2024年物业服务合同协议书（含物业维修）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务合同协议书（含物业维修）本合同目录一览1.物业服务范围与内容1.1物业管理服务1.1.1物业维修服务1.1.2物业清洁服务1.1.3物业安保服务1.1.4物业绿化服务1.2物业增值服务1.2.1物业咨询建议1.2.2物业代办服务1.2.3物业应急处理1.2.4物业保险服务2.合同双方权益与义务2.1甲方权益与义务2.1.1按时支付物业费2.1.2遵守物业管理规定2.1.3配合物业管理工作2.2乙方权益与义务2.2.1履行物业服务合同2.2.2保证物业服务质量2.2.3物业维修责任与期限2.2.4保密甲方个人信息3.物业服务费用3.1物业服务费用的计算与支付3.1.1物业服务费用的计算方式3.1.2物业服务费用的支付时间3.1.3物业服务费用的支付方式3.2物业服务费用的调整3.2.1物业服务费用调整的条件3.2.2物业服务费用调整的程序3.3物业服务费用的减免与退还3.3.1物业服务费用的减免条件3.3.2物业服务费用的退还程序4.物业维修4.1物业维修项目与范围4.1.1物业共用设施设备的维修4.1.2物业公共区域的维修4.1.3物业房屋本体的维修4.2物业维修程序与期限4.2.1物业维修申请与确认4.2.2物业维修方案与实施4.2.3物业维修完成与验收4.3物业维修费用承担4.3.1物业维修费用的承担主体4.3.2物业维修费用的分摊方式4.3.3物业维修费用的报销程序5.合同的变更与终止5.1合同变更5.1.1合同变更的条件5.1.2合同变更的程序5.2合同终止5.2.1合同终止的条件5.2.2合同终止的程序5.3合同终止后的相关事宜5.3.1合同终止后的物业服务费用处理5.3.2合同终止后的物业维修责任处理5.3.3合同终止后的物业资料交接6.违约责任与争议解决6.1违约责任6.1.1甲方违约责任6.1.2乙方违约责任6.2争议解决6.2.1争议解决的方式6.2.2争议解决的程序7.合同的生效、期限与续签7.1合同的生效条件7.2合同的期限7.3合同的续签程序8.其他约定8.1甲方特殊需求与要求8.2乙方服务承诺与保证8.3双方的其他补充约定9.通知与送达9.1通知与送达的方式9.2通知与送达的期限10.合同的附件10.1物业服务项目明细表10.2物业服务费用明细表10.3物业维修项目明细表11.合同的签订日期12.合同的签订地点13.合同双方签字盖章14.合同的有效期第一部分：合同如下：1.物业服务范围与内容1.1物业管理服务1.1.1物业维修服务乙方负责对甲方物业的共用设施设备、公共区域以及房屋本体进行日常维护和维修，确保设施设备的正常运行和居住环境的舒适安全。物业维修服务包括但不限于：（1）定期对共用设施设备进行检查、保养和维修，如电梯、水泵、消防设施等；（2）对公共区域进行清洁、绿化和美化，保持环境整洁和美观；（3）对房屋本体进行巡查和维护，如外墙、屋顶、门窗等；（4）及时响应用户的维修需求，按照约定时间完成维修工作并验收。1.1.2物业清洁服务乙方负责对甲方物业的公共区域进行定期清洁，包括但不限于：（1）楼道、电梯间、大堂等公共区域的清洁；（2）公共设施设备的清洁，如楼梯扶手、电梯按钮等；（3）公共绿化区域的修剪、施肥、浇水等。1.1.3物业安保服务乙方负责维护甲方物业的安全秩序，包括但不限于：（1）设置保安人员，实行24小时巡逻制度，确保物业的安全；（2）对进出物业的人员进行登记和核查，防止未经授权的人员进入；（3）对车辆进行管理，确保车辆停放有序，不得占用消防通道；（4）及时处理业主的报警和求助，维护物业的安全稳定。1.1.4物业绿化服务乙方负责对甲方物业的绿化区域进行管理和维护，包括但不限于：（1）定期修剪、施肥、浇水，保持绿化植物的生长和美观；（2）及时清除绿化区域的杂草、枯叶和垃圾，保持环境整洁；（3）定期进行绿化设施的检查和维护，如路灯、灌溉系统等；（4）根据季节变化调整绿化布局，打造优美的景观效果。1.2物业增值服务1.2.1物业咨询建议乙方为甲方提供专业的物业咨询服务，包括但不限于：（1）对物业的管理制度和运营模式进行优化建议；（2）对物业的投资价值和市场前景进行分析和建议；（3）对物业的设施设备更新和改造提供专业意见；（4）对物业的能耗和使用效率进行评估和建议。1.2.2物业代办服务乙方为甲方提供方便快捷的物业代办服务，包括但不限于：（1）代办水、电、燃气等公共事业的开通和缴费；（2）代办物业维修和保养的相关手续；（3）代办房屋租赁和交易的相关手续；（4）代办业主子女就学和课外活动的相关手续。