2024年物业与业主社区物业服务评估及改进协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业与业主社区物业服务评估及改进协议本合同目录一览1.合同订立依据与背景1.1国家及地方相关政策法规1.2物业服务行业规范标准1.3双方协商一致的原则2.物业服务范围与内容2.1物业服务项目概述2.2具体服务项目明细2.3服务时间与期限3.服务质量标准3.1服务质量要求3.2质量监控与评估机制3.3质量问题处理流程4.物业服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2费用支付标准4.3支付时间及方式5.物业设施设备管理与维护5.1设备管理原则5.2设备维护保养计划5.3设备故障处理6.业主权益保障6.1业主知情权6.2业主参与权6.3业主监督权7.物业管理费用预算与使用7.1预算编制依据7.2预算内容及用途7.3预算执行与监督8.紧急事件处理与应急响应8.1紧急事件类型8.2应急预案8.3应急响应流程9.合同变更与解除9.1变更条件9.2变更程序9.3合同解除条件9.4解除程序10.违约责任10.1违约行为定义10.2违约责任承担10.3违约赔偿标准11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决机构12.合同生效与终止12.1生效条件12.2生效时间12.3终止条件12.4终止程序13.其他约定事项13.1双方约定的其他事项13.2特别条款14.合同附件14.1服务项目明细表14.2费用预算表14.3其他相关文件第一部分：合同如下：1.合同订立依据与背景1.1国家及地方相关政策法规《中华人民共和国物权法》《物业管理条例》《住宅专项维修资金管理办法》1.2物业服务行业规范标准《物业服务企业资质管理办法》《物业服务收费管理办法》1.3双方协商一致的原则双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成一致意见。2.物业服务范围与内容2.1物业服务项目概述本合同约定物业服务范围包括但不限于小区内的公共区域、设施设备、绿化环境等。2.2具体服务项目明细公共区域清洁卫生公共区域绿化养护公共区域秩序维护公共设施设备维护保养住宅及公共区域维修服务安全防范服务客户服务2.3服务时间与期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2026年12月31日止。3.服务质量标准3.1服务质量要求服务质量应符合国家及地方相关法规、规范标准，确保业主居住环境舒适、安全、整洁。3.2质量监控与评估机制建立服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估。3.3质量问题处理流程业主发现质量问题，应向物业服务企业报修，物业服务企业应在规定时间内进行处理。4.物业服务费用及支付方式4.1服务费用构成服务费用包括物业服务费、公共能耗费、专项维修资金等。4.2费用支付标准物业服务费按每平方米每月0.8元计收。公共能耗费按实际使用量计收。专项维修资金按国家规定比例缴纳。4.3支付时间及方式物业服务费每月1日缴纳，次月1日前结清。公共能耗费按季度缴纳，次季度1日前结清。专项维修资金按年度缴纳，次年1月1日前结清。5.物业设施设备管理与维护5.1设备管理原则设备管理应遵循预防为主、防治结合的原则。5.2设备维护保养计划制定设备维护保养计划，确保设备正常运行。5.3设备故障处理设备故障应立即处理，确保业主正常使用。6.业主权益保障6.1业主知情权业主有权了解物业服务企业的经营状况、服务质量、费用使用等情况。6.2业主参与权业主有权参与物业管理的决策过程。6.3业主监督权业主有权对物业服务企业的服务进行监督。7.物业管理费用预算与使用7.1预算编制依据预算编制依据国家及地方相关法规、规范标准，结合实际需求编制。7.2预算内容及用途预算内容包括但不限于人员工资、设备维护、绿化养护、公共区域清洁等。7.3预算执行与监督物业服务企业应严格执行预算，定期向业主公布预算执行情况。8.紧急事件处理与应急响应8.1紧急事件类型突发自然灾害（如地震、洪水等）公共安全事故（如火灾、电梯故障等）设备设施重大故障其他可能危及业主生命财产安全的事件8.2应急预案制定详细的应急预案，明确应急响应流程、人员职责和应急物资储备。8.3应急响应流程紧急事件发生时，立即启动应急预案，组织相关人员迅速采取行动。第一时间通知业主，确保业主安全撤离。采取必要措施，控制事态发展，减少损失。9.合同变更与解除9.1变更条件因不可抗力导致合同无法履行双方协商一致法律法规或政策调整导致合同内容需要变更9.2变更程序双方书面提出变更请求经双方协商一致后，签署变更协议变更协议作为合同附件，与原合同具有同等法律效力9.3合同解除条件一方严重违约，经催告后仍未改正因不可抗力导致合同无法履行法律法规或政策导致合同无法履行9.4解除程序提出解除合同的一方应书面通知对方双方协商确定解除合同的具体事宜解除合同后，应妥善处理相关遗留问题10.