海南温泉旅游产品开发与对策研究

海南温泉——七仙岭温泉旅游开发对策研究摘要随着经济的快速发展，人们的工作和生活压力不断增加，对休闲和旅游的需求也日益迫切。人们越来越注重生活品质，拥有更多的个人可支配收入和休闲时间，因此休闲旅游逐渐成为时尚生活的一部分，也成为推动世界经济发展不可或缺的动力。温泉旅游以调养身心、休闲娱乐为主要内容，体验温泉文化成为目标，将传统的温泉疗养转变为符合现代人精神追求的新一代旅游产品，满足游客对健康和舒适的双重需求。因此，温泉旅游逐渐成为人们度假和休闲的首选方式。海南七仙岭温泉虽然拥有优质的温泉资源与优越的地理环境，但温泉旅游却没能发展成当地的支柱产业。分析了七仙岭温泉目前所存在的问题，并提出了相应的营销策略。并提出有针对性的建议与对策。关键词：海南温泉；七仙岭；旅游开发；建议、对策

目录TOC\o"1-3"\h\u目录 5第1章绪论 61.1研究背景及意义 61.1.1研究背景 61.1.2研究意义 71.2国内外研究现状 71.2.1国外研究现状 71.2.2国内研究现状 71.3研究内容与方法 81.3.1研究内容 81.3.2研究方法 8第2章相关理论综述 82.1概念界定 82.1.1温泉旅游 82.1.2中国温泉旅游发展历程 92.2相关理论基础 92.2.1旅游系统理论 92.2.2可持续旅游发展理论 10第3章七仙岭旅游发展分析 103.1七仙岭温泉概况 103.1.2交通区位概况 103.1.3七仙岭旅游资源概况 103.1.4七仙岭旅游业发展概况 113.2七仙岭温泉旅游开发存在问题分析与措施 113.2.1温泉热污染严重、尾水排放无序 113.2.2温泉旅游资源生态系统功能退化 113.2.3温泉旅游主题不突出，品牌知名度低 123.2.4温泉旅游产品类型单一，存在重复开发问题 123.2.5SWOT分析小结 13第4章七仙岭温泉旅游开发策略研究 134.1SO策略 134.2WO策略 134.3ST策略 144.4WT策略 144.5海南七仙岭温泉旅游开发对策 144.5.1培育和引进高素质人才 144.5.2.合理有序开发旅游市场 154.5.3全面提升服务质量 154.6七仙岭温泉旅游特色 154.7温泉康养旅游产品和项目 164.7.1发展康养旅游温泉 164.7.2温泉饮食文化 164.7.3温泉康养产品 16第5章海南温泉旅游市场与营销策略 165.1客源市场分析 165.1.1省外客源 165.1.2省内客源 175.2营销策略研究 195.2.1营销环境PEST分析 195.3营销策略建议 215.3.1产品策略 215.3.2价格策略 215.3.3渠道策略 225.3.4促销策略 23结论 24参考文献 24第1章绪论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景随着经济快速发展，工作压力与生活负担日益凸显，休闲旅游成为释放压力的重要途径。个人收入的提升与闲暇时间的增多，推动了人们对生活质量的追求。休闲旅游因此成为时尚生活选择，对全球经济发展起到重要推动作用。温泉旅游，集身心调理与休闲娱乐于一体，体验温泉文化成为其核心价值。现代温泉旅游已超越传统疗养范畴，成为满足现代人精神追求的旅游产品。游客在温泉旅游中，实现了对健康与舒适的双重追求。温泉旅游正逐步成为度假休闲的优选方式，展现出巨大的市场潜力与发展前景。七仙岭温泉，坐落于海南省保亭黎族苗族自治县东北部，距保城镇仅9公里，因其独特的自然山水景观而著称，成为海南知名旅游风景区。七仙岭国家温泉森林公园，汇聚热带原始森林与珍稀温泉资源，列为海南省旅游开发重点，并荣获“中国旅游发展优先项目”殊荣。据2023年春节数据显示，保亭县游客接待量达32.44万人次，同比增长51.09%，旅游总收入突破1.47亿元，增长76.92%，充分彰显其旅游吸引力与经济效益。七仙岭温泉以其卓越的自然资源与发展潜力，正逐渐成为国内外游客的热门旅游目的地。基于此，本文通过对海南七仙岭温泉发展现状以及SWOT模型进行分析，探究当前海南七仙岭温泉开发存在的优势、劣势、机会与威胁并提出针对性的开发策略。1.1.2研究意义1.1.2.1理论意义当前，我国温泉旅游开发研究以地理学者为主导，旅游业界专家参与度低，导致研究成果数量与质量受限。对开发与产业发展研究不足。