组织行为学(对外经济贸易大学)知到章节答案智慧树2023年

组织行为学（对外经济贸易大学）知到章节测试答案智慧树2023年最

新

第一章测试

1.必须要有建筑和没备才能被称为一个组织。

参考答案:

错

2.所有组织都需要有一个目标，无论是生产钢铁或运营电商。

参考答案:

对

3.社会群体只有在池们的成员对期望达成的目标具有一直认同时，才被称为组

织。

参考答案:

错

4.大多数组织的活动可能会从三个层次进行分析：个人、群体和组织。

参考答案:

对

5.生产率是指效果。

参考答案:

错

6.组织公民行为是由:

参考答案：

员工超出正常工作职责的行为

7.超出正常工作职责的员工行为:

参考答案：

E.被称为组织公民行为

第二章测试

1.负强化发生在对结果的引进提高或维持一个行为的频率或未来的可能性的时

候。

参考答案:

错

2.惩罚减少了未来行为的频率，而消极强化增加或维持了未来行为的频率。

参考答案：

对

3.正强化与负强化的区别之一是二者都使得期望的行为增加。

参考答案：

错

4,负强化与惩罚的共同之处是二者都对行为对象施加了厌恶刺激。

参考答案：

错

5.消退减少了未来的行为频率。

参考答案：

对

6.成功完成一个重要项目后收到奖金是？

参考答案:

正强化

7.以下哪一项是惩罚的例子?

参考答案：

组织从你的薪水中拿走一部分填补因你粗心弄坏的机器的费用

8.以下哪一项通过在一项期望的行为发生后移除消极刺激而增加这项行为未来

发生的频率？

参考答案:

负强化

9.当引进后果会增力口或维持一项期望的行为的发生频率时，以下哪一项会发生？

参考答案:

正强化

10.大多数情况下，应该用以下哪一条减少期望行为?

参考答案:

消退

第三章测试

1.态度包括以下三个要素：情绪、信念和行为。

参考答案:

错

2.退出•建议-忠诚■怠工模型指出，一些员工对工作不满意的处理方法是耐心等

待问题自身去解决或者等待他人去解决。

参考答案:

对

3.根据退出-建议•忠诚-怠工模型，有些不满的员工会通过提出建设性的解决方

案去表达自己的不满。

参考答案:

对

4,态度可以预测行为是没有条件的。

参考答案:

错

5.认知失调仅指态度与行为的不一致。

参考答案:

错

6.重要的态度影响行为，不重要的态度也影响行为。

参考答案:

错

7.工作中重要的态度包括

参考答案：

其余答案均正确

8.李明对工作感到不满，于是他开始不注重工作的质量。还经常迟到而且在工

作上投入更少的努力。这些信息意味着对工作不满意主要的反应是

参考答案：

neglect.漠视

9.上司既不支持张超的工作也不认可他的绩效，张超对此极为不满。即使这样,

他也没有抱怨和有离开工作岗位的倾向。相反，他依然对自己的工作投入一

样的努力和希望公司会最终很好处理这些问题。根据退出-建议・忠诚-怠工模

型，他的反应是

参考答案：

loyalty.忠诚

10.个体减低失调的愿望的因素

参考答案：

其余答案均正确

11.他们觉得离开公司的成本高而留在组织的员工有可能有

参考答案：

highcontinuancecommitment.高程度的持续承诺

第四章测试

1.情绪是一种特质

参考答案：

错

2.深层动作会给员工带来很大压力

参考答案：

对

3.浅层行为处理情绪表达

参考答案:

对

4.情绪劳动指任何使得员工感到愤怒的体力工作，但是他们不得不去去做这个

工作。

参考答案:

错

5.情绪表现规则是要求员工表现出符合工作要求的情绪。

参考答案:

对

6.情绪的维度不包话:

参考答案:

作用

7.以下哪种工作通常要求情绪劳动

参考答案：

Alloftheabove其他答案都是

8.以下哪种情况属于情绪劳动的定义

参考答案：

其他都不是

9.浅层动作会给员工带来很大压力

参考答案：

错

10.以下哪种不属于情绪劳动的策略：（）

参考答案：

情绪表达

第五章测试

1.刻板印象部分导致了偏见和歧视。

参考答案：

对

2.基本归因误差会使一个管理者相信某员工迟到是因为一些不受其控制的因素

影响而并非他缺少工作的动力。

参考答案:

错

3.自我服务偏差是一种把成功揽上身把错误推给别人或环境的倾向。

参考答案:

对

4.首因效应和近因效应是两种归因错误。

参考答案:

错

5.晕轮效应发生在一个人的某个方面形成了人们对其总体印象的同时，使人们

对他的其他方面产生了偏见。

参考答案:

对

6.根据晕轮效应，一个管理者对你的初始期望影响着你的行为从而使你按照那

些期望行动。

参考答案:

错

7.下列哪项是选择性知觉的例子?

