2025年度房地产销售合同售后服务补充协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度房地产销售合同售后服务补充协议1本合同目录一览1.1协议签订背景与目的1.2协议适用范围1.3协议生效与终止2.1售后服务内容2.1.1住宅交付后的维修保障2.1.2公共设施维护与管理2.1.3水电暖供应与保障2.1.4环境绿化与景观维护3.1售后服务期限3.2售后服务时间3.3售后服务人员4.1售后服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.1售后服务流程5.1.1报修流程5.1.2维修流程5.1.3检验流程6.1售后服务责任6.2违约责任7.1客户权利与义务7.2售后服务投诉处理8.1协议变更与解除8.2争议解决9.1协议解除后的责任与义务9.2解除后的债权债务处理10.1协议附件10.2协议份数与效力11.1协议生效日期11.2协议执行监督12.1协议保密条款12.2协议解除后的保密责任13.1协议解除后的信息交接13.2协议解除后的资料归档14.1协议签署日期与地点第一部分：合同如下：1.1协议签订背景与目的1.2协议适用范围本协议适用于甲方出卖给乙方的房地产项目，包括但不限于住宅、商业、办公等物业类型。本协议所涉及的服务内容，仅限于甲方在房地产销售过程中承诺的售后服务。1.3协议生效与终止本协议自双方签字盖章之日起生效，至房地产项目交付完毕且乙方无任何售后服务投诉之日起终止。2.1售后服务内容2.1.1住宅交付后的维修保障甲方负责在住宅交付后一年内，对因施工质量问题导致的房屋主体结构、地基基础、屋面防水、卫生间防水、厨房防水、门窗等部位的维修，免费为乙方提供维修服务。2.1.2公共设施维护与管理甲方负责对小区内的公共设施（如电梯、照明、消防设施等）进行定期检查、维护与管理，确保设施正常运行。2.1.3水电暖供应与保障甲方负责确保小区内水电暖供应稳定，如因甲方原因导致水电暖供应中断，甲方应立即采取措施恢复正常供应，并承担相应责任。2.1.4环境绿化与景观维护甲方负责对小区内的绿化、景观进行定期维护，保持环境整洁美观。3.1售后服务期限本协议约定的售后服务期限为自房地产项目交付之日起一年内。3.2售后服务时间售后服务的提供时间为每日8:00至20:00，节假日及国家法定休息日除外。3.3售后服务人员甲方将指定专门的服务人员负责售后服务的实施，服务人员应具备相应的专业知识和技能。4.1售后服务费用本协议约定的售后服务费用包含在房地产项目的总房价中，乙方无需另行支付。4.2费用支付方式售后服务费用由甲方在签订本协议时一次性收取，并纳入房地产项目的总房价。4.3费用调整机制如因国家政策调整、材料价格上涨等因素导致售后服务费用发生变化，甲方应提前一个月通知乙方，并经双方协商一致后调整。5.1售后服务流程5.1.1报修流程乙方发现房屋或公共设施存在问题时，应及时向甲方服务人员报修，服务人员应在接到报修通知后24小时内进行响应。5.1.2维修流程服务人员接到报修通知后，应根据实际情况进行现场勘查，制定维修方案，并及时进行维修。5.1.3检验流程维修完成后，乙方应配合服务人员进行验收，确认维修质量符合要求。6.1售后服务责任甲方应按照本协议约定，对乙方提供优质的售后服务，如因甲方原因导致服务质量不达标，甲方应承担相应责任。6.2违约责任如甲方违反本协议约定，未按期、未按质提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、继续履行服务等。8.1协议变更与解除8.1.1协议变更在协议有效期内，如遇国家政策调整、房地产市场变化等原因，导致协议内容需要变更时，双方应友好协商，经双方书面同意后，签订补充协议，作为本协议的组成部分。8.1.2协议解除（1）甲方未按约定提供售后服务，经乙方书面通知后，甲方在合理期限内仍未履行或未达到约定标准的；（2）因不可抗力导致协议无法继续履行；（3）一方严重违反协议约定，损害另一方合法权益；（4）双方协商一致解除协议。8.2争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。9.1协议解除后的责任与义务9.1.1甲方责任协议解除后，甲方应按照约定继续履行剩余的售后服务义务。9.1.2乙方责任协议解除后，乙方应按照约定支付已发生的售后服务费用，并配合甲方完成剩余服务内容的交接。9.2解除后的债权债务处理协议解除后，双方应按照法律规定和协议约定，处理彼此之间的债权债务关系。10.1协议附件（1）房地产项目详细资料；（2）售后服务项目清单；（3）售后服务费用清单；（4）其他双方认为有必要附在本协议中的文件。10.2协议份数与效力本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.1协议生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2协议执行监督双方应按照本协议约定履行各自的权利义务，并对协议的执行情况进行监督。