现有理论成果滞后于产业发展实践。本课题旨在提升旅游学者关注度，深化温泉旅游开发研究，形成系统成熟的理论体系，提高研究水平，实现理论对实践的指导作用。1.1.2.2现实意义本研究深入剖析海南市温泉资源、旅游产品及市场现状，针对存在问题提出开发对策。旨在构建特色温泉旅游产品体系与开发模式，转化资源优势为产品优势，提升经济效益。通过发展温泉旅游业，促进海南旅游新增长，解决制约旅游业发展的瓶颈问题。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状自2010年起，区域性温泉旅游发展逐渐受到关注。DeborahWightman和GeoffreyWall（2015）深入探索了区域温泉旅游的历史脉络，剖析了行政部门、企业及交通等要素的作用，并以加拿大镭温泉为例加以分析。JohnW.Lund（2018）在温泉医学诊治方面取得新进展，挖掘了美国知名温泉旅游目的地的历史与现状，揭示了温泉旅游发展趋势，为当地开发利用提供了重要参考。Loverseed-H（2019）从旅游产业视角研究了美洲北部温泉旅游开发，指出其旅游业处于起步阶段，但温泉旅游市场创收势头良好。JohnTowner（2019）首次从旅游者角度深入分析温泉旅游发展，总结了旅游者行为对温泉旅游开发的影响。1.2.2国内研究现状我国温泉医学诊疗历史悠久，四千多年前即有记载。既往研究多聚焦于地热资源评估、成因分析及其疗养、康体价值，但旅游开发利用研究相对较少。专家学者如郭来喜、刘振礼等对地热资源位置、开发状况及温泉疗养区进行了研究。华南师范大学区域城镇规划研究中心发布的“广东省从化市旅游发展总体规划”是温泉旅游目的地开发管理的重要成果。外国学者亦通过实地考察等方式研究我国温泉旅游，结合其本国经验进行系统分析。随着养生休闲理念普及，温泉度假旅游成为时尚，观光度假与康体保健功能推动其发展。专家学者研究重心转向温泉旅游理论，以适应时代需求。辽宁、广东等地因资源丰富、设施完善备受关注。王艳平等提出了温泉旅游开发模式，阐述其发展三阶段，为后续研究提供借鉴。1.3研究内容与方法1.3.1研究内容第一章介绍选题的背景和意义，讲述文章的研究价值；分析国内外有关温泉的研究现状，了解温泉旅游在国内外研究的进展情况。第二章对温泉旅游的相关理论进行阐述。第三章对七仙岭温泉旅游现状与分开发存在的问题，提出具体的、合理的解决对策。第四章介绍海南七仙岭温泉的基本情况，分析七仙岭温泉的开发策略，基于SWOT找出七仙岭温泉开发所存在的问题。第五章通过分析七仙岭市场与制定营销策略。1.3.2研究方法（1）文献研究法。通过了解和整理有温泉旅游的相关文献资料，分析当下研究成果的空白，更全面地了解温泉旅游开发的相关内容，结合海南七仙岭温泉的实际情况，有针对性地进行研究，解决相关问题。（2）调查分析法。通过广泛调查海南七仙岭温泉的相关资料，了解七仙岭温泉旅游开发的状况，分析七仙岭温泉开发的优缺点。第2章相关理论综述2.1概念界定2.1.1温泉旅游温泉乃地下天然热水，其温高于周遭地下水。温泉旅游，旨在深度体验温泉文化，将传统疗养之物质享受升华为现代文化精神之享受，成为以健康为核心、养生休闲为特色的时尚旅游方式。国外温泉旅游源于罗马帝国，因其疗效而备受推崇。17世纪晚期，欧洲经济繁荣、国家安定，温泉旅游得以迅猛发展。在中国，温泉旅游是游客亲身体验温泉，实现身心升华的途径。温泉旅游已成为21世纪度假旅游之热门选择，被誉为朝阳产业之朝阳。2.1.2中国温泉旅游发展历程中国温泉产业历经四阶段演变：（1）民间利用阶段：1949年前，温泉主要用于日常与沐浴，少量作生产原料，商业开发尚未起步。（2）政府利用阶段：建国后，温泉转向疗养用途，专供工人与高级干部，以公费为主，旅游功能薄弱。（3）初步发展阶段：改革开放至90年代中期，市场经济与医疗改革推动温泉向社会开放，功能由治疗转向休闲，初期以室内、小规模、功能模糊的温泉宾馆与医院形式存在，部分高端温泉度假区崭露头角。（4）当前阶段：90年代至今，温泉旅游快速发展并规范化，但竞争激烈、产品同质化，文化内涵不足。当前以大型度假区为主，提供多元化休闲服务，温泉文化开发成为未来趋势。2.2相关理论基础2.2.1旅游系统理论旅游系统理论是一种综合性的理论框架，旨在深入剖析旅游活动的复杂性和多元性。