图书馆员职业形象塑造考核试卷

图书馆员职业形象塑造考核试卷考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估图书馆员职业形象塑造的相关知识和实践能力，包括图书馆员职业道德、职业素养、服务技能、形象维护等方面。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.图书馆员的职业宗旨是：（）

A.为读者提供便利

B.为图书馆管理服务

C.传播知识，服务社会

D.保障图书馆资源安全

2.图书馆员在工作中应遵循的首要原则是：（）

A.保密原则

B.读者至上原则

C.责任原则

D.实效原则

3.图书馆员在服务过程中，应保持的仪容仪表是：（）

A.随意打扮

B.严谨着装

C.不修边幅

D.不讲究个人卫生

4.图书馆员在接待读者时，应使用的礼貌用语是：（）

A.“请”

B.“走开”

C.“别烦我”

D.“没空”

5.图书馆员在工作中遇到读者投诉，正确的处理方式是：（）

A.忽视不理

B.沉默不语

C.认真倾听，耐心解释

D.立即反驳

6.图书馆员在处理图书时，应遵循的原则是：（）

A.随意摆放

B.按照分类编号

C.随意归类

D.不分类编号

7.图书馆员在指导读者使用检索系统时，应具备的能力是：（）

A.简单的计算机操作

B.熟练的检索技巧

C.流利的口头表达能力

D.良好的记忆力

8.图书馆员在维护读者权益时，应遵循的原则是：（）

A.尊重读者隐私

B.违背读者意愿

C.不尊重读者选择

D.监视读者行为

9.图书馆员在处理图书遗失问题时，应采取的措施是：（）

A.责成读者赔偿

B.忽略不计

C.通报读者所在单位

D.严格追查

10.图书馆员在处理读者纠纷时，应保持的态度是：（）

A.急躁不安

B.冷静沉着

C.无动于衷

D.偏袒一方

11.图书馆员在推广阅读活动时，应关注的是：（）

A.读者的阅读兴趣

B.读者的阅读速度

C.读者的阅读方法

D.读者的阅读时间

12.图书馆员在维护图书馆秩序时，应做到的是：（）

A.放任自流

B.严格执法

C.不闻不问

D.偷懒懈怠

13.图书馆员在处理读者咨询时，应具备的素质是：（）

A.耐心细致

B.怠慢疏忽

C.脾气暴躁

D.不愿回答

14.图书馆员在参加馆际互借时，应遵守的规则是：（）

A.随意借阅

B.严格按程序操作

C.不参与馆际互借

D.忽视互借规定

15.图书馆员在处理图书损坏时，应采取的措施是：（）

A.忽略不计

B.通报读者所在单位

C.责成读者赔偿

D.严格追查

16.图书馆员在处理读者违规行为时，应采取的方式是：（）

A.悄悄处理

B.正面沟通

C.暴力对待

D.放任不管

17.图书馆员在开展读者活动时，应注重的是：（）

A.活动的形式

B.读者的参与度

C.活动的成本

D.活动的时间

18.图书馆员在处理读者投诉时，应具备的能力是：（）

A.倾听能力

B.沟通能力

C.批判能力

D.分析能力

19.图书馆员在整理图书馆环境时，应做到的是：（）

A.随意摆放物品

B.保持整洁有序

C.不清理垃圾

D.不维护设施

20.图书馆员在处理读者预约时，应遵循的原则是：（）

A.先来先得

B.随机分配

C.优先处理重要读者

D.不受理预约

21.图书馆员在处理图书分类时，应依据的是：（）

A.读者喜好

B.图书内容

C.图书出版时间

D.图书价格

22.图书馆员在处理图书编目时，应确保的是：（）

A.编目准确

B.编目速度

C.编目美观

D.编目简洁

23.图书馆员在处理图书借阅时，应做到的是：（）

A.灵活借阅

B.严格借阅

C.不限制借阅

D.不受理借阅

24.图书馆员在处理图书归还时，应关注的是：（）

A.归还速度

B.归还率

C.归还时间

D.归还方式

25.图书馆员在处理图书剔旧时，应遵循的是：（）

A.剔旧速度

B.剔旧数量

C.剔旧质量

D.剔旧原因

26.图书馆员在处理图书采购时，应考虑的是：（）

A.采购数量

B.采购质量

C.采购价格

D.采购速度

27.图书馆员在处理图书宣传时，应注重的是：（）

A.宣传力度

B.宣传内容

C.宣传形式

D.宣传效果

28.图书馆员在处理图书资料整理时，应遵循的是：（）

A.整理速度

B.整理质量

C.整理方式

D.整理时间

29.图书馆员在处理图书资料更新时，应关注的是：（）

A.更新速度

B.更新内容

C.更新方式

D.更新频率

30.图书馆员在处理图书资料保管时，应确保的是：（）

A.保管安全

B.保管卫生

C.保管便捷

D.保管美观

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.图书馆员在塑造职业形象时应具备的素质包括：（）

A.良好的沟通能力

B.较强的专业知识

C.严谨的工作态度

D.良好的服务意识

2.图书馆员在服务读者时应遵循的原则有：（）

