基于ASEB模型分析三亚南山文化旅游区旅游体验提升策略

[23]。6.3针对体验层面提出的策略6.3.1情感化体验营造南山文化旅游区可以注重营造情感化的旅游体验，让游客在游览过程中产生情感共鸣。例如，通过讲述南山文化背后的故事和传说，或者设置互动体验环节，让游客更加深入地了解和感受南山文化的魅力。6.3.2智能化体验提升利用现代科技手段，南山文化旅游区可以提升游客的智能化体验。例如，开发移动应用程序或微信小程序，提供导览、讲解、预订、支付等一站式服务；或者引入虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术，为游客打造沉浸式的旅游体验。6.3.3品质化体验保障南山文化旅游区应注重提升旅游体验的品质和水平。例如，加强对景区内设施、餐饮、住宿等各方面的管理和监督，确保游客能够享受到高品质的旅游服务；同时，还可以定期对游客进行满意度调查，及时了解游客的需求和反馈，不断改进和提升服务质量。6.4针对利益层面提出的策略6.4.1合理定价策略根据市场调研和游客需求，制定合理且透明的门票价格，同时提供不同档次的旅游套餐，以满足不同游客的预算需求。6.4.2优化购物体验在景区内设置特色商店，出售与南山文化相关的纪念品和特色商品。同时，确保商品价格合理，质量可靠，避免游客产生被欺诈的感觉。6.4.3加强合作与联盟与其他旅游景区、酒店、餐饮等建立合作关系，共同推出优惠套餐或联票，为游客提供更加便捷和实惠的旅游服务。6.4.4关注游客反馈建立有效的游客反馈机制，及时收集和处理游客的意见和建议。针对游客反映的问题进行改进和优化，不断提升游客的旅游体验。7结论与展望7.1研究结论本文利用问卷调查，实地勘察等研究方法，从游客的真实旅游感知出发，利用SWOT和ASEB栅格分析法分析了南山文化旅游区概况以及景区的优势和不足，提出了可行性高且具有针对性的游客体验提升策略。景区在优化游客体验时需要遵循马斯洛需求层次理论，旅游体验经济理论，从四个维度（活动，环境，体验，利益）进行分析：针对活动层面提出的策略有精心策划和组织活动，提高组织效率；提高活动的互动性，设置游客参与性较强的活动增强游客体验；加强活动的宣传和推广，增加景区活动曝光率和知名度这三个方面。针对环境层面提出的策略有重视环保工作，加强保护治理；提高景区内部环境卫生质量，设置卫生监督岗位；加强环境解说和教育，让游客在游览的过程中提高环境保护意识这三个方面。针对体验层面提出的策略有增强情感化旅游体验，通过讲说传说故事等等让游客深入了解文化；引进相关先进技术，增强智能化体验；加强对景区设施和人员监管，对游客旅游进行品质化保障这三个方面。针对利益层面提出的策略有对门票，套餐等进行合理定价；提高产品质量，优化购物体验；加强区域性合作，推动共建共赢；建立有效的反馈机制这四个方面。7.2研究不足与展望关于南山文化旅游区旅游发展现状的研究，尽管已有一些成果，但确实存在一些不足之处。首先，当前的研究可能缺乏对南山文化旅游区旅游发展的深入分析和全面评估。例如，对于旅游资源的整合、旅游产业链的完善以及旅游设施和服务质量的提升等方面，可能需要更加系统和深入的研究。其次，对于南山文化旅游区在旅游市场中的定位和发展策略，以及与其他类似旅游区的比较分析等方面，现有的研究可能还不够充分。这些方面的深入研究有助于更好地理解南山文化旅游区的竞争优势和发展潜力。展望未来，南山文化旅游区的旅游发展具有广阔的前景。随着国家对文化旅游产业的重视和支持力度不断加大，南山文化旅游区有望迎来更多的发展机遇。同时，随着旅游市场的不断变化和游客需求的多样化，南山文化旅游区也需要不断创新和提升，以适应新的发展趋势。具体而言，南山文化旅游区可以进一步加强旅游资源的整合和优化，提升旅游产品的品质和多样性，打造更具特色的旅游品牌。同时，加强旅游设施的建设和更新，提高服务质量和管理水平，为游客提供更加舒适和便捷的旅游体验。此外，南山文化旅游区还可以积极探索与周边地区的合作与发展，形成旅游产业链条的协同发展和互利共赢。通过加强区域合作，南山文化旅游区可以进一步拓展旅游市场，吸引更多的游客前来旅游观光，推动当地经济的持续健康发展。总之，南山文化旅游区的旅游发展现状呈现出积极向好的态势，但仍存在一些研究不足。展望未来，南山文化旅游区有着广阔的发展前景和巨大的发展潜力，需要持续加强研究和创新，以推动其旅游产业的持续健康发展。参考文献[1]刘式妙.三亚蜈支洲岛智慧旅游景区建设及其游客满意度研究[D].三亚：海南热带海洋学院,2023.s[2]张旭.三亚城市形象感知对游客满意度的影响研究[D].三亚：海南热带海洋学院,2023.[3]张坤.美食旅游中游客期望、体验感知对体验满意度的影响研究[D].广州：广州大学,2023.[4]姜文莹.基于网络文本分析的大型人工海岛旅游目的地形象感知研究[D].三亚：海南热带海洋学院,2023.[5]李思熠.文旅融合视阈下信阳市游客旅游体验提升策略研究[D].信阳：信阳师范学院,2022.[6]Groolus,KellerP.Aframeworkformarketingimagemanagement[J],Sloanmanagementreview,1991,32(2):94.