该理论强调旅游活动并非单一行为，而是由旅游者、目的地、旅游产业及外部环境等多个相互交织、相互影响的要素共同构成的复杂系统。旅游者作为旅游系统的核心，其需求、动机及行为选择深刻影响着旅游系统的运作与发展。对旅游者特征、偏好及行为模式的深入研究，不仅有助于理解旅游市场的动态变化，还能为旅游产品和服务的优化提供有力指导。目的地作为旅游活动的承载地，其吸引力、设施完善度及服务质量直接关系到旅游者的满意度和忠诚度。目的地的多样性不仅丰富了旅游市场的产品供给，也为满足不同旅游者的需求提供了可能。同时，目的地的可持续发展问题也日益受到关注，如何在旅游开发与环境保护之间找到平衡，是旅游系统理论研究的重要课题。旅游产业作为连接旅游者与目的地的桥梁，其运作效率和服务质量对旅游系统的整体效能具有重要影响。酒店、旅行社、交通运输等服务提供者的优化与创新，能够提升旅游体验，增强旅游系统的竞争力。此外，外部环境作为影响旅游系统发展的重要因素，其变化往往带来旅游市场的波动与挑战。政治、经济、社会、文化及自然环境等多方面的因素相互交织，共同作用于旅游系统。因此，对外部环境的敏锐洞察和及时应对，是确保旅游系统稳健发展的关键。综上所述，旅游系统理论通过深入分析旅游活动中的各种要素及其相互关系，揭示了旅游活动的复杂性和多样性。这一理论框架有助于我们更加全面、深入地理解旅游现象的本质，为旅游产业的发展和管理提供有力支持，促进旅游业的可持续发展。2.2.2可持续旅游发展理论旅游可持续发展，作为可持续发展理念在旅游领域的具体体现，旨在实现当代旅游需求满足的同时，不损害后代人的旅游权益。其初始被视为应对旅游业问题的消极概念，现已转化为引领行业积极变革的力量。源于负责任旅游理念的延伸，此概念强调利益相关方的参与和共识，尊重社会文化、生态过程与生物多样性，最小化对环境资源的影响，同时确保长期经济利益与游客满意度。其核心在于保护资源，促进人类福祉，实现区域内旅游的长期活力与生态平衡。因此，以可持续旅游为指导，旅游业得以追求发展与生态和谐，为行业的长远未来描绘出更为宏伟的蓝图。第3章七仙岭旅游发展分析3.1七仙岭温泉概况3.1.1地理区位概况七仙岭温泉旅游区位于海南保亭黎族苗族自治县，是海南省知名的旅游胜地，以生态型温泉资源著称。景区位于七仙岭南麓，地形低洼，七峰挺立，自然风光壮丽，青山环抱，胶林椰林茂密。温泉区面积约一平方公里，拥有25个温泉眼，水温高且多变。北侧温泉区设有天然温泉池，面积约三亩，水深适中，水温宜人，源于热冷泉的交融，环境清幽，景色迷人，热气蒸腾，宛如仙境。另一侧温泉区域，因冷热泉交汇，水温常年稳定在30摄氏度左右，适宜沐浴与游泳。3.1.2交通区位概况交通票价根据车况的不同价钱也不一样，返回时间相同，到县城可以坐公交车、采风车或者摩的到度假区。3.1.3七仙岭旅游资源概况 七指岭坐落在保亭县境内，距离县城约10公里，如今已经成为一个备受游客青睐的温泉旅游区。这里的魅力在于其温泉、奇峰、民族风情和热带田园风光。远眺七指岭，七座奇峰直插云霄，宛如七位仙子屹立云端，指向苍穹。近观七指岭，奇峰倒映在水库中，美丽动人。前一峰高耸挺拔，而后六峰依次相依，状如七姐妹。清晨晨雾缭绕时，远眺七指岭，宛若七位姐妹披着薄纱婀娜多姿；到了中午，云雾消散，此时的七指岭又如七把利剑直指苍穹，气势雄伟壮观。七指岭主峰1126米，无论登临峰颠，还是下到温泉区。你都置身在仙境。3.1.4七仙岭旅游业发展概况随着全球生态理念的广泛传播和旅游行为向生活方式的转变，生态型度假休闲已逐渐占据市场主流需求。七仙岭凭借卓越的生态环境与养生条件，充分契合了这一趋势，满足了现代人对生态休闲的渴望。其完备的生态环境系统以及深厚的民俗底蕴，为打造独具特色的地方旅游品牌提供了有力支撑。3.2七仙岭温泉旅游开发存在问题分析与措施3.2.1温泉热污染严重、尾水排放无序（1）在加强地热资源勘查、开发和保护方面，关键技术研究包括加强地热尾水回灌技术和地热尾水处理研究；提升热能利用效率和传热管道保温措施，改进地热钻井和综合开发，降低地热消耗和尾水温度；加强地热防腐等技术方面的研究，以提高地热资源的综合利用效率和经济环境效益。（2）发展生态旅游是一种以自然生态景观为基础，以适度开发和可持续发展为原则的旅游形式，具有多种功能。海南生态环境优越，拥有丰富的绿色、蓝色生态旅游资源，具备发展生态旅游的显著优势。