A.读者至上

B.公平对待

C.保密原则

D.及时反馈

3.图书馆员在处理图书时，应遵循的分类原则有：（）

A.根据学科性质分类

B.根据读者需求分类

C.根据图书出版时间分类

D.根据图书价格分类

4.图书馆员在接待读者时应注意的事项有：（）

A.保持微笑

B.使用礼貌用语

C.主动询问需求

D.保持耐心

5.图书馆员在处理读者咨询时应具备的能力有：（）

A.熟练的检索技能

B.良好的沟通技巧

C.广博的知识储备

D.耐心的解答态度

6.图书馆员在维护图书馆秩序时应做到的有：（）

A.严格执行规章制度

B.保持馆内整洁

C.避免噪音干扰

D.防止安全隐患

7.图书馆员在推广阅读活动时应考虑的因素有：（）

A.读者的阅读兴趣

B.活动的形式和内容

C.活动的宣传力度

D.活动的时间和地点

8.图书馆员在处理读者投诉时应采取的措施有：（）

A.认真倾听

B.耐心解释

C.及时解决问题

D.反馈处理结果

9.图书馆员在开展馆际互借时应注意的有：（）

A.严格遵守互借协议

B.及时更新互借信息

C.提供必要的帮助

D.保障读者权益

10.图书馆员在处理图书遗失时应遵循的程序有：（）

A.确认遗失事实

B.调查原因

C.责成读者赔偿

D.更新图书目录

11.图书馆员在处理读者违规行为时应采取的方式有：（）

A.警告教育

B.通报批评

C.限制借阅

D.严重者追究责任

12.图书馆员在开展读者活动时应注意的有：（）

A.确定活动主题

B.制定活动计划

C.选择合适的地点

D.确保活动效果

13.图书馆员在处理图书资料整理时应遵循的原则有：（）

A.按照分类顺序整理

B.保持资料整洁

C.便于读者查找

D.定期更新资料

14.图书馆员在处理图书资料更新时应关注的有：（）

A.读者的阅读需求

B.图书的出版时间

C.图书的市场销量

D.图书的内容质量

15.图书馆员在处理图书资料保管时应注意的有：（）

A.防潮防霉

B.防尘防晒

C.防虫蛀鼠咬

D.防止人为损坏

16.图书馆员在处理图书采购时应考虑的因素有：（）

A.读者的阅读兴趣

B.图书的质量和内容

C.图书的价格

D.图书的库存情况

17.图书馆员在处理图书宣传时应注重的有：（）

A.宣传内容的准确性

B.宣传形式的多样性

C.宣传效果的评估

D.宣传资源的合理利用

18.图书馆员在处理图书资料整理时应遵循的程序有：（）

A.收集资料

B.分类整理

C.编目归档

D.保存备份

19.图书馆员在处理图书资料更新时应采取的措施有：（）

A.定期检查图书

B.及时更新信息

C.补充缺失图书

D.清理过期资料

20.图书馆员在处理图书资料保管时应注意的有：（）

A.保持库房环境

B.规范资料摆放

C.加强安全管理

D.定期进行维护

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.图书馆员的职业道德核心是______。

2.图书馆员的基本职责是______。

3.图书馆员的服务宗旨是______。

4.图书馆员应具备的基本素养包括______、______和______。

5.图书馆员的仪容仪表应保持______、______和______。

6.图书馆员在接待读者时，应使用的礼貌用语是______。

7.图书馆员在处理读者咨询时，应具备的素质是______。

8.图书馆员在维护图书馆秩序时，应做到的是______。

9.图书馆员在推广阅读活动时，应关注的是______。

10.图书馆员在处理读者投诉时，应采取的方式是______。

11.图书馆员在开展馆际互借时，应遵守的规则是______。

12.图书馆员在处理图书遗失时，应采取的措施是______。

13.图书馆员在处理读者违规行为时，应采取的措施是______。

14.图书馆员在开展读者活动时，应注重的是______。

15.图书馆员在处理图书资料整理时，应遵循的原则是______。

16.图书馆员在处理图书资料更新时，应关注的是______。

17.图书馆员在处理图书资料保管时，应确保的是______。

18.图书馆员在处理图书采购时，应考虑的因素是______。

19.图书馆员在处理图书宣传时，应注重的是______。

20.图书馆员在处理图书资料整理时应遵循的程序是______。

21.图书馆员在处理图书资料更新时应采取的措施是______。

22.图书馆员在处理图书资料保管时应注意的是______。

23.图书馆员在处理图书采购时应考虑的因素包括______、______和______。

24.图书馆员在处理图书宣传时应注重的因素包括______、______和______。

25.图书馆员在塑造职业形象时应遵循的原则有______、______和______。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.图书馆员可以随意更改图书的分类编号。（）