违约责任10.1违约行为定义未按约定提供服务质量未按约定收取费用未按约定履行维修保养义务其他违反合同约定的行为10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.3违约赔偿标准赔偿标准根据实际损失和违约情节确定。11.争议解决11.1争议解决方式争议应通过友好协商解决。若协商不成，可提交相关仲裁机构仲裁。也可依法向人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序双方应在争议发生后30日内提出书面协商请求。若协商不成，可向仲裁机构申请仲裁。仲裁机构应在收到仲裁申请之日起60日内作出仲裁裁决。11.3争议解决机构争议解决机构为仲裁委员会。12.合同生效与终止12.1生效条件双方签署合同后，自合同签订之日起生效。12.2生效时间本合同自2024年1月1日起生效。12.3终止条件合同到期合同解除12.4终止程序合同到期或解除后，双方应办理合同终止手续，包括但不限于清理债权债务、交付物业等。13.其他约定事项13.1双方约定的其他事项本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。13.2特别条款本合同如有未尽事宜，按国家相关法律法规执行。14.合同附件14.1服务项目明细表列明具体服务项目、服务标准、收费标准等信息。14.2费用预算表列明预算年度、预算项目、预算金额等信息。14.3其他相关文件包括但不限于业主大会决议、物业服务企业资质证书等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，参与本合同履行或提供相关服务的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形提供物业服务所需的专业技术服务；参与物业设施的维修、改造或升级；协助进行物业服务的评估与改进；提供法律、财务、咨询等第三方专业服务。16.第三方责任限额16.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行本合同时，因其自身原因导致甲方或乙方遭受损失，应承担的最高赔偿金额。16.2责任限额确定第三方责任限额应根据第三方提供的服务的性质、风险程度以及合同约定确定。第三方责任限额应在合同中明确约定，并在第三方提供服务前由甲乙双方确认。17.第三方介入的额外条款17.1第三方资质要求第三方应具备相应的资质和专业技术能力，能够胜任所提供的服务。17.2第三方合同签订甲乙双方应与第三方签订书面合同，明确双方的权利、义务和责任。17.3第三方履约监督甲乙双方应对第三方的履约情况进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务。18.第三方与其他各方的责权利划分18.1第三方与甲方第三方应按照合同约定，向甲方提供服务，并承担相应的责任。甲方有权要求第三方按照约定提供高质量的服务，并对服务质量进行监督。18.2第三方与乙方第三方应配合乙方的工作，按照乙方的要求提供相关服务。乙方有权对第三方的服务进行监督，并对服务质量提出改进建议。18.3第三方与其他业主第三方在提供服务过程中，应尊重业主的合法权益，不得损害业主的利益。业主有权对第三方的服务提出意见和建议。19.第三方介入的额外说明19.1第三方介入的程序甲乙双方应共同确定第三方介入的事项，并通知第三方。第三方应在接到通知后，按照约定的时间、地点和方式提供相关服务。19.2第三方介入的费用第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。第三方介入的费用应包括服务费、材料费、人工费等。19.3第三方介入的保密义务第三方在提供服务过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。20.第三方责任追究20.1责任追究情形第三方在履行本合同时，因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，应承担相应的法律责任。20.2责任追究程序甲方或乙方发现第三方存在违约行为，应及时通知第三方，并要求其承担相应的责任。第三方应在接到通知后，按照约定或法律规定承担相应责任。20.3责任追究方式第三方责任追究方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金、解除合同等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目明细表要求：详细列明物业服务项目、服务标准、收费标准等信息。说明：本表作为合同附件，用于明确物业服务内容和费用。