七指岭作为生态旅游的理想之地，能带来重要的环境与经济效益，提升海南的知名度。3.2.2温泉旅游资源生态系统功能退化（1）区内森林生态系统主要分布于城郊四山及黑山自然保护区，主要由花梨、母生、子京、坡垒、油楠、陆均松等组成，国家重点保护、珍稀物种种类及数量都十分丰富。森林生态系统在七仙岭经济开发区具有重要地位，对水分平衡、水源涵养、水土保持、气候调节和生物多样性维持等方面具有不可替代的生态功能。（2）资源过度开发。由于资源过度开发和游客不文明行为，部分旅游开发活动导致环境破坏和资源利用不当。当前，旅游景区人满为患的现象日益突出，未对景区承载能力进行科学评估，导致环境破坏、生态系统结构变化和旅游功能丧失。（3）旅游景区人满为患。在眼前利益的驱使下，七仙岭旅游景区并没有对旅游区的承载能力进行科学的考查，旅游景区人满为患，超过其承载能力的旅游活动将使旅游区生态系统结构发生变化，旅游区旅游功能丧失。大量游客的到来使得当地居民的生活受到影响，当地独特的文化逐渐被外来文化同化，纯朴的民风被金钱至上的观念所替代，这些社会环境和文化上的影响比自然环境的影响更为深远，更加难以消除和改变。面对挑战，需要协调生态环境保护与旅游资源开发，确保旅游业可持续发展。3.2.3温泉旅游主题不突出，品牌知名度低（1）人文历史宣传。为打响七仙岭品牌知名度最基本的是当地人文历史的宣传，（2）发展生态旅游。生态旅游起源于上世纪60年代末，历经近40年发展，是一种以自然生态景观为基础，在生态学理论指导下，以适度开发和可持续发展为原则的旅游形式，兼具多种功能。该旅游形式备受国际关注，是旅游业与社会经济、资源、环境协调发展的必然选择。海南生态环境优越，绿色、蓝色生态旅游资源丰富，具备发展生态旅游的显著优势。七仙岭作为生态旅游的理想之地，能带来重要的环境与经济效益，提升海南知名度。3.2.4温泉旅游产品类型单一，存在重复开发问题（1）循环型旅游经济模式是实现旅游业可持续发展的重要途径。在旅游经济增长达到一定阶段时，需要转换经济增长方式，用新的模式发展旅游经济，减少对自然资源的消耗，并对生态环境进行补偿。七指岭循环型旅游是一种绿色可持续发展模式，符合旅游的发展要求。（2）创意新颖的旅游产品开发能满足现代游客多元化需求，提升游客体验。同时，保护环境是所有参与旅游的相关方责任，政府、开发商和消费者都应积极参与环保工作，实现环境与经济的双重发展。3.2.5SWOT分析小结通过上述海南七仙岭温泉发展现状优势、劣势、机遇和挑战分析，建立海南七仙岭温泉旅游的SWOT分析矩阵图如下：优势（strength）劣势（weakness）1.天然的温泉景观2深厚的历史人文资源3.便捷可达的交通区位1.单一的产品结构2.缺乏专业的旅游从业人员3.营销力度不够机遇（opportunities）挑战（threats）1.国际旅游岛带来的区域旅游优势2.大力发展生态旅游1.资源过度开发2.旅游需求日益多元化第4章七仙岭温泉旅游开发策略研究4.1SO策略注重开发特色。为凸显海南与其他地区的差异，除了其独特的热带风情，还应强调本省的人文、历史和民族特色，并创新经营策略。首先，应充分挖掘七仙岭温泉的地理和文化特色。温泉位于七仙岭脚下，自然风光秀美，可将温泉与山景结合，打造独具特色的温泉景观。同时，结合当地丰富的民俗文化，推出具有地域特色的温泉文化体验活动，让游客在享受温泉的同时，感受当地的文化魅力。其次，注重温泉产品的创新。除了传统的温泉泡浴，可以开发温泉SPA、温泉瑜伽、温泉按摩等多种产品，满足游客的多元化需求。同时，结合现代科技手段，如引入智能温控系统、智能按摩设备等，提升温泉体验的舒适度和科技感。七仙岭温泉的开发应深入挖掘地理文化特色，创新温泉产品，以打造独具特色的温泉旅游品牌，吸引更多游客前来体验。4.2WO策略加大宣传力度，提高七仙岭温泉知名度。首先，可充分利用现代媒体平台，如微博、微信、抖音等社交媒体，定期发布七仙岭温泉的美景、特色活动及优惠信息，吸引网友关注和转发。同时，与旅游博主、网红合作，邀请他们前来体验并分享心得，以口碑效应扩大影响力。其次，加强线下宣传，如在火车站、机场、高速公路服务区等交通枢纽设立旅游宣传栏，投放七仙岭温泉的宣传资料；在旅游旺季举办特色活动，如温泉文化节、民俗表演等，吸引游客驻足参与。此外，与旅行社、酒店等旅游企业建立合作关系，将七仙岭温泉纳入旅游线路中，让更多游客了解并体验这一旅游胜地。