2.图书馆员在接待读者时，可以穿着随意。（）

3.图书馆员在处理读者咨询时，应立即给出答案，无需解释。（）

4.图书馆员在推广阅读活动时，可以不考虑读者的兴趣。（）

5.图书馆员在处理读者投诉时，应立即采取措施，但无需告知处理结果。（）

6.图书馆员在开展馆际互借时，可以不遵守互借协议。（）

7.图书馆员在处理图书遗失时，可以不追究读者的责任。（）

8.图书馆员在处理读者违规行为时，可以采取暴力手段。（）

9.图书馆员在处理图书资料整理时，可以不考虑资料的分类顺序。（）

10.图书馆员在处理图书资料更新时，可以不关注读者的阅读需求。（）

11.图书馆员在处理图书资料保管时，可以不保持库房环境整洁。（）

12.图书馆员在处理图书采购时，可以不考虑图书的质量和内容。（）

13.图书馆员在处理图书宣传时，可以不考虑宣传的效果。（）

14.图书馆员在处理图书资料整理时应遵循的程序是先收集资料，后进行分类整理。（）

15.图书馆员在处理图书资料更新时应采取的措施是定期检查图书，及时更新信息。（）

16.图书馆员在处理图书资料保管时应注意的是防止资料受潮、受霉、受尘。（）

17.图书馆员在处理图书采购时应考虑的因素包括读者的阅读兴趣、图书的质量和内容、图书的价格。（）

18.图书馆员在处理图书宣传时应注重的因素包括宣传内容的准确性、宣传形式的多样性、宣传效果的评估。（）

19.图书馆员的职业形象塑造与个人品德无关。（）

20.图书馆员在塑造职业形象时，应遵循的原则包括尊重读者、公平公正、持续改进。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请结合图书馆员职业特点，阐述如何塑造良好的职业形象。

2.图书馆员在工作中可能会遇到哪些形象问题，应如何解决这些问题？

3.请举例说明图书馆员在塑造职业形象时，如何将职业道德与职业素养相结合。

4.针对图书馆员职业形象塑造的重要性，谈谈你的看法。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例一：某图书馆员在整理图书时，发现一本图书封面破损严重，内有数页缺失。请分析该图书馆员应该如何处理这一情况，并说明处理过程中应考虑的职业道德和职业素养。

2.案例二：某图书馆员在接待一位情绪激动的读者时，因为误解而态度生硬，导致读者更加愤怒。请分析该图书馆员在处理此类情况时应如何调整自己的态度和行为，以及如何避免类似问题的再次发生。

标准答案

一、单项选择题

1.C

2.B

3.B

4.A

5.C

6.B

7.B

8.A

9.C

10.B

11.A

12.B

13.A

14.B

15.C

16.B

17.B

18.A

19.A

20.B

21.A

22.A

23.B

24.B

25.A

26.B

27.A

28.B

29.B

30.A

二、多选题

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C

14.A,B,C

15.A,B,C

16.A,B,C

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空题

1.读者至上

2.为读者服务

3.传播知识，服务社会

4.良好的沟通能力、较强的专业知识、严谨的工作态度

5.仪表整洁、着装得体、举止大方

6.请

7.熟练的检索技巧、良好的沟通技巧、广博的知识储备

8.严格执行规章制度、保持馆内整洁、避免噪音干扰

9.读者的阅读兴趣

10.认真倾听、耐心解释、及时解决问题

11.严格遵守互借协议

12.责成读者赔偿

13.警告教育、通报批评、限制借阅、严重者追究责任

14.读者的参与度

15.按照分类顺序整理、保持资料整洁、便于读者查找

16.读者的阅读需求、图书的出版时间、图书的内容质量

17.保管安全、保管卫生、保管便捷、保管美观

18.读者的阅读兴趣、图书的质量和内容、图书的价格

19.宣传内容的准确性、宣传形式的多样性、宣传效果的评估

20.收集资料、分类整理、编目归档、保存备份

21.定期检查图书、及时更新信息、补充缺失图书、清理过期资料

22.防潮防霉、防尘防晒、防虫蛀鼠咬、防止人为损坏