IT服务外包解决方案合作协议

IT服务外包解决方案合作协议合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：____________________联系方式：_________________地址：_________________乙方（服务方）：__________地址：____________________联系方式：_________________地址：_________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（委托方）为合同的一方，负责提出IT服务外包需求及提供相关业务支持。1.2乙方：指乙方（服务方）为合同的一方，负责为甲方提供IT服务外包解决方案及实施相关服务。1.3IT服务外包：指甲方将其部分或全部IT服务需求委托给乙方进行管理和实施的行为。1.4解决方案：指甲方提出的IT服务外包需求，乙方根据需求制定的具体实施计划和技术方案。第二章合作目标2.1甲方目标：甲方希望通过乙方提供的IT服务外包解决方案，实现以下目标：2.1.1提高甲方IT系统的稳定性和安全性；2.1.2降低甲方IT运营成本；2.1.3提升甲方业务流程的自动化和智能化水平。2.2乙方目标：乙方承诺为甲方提供优质的IT服务外包解决方案，实现以下目标：2.2.1按照甲方需求制定合理的解决方案；2.2.2保证解决方案的实施进度和质量；2.2.3为甲方提供持续的售后服务和技术支持。第三章合作内容与范围3.1合作内容3.1.1乙方根据甲方提出的IT服务外包需求，制定具体的解决方案；3.1.2乙方负责解决方案的实施，包括硬件设备采购、软件部署、系统集成等；3.1.3乙方为甲方提供持续的售后服务和技术支持，包括系统维护、升级、培训等。3.2合作范围3.2.1乙方提供的服务范围包括但不限于以下方面：3.2.1.1系统集成；3.2.1.2网络安全；3.2.1.3数据存储与备份；3.2.1.4云计算服务；3.2.1.5信息化咨询。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权对乙方提供的解决方案提出修改意见和建议；4.1.2甲方有权对乙方实施的服务进度和质量进行监督；4.1.3甲方应按照约定时间和方式向乙方支付服务费用；4.1.4甲方应提供必要的业务支持和配合，保证解决方案的顺利实施。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权根据甲方需求制定解决方案；4.2.2乙方应按照约定时间、质量完成解决方案的实施；4.2.3乙方应提供持续的售后服务和技术支持；4.2.4乙方应对甲方提供的业务支持和配合表示感谢。第五章项目管理与实施5.1项目启动5.1.1甲方和乙方应在合同签订后7个工作日内，共同成立项目组，明确各自职责；5.1.2项目组应制定详细的项目计划，明确项目进度、里程碑及验收标准。5.2项目实施5.2.1乙方应根据项目计划，分阶段完成解决方案的实施；5.2.2甲方应对乙方实施的服务进度和质量进行监督，发觉问题及时沟通解决；5.2.3乙方应定期向甲方报告项目进度，保证项目按计划进行。5.3项目验收5.3.1项目完成后，甲乙双方应共同对项目成果进行验收；5.3.2验收合格后，甲乙双方应签署验收报告，明确项目实施结果；5.3.3若验收不合格，乙方应根据甲方意见进行整改，直至验收合格。第六章费用与支付6.1服务费用6.1.1乙方根据甲方的IT服务外包需求，提出的服务费用为人民币___元（大写：___元整），该费用包括但不限于以下内容：6.1.1.1硬件设备采购；6.1.1.2软件部署与维护；6.1.1.3系统集成；6.1.1.4技术支持与培训。6.2支付方式6.2.1甲方支付服务费用应按照以下方式：6.2.1.1合同签订后7个工作日内支付合同总额的30%作为预付款；6.2.1.2项目实施达到第一个里程碑时支付合同总额的30%；6.2.1.3项目验收合格后支付合同总额的40%。6.3额外费用6.3.1如果甲方在合同执行过程中提出额外的服务需求，乙方应书面确认额外需求的费用，并经甲方认可后，甲方按照双方协商的价格支付额外费用。第七章保密与数据安全7.1保密义务7.1.1甲方和乙方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息予以保密；7.1.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续保密期为___年。7.2数据安全7.2.1乙方应采取必要的数据安全措施，保护甲方数据不受损失、破坏、泄露等风险；7.2.2乙方在处理甲方数据时应遵守相关法律法规，不得擅自在未经甲方授权的情况下使用、复制、传播甲方数据。第八章违约责任8.1甲方违约8.1.1如果甲方未能按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式为未支付金额的___%；8.1.2如果甲方违反保密义务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为合同总额的___%。8.2乙方违约8.2.1如果乙方未能按照约定时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为未完成部分合同金额的___%；8.2.2如果乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同总额的___%。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1对于因执行本合同而产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；9.1.2如果协商无果，任何一方均有权将争议提交至___仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.2争议期间服务9.2.1争议期间，除争议事项外，双方应继续履行合同约定的义务，保证服务的连续性。第十章合同变更、终止与解除10.1合同变更10.1.1任何一方提出的合同变更，应书面通知对方，经双方协商一致并签署书面文件后生效；10.1.2合同变更不得影响双方已经形成的权利和义务。10.2合同终止10.2.1如果双方按照约定履行完毕合同义务，合同自然终止；10.2.2在合同执行过程中，如果一方违反合同且无法纠正，对方有权书面通知终止合同。10.3合同解除10.3.1如果发生不可抗力因素，导致合同无法履行，双方可以协商解除合同；10.3.2任何一方解除合同，应提前___日书面通知对方，并承担相应的法律责任。第十一章知识产权11.1甲方知识产权11.1.1甲方拥有其提供的数据和信息的一切知识产权；11.1.2甲方授予乙方为履行本合同所需的非独占性、不可转让的知识产权许可。11.2乙方知识产权11.2.1乙方拥有其开发的软件、工具、方法等的知识产权；11.2.2未经乙方书面同意，甲方不得对乙方的知识产权进行任何形式的反向工程、反编译或反汇编。11.3合作成果知识产权11.3.1双方在合作过程中产生的成果，其知识产权归属由双方另行签订协议确定；11.3.2若未另行约定，合作成果的知识产权归甲方所有，但乙方有权在其宣传、展示中使用合作成果。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1本合同所指不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等；12.1.2任何一方因不可抗力事件导致无法履行合同义务的，应及时通知对方，并在合理时间内提供证明；12.1.3因不可抗力事件导致的合同履行迟延或部分履行，不视为违约。12.2不可抗力处置12.2.1发生不可抗力事件时，双方应协商确定合同履行的合理方案；12.2.2如果不可抗力事件持续___个月以上，双方有权协商解除合同。第十三章违约赔偿13.1赔偿范围13.1.1任何一方违约，应赔偿对方因此遭受的损失，包括直接损失和间接损失；13.1.2除非法律规定或双方另有约定，赔偿范围不得超过合同总额。13.2赔偿方式13.2.1违约方应在收到守约方书面索赔通知后___日内支付赔偿金；13.2.2如果违约方未能在约定期限内支付赔偿金，赔偿金应按日加收___%的滞纳金。第十四章一般条款14.1合同完整性14.1.1本合同构成双方关于IT服务外包解决方案合作的完整协议，取代任何之前的口头或书面协议；14.1.2本合同的任何修改、补充均须书面形式，并由双方代表签字盖章。14.2合同的生效、终止和解除14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效；14.2.2本合同的有效期为___年，除非提前终止或解除。14.3合同的副本14.3.1双方各执一份本合同的副本，具有同等法律效力。第十五章法律适用与管辖15.1法律适用15.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律；15.1.2如果本合同的任何条款与中华人民共和国法律冲突，则以中华人民共和国法律为准。15.2管辖法院15.2.1双方