门店主要岗位工作职责（2篇）

门店主要岗位工作职责门店主要岗位的工作职责涉及多个重要方面，包括但不限于以下内容：1.销售职责：承担门店内商品或服务的销售任务，包括策划和执行促销活动、协助顾客选择合适的产品或服务、并确保销售目标的达成。2.客户服务职责：向顾客提供卓越的客户服务，涉及接待顾客、解答咨询、处理退换货事宜以及投诉处理等。3.库存管理职责：负责门店商品的采购、分销和库存控制，以确保供应充足且避免过剩。4.财务管理职责：管理门店的收银和账务工作，包括完成收银任务、记录销售数据、解决日常财务问题以及与总部进行对账。5.陈列与设计职责：负责门店内商品的陈列和橱窗设计工作，目的是吸引顾客关注并促进销售。6.团队管理职责：领导门店团队，包括招聘新成员、提供培训、分配工作任务以及进行绩效评估等。7.门店运营职责：负责门店的日常运营，包括维护门店清洁、确保安全以及安排维修工作等。8.营销活动职责：策划和执行门店的促销活动，以增加销售额并吸引更多顾客。9.数据分析职责：搜集和分析门店销售数据、顾客反馈等信息，以便制定销售计划和改进运营策略。10.管理报告职责：定期向上级领导汇报门店的销售状况、运营情况以及人员状况等。需要注意的是，不同门店的岗位职责可能存在一定差异，这些职责的具体内容将根据门店的类型、规模以及所在行业等因素进行相应调整。门店主要岗位工作职责（二）针对各岗位的具体职责和要求，明确指出如下：一、销售顾问销售顾问需担当门店前端接待工作，致力于向顾客提供卓越的产品与服务体验。其职责包括深入洞察顾客需求，有效引导顾客挑选合适产品，努力达成销售业绩指标，并致力于维护顾客关系，旨在构建稳定的长期合作。销售顾问还需参与销售活动的策划与执行，以及对市场进行调研，搜集顾客反馈。二、导购员导购员将辅助顾客挑选商品，并提供专业的产品介绍与咨询服务，解答顾客疑问。导购员需负责商品陈列的管理工作，确保商品展示有序且整洁。在销售过程中，导购员还需支持店长完成销售数据统计，并提供销售分析报告。商品补货与库存管理也是导购员的职责之一，同时需保持与团队成员的良好沟通，协同其他部门共同推进工作。三、店长店长负责整个门店的日常运营与管理工作，制定销售目标及策略以引导团队达成业绩。店长还需确保销售环境和服务质量符合公司标准，并负责员工培训和绩效评估。店长管理门店的库存和财务情况，并进行市场调研及竞争对手分析，提出市场推广建议。四、收银员收银员负责为顾客结算购物款项，检查商品价格的准确性并及时更新价格标签。收银员需确保收银操作的准确无误，包括现金及其他支付方式的处理。在处理退货和退款事宜时，收银员需妥善解决问题。日常还需负责收银台现金的清点和账目的核对工作。五、仓库管理员仓库管理员负责门店货物的接收、发送、存储及管理工作。进行货物的验收、出入库操作，并定期进行库存盘点和整理，确保数据准确。管理员需负责货物的分类、标记和堆放，保持库房整洁，并管理退货和报损处理。六、督导员督导员负责对门店员工进行日常工作指导与培训，并跟进销售进展，及时提出问题改进建议。监督服务质量和顾客满意度，定期检查陈列和卫生状况，参与制定销售目标和策略。七、客服专员客服专员需接听顾客电话，解答相关疑问，处理顾客投诉和问题，提供有效解决方案。记录顾客反馈与建议，协助顾客解决售后问题，并协助其他部门处理与顾客相关的事务。八、市场推广专员市场推广专员负责策划与组织门店促销活动和推广活动，制定市场调研计划以了解市场需求和竞争情况。进行广告宣传和市场推广，提升品牌知名度，维护社交媒体平台与顾客互动，分析销售数据以评估推广效果。九、清洁工清洁工负责门店的日常清洁工作，保持门店环境整洁有序，清理公共区域和卫生间，并整理货架和陈列。还需定期进行设施的清