12.1协议保密条款双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.2协议解除后的保密责任协议解除后，双方仍应遵守保密义务，直至相关商业秘密不再保密。13.1协议解除后的信息交接协议解除后，双方应按照约定进行信息交接，包括但不限于售后服务记录、维修记录等。13.2协议解除后的资料归档双方应将本协议及相关附件资料进行归档保存，以备日后查阅。14.1协议签署日期与地点本协议于2024年__月__日，在__地点__签署。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念与范围15.1.1第三方定义本合同中的“第三方”是指除甲乙双方之外的，为履行本合同提供专业服务或协助的其他组织或个人，包括但不限于监理单位、检测机构、维修服务商、咨询顾问等。15.1.2第三方介入范围（1）对房地产项目进行监理，确保施工质量和进度；（2）对房屋进行质量检测，验证房屋质量是否符合国家标准；（3）提供维修服务，处理房屋维修和保养事宜；（4）提供专业咨询，协助解决合同履行中的问题。16.2第三方介入的程序16.2.1第三方选择甲乙双方应根据实际情况，共同选择合适的第三方，并签订相应的服务合同。16.2.2第三方介入通知一旦选定第三方，甲乙双方应书面通知对方，并明确第三方的职责和权限。16.2.3第三方介入时间第三方介入的时间应与房地产项目的施工、交付等关键节点相匹配，确保第三方能够及时提供所需服务。17.3第三方责任限额17.3.1责任限额定义本合同中的“责任限额”是指第三方在履行本合同过程中因自身原因造成损失时，应承担的最高赔偿责任。17.3.2责任限额确定第三方责任限额应根据第三方服务合同中约定的赔偿范围、赔偿标准以及第三方自身风险承受能力等因素确定。17.3.3责任限额条款（1）第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担不超过其服务合同中约定的赔偿限额；（2）第三方责任限额不包括因不可抗力、甲方或乙方自身原因造成的损失；（3）若第三方责任限额不足以覆盖实际损失，甲乙双方有权要求第三方按比例分担超出部分的损失。18.4第三方与其他各方的责权利划分18.4.1甲方与第三方（1）甲方负责与第三方签订服务合同，明确第三方职责和权限；（2）甲方应监督第三方履行服务合同，确保服务质量；（3）甲方有权要求第三方提供相关服务记录和报告。18.4.2乙方与第三方（1）乙方有权要求第三方提供相关服务记录和报告，并监督第三方履行服务合同；（2）乙方有权对第三方提供的服务提出意见和建议；（3）乙方有权要求第三方对服务过程中出现的问题进行整改。18.4.3第三方与甲乙双方（1）第三方应遵守本合同和相关法律法规，履行服务合同；（2）第三方应按照甲乙双方的要求提供服务质量保障；（3）第三方应接受甲乙双方的监督，对服务过程中的问题进行整改。19.5第三方介入的费用承担19.5.1费用承担原则第三方介入的费用应根据服务合同中的约定进行承担，一般由甲乙双方按比例分摊。19.5.2费用支付方式第三方介入的费用支付方式应在服务合同中明确，通常包括预付款、进度款和结算款。19.5.3费用调整机制如第三方服务合同中的费用发生变动，甲乙双方应协商一致后进行调整，并书面通知对方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.协议签订背景与目的说明要求：详细说明双方签订本协议的背景、目的和意义，包括项目概况、市场环境等。2.协议适用范围清单要求：列出本协议适用的房地产项目类型、区域、面积等具体范围。3.协议附件清单要求：列出本协议附件的名称、内容、用途等。4.售后服务项目清单要求：详细列出甲方应提供的各项售后服务项目，包括服务内容、标准、时间等。5.售后服务费用清单要求：列出各项售后服务的收费标准，包括服务费、材料费、人工费等。6.第三方服务合同要求：提供第三方服务合同的详细内容，包括服务范围、费用、责任等。7.第三方责任限额协议要求：明确第三方责任限额的具体金额、适用范围、赔偿方式等。8.争议解决流程说明要求：详细说明双方在发生争议时的解决流程，包括协商、调解、仲裁、诉讼等。9.信息交接清单要求：列出协议解除后，甲乙双方应进行信息交接的具体内容和方式。10.资料归档清单要求：列出协议履行过程中产生的各类资料，包括合同、报告、记录等，以及归档要求。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按约定提供售后服务，如维修不及时、服务质量不达标等；（2）乙方未按约定支付费用，如逾期付款、欠款不还等；（3）第三方未按服务合同履行职责，如服务质量不达标、延误工期等；（4）甲乙双方未按约定履行合同义务，如未按时提供资料、未按约定进行协商等。2.