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文档简介
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版:物业管理合同的服务内容与标准本合同目录一览1.服务内容1.1物业基本情况1.1.1物业名称1.1.2物业地址1.1.3物业规模1.2物业管理服务范围1.2.1公共区域管理1.2.2设施设备维护1.2.3绿化保洁服务1.2.4安全保卫工作1.2.5消防安全管理1.2.6停车场管理1.2.7居民事务服务1.2.8其他服务事项2.服务质量标准2.1公共区域管理2.1.1保持公共区域整洁卫生2.1.2公共设施设备完好率2.2设施设备维护2.2.1定期检查维修2.2.2及时响应故障报修2.3绿化保洁服务2.3.1绿化植物养护2.3.2环境卫生清洁2.4安全保卫工作2.4.1人员配备与培训2.4.2安全防范设施维护2.4.3应急预案制定与执行2.5消防安全管理2.5.1消防设施设备维护2.5.2消防安全宣传教育2.5.3火灾应急预案制定与执行2.6停车场管理2.6.1停车场秩序维护2.6.2停车位合理分配2.7居民事务服务2.7.1居民咨询答复2.7.2居民投诉处理2.8其他服务事项2.8.1节假日装饰布置2.8.2社区活动组织与支持3.服务费用3.1物业管理服务费3.1.1收费标准3.1.2收费方式3.2维修基金3.2.1基金缴纳比例3.2.2基金使用管理3.3额外服务费用3.3.1服务项目3.3.2收费标准3.3.3收费方式4.服务期限4.1合同起始日期4.2合同终止日期4.3续约条款5.双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.2乙方权利与义务6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.合同的变更与解除8.1变更条件8.2解除条件8.3变更解除程序9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约泄露责任10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件处理11.合同的生效、终止与失效11.1生效条件11.2终止条件11.3失效条件12.其他条款12.1甲方特殊要求12.2乙方特殊要求12.3法律法规规定的其他事项13.附件13.1物业基本情况资料13.2服务内容与标准详细说明13.3收费标准与费用计算方法13.4物业管理组织架构与人员配置13.5其他重要文件14.签字盖章页14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分:合同如下:第一条物业基本情况1.1物业名称:花园1.2物业地址:市区街道号1.3物业规模:占地面积平方米,建筑面积平方米,共个住宅单元,个车位。第二条物业管理服务范围2.1公共区域管理:包括但不限于大堂、楼道、电梯、楼梯、屋顶、地下室、公共卫生间、休闲娱乐设施等公共区域的清洁、维修和保养。2.2设施设备维护:包括但不限于供水、供电、供气、供暖、空调、电梯、消防设施、安防监控设备等设施设备的定期检查、维修和保养。2.3绿化保洁服务:园区绿化植物的养护、修剪、施肥、病虫害防治,公共区域的环境卫生清洁。2.4安全保卫工作:物业共用区域的安全巡查,火灾、盗窃等突发事件的应急处理,物业内部安全秩序的维护。2.5消防安全管理:消防设施设备的维护、检查,消防安全知识的宣传与培训,火灾应急预案的制定与执行。2.6停车场管理:停车场的秩序维护,停车位的合理分配,车辆进出管理。2.7居民事务服务:居民咨询、投诉的处理,物业服务信息的公示,居民满意度调查。2.8其他服务事项:节日装饰布置,社区活动组织与支持,业主特殊需求的协助等。第三条服务质量标准3.1公共区域管理:保持公共区域整洁卫生,设施设备完好率不低于95%。3.2设施设备维护:定期检查维修,及时响应故障报修,设施设备完好率不低于95%。3.3绿化保洁服务:绿化植物养护到位,环境卫生清洁,绿化覆盖率不低于30%。3.4安全保卫工作:人员配备与培训,安全防范设施维护,突发事件应急处理合格率不低于95%。3.5消防安全管理:消防设施设备维护到位,消防安全宣传教育,火灾应急预案制定与执行。