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观察、感受、需要、请求
这四个要素理解彼此、了解并看重彼此的需要,建立良好和谐的亲子沟通关系。目CONTENTS录01Expressobservationratherthanevaluation表达观察而非评价02Expressfeelings,notthoughts表达感受而非想法03Directlyexpressingneeds直接地表达需要04Clearlyexpresstherequest清楚地表达请求01陈述家长所看到正在发生什么事,客观地、不加任何评价地陈述观察的结果。不带评论的观察是人类智力的最高形式。表达观察,而非评价第一部分容易将带有想法的评价当成观察的结果。总顾着玩手机,不认真学习“如果你饮食不均衡,你的健康就会出现问题“误MISUNDERSTANDING区误MISUNDERSTANDING区给孩子贴上善良、乐观、顽固或懒散等标签。你是一个懒散的人你总是迟到你是一个差劲的球员正POSITIVESOLUTION解陈述家长所看到正在发生什么事,客观地、不加任何评价地陈述观察的结果。“我看到你放下作业,正在玩游戏”“我观察到你只吃肉类,不吃水果蔬菜,我担心你的健康会出现问题”“最近三场比赛你没有进球”“这两周你都迟到了,是有什么原因吗”正POSITIVESOLUTION解不带评论的观察是人类智力的最高形式。——印度哲学家·克里希那穆提02感受是家长表达自己内心的体验,需多加练习,甚至建立属于家长自己感受的词汇库。表达感受,而非想法第二部分误MISUNDERSTANDING区家长过多将自己的想法当作是对事情的感受。我觉得他并不是一个好的儿子。“你就是这个德行。“我认为他不负责任。“看到你放弃自己,让我感到很伤心。孩子,我看到你房间的衣服、书籍杂乱堆放,这让我感到不高兴。听到老师说你没有按时完成作业,让我感到有点难过。正POSITIVESOLUTION解感受是家长表达自己内心的体验,需多加练习,甚至建立属于家长自己感受的词汇库。03家长直接说出需要,孩子才更有可能做出积极的回应。在表达感受后,家长应加上自己的需求,这样更容易获得孩子的理解。直接地表达需要第三部分误MISUNDERSTANDING区你做人一点责任感都没有你怎么又在玩手机“你做人一点责任感都没有“你必须把这碗饭给吃完“批评、指责和评论孩子,隐含着对孩子的期望,也表达了我们尚未满足的需求。然而,家长通过批评提出主张,往往会受到孩子的反抗、申辩甚至排斥,收不到应有的效果。正POSITIVESOLUTION解爸爸希望可以和你沟通一下日常的学习和休息时间分配,是因为爸爸担心长时间玩手机会影响到你的学习。孩子,我很开心地看到你说到做到,希望你继续保持并以后成为一个负责任的人。妈妈希望你好好地把这碗饭吃了,是因为妈妈担心你营养不够。家长直接说出需要,孩子才更有可能做出积极的回应。在表达感受后,家长应加上自己的需求,这样更容易获得孩子的理解。04父母避免使用模糊化的请求,因为这样孩子无法知道父母到底想要什么。请求想要得到积极的回应,应越具体越好。清楚地表达请求第四部分父母避免使用模糊化的请求,不要请求孩子不做什么,因为这样孩子无法知道父母到底想要什么。误MISUNDERSTANDING区不要把房间内的物品扔得到处都是“我希望你尽快完成暑期作业“正POSITIVESOLUTION解请求想要得到积极的回应,应越具体越好。妈妈希望你在7月31日前完成暑期作业,并交给妈妈检查。爸爸希望你将房间内的玩具整理好,放回原来的位置,培养收拾房间的良好习惯。我感觉我观察到是因为我请求NONVIOLENTCOMMUNICATION非暴力沟通学习“非暴力沟通”后家长们可以更好地回避沟通过程中存在的陷阱通过观察、感受和请求
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