客服专员聘用合同工协议书

客服专员聘用合同工协议书合同编号：__________甲方（聘用方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受聘方）：__________身份证号：__________联系电话：__________根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方担任甲方客服专员一职，达成如下协议：一、岗位职责1.1乙方担任甲方客服专员，主要职责包括但不限于：（1）接听客户电话咨询，解答客户问题，提供优质服务；（2）收集客户反馈意见，及时回应客户需求，提高客户满意度；（3）参与团队会议，分享客户服务经验，提升团队整体服务水平；（4）完成甲方安排的其他相关工作。二、合同期限2.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议。三、工作时间和休息休假3.1乙方每周工作____天，每天工作____小时，如有需要加班，应按照甲方的加班规定执行。3.2乙方享有国家法定节假日、年假、病假、产假、陪产假、婚假、丧假等休假待遇，具体按照甲方的规章制度执行。四、劳动报酬4.1乙方的工资由基本工资、绩效奖金等组成，具体金额双方协商确定。4.2乙方工资发放时间为每月____日，甲方依法按时足额支付乙方工资。4.3乙方如因违反甲方规章制度、失职等原因导致甲方损失，甲方有权从乙方的工资中扣除相应赔偿。五、保密条款5.1乙方同意在合同期间及合同终止后，对甲方的商业秘密、客户信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。5.2乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。6.2本协议解除或终止后，乙方仍应履行保密义务，否则甲方有权追究乙方的法律责任。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证书复印件3.乙方工作简历4.甲方营业执照复印件5.甲方规章制度6.甲方薪酬福利制度7.保密协议8.甲方产品及服务信息二、违约行为及认定：2.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等保密内容。3.乙方未经甲方同意，擅自离岗或辞职。4.甲方未按照约定时间、金额支付乙方工资。5.甲方未按照约定提供乙方休假待遇。6.甲方未按照约定提供乙方培训、晋升机会。三、法律名词及解释：1.劳动法：《中华人民共和国劳动法》是调整劳动关系、维护劳动者合法权益、促进经济发展和社会和谐的法律。2.劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。3.保密义务：乙方在合同期间及合同终止后，对甲方的商业秘密、客户信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。4.违约责任：任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间到岗：与乙方沟通，了解原因，若乙方无合理理由，根据甲方规章制度进行处理。2.乙方泄露商业秘密：立即与乙方沟通，要求其停止违法行为，若乙方拒绝配合，依法追究其法律责任。3.甲方未按时支付工资：甲方应及时足额支付乙方工资，若因特殊情况导致延迟，应提前与乙方沟通解释。4.甲方未提供休假待遇：甲方应按照法律法规及公司规章制度，按时足额支付乙方休假待遇。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供工作岗位、劳动条件。2.乙方为甲方提供劳动力，