通过线上线下的多维度宣传，结合特色活动的举办，可以有效提高七仙岭温泉旅游的知名度，吸引更多游客前来体验。4.3ST策略树立品牌意识。海南温泉旅游资源的开发应聚焦于品牌建设，旨在塑造具有鲜明本地特色的温泉旅游品牌，并努力提升海南特色温泉的知名度。我们应首先以该地区为起点，打造海南温泉旅游品牌的独特魅力，展现海南热带风情与温泉旅游的完美结合。随后，逐步拓展新的温泉资源，延续并提升海南温泉旅游品牌的影响力，最终将其打造成为具有国际影响力的特色温泉旅游品牌。4.4WT策略与其他类型旅游新产品相结合。七仙岭温泉作为一处独特的旅游资源，其开发应紧密结合其他类型的旅游新产品，以打造多元化的旅游体验。首先，七仙岭温泉可与生态旅游相结合。在温泉度假区周边，可设置生态步道，引导游客领略自然风光，感受大自然的宁静与和谐。同时，也可推出温泉+徒步、温泉+观鸟等组合产品，让游客在享受温泉之余，更能深入体验自然之美。其次，七仙岭温泉还可与文化旅游相结合。当地丰富的历史文化和民俗风情，是吸引游客的重要元素。可在温泉度假区融入当地文化元素，如设置文化展览、民俗表演等，让游客在泡温泉的同时，也能了解和感受当地的文化魅力。此外，七仙岭温泉还可与休闲度假旅游相结合。除了传统的温泉泡浴，还可推出温泉SPA、温泉瑜伽等休闲项目，满足游客对身心放松的需求。同时，温泉度假区还可配备高品质的住宿、餐饮等设施，提供一站式休闲度假体验。七仙岭温泉的开发应与其他类型旅游新产品相结合，以打造多元化、个性化的旅游体验，吸引更多游客前来体验。4.5海南七仙岭温泉旅游开发对策4.5.1培育和引进高素质人才现旅游从业人员整体素质偏低。七仙岭温泉公园整体人才素质偏低，旅游专业毕业生匮乏，导致专业知识匮乏，服务意识与质量有待提升，对旅游业发展构成制约。在景区策划、开发、营销及科学管理等领域，高级专业人才短缺，制约旅游业持续发展。目前，七仙岭度假地高星级温泉酒店数量有限，服务人员多为当地村民，文化水平低，缺乏旅游接待知识，人才短缺成为制约旅游业发展的关键因素。4.5.2.合理有序开发旅游市场在开发旅游产品时，应注重利用自然环境为经济发展做贡献，同时保护环境。政府应加强立法规范和深入了解环境状况，开发商应有效利用资源并减少对环境的影响，经营者应根据环境承受能力开展活动，消费者也应保护环境。提升旅游服务的文化内涵至关重要，倡导和谐服务，提升服务人员素质，促进旅游业可持续发展。客源市场主要集中在北方地区，尤其是东北地区，受气候吸引，市场潜力巨大。北方游客对海南气候资源的吸引力显著，为旅游业发展带来机遇。4.5.3全面提升服务质量随着旅游业的不断发展，提升旅游服务的文化内涵对于增加旅游业的商业价值至关重要。在当今推广循环型旅游产品的环境下，我们也应当倡导“和谐服务”的发展。提升七仙岭服务人员的整体素质尤为重要，因为旅游服务通常是人与人之间的互动，服务与消费同时发生。忽视服务质量将影响旅游产品的生命周期，阻碍循环经济的实现。七仙岭旅游产品的开发是海南旅游产业发展的关键环节，循环经济贯穿于经济发展的全过程，要求友好地利用自然资源和生态环境。将两者有机结合将为海南旅游业发展带来新机遇。4.6七仙岭温泉旅游特色七仙岭温泉旅游度假区温泉主题度假资源的独特性，水中有许多对人体有益的矿物质，氡和氢的含量尤其高对人体最为有益，它对心血管和胃肠道疾病有很好的支持。此外，它还具有明神、解热消肿、明目、活血化瘀等保健功效。七仙岭温泉水的矿物质丰富，水质优，是国内不可多得的康养温泉。温泉始于秦朝，盛行于唐朝。温泉对于人的身体有很好的理疗作用，尤其是风湿、痛风、静脉曲张等。温泉还是治疗风湿关节疼痛、跌倒受伤的良药。热水对治疗失眠、健忘、疼痛和肿胀、尿道炎非常有效，非常适合中老年人。4.7温泉康养旅游产品和项目4.7.1发展康养旅游温泉温泉旅游可分为温泉疗养型、温泉观光型和中间型温泉地三种类型。温泉具有“三养生”的功效，包括分解疲劳、养生防感染和治疗疾病。可结合传统疗法如推拿、理疗、针炙、太极拳和药膳进行辅助治疗。因此，在开发温泉旅游产品时，除了提供休闲康乐服务外，还应建立规范的温泉疗养院，开发治疗慢性疾病的温疗养康复项目，吸引游客长期逗留。4.7.2温泉饮食文化这一块做的比较好的是日本，日本人一直以来都有利用温泉的独特特性制作美味佳肴的习惯。