2024年航空票务代理运营合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空票务代理运营合作协议本合同目录一览第一条：合作概述1.1：合作双方1.2：合作期限1.3：合作目标第二条：代理范围2.1：代理业务内容2.2：代理地区2.3：代理航班类型第三条：票务代理权3.1：代理资格3.2：代理授权3.3：代理期限第四条：业务操作流程4.1：订票流程4.2：退改签流程4.3：理赔流程第五条：代理费用5.1：代理佣金5.2：费用支付方式5.3：费用结算周期第六条：市场营销与推广6.1：市场推广策略6.2：营销活动安排6.3：宣传材料提供第七条：客户服务与售后7.1：客户服务内容7.2：售后服务承诺7.3：客户投诉处理第八条：信息安全与保密8.1：信息安全措施8.2：保密义务8.3：信息共享范围第九条：合作变更与终止9.1：合作变更条件9.2：合作终止条件9.3：终止后的事宜处理第十条：违约责任10.1：违约行为10.2：违约责任承担10.3：违约赔偿第十一条：争议解决11.1：争议解决方式11.2：争议解决机构11.3：诉讼管辖地第十二条：法律适用与解释12.1：适用法律12.2：合同解释权第十三条：合同的生效、修改与解除13.1：合同生效条件13.2：合同修改程序13.3：合同解除条件第十四条：其他约定14.1：合作双方的联系方式14.2：合同附件14.3：补充协议第一部分：合同如下：第一条：合作概述1.1：合作双方甲方：航空公司乙方：票务代理公司1.2：合作期限本合同自双方签字之日起生效，合作期限为____年，自合同生效之日起计算。1.3：合作目标双方共同合作，通过乙方代理销售甲方航空票务产品，实现甲方航班的上座率提升，乙方获得佣金收入，达到互利共赢的目的。第二条：代理范围2.1：代理业务内容乙方作为甲方的代理，有权销售甲方提供的国内、国际航班机票，包括但不限于经济舱、公务舱、头等舱等舱位。2.2：代理地区乙方代理销售甲方的航班票务，覆盖全国范围，包括但不限于一线城市、二线城市及部分三线城市。2.3：代理航班类型乙方代理销售甲方的所有航班类型，包括但不限于经济航班、商务航班、货运航班等。第三条：票务代理权3.1：代理资格乙方必须具备民航局颁发的票务代理资格，且在有效期内。3.2：代理授权甲方授权乙方为指定的代理商，乙方在授权范围内进行票务代理业务。3.3：代理期限本合同代理期限为____年，自合同生效之日起计算。除非双方另有约定，代理期满后，如双方愿意继续合作，可续签合同。第四条：业务操作流程4.1：订票流程乙方根据客户需求，通过甲方提供的系统进行订票，并按照甲方的规定进行出票、退票、改签等操作。4.2：退改签流程乙方按照甲方的规定，为客户办理退票、改签业务。具体流程详见附件一。4.3：理赔流程如乙方在代理过程中，遇到客户投诉或退款等问题，应按照甲方的规定进行处理。具体流程详见附件二。第五条：代理费用5.1：代理佣金甲方按照实际出票数量，向乙方支付佣金。具体佣金比例详见附件三。5.2：费用支付方式甲方通过银行转账的方式，将佣金支付给乙方。5.3：费用结算周期甲方应在每月____日前，将上月佣金支付给乙方。第六条：市场营销与推广6.1：市场推广策略乙方根据甲方提供的市场推广计划，进行市场推广活动。6.2：营销活动安排乙方定期举办各类营销活动，以提高甲方航班的知名度和上座率。6.3：宣传材料提供甲方提供各类宣传材料，包括但不限于海报、宣传册、电子广告等，供乙方在代理区域内进行宣传推广。第七条：客户服务与售后7.1：客户服务内容乙方为客户提供航班查询、订票、退改签等服务。7.2：售后服务承诺乙方承诺对客户进行售后服务，包括处理客户的投诉、退款等问题。7.3：客户投诉处理乙方在收到客户投诉后，应立即进行调查处理，并在____小时内给予客户答复。第八条：信息安全与保密8.1：信息安全措施乙方应采取有效措施，确保甲方提供的航班信息、客户信息等数据的安全，防止数据泄露、损毁或者丢失。8.2：保密义务乙方对在合作过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等，负有保密义务。未经甲方同意，乙方不得向第三方披露。8.3：信息共享范围双方仅在合作范围内共享航班信息、客户信息等，且仅限于为实现合作目的所必需的使用。第九条：合作变更与终止9.1：合作变更条件如因政策变化、市场环境变化等不可抗力因素，导致合作无法继续的，双方可协商变更或终止合作。9.2：合作终止条件如一方严重违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权终止合作。9.3：终止后的事宜处理合作终止后，乙方应立即停止代理业务，并将未结算的佣金支付给甲方。双方应对合作期间所涉及的信息进行销毁，解除双方的保密义务。第十条：违约责任10.1：违约行为双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任。10.2：违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额双方另行约定。10.3：违约赔偿如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十一条：争议解决11.1：争议解决方式双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2：争议解决机构双方约定，争议解决机构为合同签订地人民法院。11.3：诉讼管辖地双方同意，诉讼管辖地为合同签订地人民法院。第十二条：法律适用与解释12.1：适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2：合同解释权本合同的解释权归双方共同所有。第十三条：合同的生效、修改与解除13.1：合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2：合同修改程序合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。13.3：合同解除条件双方同意，在合同履行期间，除非不可抗力因素，否则任何一方不得单方面解除合同。