1.2.3物业应急处理乙方建立健全应急处理机制，及时响应甲方的应急需求，包括但不限于：（1）突发事件的报警和求助，如火灾、燃气泄漏等；（2）紧急维修和救援，如水管爆裂、电器故障等；（3）突发疾病的急救和转运；（4）其他可能危害甲方人身和财产安全的应急处理。1.2.4物业保险服务乙方为甲方提供物业保险服务，包括但不限于：（1）为甲方物业投保房屋保险、公共责任保险等；（2）协助甲方处理保险理赔事宜；（3）为甲方提供保险相关的咨询和建议；（4）定期检查甲方物业的保险覆盖情况，确保保险的有效性。2.合同双方权益与义务2.1甲方权益与义务2.1.1按时支付物业费甲方应当按照约定的时间和方式支付物业服务费用，包括但不限于物业服务费、维修费用、增值服务费用等。甲方逾期支付物业费的，应当按照乙方规定的滞纳金标准支付滞纳金。2.1.2遵守物业管理规定甲方应当遵守物业的管理制度和规定，包括但不限于：（1）遵守物业的入住和退房规定；（2）遵守物业的装修和装饰规定；（3）遵守物业的安全生产规定；（4）遵守物业的环保和节能规定。2.1.3配合物业管理工作甲方应当积极配合乙方的物业管理工作，包括但不限于：（1）按时参加业主大会和业主委员会会议；（2）按照约定时间接受物业维修和保养服务；（3）如实提供甲方的联系信息和变动情况；（4）协助乙方维护物业的安全和秩序。2.2乙方权益与8.物业服务费用8.1物业服务费用的计算与支付8.1.1物业服务费用的计算方式物业服务费用根据物业的面积、物业公司的管理费、物业公司的员工工资及物业公司的其他营业费用等因素计算得出。具体计算方式如下：物业服务费用=物业面积×物业单价+管理费+员工工资+其他营业费用其中，物业单价、管理费、员工工资及其他营业费用的具体数值由乙方根据实际情况制定，并报甲方备案。8.1.2物业服务费用的支付时间甲方应在每个付费周期结束后七个工作日内，将应支付的物业服务费用支付给乙方。8.1.3物业服务费用的支付方式（1）通过银行转账的方式支付；（2）通过现金支付的方式支付；（3）通过、支付等方式支付。8.2物业服务费用的调整8.2.1物业服务费用调整的条件乙方如遇到物业管理成本显著增加等特殊情况，可以书面形式向甲方提出物业服务费用调整的建议。8.2.2物业服务费用调整的程序乙方提出物业服务费用调整建议后，应与甲方进行协商。双方可在协商后达成一致，对物业服务费用进行调整。8.3物业服务费用的减免与退还8.3.1物业服务费用的减免条件（1）物业因政府行为被征收、征用；（2）物业因不可抗力因素导致甲方无法居住；（3）甲方因特殊情况（如重大疾病、身故等）无法居住。8.3.2物业服务费用的退还程序甲方申请减免物业服务费用后，应向乙方提供相关证明材料。乙方在核实后，应在一个月内按照相关程序进行处理。9.物业维修9.1物业维修项目与范围9.1.1物业共用设施设备的维修乙方负责对物业共用设施设备进行维修，包括但不限于：（1）电梯；（2）消防设施；（3）供水供电设施；（4）供暖设施。9.1.2物业公共区域的维修乙方负责对物业公共区域进行维修，包括但不限于：（1）楼道；（2）大堂；（3）公共厕所；（4）公共停车场。9.1.3物业房屋本体的维修乙方负责对物业房屋本体进行维修，包括但不限于：（1）外墙；（2）屋顶；（3）门窗；（4）楼梯。9.2物业维修程序与期限9.2.1物业维修申请与确认甲方如发现物业需要维修，应向乙方提出维修申请。乙方应在收到申请后两个工作日内进行确认，并告知甲方维修的时间安排。9.2.2物业维修方案与实施乙方根据维修申请，制定维修方案，并及时通知甲方。乙方应在甲方同意后七个工作日内完成维修。9.2.3物业维修完成与验收乙方在维修完成后，应通知甲方进行验收。甲方应在收到通知后三个工作日内进行验收，并将验收结果通知乙方。9.3物业维修费用承担9.3.1物业维修费用的承担主体（1）物业维修是由于乙方的原因导致的；（2）物业维修是由于不可抗力因素导致的。9.3.2物业维修费用的分摊方式物业维修费用按照物业的面积进行分摊，由所有业主按照各自的物业面积比例承担。9.3.3物业维修费用的报销程序甲方如发生物业维修费用，应在维修完成后向乙方提供相关发票。乙方在核实后，应在一个月内按照相关程序进行报销。10.合同的变更与终止10.1合同变更10.1.1合同变更的条件合同变更需经双方协商一致，并书面确认。10.1.2合同变更的程序（1）双方协商一致，确定变更内容；（2）双方签署书面变更协议；（3）双方按照变更协议执行。10.2合同终止10.2第二部分：第三方介入后的修正11.