初级快递员复习题库及答案

初级快递员复习题库及答案

1、根据（）权，客户能够要求快递企业准确告知快递服务的资费标准

A、维护尊严

B、公平交易

C、知悉真情

D、依法求偿

答案：C

2、利用汽车派送时，下面做法错误的是（）

〃A、快件重量可以适当超过车辆核定载重

B、装车时遵循〃大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放〃的原则

C、快件装车时，须先装载重货和大货

D、所有体积小的快件需先统一装在集装袋内再装车〃

答案：A

3、下列不属于快件时限的是（）

A、快件收寄时限

B、快件处理时限

C、快件运输时限

D、快件仓储时限

答案：D

4、计算机的IP地址由（）个字节组成，每个字节最多包括（）位十

进制数，范围从（）

A、4,3,1-254

B、3,4,1-252

C、3,4,1-192

D、4,3,1-168

答案：A

5、快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有（）与（）合一的特点。

A、实物流资金流

B、实物流信息流

C、资金流信息流

D、包裹信件

答案：B

6、按照国家法律法规的规定，以下（）种物品可能传播淫秽内容。

A、皮鞋

B、衬衫

C、胶卷

D、牙膏

答案：C

7、快递运单是（）与快递企业之间的寄递合同

A、收件人

B、寄件人

C、承运人

D、业务员

答案：B

8、下列关于快件包装检查方法不正确的是（：）

A、检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查

B、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞

C、检查只要外包装破碎，必须进行重新包装

D、将包装箱举过头顶摔落地面，杳看是否牢固

答案：D

9、辽宁省的省会是（）

A、长春

B、大连

C、沈阳

D、哈尔滨

答案：C

10、对包裹类快件进行赔偿时，按照最高不超过本次服务费用的（）倍进

行赔偿

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：C

11、在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于（）

A、民法通则

B、消费者权益保尹法

C、快递市场管理办法

D、邮政法

答案：A

12、以下难认地名中，读音正确的是（）

A、吁口台（yuyl）

B、衢（qu）州

C、蚌埠（bGngbii）

D、亳（hdo）州

答案：B

13、下列的那一点，不属于快件的包装原则（）

A、适合运输原则

B、便于装卸原则

C、外观美化原则

D、适度包装原则

答案：C

14、以下城市名称与电话区号不对应的为（）

A、石家庄0311

B、南京025

C、温州0577

D、台湾00852

答案：D

15、收寄流程，是指业务员从客户收取快件的全过程，但不包括（）

A、验视

B、包装

C、运单填写

D、计重收费

答案：B

16、〃姓氏〃长孙〃、〃乐正〃的正确读音是（）项〃

A、zhangsun；yuezheng

B、zhangsun；lezheng

C、changsun；yuczheng

Dschangsun；lezheng

答案：A

17、下面不能作为有效证件的是（）

A、身份证

B、户口本

C、学生证

D、驾驶证

答案：C

B、4、4

C、5、4

D、4、5

答案：D

24、总包拆解作业，就是开拆己经接收的进站快件总包，将快件由（）。

A、散件转换为总包

B、单包转换为散件

C、单包转换为总包

D、总包转换为散件

答案：D

25、我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）

A、以上海为起点的放射线状干线公路

B、东西横向干线公路

C、南北纵向干线公路

D、以北京为起点的放射线状干线公路

答案：D

26、（）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的

统称。

A、物品

B、行李

C、快件

D、物件

答案：C

27、快件保价，是指客户（）

A、购买保险的相关费用

B、向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由寄件人承担

基础资费之外的相关费用

C、向快递企业索的相关费用

D、要求快递企业弋办快件的保险手续产生的相关费用

答案：B

28、下列说法正确的是（）

A、快件外包装不牢固将导致车辆重心偏移