[7]VogetChristineA.FesenmaierDanielR.Touristandretailers'perceptionsofservices[J].AnnalsofTourismResearch,1995,22(4):463-480.[8]GronroosC.Rethinkingmarketingcommunication:Fromintegratedmarketingcommunicationtorelationshipcommunication[J].JournalofMarketingCommunications,2009,15(2):180-202.[9]田开拓.智慧景区旅游服务质量评价与提升研究————以承德避暑山庄为例[D].银川：宁夏大学，2022.12-6[10]余珮琳.三亚南山文化旅游区文创产品开发研究[D].三亚：海南热带海洋学院，2022.12-10[11]傅航.三亚南山文化旅游区可持续发展研究[D].三亚：海南热带海洋学院，2019.7-16[12]\t"/kcms2/article/_blank"梁柰，陈华伟.基于游客满意度的三亚南山文化旅游区可持续发展[J].社会科学Ⅱ辑,2015.2(3):96-100[13]李奎.基于TripAdvisor网络评论的南山文化旅游区入境游客旅游感知和满意度研究[D].三亚：海南热带海洋学院，2019.7-16[14]\t"/kcms2/article/_blank"邢贞翠，\t"/kcms2/article/_blank"张沈青.海南旅游景区门票经济研究——以三亚南山文化旅游区为例[J].现代商业，2022（12）：31-33[15]\t"/kcms2/article/_blank"祁爱玲.全域旅游背景下伊宁市旅游服务质量提升的几点思考[J].旅游纵横，2023（2）：91-93[16]\t"/kcms2/article/_blank"李传娟.大数据视域下旅游服务质量优化路径研究[J].西部皮革，2019（24）:85[17]\t"/kcms2/article/_blank"林文超.新媒体环境下海南旅游形象的传播策略[J].商展经济，2022（19）：39-41[18]宋鸽.三亚南山文化旅游区新媒体营销的策略[J].科技创新与应用，2017（11）：278[19]陈宁，潘丹，潘鄱.海南三亚南山文化旅游区规划解析[J].中国高新技术企业，2009（14）：92-94[20]杨天奇.基于ASEB栅格分析法的中国清代蒙古王府博物馆游客体验提升研究[D].贵阳：贵州师范大学,2022.[21]严安婕.基于ASEB栅格分析法的上海博物馆旅游体验研究[D].上海：上海交通大学,2019.[22]杨洋.基于ASEB分析框架的井冈山红色旅游体验研究[D].南昌：江西科技师范大学,2012.[23]侯凯恒.基于ASEB栅格分析法的邢台市乡村旅游体验研究[D].哈尔滨：哈尔滨商业大学,2023.附录三亚南山游客体验调查问卷一.个人信息1.请问您的性别？[单选题]*○男○女2.请问您的年龄?[单选题]*○20岁以下○21—30岁○31—40岁○41—50岁○51—60岁○60岁以上3.您的学历是[单选题]*○初中及以下○高中○大专○本科○研究生及以上4.请问您的职业？[单选题]*○在校学生○企业员工○事业单位人员、公务员、机关干部○自由职业者○退休人员○其他5.您的月收入？[单选题]*○2000以下○2001-4000○4001-8000○8001-10000及以上6.您参观过几次南山文化旅游区？[单选题]*○1○2○3次以上二.形成决策因素1.您是通过什么渠道了解到南山文化旅游区的？[多选题]*□互联网□旅行社□报纸刊物□电视节目□其他2.您来南山文化旅游区的主要目的是？[多选题]*□观光旅游□休闲度假□开拓视野，增长见识□学习南山文化□学术调查研究□其他3.您是通过什么交通方式到南山文化旅游区的？[单选题]*○自驾○旅行大巴○公交车○其他4.您是以哪种形式进行游览的？[多选题]*□自己□和朋友一起□和家人，爱人，亲戚□和旅游团员□其他5.您来到南山文化旅游区最注重什么？[多选题]*□文化底蕴□购物消费□自然景观□服务水平□线路设计□其他6.您会选择南山文化旅游区的原因是什么？[多选题]*□景色优美□文化价值□自然资源丰富□交通便利□建筑样式与风格□服务态度□其他旅游体验定量分析本问题是您对于南山文化旅游区旅游体验的定量分析，预期体验代表其对于您的重要程度，分数越高代表您在体验前的重视程度越高；感知体验代表您体验后对此选项的看法和评价，分数越高代表您对其评价越高。请您根据您在南山文化旅游区旅游之后的体验进行打分。选项是1为非常不满意，2为不满意，3为一般，4为满意，5为非常满意项目选项开展活动次数12345开展活动特色程度讲解员讲解方式及内容资源的丰富程度活动媒介宣传活动项目价格合理自然环境特色建筑游览路线规划景区卫生状况景区周边配套设施景区周边交通便捷程度景区服务和管理水平主题的鲜明程度提供体验的参与程度体验形式与文化、展品的统一性旅游体验的整体效果增进文化认同和民族自豪感感受当地民族风情缓解压力、放松心情增强历史文化知识程度旅游商店及纪念品特色四.旅游后续行为调查1.您觉得该地的整体旅游形象[单选题]*○非常不满意○不满意○一般○满意○非常满意2.所花费的钱与所得到的旅游体验相比，您觉得[单选题]*○非常不满意○不满意○一般○满意