责任认定标准：（1）甲方违约：根据实际情况，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、继续履行服务等；（2）乙方违约：根据实际情况，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（3）第三方违约：根据第三方服务合同，第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；（4）甲乙双方违约：根据实际情况，甲乙双方应各自承担相应的违约责任。3.违约责任示例：（1）甲方未按约定提供维修服务，导致乙方房屋损坏，甲方应赔偿乙方维修费用；（2）乙方逾期付款，甲方有权要求乙方支付逾期利息；（3）第三方延误工期，导致项目无法按时交付，第三方应承担相应的违约责任；（4）甲乙双方未按约定进行协商，导致争议无法解决，双方应各自承担相应的责任。全文完。2024年度房地产销售合同售后服务补充协议2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方地址1.3协议双方联系人及联系方式2.协议签订背景及依据2.1签订背景2.2签订依据3.售后服务内容3.1售后服务范围3.2售后服务期限3.3售后服务标准3.4售后服务费用及支付方式4.售后服务流程4.1售后服务申请4.2售后服务响应4.3售后服务实施4.4售后服务结果反馈5.售后服务责任与义务5.1协议双方责任5.2售后服务人员责任6.售后服务纠纷处理6.1纠纷处理原则6.2纠纷处理程序6.3纠纷处理期限7.违约责任7.1协议双方违约责任7.2售后服务违约责任8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.其他约定11.1通知方式11.2法律适用11.3合同份数及效力12.协议生效及修订12.1协议生效条件12.2协议修订程序13.附件13.1附件一：售后服务明细表13.2附件二：其他相关文件14.本合同目录一览第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息1.1协议双方名称甲方：房地产开发有限公司乙方：购房人1.2协议双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.3协议双方联系人及联系方式甲方联系人：甲方联系方式：138乙方联系人：乙方联系方式：1395678第二条协议签订背景及依据2.1签订背景鉴于甲方开发的房地产项目已交付使用，乙方作为购房人，为保障其合法权益，双方经友好协商，签订本售后服务补充协议。2.2签订依据依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规及双方签订的《房地产销售合同》。第三条售后服务内容3.1售后服务范围（1）房屋质量问题处理；（2）公共设施设备维修；（3）小区环境及绿化维护；（4）物业服务；（5）其他双方约定的售后服务事项。3.2售后服务期限本售后服务期限自房屋交付之日起计算，为期五年。3.3售后服务标准（1）房屋质量问题处理：在接到乙方报告后，甲方应在24小时内进行现场勘查，并在7个工作日内提出解决方案；（2）公共设施设备维修：在接到维修请求后，甲方应在24小时内进行维修；（3）小区环境及绿化维护：甲方负责保持小区环境整洁，绿化植物正常生长；（4）物业服务：甲方提供符合国家标准和合同约定的物业服务。3.4售后服务费用及支付方式售后服务费用由甲方承担，乙方无需支付任何费用。第四条售后服务流程4.1售后服务申请乙方发现房屋质量问题或需维修公共设施设备时，应向甲方提出书面申请。4.2售后服务响应甲方在接到乙方申请后，应在规定的时间内进行现场勘查或维修。4.3售后服务实施甲方按照勘查结果或维修请求，组织实施售后服务。4.4售后服务结果反馈售后服务完成后，甲方应及时向乙方反馈处理结果。第五条售后服务责任与义务5.1协议双方责任（1）甲方应按照本协议约定，提供优质的售后服务；（2）乙方应积极配合甲方进行售后服务工作。5.2售后服务人员责任售后服务人员应具备相应的专业技能和职业道德，确保售后服务的质量和效率。第六条售后服务纠纷处理6.1纠纷处理原则（1）公平、公正、公开；（2）依法依规；（3）友好协商。6.2纠纷处理程序（1）双方协商；（2）申请第三方调解；（3）向人民法院提起诉讼。6.3纠纷处理期限自纠纷发生之日起，双方应在30日内协商解决；协商不成的，可申请第三方调解或向人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1保密内容本协议内容以及双方在履行协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等，均属于保密内容。8.2保密义务（1）协议双方应对保密内容予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；（2）协议双方应采取必要的保密措施，防止保密内容的泄露；（3）保密义务在本协议终止后仍然有效。第九条合同解除与终止9.1合同解除条件（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，在合理期限内仍未纠正的；（2）因不可抗力导致本协议无法履行或继续履行无意义的；（3）法律、法规规定的其他解除条件。