我们可以向日本学习借鉴这方面的文化，建立自己的温泉饮食文化，泡完温泉身体会出汗，水分和糖分要及时补充上，在温泉设施内设有海南特色的椰子水、椰奶、白沙绿茶、斑斓椰汁糕等，用来给顾客补充血糖，避免脱水和中暑。温泉旅馆在顾客泡澡前都要送上点心和茶饮，因为温泉泡的太久，容易消耗非常多的血糖，当血糖值过低时，就有可能造成手脚麻、头晕目眩的症状，严重地甚至昏厥过去。所以体质不太好的人一定要在泡温泉前吃下这些茶点，可以有效避免血糖值过低而出现意外。4.7.3温泉康养产品注重温泉旅游产品的创新和差异化，结合七仙岭当地的历史文化和民俗风情，开发具有特色和吸引力的温泉旅游延伸产品，如：温泉沙浴、温泉美容、特色温泉、温泉鱼疗、温泉茶艺、温泉美食等，打造七仙岭温泉的品牌形象。第5章海南温泉旅游市场与营销策略5.1客源市场分析5.1.1省外客源表1七仙岭温泉国内省外客源分布省/市频率百分比黑龙江6021.74广东279.78吉林259.06北京176.16四川165.8辽宁145.07河南113.99湖北103.62山东93.26新疆82.9福建82.9甘肃82.9浙江82.9重庆82.9广西82.9陕西62.17贵州51.81江苏51.81江西51.81内蒙古51.81湖南41.45上海31.09广州31.09山西31.09据调查相关资料显示，省外游客的地域分布特征见表1.黑龙江、广东、吉林、北京、四川和辽宁是七仙岭省外客源市场的前六位，占比达58%。其中东北三省客源占比为36%，其中黑龙江客源最多，占省外市场的22%。这些数据显示，北方尤其是东北地区是七仙岭的主要客源地，受北方严寒气候的影响，海南春意盎然的气候对北方游客具有极大吸引力，市场潜力巨大。北方游客对海南气候资源的吸引力有望为旅游业发展带来新的机遇 。5.1.2省内客源表2七仙岭温泉国内省外客源分布省/市频率百分比海口9444.55琼海3416.11保亭3215.17三亚188.53万宁94.27儋州83.79陵水41.9文昌31.42五指山31.42长流20.95定安20.95东方20.95省内的客源结构见表2.根据调查显示，海口是海南省内客源最主要的来源，占比达35%。其次是琼海、保亭和三亚，其他地区客源比重较小。除了保亭本地客源受到距离优势影响外，海口、三亚和琼海等经济发达地区也成为主要客源市场，因为这些地区居民收入高、人口多、城市环境压力大。总体而言，省外客源稍占优势，占比达56.1%。独特的气候和原生态旅游资源是吸引省外游客的重要因素。针对省外客源市场的潜力，仍有较大的市场开拓空间。原生态的康养温泉对省内游客同样具有吸引力。海南省拥有丰富的原生态资源，吸引了游客的关注，尤其是在康养温泉方面，具有重要的吸引力。表3游客年龄划分据统计资料见表3.在年龄的构成上以青壮年这个阶段的游客居多,占总数的49.5%,其余的三个阶段分别为少年的3.7%,中年为21.4%,60老年为25.4%.以上的结果,究其原因在于；青壮年的范围较大,且处于身强体壮的时期,对于出游的欲望比较强烈。而少年则是因为学业繁忙不在假期,无法跟随长辈一同出游;老年的比例较前者而言算是较多了的,原因在于现社会人口老龄化增多，同时也更多的了解到保健康养的重要性，随世界人口老龄化增长，后续老年游客会持续增多;中老年的游客多数都是陪同家人前往。5.2营销策略研究5.2.1营销环境PEST分析1.政治环境分析利用海南自由贸易港、国际旅游消费中心的建设带来的区域旅游优势。为推进海南旅游产业国际化，国家实施特殊优惠政策，如授予航空权、推行落地签证或免签政策。同时，设立免税商店吸引游客，提升国际知名度。随着城市化进程加快，游客回归自然需求增长，海南依托无污染环境优势，发展自然旅游，开发温泉疗养、丛林探险、高尔夫等多样化旅游项目，顺应市场趋势。2.经济环境分析（1）宏观经济环境营商环境需要全社会共同营造，其中政府制定的相关政策对于一个地区营商环境的优化发展具有十分重要的指导和支持作用。海南自由贸易港作为具有中国特色的贸易港的试点，无论是国家还是海南省都对其发展十分重视。2020年发布的《海南自由贸易港建设总体方案》中提到，海南自贸港的发展目标为“到2025年，初步建立以贸易自由便利和投资自由便利为重点的自由贸易港政策制度体系”，营商环境总体上要达到国内一流水平。到2035年，自贸港的制度体系和运作模式要更加成熟，营商环境更加优化。