2.费用预算表要求：列明预算年度、预算项目、预算金额等信息。说明：本表作为合同附件，用于明确物业服务费用的预算和使用。3.第三方资质证明文件要求：提供第三方具备相应资质的证明文件。说明：本文件作为合同附件，用于证明第三方具备提供相关服务的资格。4.第三方合同要求：明确第三方与甲乙双方的权利、义务和责任。说明：本合同作为附件，用于规范第三方提供服务的行为。5.业主大会决议要求：提供业主大会关于物业服务事项的决议文件。说明：本文件作为附件，用于证明业主大会对物业服务事项的决策。6.物业服务企业资质证书要求：提供物业服务企业资质证书。说明：本证书作为附件，用于证明物业服务企业具备从事物业服务的资格。7.紧急事件应急预案要求：制定详细的应急预案，明确应急响应流程、人员职责和应急物资储备。说明：本预案作为附件，用于指导紧急事件发生时的应对措施。8.服务质量评估报告要求：定期对服务质量进行评估，并形成评估报告。说明：本报告作为附件，用于监督和改进服务质量。9.违约责任认定书要求：在违约行为发生时，由甲乙双方共同认定违约责任。说明：本认定书作为附件，用于明确违约责任。10.争议解决协议要求：在争议发生后，由甲乙双方或第三方调解机构签订的协议。说明：本协议作为附件，用于解决合同履行过程中的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为未按约定提供服务质量未按约定收取费用未按约定履行维修保养义务其他违反合同约定的行为2.责任认定标准违约行为发生时，由甲乙双方共同认定违约责任。责任认定标准根据实际损失和违约情节确定。3.违约责任示例说明示例一：若乙方未按约定时间完成设施设备的维修保养，导致设备故障，造成甲方经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。示例二：若第三方在提供服务过程中，因故意或重大过失造成甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。示例三：若甲方未按约定支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。全文完。2024年物业与业主社区物业服务评估及改进协议1本合同目录一览1.协议概述1.1协议目的1.2协议范围1.3协议期限2.物业服务内容2.1基础服务2.2专项服务2.3附加服务3.评估标准与方法3.1评估指标3.2评估周期3.3评估方法4.改进措施4.1改进项目4.2改进措施4.3改进期限5.物业费用及支付方式5.1物业费标准5.2物业费缴纳方式5.3违约责任6.业主权利与义务6.1业主权利6.2业主义务7.物业管理责任7.1物业管理职责7.2物业管理责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址13.合同附件13.1附件一：物业服务清单13.2附件二：评估报告14.其他约定14.1不可抗力14.2合同变更14.3合同解除第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议目的本协议旨在明确2024年度物业服务评估标准，确保物业服务质量的持续改进，提升业主居住满意度。1.2协议范围本协议适用于本小区全体业主及物业管理方，涉及小区内的物业服务内容、评估标准、改进措施、费用支付等方面。1.3协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后可根据实际情况续签。2.物业服务内容2.1基础服务包括小区公共区域卫生清洁、绿化养护、公共设施设备维护、小区安全巡逻等。2.2专项服务包括电梯维修、供水供电、燃气维修、家政服务、快递收发等。2.3附加服务根据业主需求，提供装修管理、房屋维修、代缴费用等增值服务。3.评估标准与方法3.1评估指标包括服务质量、服务态度、服务效率、设备设施维护、小区环境、安全保障等方面。3.2评估周期每年进行一次全面评估，评估周期为一年。3.3评估方法采用业主满意度调查、现场检查、数据分析等方式进行评估。4.改进措施4.1改进项目根据评估结果，确定需改进的服务项目。4.2改进措施针对评估中发现的问题，制定相应的改进措施，包括人员培训、设备更新、管理流程优化等。4.3改进期限改进措施应在接到评估报告后三个月内完成。5.物业费用及支付方式5.1物业费标准根据小区实际情况，制定物业费收费标准，并在协议中明确。5.2物业费缴纳方式业主应按月缴纳物业费，缴纳时间为每月1日至10日。5.3违约责任业主逾期未缴纳物业费，应向物业管理方支付滞纳金；物业管理方未按时提供服务，应向业主支付违约金。6.业主权利与义务6.1业主权利包括但不限于：了解物业服务内容、监督物业服务、参与小区管理、享受增值服务等。6.2业主义务包括但不限于：遵守小区规章制度、按时缴纳物业费、爱护小区公共设施、共同维护小区环境等。8.