3.6停车场管理:停车场秩序维护,停车位合理分配,车辆停放合规率不低于95%。3.7居民事务服务:居民咨询答复及时准确,投诉处理满意率不低于90%。3.8其他服务事项:节日装饰布置生动活泼,社区活动组织丰富多彩,业主特殊需求得到及时响应。第四条服务费用4.1物业管理服务费:按建筑面积计算,每月每平方米元,按季度收取。4.2维修基金:业主一次性缴纳维修基金,费率为建筑安装工程造价的2%。4.3额外服务费用:除基本服务费用外,其他额外服务费用按实际发生计算,费用标准另行约定。第五条服务期限5.1合同起始日期:2024年1月1日5.2合同终止日期:2029年12月31日5.3续约条款:合同终止后,双方如需续约,应提前6个月协商达成一致。第六条双方权利与义务6.1甲方权利与义务:按照合同约定支付服务费用,合理使用物业设施设备,遵守物业管理规定,协助乙方维护物业秩序。6.2乙方权利与义务:按照合同约定提供服务,确保服务质量,维护物业设施设备,妥善处理业主投诉,保障业主利益。第八条违约责任8.1甲方违约责任:甲方未按照合同约定支付服务费用,或者违反物业管理规定,给乙方造成损失的,甲方应承担违约责任,赔偿乙方损失。8.2乙方违约责任:乙方未按照合同约定提供服务,或者服务质量不符合约定,给甲方造成损失的,乙方应承担违约责任,赔偿甲方损失。第九条争议解决9.1协商解决:双方在合同履行过程中发生争议,应通过友好协商解决。9.2调解解决:协商不成时,可以向物业管理所在地的居民委员会或者村民委员会申请调解。9.3仲裁解决:调解不成或者不愿意调解的,可以向仲裁委员会申请仲裁。9.4法律途径:仲裁不成或者不愿意仲裁的,可以向人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除10.1变更条件:合同履行过程中,如需变更合同内容,应经双方协商一致,并签订书面变更协议。10.2解除条件:合同履行期满前,任何一方不得单方面解除合同。如一方要求解除合同,应提前六个月通知对方,并承担因解除合同给对方造成的损失。10.3变更解除程序:合同变更或解除应按照双方协商确定的程序进行。第十一条保密条款11.1保密内容:合同履行过程中,双方获取的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等。11.2保密期限:自合同签订之日起至合同履行期满后两年。11.3违约泄露责任:泄露对方保密信息的一方,应承担违约责任,赔偿对方损失。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件:指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件,如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件处理:遭遇不可抗力事件的一方应及时通知对方,并采取合理措施减少损失。第十三条合同的生效、终止与失效13.1生效条件:合同自双方签字盖章之日起生效。13.2终止条件:合同履行期满或者合同解除。13.3失效条件:合同被依法撤销或者确认无效。第十四条其他条款14.1甲方特殊要求:合同履行过程中,甲方提出的,乙方应尽力满足,具体要求双方协商确定。14.2乙方特殊要求:合同履行过程中,乙方提出的,甲方应尽力满足,具体要求双方协商确定。14.3法律法规规定的其他事项:双方应遵守法律法规规定,履行合同,保障双方权益。签字盖章页(略)第二部分:第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方:指除甲方和乙方之外的,与本合同有关联的个体或组织,包括但不限于业主、租户、访客、供应商、维修服务商、政府监管部门等。1.2第三方介入:指第三方在合同履行过程中,因涉及自身权益或合同约定的事宜,需要参与或影响甲乙双方的权利与义务履行。第二条第三方介入的处理程序2.1第三方请求:第三方如有介入需求,应向甲乙双方提出书面的介入请求。2.2甲方同意:甲方应在接到第三方请求后的七个工作日内,书面回复是否同意第三方介入。2.3乙方同意:乙方应在接到第三方请求后的七个工作日内,书面回复是否同意第三方介入。2.4第三方介入协议:甲乙双方与第三方达成一致后,应签订书面介入协议,明确介入事项、范围、期限及责任等。