第十四条：其他约定14.1：合作双方的联系方式甲方联系人：____联系电话：____乙方联系人：____联系电话：____14.2：合同附件本合同附件包括：《代理业务操作手册》、《市场推广计划》、《佣金比例说明》等。14.3：补充协议对本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入15.1：第三方概念本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或可能参与本合同项下代理业务的其他个人、企事业单位、社会组织等。15.2：第三方责任第三方介入本合同项下的代理业务时，应遵守国家法律法规、行业规范和本合同的约定，否则一切后果由第三方自行承担。15.3：第三方权益第三方依据本合同享有相应的权益，包括但不限于代理佣金、市场营销费用等。第十六条：第三方介入的额外条款及说明16.1：额外条款当第三方介入时，甲方和乙方应签订额外条款，明确第三方的权利、义务和责任。16.2：额外条款的签订额外条款应由甲方、乙方和第三方共同签订，并作为本合同的附件。16.3：额外条款的生效额外条款自三方签字盖章之日起生效。第十七条：第三方责任限额17.1：第三方责任限制第三方应对其介入行为产生的损失承担有限责任，除非法律另有规定。17.2：第三方责任限制的例外第三方如因故意或重大过失导致损失的，应承担无限责任。17.3：第三方责任限额的确定甲乙双方应在额外条款中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等。第十八条：第三方与其他各方的划分说明18.1：第三方与甲方的关系第三方作为代理人，与甲方建立代理关系。第三方应按照甲方的要求，履行代理职责。18.2：第三方与乙方的关系第三方作为代理人，与乙方建立代理关系。第三方应按照乙方的要求，履行代理职责。18.3：第三方与其他各方关系的界定第三方与其他各方关系的界定，应以额外条款为准。第十九条：第三方介入的违约责任19.1：第三方违约行为第三方违反额外条款的约定，应承担违约责任。19.2：第三方违约责任承担第三方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额双方另行约定。19.3：第三方违约赔偿如第三方违约行为给守约方造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第二十十条：第三方介入的争议解决20.1：争议解决方式第三方与甲方、乙方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.2：争议解决机构双方约定，争议解决机构为合同签订地人民法院。20.3：诉讼管辖地双方同意，诉讼管辖地为合同签订地人民法院。第二十一条：第三方介入的法律适用与解释21.1：适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。21.2：合同解释权本合同的解释权归甲方、乙方和第三方共同所有。第二十二条：第三方介入的合同生效、修改与解除22.1：合同生效条件本合同及额外条款自三方签字盖章之日起生效。22.2：合同修改程序合同的修改应由甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式进行。22.3：合同解除条件双方同意，在合同履行期间，除非不可抗力因素，否则任何一方不得单方面解除合同。第二十三条：其他约定23.1：第三方联系方式第三方联系人：____联系电话：____23.2：额外条款附件本合同额外条款附件包括：《第三方代理业务操作手册》、《第三方市场推广计划》、《第三方佣金比例说明》等。23.3：补充协议对本合同未尽事宜，甲方、乙方和第三方可签订补充协议，补充协议与本合同及额外条款具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《代理业务操作手册》本附件详细说明了乙方在代理甲方航班票务业务时的操作流程、规则以及注意事项。包括但不限于订票、退票、改签、理赔等业务的操作步骤。附件二：《市场推广计划》本附件详细描述了乙方如何进行市场推广活动，包括推广策略、营销计划、活动安排等，以提高甲方航班的知名度和上座率。附件三：《佣金比例说明》本附件明确了乙方从甲方获得的佣金比例，详细列出了不同舱位、不同航班的佣金比例，以及佣金的计算方式和支付时间。附件四：《第三方代理业务操作手册》本附件详细说明了第三方在代理甲方航班票务业务时的操作流程、规则以及注意事项。包括但不限于订票、退票、改签、理赔等业务的操作步骤。附件五：《第三方市场推广计划》本附件详细描述了第三方如何进行市场推广活动，包括推广策略、营销计划、活动安排等，以提高甲方航班的知名度和上座率。附件六：《第三方佣金比例说明》本附件明确了第三方从甲方获得的佣金比例，详细列出了不同舱位、不同航班的佣金比例，以及佣金的计算方式和支付时间。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付佣金给乙方或第三方。2.乙方或第三方未按约定时间完成订票、退票、改签等业务。3.乙方或第三方未按照甲方要求进行市场推广活动。4.乙方或第三方泄露甲方或客户的商业秘密或个人信息。5.乙方或第三方在代理过程中违反国家法律法规、行业规范。违约责任认定标准：1.违约金：双方约定违约金的具体数额，违约方应向守约方支付违约金。2.赔偿金额：如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。3.终止合同：严重违约行为导致合同无法履行时，双方有权终止合同。示例说明：假设乙方在代理过程中未按照约定时间完成订票业务，导致客户投诉，甲方因此损失了一定的客户资源。根据附件三的佣金比例说明，甲方应向乙方支付佣金。在这种情况下，乙方应按照约定时间完成业务，否则应向甲方支付违约金，并承担因违约导致的损失赔偿。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间签订的航空票务代理运营合作协议。2.代理：代理是指乙方作为甲方代理人，在甲方授权范围内进行航空票务业务的销售和推广。3.佣金：佣金是指乙方从甲方获得的报酬，根据实际出票数量和约定的佣金比例计算。4.