争议解决8.1争议解决方式本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内协商解决。协商不成，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。9.违约责任9.1违约情形任何一方违反本协议的约定，均构成违约。9.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.保密条款10.1保密内容双方在本协议履行过程中所获得的一切商业秘密、技术秘密等信息均属保密范围。10.2保密期限保密期限自本协议生效之日起至协议终止之日止。11.合同生效与终止11.1合同生效条件本协议经双方签字盖章后生效。11.2合同终止条件12.通知与送达12.1通知方式双方可通过书面形式、电子邮件、短信等方式进行通知。12.2送达地址书面通知应送达到双方约定的地址；电子邮件和短信通知应以发送成功为准。13.合同附件13.1附件一：物业服务清单详细列明物业服务内容和标准。13.2附件二：评估报告包含年度物业服务评估结果和建议。14.其他约定14.1不可抗力因自然灾害、政府行为、社会事件等不可抗力因素导致本协议无法履行时，双方互不承担责任。14.2合同变更本协议的任何变更需经双方书面同意，并签署书面文件。14.3合同解除14.4法律适用与争议解决本协议适用中华人民共和国法律，争议解决方式同第八条。14.5协议份数本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.6生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本协议中提及的第三方，指在物业服务过程中，经甲乙双方同意，介入并提供专业服务或咨询的公司、个人或其他组织。15.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不限于：物业服务评估、物业管理咨询、专项维修服务、法律咨询等。16.第三方责任与权利16.1责任第三方在提供服务的范围内，应承担相应的法律责任，确保其提供的服务符合相关法律法规和行业标准。16.2权利第三方有权根据合同约定，收取服务费用，并在提供服务过程中，享有相应的知情权、表达权和参与权。17.第三方介入程序17.1介入申请甲乙双方任何一方均可向对方提出第三方介入的申请，并说明介入的原因和目的。17.2介入审核双方应共同审核第三方资质，确保其具备相应的专业能力和信誉。17.3介入协议经审核通过的第三方，应与甲乙双方签订服务协议，明确服务内容、费用、期限等。18.第三方责任限额18.1限额定义第三方责任限额指第三方因提供服务过程中产生的违约行为，应承担的最高赔偿责任。18.2限额确定第三方责任限额由甲乙双方在服务协议中约定，可根据第三方资质、服务内容等因素综合考虑。18.3限额适用第三方责任限额在服务协议中明确，适用于服务期间及服务结束后的一定期限内。19.第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间，甲方为服务接受方，第三方为服务提供方，双方应按照服务协议履行各自的权利和义务。19.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间，乙方为物业服务方，第三方为服务提供方，双方应就第三方提供的服务进行协调和监督。19.3第三方与其他业主的关系第三方在提供服务过程中，应尊重业主的合法权益，不得损害业主利益。20.第三方介入的额外条款及说明20.1第三方介入时的费用承担第三方介入产生的费用，由甲乙双方根据服务协议约定分担。20.2第三方介入时的风险承担第三方介入产生的风险，由第三方自行承担，但不得超过约定的责任限额。20.3第三方介入时的保密义务第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人信息。20.4第三方介入时的协调机制甲乙双方应建立第三方介入的协调机制，确保第三方介入的顺利进行。20.5第三方介入时的争议解决第三方介入过程中产生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可按照本协议的争议解决方式处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务清单详细要求：列明小区内所有物业服务的具体项目，包括但不限于基础服务、专项服务和附加服务的内容、标准及执行时间。说明：本清单为服务协议的重要组成部分，用于明确双方服务内容和范围。2.附件二：评估报告详细要求：包含年度物业服务评估结果，包括服务质量、服务态度、服务效率、设备设施维护、小区环境、安全保障等方面的具体数据和结论。3.附件三：第三方服务协议详细要求：明确第三方介入的具体服务内容、费用、期限、责任限额等。