生态苗木售后专业承诺

生态苗木售后专业承诺合同编号：__________生态苗木售后专业承诺甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供生态苗木产品，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后专业承诺，以便共同遵守。第一条产品范围本承诺所涉及的产品为甲方生产的生态苗木，包括但不限于__________（具体产品名称、型号等）。第二条质量保证甲方保证所提供的生态苗木产品符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量要求。产品质保期自交付之日起计算，质保期为__________年。第三条售后服务3.1甲方在接到乙方关于产品质量和使用问题的反馈后，应在__________小时内回应，并在__________个工作日内派员赴现场进行核实、解决问题。3.2甲方应根据实际情况，为乙方提供必要的培训、指导和技术支持，确保乙方正确使用产品。3.3质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。3.4质保期外，如产品出现故障或损坏，甲方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。第四条售后服务电话甲方设立售后服务电话：__________，乙方在售后服务过程中如有任何疑问，可随时拨打该电话进行咨询。第五条保密条款5.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2违反本条规定的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条法律适用及争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.生态苗木产品说明书2.产品质量检测报告3.产品安装和使用视频教程4.售后服务政策5.培训资料和PPT6.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间交付产品2.甲方提供的产品不符合质量要求3.甲方未按约定提供售后服务4.乙方未按约定时间支付货款5.乙方未按约定使用和保管产品6.乙方未履行保密义务7.双方约定以外的不可抗力因素导致合同无法履行三、法律名词及解释：1.生态苗木：指具有生态功能，用于绿化、环保、观赏等目的的苗木。2.质保期：指产品自交付之日起，甲方对产品质量承担保修责任的期限。3.售后服务：指甲方在产品质保期内，对产品出现的质量问题提供维修、更换等服务。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。5.不可抗力：指合同履行过程中，因不可预见、不可避免且不能克服的客观情况，导致合同无法履行。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延迟：与甲方沟通，协商延期交付或按约定赔偿乙方损失。2.产品质量问题：及时与甲方沟通，要求甲方按约定提供维修或更换服务。3.售后服务不到位：拨打售后服务电话，向甲方反映问题，要求甲方派员解决。4.支付货款问题：按合同约定时间支付货款，如有困难，提前与甲方沟通协商。5.保密义务违反：收集证据，与违约方沟通，要求其承担违约责任。6.不可抗力因素：及时与甲方沟通，根据情况协商合同履行或终止事宜。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供生态苗木产品。2.乙方购买甲方生态苗木产品。3.