B、尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心

C、任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪

D、重心偏移，不影响行车安全

答案：B

29、下列不属于限制出境物品的是（）

A、人民币

B、无线电收发信机

C、过期的公司债券

D、贵重中药

答案：C

30、以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的

物品的是（）

A、濒危野生动物及其制品

B、高档服装

C、儿童玩具

D、家用电器

答案：A

31、以下不是车辆封志的作用：（）

A、能保证快件运输途中的安全

B、能保证己封车辆完整地由甲地运到乙地

C、防止车辆在运输途中被打开

D、能保证交通安全

答案：D

32、对于快件包装的描述不正确的是（）

A、可以使用报刊类物品做为快件的外包装

B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务

C、一票多件的快件，规范操作

D、对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其它特殊的快件标

记后方可使用

答案：A

33、移动扫描设冬R常维护和保养错误的是（）

A、程序不能正常运行时应充电

B、不要擅自拆卸机器

C、远离强磁场

D、注意防潮、防湿

答案：A

34＞陕西省yanliang的正确写法是（）

A、颜良

B、阎良

C、晏凉

D、燕良

答案：B

35、快件运单粘贴时（）运单袋内的空气，再粘贴胶纸

A、保留

B、挤出

C、添加

D、不管

答案：B

36、中国现代快递服务业的成长阶段是：（）

A、19世纪90年代初至20世纪初

B、19世纪70年代末至20世纪初

C、20世纪80年代初至20世纪末

D、20世纪90年代初至21世纪初

答案：D

37、《中华人民共和国邮政法实施细则》由国务院于（）发布而实施

A、1987年1月1日

B、1990年11月12日

C、1986年12月2日

D、1988年11月12日

答案：B

38、在常用捆孔材料中，不属于绳子的特点的是（）

A、弹力很强

B、拉力强

C、耐腐蚀

D、重量轻

答案：A

39、利用机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（）

A、派送快件用的机动车后厢玻璃应安装防护网

B、上楼取件时须让清洁工人看管

C、发生快件、车辆被盗的情况，快件业务员应立即报警

D、摩托车装快件的容器应加装锁具

答案：B

40、英国、瑞典在（）

A、南美洲

B、欧洲

C、大洋洲

D、亚洲

答案：B

41、中国东方航空公司代码是（）

A、CJ

B、SZ

C、MN

D、MU

答案：D

42、对快递行业工作人员利用职务上的便利，私自开拆，毁弃快件和邮件

的行为，按照《刑法》第（）判处

A、二百五十三条

B、三百零四条

C、二百五十八条

D、二百六十四条

答案：A

43、《快递服务》对从事快递服务的企业资质不包括（）

A、必须到国家行政主管部门登记，备案

B、具备一定的资金，场地和设备

C、最低雇佣25（15）名合格的员工

D、员工必须具备一定的资质

答案：C

44、业务员如要放下易碎快件，离地面（）方可脱手

A、10厘米

B、20厘米

C、30厘米

D、40厘米

答案：A

45、对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件（）

A、直接寄送

B、装在文件封或防水胶袋中寄递

C、不送

D、环绕整个快件包裹再送

答案：B

46、航空快件的最小规格，每件快件的长、宽、高之和不得小于（）CMo

A、20

B、40

C、50

D、60

答案：B

47、按照网络覆盖范围的人小，可以将计算机网络划分为局域网，区域网

及（）

A、城域网

B、广域网

C、互联网

D、Inter网

答案：B

48、下列哪些不是快递业务员常用的劳动防手用品：（）

A、护腰背心

B、防护眼镜

C、防护帽

D、防护鞋

答案：B

49、依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意

延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（）年以

下有期徒刑或者拘役。

A、5

B、3

C、2

D、1

答案：C

50、系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（），发出

指令封锁格口，自动打印出封发清单

A、手动检索