说明：第三方服务协议是第三方介入的依据，确保第三方服务的合法性和规范性。4.附件四：物业管理规章制度详细要求：规定小区内公共秩序、环境卫生、安全管理等方面的规章制度。说明：规章制度是维护小区秩序和保障业主权益的重要文件。5.附件五：业主大会决议详细要求：记录业主大会的决议内容，包括但不限于物业服务、设施维护、费用缴纳等。说明：业主大会决议是业主共同意愿的体现，对全体业主具有约束力。6.附件六：物业服务费用缴纳明细详细要求：记录业主缴纳物业费用的明细，包括缴纳时间、金额、逾期情况等。说明：费用缴纳明细是保障物业服务正常开展的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：业主逾期未缴纳物业费责任认定标准：业主应按约定的缴费时间缴纳物业费，逾期未缴纳的，每日应向物业管理方支付滞纳金。示例说明：若业主自缴费截止日起超过30日未缴纳物业费，则每日应向物业管理方支付相当于物业费0.5%的滞纳金。2.违约行为：物业管理方未按时提供服务责任认定标准：物业管理方应按照协议约定提供物业服务，如未按时提供服务，应向业主支付违约金。示例说明：若物业管理方未按时完成电梯维修服务，则应向业主支付相当于维修费用10%的违约金。3.违约行为：第三方未履行服务协议责任认定标准：第三方应按照服务协议提供专业服务，如未履行协议，应承担相应的违约责任。示例说明：若第三方未按约定完成专项维修服务，则应向甲乙双方支付相当于维修费用20%的违约金。4.违约行为：泄露业主信息责任认定标准：任何一方泄露业主信息，应承担相应的法律责任。示例说明：若物业管理方泄露业主个人信息，应向业主支付相当于泄露信息价值5倍的赔偿金。5.违约行为：违反保密条款责任认定标准：任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。示例说明：若第三方泄露甲乙双方的商业秘密，应向甲乙双方支付相当于秘密价值10倍的赔偿金。全文完。2024年物业与业主社区物业服务评估及改进协议2本合同目录一览1.评估目的及原则1.1评估目的1.2评估原则2.评估范围及内容2.1评估范围2.2评估内容3.评估方法及标准3.1评估方法3.2评估标准4.评估组织实施4.1评估组织4.2评估实施5.评估结果及应用5.1评估结果5.2评估结果应用6.物业服务改进措施6.1改进措施制定6.2改进措施实施7.责任划分及义务7.1责任划分7.2双方义务8.物业服务费用及支付方式8.1服务费用8.2支付方式9.合同期限及终止条件9.1合同期限9.2终止条件10.违约责任及处理10.1违约责任10.2处理方式11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效及备案12.1合同生效12.2合同备案13.其他约定事项13.1其他约定13.2附件及补充协议14.合同签署及生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：第一条评估目的及原则1.1评估目的为提高物业服务质量和水平，增强业主满意度，特制定本协议，对2024年度的物业服务进行评估。1.2评估原则（1）客观公正：评估过程应遵循客观、公正、公平的原则，确保评估结果的准确性。（2）全面细致：评估内容应涵盖物业服务各方面，确保评估的全面性。（3）持续改进：通过评估，发现问题，推动物业服务持续改进。第二条评估范围及内容2.1评估范围本评估范围包括物业管理、设施设备维护、环境绿化、安全保卫、客户服务等方面。2.2评估内容（1）物业管理：包括物业管理的规范性、及时性、有效性等。（2）设施设备维护：包括设施设备的完好率、运行效率、维护保养等。（3）环境绿化：包括绿化面积、绿化质量、绿化维护等。（4）安全保卫：包括安保人员配备、巡逻频率、安全事件处理等。（5）客户服务：包括服务态度、服务质量、服务响应速度等。第三条评估方法及标准3.1评估方法采用定量与定性相结合的方法，包括现场检查、问卷调查、访谈等。3.2评估标准（1）物业管理：参照《物业管理条例》及相关标准。（2）设施设备维护：参照《设施设备维护管理规范》及相关标准。（3）环境绿化：参照《城市绿化条例》及相关标准。（4）安全保卫：参照《安全保卫工作规定》及相关标准。（5）客户服务：参照《客户服务规范》及相关标准。第四条评估组织实施4.1评估组织成立评估小组，由业主代表、物业管理方代表、第三方评估机构组成。4.2评估实施（1）评估小组制定评估方案，明确评估时间、内容、方法等。（2）评估小组对物业服务进行现场检查、问卷调查、访谈等。（3）评估小组整理评估资料，形成评估报告。第五条评估结果及应用5.1评估结果评估小组根据评估标准，对物业服务进行综合评价，形成评估结果。5.2评估结果应用（1）对评估中发现的问题，提出改进建议。（2）将评估结果作为物业服务改进的依据。（3）对物业服务改进情况进行跟踪评估。