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1第三方责任:第三方应承担因其介入而产生的所有责任和损失,包括但不限于第三方自身的损失、甲方和/或乙方的损失。3.2第三方义务:第三方应遵守本合同的约定,履行合同义务,不得违反法律法规。3.3第三方权利:第三方在本合同约定的事项范围内,享有合同约定的权利。第四条第三方责任限额4.1有限责任:除法律法规另有规定外,第三方的责任限额应根据介入协议的具体约定确定。4.2责任限制:第三方对甲乙双方的责任限制,不应超过其介入事项的直接利益。4.3责任免除:第三方在介入过程中,如能证明其行为不存在过失,则免除其责任。第五条第三方与甲乙方的划分说明5.1第三方与甲方:第三方与甲方之间的关系,应基于本合同及介入协议约定的事项进行界定。5.2第三方与乙方:第三方与乙方之间的关系,应基于本合同及介入协议约定的事项进行界定。5.3第三方与甲乙双方:第三方与甲乙双方之间的事务,应以介入协议为准。第六条第三方介入后的合同履行6.1甲方义务:甲方应在第三方介入后,继续履行合同约定的义务,并配合第三方的工作。6.2乙方义务:乙方应在第三方介入后,继续履行合同约定的义务,并配合第三方的工作。6.3第三方义务:第三方应在介入协议约定的范围内,履行相应的义务,并遵守合同约定。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方介入争议:如第三方介入引发争议,应通过甲乙双方协商解决。7.2协商不成:协商不成时,可以向物业管理所在地的居民委员会或者村民委员会申请调解。7.3调解不成:调解不成或者不愿意调解的,可以向仲裁委员会申请仲裁。7.4仲裁不成:仲裁不成或者不愿意仲裁的,可以向人民法院提起诉讼。第八条第三方介入后的合同变更与解除8.1变更条件:合同履行过程中,如需变更合同内容,应经甲乙双方及第三方协商一致,并签订书面变更协议。8.2解除条件:合同履行期满前,任何一方不得单方面解除合同。如一方要求解除合同,应提前六个月通知对方,并承担因解除合同给对方造成的损失。8.3变更解除程序:合同变更或解除应按照甲乙双方及第三方协商确定的程序进行。第九条第三方介入后的保密条款9.1保密内容:合同履行过程中,甲乙双方及第三方获取的对方的商业秘密、技术秘密、个人信息等。9.2保密期限:自合同签订之日起至合同履行期满后两年。9.3违约泄露责任:泄露对方保密信息的一方,应承担违约责任,赔偿对方损失。第十条第三方介入后的不可抗力10.1不可抗力事件:指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件,如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件处理:遭遇不可抗力事件的一方应及时通知对方,并采取合理措施减少损失。第十一条第三方介入后的合同的生效、终止与失效11.1生效条件:合同自甲乙双方及第三方签字盖章之日起生效。11.2终止条件:合同履行期满或者合同解除。11.3失效条件:合同第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.物业基本情况资料:包括物业平面图、物业设施设备清单、物业服务项目清单等。2.服务内容与标准详细说明:详细描述各项服务内容的具体操作流程、服务标准等。3.收费标准与费用计算方法:包括物业管理服务费、维修基金、额外服务费用的计算方法。4.物业管理组织架构与人员配置:包括物业公司的组织架构、物业管理人员和工作人员的配置情况。5.第三方介入协议模板:包括第三方介入事项、范围、期限及责任等条款的模板。6.合同变更与解除协议模板:包括合同变更或解除的条件、程序等条款的模板。7.保密协议模板:包括保密内容、期限、违约责任等条款的模板。8.不可抗力事件处理流程:包括不可抗力事件的识别、报告、处理等流程。9.物业服务质量评估报告:包括物业服务质量的评估方法、评估周期、评估结果等。10.物业维修基金使用报告:包括维修基金的使用情况、资金流向等。11.其他重要文件:包括政府部门的批准文件、物业公司的营业执照等。说明二:违约行为及责任认定:1.甲方未按时支付服务费用:甲方
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