。附件及其他补充说明一、附件列表：1.客房价格表2.客房服务质量标准3.客户满意度调查问卷4.客户投诉处理流程5.合作伙伴信息6.中介服务合同（如有）7.其他双方约定的附件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定履行客房装修及维护义务；乙方未按约定履行客房维护责任；任何一方未按约定履行市场推广或客户服务义务；任何一方未按约定履行收益分配或分成比例；任何一方泄露对方商业秘密或客户信息；任何一方未按约定履行合同终止后的处理义务。2.违约行为认定：违约行为发生时，另一方有权要求违约方承担违约责任；违约行为经另一方确认后，视为违约行为成立；违约行为的认定以双方书面确认或法院判决为准。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.客户信息：指客户在入住酒店过程中提供的个人信息，包括姓名、联系方式、身份证号码等。3.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.仲裁：指双方在争议发生前或发生后，自愿将争议提交仲裁机构进行裁决。5.诉讼：指双方将争议提交法院进行审理和判决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定进行市场推广，导致客房入住率下降。解决办法：乙方应要求甲方履行市场推广义务，或根据合同约定调整收益分配比例。2.问题：乙方未按约定进行客房维护，导致客房设施损坏。解决办法：甲方应要求乙方履行客房维护义务，或根据合同约定进行赔偿。3.问题：双方在收益分配上存在争议。解决办法：双方应通过协商解决争议，协商不成可提交仲裁或诉讼。五、所有应用场景：1.酒店客房承包经营；2.客户满意度提升；3.市场推广与合作；4.收益分配与分成；5.违约责任与争议解决。全文完。2025版酒店客房承包经营与客户满意度提升协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景随着我国旅游业的快速发展，酒店行业市场竞争日益激烈。为了提升酒店客房的经营效益和客户满意度，甲方决定将酒店客房进行承包经营。经双方友好协商，达成如下协议。2.2目的本协议旨在明确甲方、乙方在酒店客房承包经营过程中的权利义务，确保酒店客房的经营效益和客户满意度得到有效提升，实现双方共赢。三、定义与解释3.1专业术语（1）客房：指酒店提供的用于住宿的房间。（2）承包经营：指乙方按照本协议约定，对甲方酒店客房进行经营管理的活动。（3）客户满意度：指客户对酒店客房的满意度，包括服务质量、设施设备、价格等因素。3.2关键词解释（1）甲方：指酒店客房的业主或实际控制人。（2）乙方：指承包经营酒店客房的企业或个人。（3）合同期限：指本协议约定的承包经营期限。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，对酒店客房进行经营管理。（2）甲方有权监督乙方在经营过程中的服务质量，确保客户满意度。（3）甲方有权根据市场变化和经营需要，调整酒店客房的经营策略。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权按照本协议约定，对酒店客房进行经营管理。（2）乙方有义务确保酒店客房的服务质量，提升客户满意度。（3）乙方有义务按照合同约定，按时缴纳承包费用。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字之日起生效，合同期限为（填写具体时间）。5.2合同履行地点本协议履行地点为：（填写具体地点）。5.3合同履行方式乙方应按照本协议约定，对酒店客房进行经营管理，确保客户满意度。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期限届满。（2）一方违约，另一方依法解除合同。6.3终止程序（1）一方提出终止合同，应提前（填写具体时间）书面通知对方。（2）双方协商一致，可以终止合同。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应将酒店客房及相关设施设备归还甲方。（2）双方应按照合同约定，处理债权债务。（3）合同终止后，本协议自行失效。七、费用与支付7.1费用构成（1）承包费用：乙方按照约定的承包比例，向甲方支付承包费用。（2）经营管理费用：乙方为经营酒店客房所发生的合理费用，包括但不限于水电费、清洁费、维修费等。（3）税费：乙方按照国家相关法律法规，依法缴纳的税费。（4）其他费用：根据双方协商一致的其他费用。7.2支付方式（1）银行转账：乙方应通过银行转账方式支付费用。（2）现金支付：经双方协商一致，可采用现金支付方式。7.3支付时间（1）承包费用：乙方应在合同签订后（填写具体时间）内，支付首期承包费用。（2）经营管理费用：乙方应在每月（填写具体日期）前，支付上一个月的经营管理费用。（3）税费：乙方应在税务部门规定的期限内，缴纳相关税费。7.4支付条款（1）甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方开具相应的发票。（2）如乙方未按时支付费用，甲方有权要求乙方支付违约金。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付乙方承包费用，应向乙方支付违约金。（2）甲方未按约定提供相关支持，导致乙方无法正常经营，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时支付经营管理费用，应向甲方支付违约金。（2）乙方未按约定提供服务质量，导致客户投诉，应承担相应的赔偿责任。（3）乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金：按违约金额的（填写具体比例）计算。（2）赔偿金额：根据实际损失情况，由双方协商确定。（3）赔偿方式：违约方应按照协商一致的方式，支付赔偿金额。九、保密条款9.1保密内容（1）甲方商业秘密：包括但不限于客户信息、经营策略、财务数据等。（2）乙方商业秘密：包括但不限于经营策略、客户信息、技术资料等。9.2保密期限本协议签订之日起至合同终止后（填写具体时间）。9.3保密履行方式（1）双方应严格遵守保密义务，不得泄露保密内容。（2）未经对方同意，不得将保密内容用于其他目的。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。（2）政府行为：如政策调整、法律法规变更等。（3）社会异常事件：如罢工、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应协商解决合同履行问题。（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。（2）政府行为：政策调整、法律法规变更等。（3）社会异常事件：罢工、恐怖袭击等。十一、争议解决11.1协商解决双方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼如协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。（2）如需转让，双方应签订书面转让协议，并经对方同意。12.2不得转让的情形（1）涉及国家利益、社会公共利益或国家安全的项目。（2）涉及他人合法权益的项目。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对酒店客房的经营管理和决策权。（2）乙方保留对酒店客房的经营方式、服务项目的自主权。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对酒店客房的安全、消防、环保等公共利益的监管权。（2）乙方保留对酒店客房的经营策略、客户信息等商业秘密的保密权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）任何一方提出修改或补充合同内容，应书面通知对方。（2）双方同意修改或补充的内容，应以书面形式签订补充协议。14.2修改和补充效力补充协议与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互配合，共同提升酒店客房的经营效益和客户满意度。（2）甲方应提供必要的支持，协助乙方进行酒店客房的经营管理。15.2协作与配合方式（1）定期召开会议，沟通情况，解决问题。（2）及时解决酒店客房经营过程中出现的困难和问题。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于酒店客房承包经营与客户满意度提升的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款本协议的任何增减条款，均需经双方协商一致，并以书面形式签订。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.酒店客房设施设备清单4.酒店客房价格表5.保密协议6.违约金计算标准7.不可抗力事件清单8.协议补充协议9