而到本世纪中叶，则是要全面建成具有较强国际影响力的高水平自贸港。总方案为自贸港的发展指明了方向，既有短期目标，也有长期目标，之后的政策也围绕着这些目标展开。政府对旅游业的支持力度加大，出台相关政策措施，为温泉旅游产品的开发和推广提供了良好的政策环境。随着经济的持续增长，人们的收入水平提高，消费能力增强，有利于促进温泉旅游市场的发展。数字经济时代最明显的特征是数字化。随着其发展，国内外的许多企业相继向着更加数智化的方向转型，也提高了市场主体进行生产经营的便利度。除了对企业有所影响以外，政府的数字化治理水平也有所提高，推动着营商环境向更加适应于数字经济时代的方向发展。（2）行业竞争环境温泉旅游市场竞争激烈，各大温泉度假村、温泉酒店纷纷推出各具特色的产品，加剧了市场竞争。同时知名度高、口碑好的温泉旅游品牌更具竞争优势，对于新进入者来说挑战较大。（3）消费者需求环境人们对健康的重视程度增加，康养温泉旅游作为一种健康养生方式备受青睐。消费者对于温泉旅游产品的需求越来越个性化，希望体验到独特、具有特色的温泉产品。（4）技术与信息环境互联网的普及和发展，为温泉旅游产品的推广提供了更多的渠道和方式。通过大数据分析，可以更好地了解消费者需求和行为习惯，有针对性地进行营销策略制定。3.社会环境分析海南保亭政府目前正在推动该区域的基础设施建设与旅游开发,目的将七仙岭打造为海南“绿色旅游”的理想目的地,与海南传统的滨海度假区的“蓝色旅游”相呼应,为游客提供另一种度假体验。4．技术环境分析温泉资源在中国几乎遍布全国各个省份，尤其是云南、西藏、广东、海南等地拥有丰富的温泉资源。随着人们生活水平的提高，健康问题越来越受到关注，温泉作为一种天然的医疗保健方式备受消费者青睐。海南的温泉资源以水温高、出水量大、矿物元素含量丰富等特点而闻名，其养生、保健和度假休闲功能深受人们喜爱。近年来，随着旅游业和温泉业的蓬勃发展，温泉休闲旅游已经成为现代生活方式的一部分，人们对温泉的健康功效越来越重视。在国家政策的支持下，温泉休闲旅游蓬勃发展，国内的温泉休闲旅游热潮席卷而来。在国家强调生态环境保护的大背景下，各地政府积极鼓励温泉旅游活动的发展，可以说，温泉经济有着巨大的发展潜力。5.3营销策略建议5.3.1产品策略1.建立客户画像锁定目标客户群体，根据上面的客源数据统计分析，近年来北方南迁过冬的候鸟族越来越多，泡温泉作为一种静态的康体运动，对健康有益。在现代社会，慢性病和亚健康人数增加，泡温泉被认为是一种有效的康体方式。泡温泉能促进血液循环、新陈代谢，适合不喜欢剧烈运动或处于亚健康状态的人。因此，发展泡温泉旅游产品有助于提升旅游业的发展，同时也符合人们对健康的追求。在市场营销中，锁定目标客户群体是关键。七仙岭温泉康养旅游产品的目标客户群体生要是具有一定消费能力、追求健康生活方式的中高端消费者。在制定营销策略时，应针对目标客户的需求和偏好，制定有针对性的营销计划。2.产品组合与其他产业的跨界融合，拓展温泉旅游产品的范围，形成温泉旅游与医疗、养老、教育、文化、体育、农业等产业的互动和协同，打造温泉旅游综合效应。研发七仙岭自己品牌的特效产品，如：浴盐、牛奶浴、瘦身浴、芦荟浴、中草药浴、鲜花浴、草帽香浴等。5.3.2价格策略1.折扣策略。实行折扣价格,能部分均衡淡旺季的落差,降低旺季游客过多的现象,淡季无客现象,也能激发旅游消费,使游客除了温泉门票外,还能选购到更加丰富的温泉旅游产品与服务,提高度假村利润来源。所以,为了更好地满足游客需求,温泉度假村必须根据市场情况制定出合理的定价策略,使之更加贴近于市场需求。2.价格定制策略。基于目标消费者的视角,可细分为旅游度假类产品,商务休闲类和时尚运动类3类群体。并在此基础上开发普通产品、高端产品。对产品进行组合,细分多类型产品,如对可选产品、必选产品等,进行打包捆绑销售,或者给顾客提供自行组合的权利,让其根据自己的需求挑选合适组合。3.普通产品对于一些消费水平低的人群来说,将价格合理的相关商品,如保健按摩、游泳、洗浴等其他运动和温泉形成套餐,游客可以根据自己的个人爱好和消费水平随意选择其中的一种或者几种。同时提供服务项目充分考虑到了不同群体的需要,通过合适的定价激发消费需求以增加利润空间。这样既能让顾客能在自己的经济水平上,或者更多的增值服务体验,也可最大限度的刺激顾客消费。4.