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文档简介

商场顾客入场健康码查验制度第一章总则为保障顾客及员工的健康安全，防止疫情传播，依据国家及地方政府相关规定，制定本制度。健康码查验是商场入场管理的重要环节，旨在通过有效的健康信息核查，确保顾客在进入商场时符合健康安全标准。第二章适用范围本制度适用于所有进入商场的顾客及相关工作人员。所有顾客在进入商场前，必须出示健康码，并接受相关人员的查验。适用范围包括商场内的所有区域及活动。第三章健康码查验规范健康码查验的具体要求包括：1.顾客需在入场前主动出示健康码，健康码应为绿色，且显示有效状态。2.对于健康码为黄色或红色的顾客，商场有权拒绝其入场，并建议其及时就医或进行隔离观察。3.查验人员需对顾客的健康码进行扫描，确保信息的准确性和有效性。4.查验过程中，顾客需佩戴口罩，保持适当的社交距离，配合查验人员的工作。第四章操作流程健康码查验的操作流程如下：1.顾客在进入商场前，需在指定的查验区域排队，保持安全距离。2.查验人员在顾客到达时，主动询问顾客的健康码状态，并指导顾客出示健康码。3.查验人员使用专用设备扫描顾客的健康码，确认其状态。4.对于健康码正常的顾客，查验人员应告知其可以入场，并提醒遵守商场内的防疫规定。5.对于健康码异常的顾客，查验人员应礼貌告知其无法入场，并提供相关的健康咨询信息。第五章责任分工商场管理部门负责健康码查验工作的组织与实施，具体责任分工如下：1.安全管理部负责查验人员的培训与管理，确保查验人员具备必要的专业知识和技能。2.客服部负责顾客的咨询与引导，解答顾客在查验过程中的疑问。3.运营部负责查验设备的维护与管理，确保设备正常运转，保障查验工作的顺利进行。第六章监督机制为确保健康码查验制度的有效实施，建立以下监督机制：1.定期对查验工作进行检查，评估查验人员的工作表现及查验流程的执行情况。2.顾客可通过商场的意见反馈渠道，提出对健康码查验工作的建议与意见。3.商场管理部门应定期汇总顾客反馈，分析查验工作中存在的问题，并及时进行改进。第七章记录与反馈健康码查验工作应做好记录，具体要求如下：1.查验人员需对每位顾客的健康码查验情况进行登记，包括顾客的健康码状态及查验时间。2.对于健康码异常的顾客，需记录其基本信息，并及时向管理部门报告。3.定期对查验记录进行汇总分析，评估健康码查验工作的有效性，并提出改进建议。第八章附则本制度由商场管理部门负责解释，自颁布之日起实施。制度的修订应根据实际情况及相关法规的变化进行，确保制

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