9.2合同终止条件（1）本协议约定的售后服务期限届满；（2）双方协商一致终止本协议；（3）法律、法规规定的其他终止条件。第十条争议解决10.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成的，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构本协议项下的争议，如协商不成，应提交市区仲裁委员会仲裁。第十一条其他约定11.1通知方式（1）本协议项下的通知，应以书面形式进行；（2）通知送达地址以本协议约定的地址为准。11.2法律适用本协议的签订、效力、解释、履行、争议解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同份数及效力本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条协议生效及修订12.1协议生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2协议修订程序对本协议的任何修订，均应以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）后生效。第十三条附件13.1附件一：售后服务明细表13.2附件二：其他相关文件第十四条本合同目录一览1.协议双方基本信息2.协议签订背景及依据3.售后服务内容4.售后服务流程5.售后服务责任与义务6.售后服务纠纷处理7.违约责任8.保密条款9.合同解除与终止10.争议解决11.其他约定12.协议生效及修订13.附件14.本合同目录一览第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念和范围1.1第三方的定义在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方之外的，根据本合同约定，介入合同履行、提供专业服务或协助解决争议的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围（1）提供技术咨询、技术服务或专业意见；（2）协助解决合同履行过程中的争议；（3）执行合同中约定的第三方责任。2.第三方介入的条件2.1第三方介入的申请（1）甲方或乙方认为有必要引入第三方介入时，应向对方提出书面申请；（2）第三方介入申请应明确第三方的职责、权限及预期目标。2.2第三方介入的同意（1）对方同意第三方介入申请后，应与第三方签订书面协议；（2）书面协议应明确第三方的权利、义务及责任。3.第三方介入的职责和权限3.1第三方的职责（1）第三方应按照本合同及书面协议的约定，履行其职责；（2）第三方应保证其提供的专业意见、技术服务或执行任务符合相关法律法规和行业标准。3.2第三方的权限（1）第三方有权根据本合同及书面协议的约定，要求甲方或乙方提供必要的资料、协助和配合；（2）第三方有权在履行职责过程中，对甲方或乙方的行为提出意见和建议。4.第三方与其他各方的划分说明4.1责任划分（1）第三方在履行职责过程中产生的责任，由第三方自行承担；（2）因第三方原因导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。4.2权利划分（1）第三方在履行职责过程中，享有本合同及书面协议约定的权利；（2）第三方有权根据本合同及书面协议的约定，收取合理的报酬。5.第三方的责任限额5.1责任限额的约定（1）本合同约定第三方责任限额为人民币万元；（2）第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲方或乙方损失的，应在本合同约定的责任限额内承担赔偿责任。5.2超额责任的承担（1）如第三方责任造成甲方或乙方损失超过本合同约定的责任限额，超出部分由第三方另行承担；（2）甲方或乙方有权要求第三方承担超出部分的赔偿责任。6.第三方介入的监督与评估6.1监督机制（1）甲方或乙方有权对第三方介入的过程进行监督；（2）第三方应定期向甲方或乙方汇报工作进展情况。6.2评估机制（1）合同到期或第三方职责完成时，甲方或乙方应对第三方的工作进行评估；（2）评估结果作为第三方报酬支付及续签合同的依据。7.第三方介入的终止7.1终止条件（1）第三方职责完成或合同期限届满；（2）甲方或乙方同意终止第三方介入；（3）因不可抗力导致第三方介入无法继续。7.2终止程序（1）甲方或乙方应提前天向第三方发出终止通知；（2）终止通知应明确终止的原因及后续事宜处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：售后服务明细表要求：详细列出售后服务的具体项目、服务标准、服务期限、服务费用等。说明：本附件为合同的重要组成部分，用于明确售后服务的具体内容和标准。2.附件二：第三方介入协议要求：明确第三方的身份、职