高档产品对于一些消费水平高的人群来说,对产品品质的追求,以及更好的生活体验是他们所关注的,消费过程更加在意的是自己消费所带来的的社会地位,因此度假村可以针对温泉养生、商务会议等高端服务产品分别定价,并提供专属VIP服务,以此来吸引高端客户群。5.3.3渠道策略(1)企业合作是温泉度假村拓展产品销售渠道的重要方式。除了日常游客群体外，拓展其他客户群体如会议、培训等也至关重要。大型企业培训机构等客户具有稳定的消费倾向，因此与这类客户群体的合作十分关键，提供会议和培训场所，让他们在工作之余享受温泉乐趣。此外，度假村还可以与相关单位共同策划主题活动，让客人体验温泉文化和养生保健功能。(2)旅行社渠道在温泉度假村经营中具有重要意义。尽管个人游逐渐成为主流，但跟团游仍占据重要地位。因此，与旅行社这一中间渠道加强合作，建立长期战略合作关系，有利于巩固和拓展销售渠道。(3)互联网的网络渠道为温泉度假村提供了广阔的市场。通过整合新媒体平台资源如微博、微信公众号和今日头条，实现精准营销传播。利用大数据技术，将传统旅游资源转化为新型产品和服务，满足旅游者需求，创造具有独特特点的文化旅游产品。借助短视频平台精准引导旅游者，利用抖音、快手等平台发布产品，展示最佳景区品牌效果。同时，利用互联网思维开发旅游资源，整合优化景区资源，提升整体形象，实现全方位景区信息报道和呈现。（4）医疗康养结合是一种特殊的医疗旅游形式。海南省的康养旅游资源种类丰富，但在产品开发前需要对资源进行分析。温泉因含有多种有益元素而备受推崇，对多种疾病有治疗或助疗作用，尤其对皮肤病的疗效显著。突出温泉地域文化，以健康为主题开发多种产品形式，形成完整的健康旅游产业链。5.3.4促销策略1.促销的范围受温七仙岭温泉自身特点所限,能够有效使用且效果较好的促销手段并不多。所以在七仙岭温泉进行宣传与推广,可以选择做广告。可以使用杂志、旅游刊物、户外广告以及电台广播等来作为广告的主要媒介。因温泉旅游产品季节性较强,消费时间较短,旅游者对温泉旅游产品认识不足等特点,所以温泉旅游目的地广告宣传,不能像其他旅游景区那样采用单一的方式进行。同时,人们生活水平不断提高,养生意识也越来越强,消费者也开始重视休闲娱乐方面的商品。因此七仙岭温泉还应该将该度假村在全国范围内进行推广,并通过国内各大网站,短视频平台等渠道进行推广,以吸引外地游客在浏览之后来此休闲。2.促销的手段（1）互联网宣传。随着大数据时代的发展，数字经济发展迅速，是开发温泉旅游的重要途径，旅游业与其有密不可分的联系和重要作用。可以建立温泉服务平台，进行相关信息发布、电话客服咨询、酒店餐饮团购等一系列服务的整合。例如：短视频推送、直播宣传销售、达人探店等夜营销手段，增加康养温泉旅游地的曝光量和品牌知名度，讲述品牌故事，体验游山水、泡温泉、话养生、览风情，提升游客的归属感和重游率。实现数字化、网络化和个性化增加体验感。（2）特殊时期宣传利用节庆、赛事、展会等各种形式的活动，组织各类与温泉旅游相关的活动，展示和推介七仙岭温泉旅游产品和服务，提高游客对于温泉旅游活动的参与度和满意度。如：农历七月七保亭七仙岭嬉水节。结论本文介绍了海南七仙岭温泉发展现状，通过采用SWOT分析法分析了七仙岭温泉具有的优势、劣势、机遇和挑战。在此基础上进一步探讨了七仙岭温泉开发新策略。目的是让七仙岭温泉可持续发展提供理论基础和实践参考。研究发现，七仙岭温泉具有天然的温泉景观、深厚的历史人文资源、便捷可达的交通区位等优势，但具有单一的产品结构、缺乏专业的旅游从业人员、营销力度不够等劣势，并且面临着资源过度开发、旅游需求日益多元化等挑战，据此提出注重开发特色、加大宣传力度、树立品牌意识、与其他类型旅游新产品相结合等发展策略。温泉旅游是一种集休闲、娱乐、健康、文化等多种功能于一体的综合性旅游形式，具有巨大的市场潜力和社会效益。海南有着丰富的温泉资源，在健康旅游方面潜力巨大，七仙岭温泉作为著名的温泉旅游资源，拥有得天独厚的区位优势和丰富多样的旅游内涵，是海南温泉旅游发展的重要基地和窗口。参考文献卫留成，王琼文，海南省地方志办公室．海南省志第二卷地质矿产志[M]．海口：南海出版公司，2018：288－292.陈岚桦．海南温泉产业路在何方[N]．海南日报，2019－10－12 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