实训任务1.2 店铺访问数据分析-网站跳出率

项目一网店运营数据分析认知主讲：徐文瑞专业：电子商务挖掘数据之本，驱动店铺运营；沉淀数据智慧，助力品牌决策。实训1.2网站跳出率一、网站跳出率

网站跳出率（BounceRate）是评价一个网站性能的重要指标，特别是对于电子商务网站，网站跳出率能直接反映客户流量，帮助企业调整销售方向，影响企业的经济效益

跳出率较低跳出率高说明进入网站后马上离开的人数比浏览网站后再离开的人数多，网站用户体验做得不好则说明网站用户体验做得不错，用户对内容感兴趣，可能还会再来光顾网站，就提高了用户粘性，大大增加了用户在网站中消费的几率一、网站跳出率网站跳出率（BounceRate）是用户进入网站就离开的人数与进入网站总人数的比值，其公式为:

一、网站跳出率图中为某电子商务网站通过GoogleAnalytics得出的该网站的跳出率曲线图3月12日后，跳出率明显下降，并在3月14日后趋于平稳，约为60%3月12日前，跳出率为80%左右通过该图发现：二、阅读和分析网站跳出率二、阅读和分析网站跳出率1、评判高低分析网站跳出率时，首先应该判断目前跳出率的高低。网站跳出率平均约为40%，其中零售网站为20%-40%，门户网站为10%-30%，服务性网站为10%-30%，内容网站为40%-60%二、阅读和分析网站跳出率2、寻找跳出率过高的原因①网站内容与客户需求不符图中某网站的某软件下载页面，其中有3个关于下载软件的按钮，但实际上，只有两个按钮可以下载该软件，而另外一个是其他软件的推广广告，如果用户单击了广告按钮（图中红色方框部分，在该部分右下角有一个不容易看到的“广告”字样），没能进入正确的软件下载页面，就会立即关闭该网页，提高该网站的跳出率。二、阅读和分析网站跳出率2、寻找跳出率过高的原因②访问速度过慢网站的打开速度是用户体验的重要环节，研究表明，如果网站超过3秒还没有完全打开，那么57%的用户将会离开。当用户访问一个网站，如果很长时间只能看到载入页面，大多数用户会选择直接关闭页面。二、阅读和分析网站跳出率2、寻找跳出率过高的原因③内容引导较差用户在阅读完一个页面后，如果没有得到相关内容信息的引导，很有可能就会直接关闭页面。如图的页面是某款鼠标的商品介绍。除一些最基本的信息外，该页面有许多引导用户打开其他网页的链接（红色方框部分），如“购机必读”中有一些评测文章的链接，“鼠标品牌排行”和“您可能感兴趣的商品”中有其他品牌或鼠标的链接。用户见到诸如此类有价值的引导信息后，可能会点击并继续阅读，这样一来，便有效减少了网站的跳出率。图中为某电子商务网站通过GoogleAnalytics得出的该网站的跳出率曲线图跳出率下降，说明来访的用户中，看完一个页面就立刻离开网站的人减少了，更多的访客在阅读完一个页面后，继续浏览网站的其他页面。图中看出，3月15日后，跳出率仍然维持在50%左右，没有再次回升，由此可见，网站可能在3月12日左右进行了优化二、阅读和分析网站跳出率三、减少网站跳出率的方法在每一个商品对应的网页中增加一个相关商品模块，这样不但能增加网站内容的聚合性，而且还可以让用户迅速找到相关商品，提高了用户体验，减少了网站的跳出率1、增加相关商品模块每个商品，每个分类都有到网站首页的链接，网站首页要包括各个分类或者目录的链接。而且要做好内部链接，当商品网页中出现另一种商品的时候，最好能通过一个链接进去浏览另一种商品的页面。2、设计合理的网站的链接结构三、减少网站跳出率的方法网站首页应该能方便地帮助用户迅速找到自己所需要的产品分类，把最重要的产品或者目录放到最前边显眼的地方，分类要明确，而且最好用文字链接，比如图中某电子商务网站的首页导航栏3、设计高效的网站的导航结构和网站内容分类三、减少网站跳出率的方法

电子商务网站尽量使用一些速度快、质量好的网站空间，这样，用户可以迅速打开网站，不会因打开网页速度慢而离开4、选择高质量的网站服务器三、减少网站跳出率的方法网页上尽量少用图片和Flash动画等影响网页反应速度的元素。使用图片前应进行优化，尽量压缩图片的大小；而Flash动画的加载很慢，尽量不用5、尽量控制网页的内容三、减少网站跳出率的方法设计一些个性化留言的页面，或者评分插件，以及免费服务模块，不但减少了跳出率，而且提高的网站的