B、手动输入

C、自动检索

D、手动核对

答案：C

51、快件查询的主要渠道不包括（）

A、业务员查询

B、网站查询

C、网点查询

D、电话查询

答案：A

52、发票是（）的重要依据。

A、网点收入

B、税务稽查

C、年终结算

D、业务查询

答案：B

53、职业道德是从业人员在（）活动中应遵循的行为准则

A、职业

B、商业

C、社会

D、行业

答案：A

54、下列哪项不属于总包质量检查（）

A、检查总包的规格是否符合要求

B、检查是否有遗留未处理的快件

C、检查操作信息处理是否符合要求

D、检查总包的数量是否符合要求

答案：D

55、属于（）类条形码

A、13码

B、39码

C、128码

D、PDF417码

答案：D

56、总包交接验收注意的事项，以下哪个说法是错误的（）

A、无需核对押运人员的身份

B、判明车辆的到达时间是否延误

C、对不符合要求的总包，双方应当面处理，记录情况

D、检查车辆封志是否完好

答案；A

57、（）是快件派送完毕的依据

A、寄件人存根联

B、快递企业派件存根联

C、收件人存根联

D、快递企业收件存根联

答案：B

58、利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）

A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所

B、雨雪天气准备好防水防冻物品

C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管

D、快件交由他人挑转贷

答案：B

59、职业道德的主要内容包括爱岗敬业，（）、办事公道、服务群众以

及奉献社会等

A、良好态度

B、严明纪律

C、诚实守信

D、高尚荣誉

答案：C

60、快件细分是对己经初分快件进行（）分拣

A、首次

B、再次

C、四次

D、五次

答案：B

61、属于｛.XZ｝类条形码（）

A、PDF417码

B、39码

C、128码

D、93码

答案：B

62、导致分拣出错的原因不包括（）

A、收件人地址名称近似

B、运单字迹潦草

C、寄件人地址名称近似

D、分拣格口相邻

答案：C

63、体积重量根据快件的()按一定公式计算出

A、总长度

B、体积

C、表面积

D、重量

答案：B

64、下列()项不属于快递市场管理的主要方式

A、统计备案制度

B、行业自律制度

C、收寄安全制度

D、统计调查制度

答案：C

65、业务员将客户快件占为己有，属于()

A、损公肥私行为

B、盗窃行为

C、“纯劳务性”工作上的便利

D、侵占行为

答案：B

66、()限寄规定是本着既能照顾和方便客户的合法需要和正常往来，又

限制投机倒把和走私违法行为而制定的

A、正确

B、错误

答案：A

67、()优质高效是快递服务的生命线

A、正确

B、错误

答案：A

68、()当传送重物时，应移动双脚而不是扭转腰部

A、正确

B、错误

答案：A

69、()代收货款可以记帐

A、正确

B、错误

答案：B

70、()装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”

的原则

A、正确

B、错误

答案：A

71、()为了方便，快递从业人员有权抄录或向他人提供收、寄件人名址，

电话等信息

A、正确

B、错误

答案：B

72、()快件从业人员可以抄录收、寄件人名址、电话等快件信息

A、正确

B、错误

答案：B

73、()窗口收寄快件时，应查验收寄内容。

A、正确

B、错误

答案：A

74、()国内各快递企业在计算快件资费时，以重量为基础，实施“取大”

的方法

A、正确

B、错误

答案：A

75、()电话铃声响起时，第三声时接起，报“喂”

A、正确

B、错误

答案：B

76、()CA代表的航空公司是中国东方航空公司

A、正确

B、错误

答案：B

77、()窗口服务礼仪要求快递业务员在接待客户时应先握手，再送客户

A、正确

B、错误

答案：B

78、()目前，中国有34个省级行政区，即23个省，4个直辖市，5个

自治区和2个特别行政区

A、正确

B、错误

答案：A

79、()按址派送时，快递企业对快件进行一次免费派送

A、正确

B、错误

答案：B

80、()增值业务，是指快递企业利用自身优势在提供基础业务的同时为

满足客户特殊需求而提供的延伸服务，代收货款业务是目前较多快递企业推出

的一项增值业务

A、正确

B、错误

答案：A

81、()接收总包时，应验视规格、体积是否符合要求

A、正确

B、错误

答案：B

82、()快件的主要包装材料有纸箱，封箱材料，填充料等

A、正确

B、错误