参考答案：

你注意有两个员工在公司安静的图书馆里争吵

8.把他人的行为仃因于内在因素而非外在因素的趋向指的是

参考答案：

基本归因错误

9.如果张强因为按时完工而得到好评，却责怪同事拖延，他正表现出

参考答案：

基本归因错误

10.如果一位管理者艰据自己对一个员工的总体印象而在所有层面都给相似的评

价时，发生了什么知觉错误？

参考答案:

晕轮效应

第六章测试

1.损失厌恶是框架效应的重要原因。

参考答案：

对

2.判别决策问题性质最重要的标准是信息的完备程度。

参考答案：

错

3.框架效应是指违背了主导公理而不是不变公理。

参考答案：

错

4.决策标准不是决策目标的代表。

参考答案：

错

5.可获得性偏误指：

参考答案：

如果某这事物或事件更容易被回忆，那么它们将就赋予更大的发生概率

6.决策者为了“面子”而倾向于:

参考答案：

增加承诺升级

7.代表性偏误对决策判断的影响:

参考答案:

其余都是

8.可得性偏误包括以下哪些方面?

参考答案:

其余都是

9.根据沉没成本理论，拥有学校剧院季票的学生，哪个组去剧院看演出的多？

参考答案：

15元全价票组

10.证实性偏差，指的是:

参考答案:

其余都是

第七章测试

1.马斯洛的需要层次理论认为人在一个时间只被一种需要激励。

参考答案:

错

2.根据马斯洛的需要层次理论，即使当自我实现需要得到了满足，它仍会持续

增长。

参考答案:

对

3.根据公平理论，只有当其他人获得比自己更高的薪水时，员工才会觉得不公

平。

参考答案:

错

4.不公平的感觉产生在员工得到的比别人少，而不是他们得到比别人更多的时

候。

参考答案:

错

5,所得过高不公平现象发生在你的回报/投入比率低于比较对象的回报/投入比

率时。

参考答案:

对

6.麦克利兰的习得需要理论不包括下列哪些需要?

参考答案:

安全需要

7.期望理论主要帮助我们预测个人的:

参考答案:

努力

8.下列哪个激励理论是基于人们之所以努力工作是因为相信努力会带来期望的

结果的想法？

参考答案:

期望理论

9,下列哪个有关期望理论的陈述是错误的？

参考答案：

期望理论是基于需求的激励理论。

10.在期望理论，效，介是指

参考答案：

个人对获得奖赏的满意或不满意的预期

11.根据公平理论

参考答案：

所有陈述均不正确

12.根据公平理论，公平包括：

参考答案：

互动公平;结果公平;程序公平

13.目标设定要求下列所有条件，除了：

参考答案：

目标的及时性。

14.认知评价理论认为:

参考答案：

外部奖“引入可能会降低动机的总体水平。

15.认知评价理论认为：

参考答案：

为避免内部激励水平降低，应使个人的工资不随绩效的变化而变化。

16.工作特征模型包括：

参考答案：

技能多样性、任务完整性、任务重要性。；工作反馈。；自主性。

第八章测试

1.规范就是在顺从的基础上所形成的一致性。

参考答案：

错

2.从众中的信息影响指的是渴望正确。

参考答案：

对

3.群体活动的累加任务指的是群体规模与群体绩效负相关。

参考答案：

错

4.群体活动的分离任务的特点是群体的效果只能和能力最低的那个人一致。

参考答案：

错

5.集思广益的会议，其发言的次序可以自由安排。

参考答案：

错

6.所有的任务型群体都是命令型群体。

参考答案:

错

7.群体决策更倾向于保守。

参考答案：

错

8.社会惰化效应发生在当成员的相互依赖性较低时。

参考答案：

对

9.群体活动的联合任务中管理的重点是加长短板和合作。

参考答案：

对

10.群体活动的分工合作完成任务，其特点是群体的效果取决于最优秀的成员。

参考答案：

对

11.群体要求：

参考答案:

其余都是

12.群体懈怠更可能发生在:

参考答案：

当任务无聊的时候

13.群体思维是由_引起。

参考答案：

所有这些因素

14.群体思维特征导致群体成员对他们的决定感到:

参考答案:

高度自信

15.群体决策往往能做出更好的决策，在:

参考答案.

正有这应条件不存在

16.团队的特点是

参考答案：

所有这些因素

17.根据贝尔宾的理论，要建设高效团队，下面哪些角色必不可少？

参考答案：

外交家，、监督者;凝聚者，完美者;协调员，智多星;实干家，推进者

18.以下哪条不能保证群体决策优于个体决策？

参考答案：

群体众最优秀的成员可以畅所欲言

19.群体决策的缺点不是：

参考答案：

没有人奇以被替代

20.管理者运用群体决策取得更好的效果至少需要关注哪些环节？

参考答案:

其余都是

第九章测试

1.当一方认为他的利益正被另一方阻扰或受到消极影响时，冲突便会发生。

参考答案：

对

2.冲突处理过程中立场和利益是一样的。

参考答案：

错

3.当双方价值观有差异时，一定会导致冲突。

参考答案：

错

4.当双方目标不同时，一定会导致冲突。

参考答案：

错

5.冲突处理既要指出对方的失误也要保证维护自己的利益

参考答案：

错

6.建设性冲突的特点：

参考答案：

其余都是

7.冲突处理策略中的妥协，指的是:

参考答案：

都不是

8.冲突处理策略中的竞争，指的是:

参考答案：

自我肯定性高，合作性低。

9.冲突处理过程中，应该怎么做？

参考答案:

都不是

10.小矛盾演变成大冲突的条件:

参考答案：

都是

笫I章测试

1.谈判中最重要的词汇是“合作”。

参考答案：

错

2.谈判过程中的授双策略指的是谈判要有上级的授权。

参考答案：

错

3.谈判双方要对等。

参考答案：

错

4.谈判过程中价格可议。

参考答案:

错

5.谈判过程中遇到吸难对付的对手应该表现出：无论对手的行为怎样将都不会

影响到结果。

参考答案:

对

6.在谈判时，如果对方拒绝我的方案，我应当:

参考答案：

要求对务提出他们的方案。

7.你租用的房子将重定租金，估计你的房东会提价。你会:

参考答案：

指出房3存在的缺陷，要求房东整修。

8.只有我们在所主张的事情上达成共识，我们才能谈判。这种说法:

参考答案:

错误。

9.谈判中讨论问题的次序:

参考答案：

全错

10.整合性谈判：

参考答案：

全对

第十一章测试

1.沟通的最高要求是说服对方。

参考答案：

错

2.尽可能准确是避免过滤的重要方面。

参考答案：

错

3.换位思考不是为了理解，而是为了同意。

参考答案：

错

4.说服者要得到说服对象的信任需要公正和专业。

参考答案：

对

5.说服的边缘途径适用于重要的事情和内容。

参考答案：

错

6.双面论证指的是论证这件事的正面效果和负面效果两个方面。

参考答案：

对

7.说服的间接切入主题指的是在最后切入主题。

参考答案:

对

8.小道消息是一个重要的功能是满足了员工对安全感的渴望。

参考答案：

对

9.沟通存在于人们向他人发送信息时对方并不理解信息的内容。

参考答案：

错

10.根据沟通过程模型，沟通从形成信息开始，然后是编码。

参考答案：

对

11.同理心的误区：

参考答案：

都对

12.同理心倾听的要求：

参考答案:

都对

13.说服的中心途径指的是:

参考答案:

都对

14.说服的单面论证适用于:

参考答案:

都对

15.说服时直接切入主题适用于:

参考答案:

都对

16.与语言沟通相比，非语言沟通:

参考答案:

都不对

17.在一个大型出租车公司的高层管理者听说在晚上九点左右客人很多。直到几

个星期前才从市场中知道不是这样。即使管理者鼓励员工去沟通各种信息，

基层员工却阻止这种信息，因为害怕减少收入。以下哪个沟通概念形容了这

个沟通环境？

参考答案：

过滤

18.组织的小道消息

参考答案：

当信息通过正式的渠道不能获得时，帮助员工理解他们的工作地方。

19.“但是”的应用条件：

参考答案：

用于礼貌否定。

20.有效沟通的要求:

参考答案:

都对

第十二章测试

1.奖赏权和专长权是领导的职位权力。

参考答案:

错

2.费德勒模型认为领导风格可议随情境的不同而变化。

参考答案:

错

3.领导情境理论中对四类下级的工作重点是抓两头。

参考答案:

错

4.领导行为理论主要指关心任务和关心目标。

参考答案:

错

5.情境理论中下级的成熟度指具体工作的能力和意愿。

参考答案:

对

6.领导者胸怀宽广的最高境界是容纳下级的长处。

参考答案:

对

7.权变理论的逻辑起点是领导者及下级的特点与情境的结合。

参考答案:

对

8.领导与管理的区别:

参考答案：

是否基城职位，单向还是双向,方向还是过程，组织目标还是共同目标。

9.领导行为理论中的关心“事”、“任务”，主要包括:

参考答案:

都是。

10.你的下级一直需要上级提醒他们该及时完成任务。以前当他们业绩不佳时，

向下级说明他们应完成的任务，常常可提高绩效。但最近，你部门的工作业

绩在下降，同时，这些人对于他们是否能完成工作指标也漠不关心。

参考答案：

重申工作目标，并进行监督。

11.日常工作中，你的下级表现出了很高的应变能力。目前，你正考虑对组织结

构进行一项重大调整，而下级曾对这些迫切需要的调整提出过建议。

参考答案：

取得下级对此调整的赞同，并允许下级组织起来以有效进行调整。

12.下级具有执行任务所需的能力，其工作记录一向良好。他们在工作密切配合。

但是，最近他们之中产生了一些工作纠纷。

参考答案：

让他们自己去解决问题

13.根据赫塞和布兰查德的情境领导理论，领导者同时提供指示性行为和支持性

行为，这描述了哪种类型的领导风格？

参考答案:

推销

14.如果你是公司的总经理，周五下班后，公司有位重要客户给你打来电话，说

他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人

员都已下班。对于这种情况，你认为以下做法中哪一种比较好？

参考答案：

亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户

15.路径一目标理论和费德勒权变模型的不同点在于路径一目标模型的以下特