第三方介入11.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。第三方介入是指在甲乙双方履行合同过程中，可能需要第三方提供服务或参与处理合同事宜的情况。11.2第三方责任第三方介入并不意味着甲方和乙方将第三方作为合同的当事人对待。第三方仅作为服务提供者或协助者，不承担本合同的任何义务和责任。甲方和乙方应确保第三方的介入不影响本合同的履行。11.3第三方选择和指定甲方和乙方应共同协商选择和指定第三方。双方应确保第三方具备必要的资质和能力，能够胜任所需的服务或协助工作。11.4第三方服务的范围和内容第三方提供的服务或协助工作应明确界定在合同中。甲方和乙方应确保第三方服务的范围和内容不超出本合同的约定。12.第三方介入的程序和条件12.1第三方介入的程序当甲方和乙方认为需要第三方介入时，应提前书面通知对方。双方应共同协商确定第三方的介入时间和方式。12.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）本合同约定的事项超出了甲方和乙方的能力和范围；（2）本合同约定的事项需要专业的技术或服务支持；（3）甲方和乙方协商一致认为需要第三方介入。13.第三方责任限额13.1第三方责任限额的确定甲方和乙方应与第三方明确约定其责任限额。责任限额包括但不限于第三方服务的范围、质量标准、费用承担等。13.2第三方责任限额的告知甲方和乙方应在合同中明确告知第三方其责任限额。第三方应签署确认函，表明其已充分理解并接受责任限额。13.3第三方责任限额的调整甲方和乙方应根据合同履行情况及时调整第三方责任限额。任何一方不得单方面修改或降低第三方责任限额。14.第三方与其他各方的关系14.1第三方与甲方和乙方的关系第三方并非甲方和乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。第三方仅提供服务或协助，不承担甲乙双方的任何责任。14.2第三方与物业的关系第三方介入物业服务并不意味着第三方成为物业的共有人或管理参与者。第三方提供的服务或协助应符合本合同的约定。15.第三方介入的终止15.1第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：（1）第三方服务或协助工作完成；（2）第三方服务或协助工作不再被甲方和乙方需要；（3）本合同约定的第三方介入期限届满。15.2第三方介入的终止程序甲方和乙方应书面通知第三方终止介入。第三方应在收到通知后立即停止提供服务或协助工作。16.第三方介入后的合同修订16.1第三方介入后的合同修订当第三方介入导致本合同内容发生变更时，甲方和乙方应共同协商修订合同。修订后的合同应经双方签署并生效。16.2第三方介入后的合同补充当第三方介入导致本合同未涉及的事项时，甲方和乙方应共同协商补充合同。补充的合同条款应经双方签署并生效。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务项目明细表：详细列明乙方提供的物业管理服务的具体项目，包括但不限于物业维修服务、物业清洁服务、物业安保服务、物业绿化服务等。2.物业服务费用明细表：详细列明物业服务费用的计算方式、收费项目和收费标准，以及物业服务费用的调整条件和程序。3.物业维修项目明细表：详细列明物业维修的具体项目，包括共用设施设备的维修、公共区域的维修和房屋本体的维修，以及维修费用的承担方式和报销程序。4.合同变更协议：详细列明合同变更的条件、程序和生效条件，以及合同变更的生效时间。5.物业维修费用报销单：用于物业维修费用的报销，包括维修费用的金额、费用承担主体、报销时间和报销程序等内容。6.物业维修验收报告：用于物业维修的验收，包括维修项目、维修时间和维修结果等内容。7.物业服务满意度调查表：用于调查业主对乙方提供的物业服务的满意度，包括服务项目、服务质量和服务态度等内容。8.物业服务合同解除协议：用于解除物业服务合同，包括解除的原因、解除的时间和解除后的相关事宜等内容。9.物业服务合同续签协议：用于续签物业服务合同，包括续签的条件、续签的时间和续签后的相关事宜等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付物业服务费用的违约行为：甲方未按照约定的时间和方式支付物业服务费用，应按照合同约定支付滞纳金。2.甲方未遵守物业管理规定的违约行为：甲方违反物业的管理制度和规定，应按照合同约定承担相应的违约责任。3.