第六条物业服务改进措施6.1改进措施制定根据评估结果，制定针对性的改进措施，明确改进目标、责任人和完成时间。6.2改进措施实施（1）责任部门根据改进措施，落实改进措施。（2）评估小组对改进措施实施情况进行跟踪检查。（3）对改进措施实施效果进行评估。第七条责任划分及义务7.1责任划分（1）物业管理方负责组织实施本协议，确保物业服务质量的持续改进。（2）业主代表负责监督物业服务，提出改进意见和建议。（3）第三方评估机构负责评估工作的公正、客观、全面。7.2双方义务（1）物业管理方应积极配合评估工作，提供必要的资料和条件。（2）业主代表应积极参与评估工作，提出合理的意见和建议。（3）双方应共同维护评估工作的公正性和权威性。第八条物业服务费用及支付方式8.1服务费用（1）物业管理费：每平方米每月人民币元。（2）公共设施设备运行维护费：每平方米每月人民币元。（3）绿化养护费：每平方米每月人民币元。（4）安全保卫费：每平方米每月人民币元。8.2支付方式（1）业主应按照本协议约定的费用标准，按时足额缴纳物业服务费用。1.银行转账；2.现金支付；3.网上支付。第九条合同期限及终止条件9.1合同期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。9.2终止条件（1）本协议期满后，如双方无异议，可自动续签。1.物业管理方因故无法继续履行本协议，经双方协商一致；2.业主大会或业主委员会根据业主意见，决定终止本协议；3.因不可抗力导致本协议无法履行。第十条违约责任及处理10.1违约责任（1）物业管理方未按时提供服务的，应承担违约责任，向业主支付违约金。（2）业主未按时缴纳物业服务费用的，应承担违约责任，向物业管理方支付滞纳金。（3）任何一方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任。10.2处理方式（1）违约方应立即采取补救措施，消除违约行为。（2）因违约造成损失的，违约方应承担赔偿责任。（3）双方协商解决不了的，可依法向人民法院提起诉讼。第十一项争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决争议。协商不成的，可向物业服务所在地的仲裁委员会申请仲裁。11.2争议解决机构仲裁委员会应根据《中华人民共和国仲裁法》的规定，独立、公正地处理争议。第十二项合同生效及备案12.1合同生效本协议经双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同备案本协议签订后，双方应按照相关规定向有关部门备案。第十三项其他约定事项13.1其他约定（1）本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。（2）本协议的修改、补充需经双方书面同意，并签订补充协议。13.2附件及补充协议本协议附件及补充协议与本协议具有同等法律效力。第十四项合同签署及生效日期14.1签署日期本协议于____年____月____日签署。14.2生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及范围1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的独立法人、自然人或其他组织，包括但不限于评估机构、监理单位、审计机构、律师事务所、会计师事务所等。1.2第三方范围第三方介入的范围包括但不限于评估、监理、审计、法律咨询、技术服务等。第二条第三方介入的触发条件2.1触发条件（1）甲乙双方在履行本合同时，因特定事项需要第三方提供专业服务。（2）合同履行过程中，出现争议或纠纷，需要第三方进行调解或仲裁。（3）法律法规或政策要求必须引入第三方进行监督或评估。第三条第三方介入的程序3.1第三方选择（1）甲乙双方协商确定第三方。（2）如协商不成，可由仲裁委员会或人民法院指定。3.2第三方委托（1）甲乙双方应与第三方签订委托协议，明确委托事项、服务内容、费用及支付方式等。（2）委托协议应与本合同一致或补充本合同。第四条第三方的责任限额4.1责任限额定义本合同中的责任限额是指第三方在履行本合同时，因自身过错造成甲乙双方损失的赔偿上限。4.2责任限额确定（1）责任限额应根据第三方服务的性质、难度、预期风险等因素确定。（2）责任限额应在委托协议中明确。第五条第三方的权利与义务5.1第三方的权利（1）按照委托协议的要求，独立、客观、公正地履行职责。（2）获取履行职责所需的信息和资料。（3）对甲乙双方提供的服务进行评估、监督或咨询。5.2第三方的义务（1）按照委托协议的要求，按时、保质完成服务。（2）保守甲乙双方的商业秘密和隐私。（3）对在工作中获取的信息负有保密义务。第六条第三方与其他各方的责任划分6.1甲乙双方的责任（1）甲乙双方应按照本合同约定，履行各自的权利和义务。（2）甲乙双方应配合第三方的工作，提供必要的支持和协助。6.2第三方的责任（1）第三方应