2024年版物业服务质量改进合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年版物业服务质量改进合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式1.4注册地址1.5合同签订日期1.6合同生效日期2.服务内容概述2.1服务项目2.2服务标准2.3服务期限2.4服务范围3.服务质量要求3.1质量标准3.2质量监控3.3质量改进措施3.4质量评估方法4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3付款时间4.4付款方式4.5逾期付款处理5.服务提供时间及地点5.1服务提供时间5.2服务提供地点5.3服务提供方式6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密期限6.4违约责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除或终止的程序8.4合同解除或终止后的处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效、变更和解除10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同解除程序11.合同附件11.1附件一：服务内容明细表11.2附件二：服务质量标准明细表11.3附件三：服务费用明细表12.其他约定事项12.1不可抗力条款12.2合同附件12.3合同未尽事宜13.合同签订及生效13.1合同签订地点13.2合同签订代表13.3合同生效条件14.合同份数及保管14.1合同份数14.2合同保管责任第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称（1）甲方：物业管理有限责任公司（2）乙方：小区业主委员会1.2法定代表人或授权代表（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3联系方式（1）甲方联系人：（2）乙方联系人：赵六联系电话：1381.4注册地址（1）甲方注册地址：省市区路号（2）乙方注册地址：省市区路号1.5合同签订日期2024年2月28日1.6合同生效日期自双方签字盖章之日起生效2.服务内容概述2.1服务项目（1）物业管理（2）安保服务（3）清洁服务（4）绿化养护（5）公共设施维护2.2服务标准（1）按照国家及行业标准执行（2）确保业主生活质量（3）定期检查、维护设施设备2.3服务期限自2024年3月1日至2025年2月28日2.4服务范围（1）小区内所有住宅楼、公共设施（2）小区内绿化区域（3）小区内安保、清洁等公共服务3.服务质量要求3.1质量标准（1）物业管理：按照《物业管理条例》执行（2）安保服务：确保24小时巡逻，及时发现和处理安全隐患（3）清洁服务：保持小区环境整洁，定期清理公共区域（4）绿化养护：确保绿化植物生长良好，定期修剪、施肥（5）公共设施维护：定期检查、维修，确保设施正常运行3.2质量监控（1）甲方设立服务质量监控小组，负责监督乙方服务质量（2）乙方定期向甲方汇报服务质量情况3.3质量改进措施（1）乙方根据甲方要求，对服务质量问题进行整改（2）甲方对整改措施进行审核，确保问题得到有效解决3.4质量评估方法（1）定期进行服务质量评估（2）根据评估结果，提出改进措施4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额人民币壹拾万元整（￥100,000.00）4.2费用支付方式（1）甲方分两次支付费用（2）首次支付：合同签订后5个工作日内，支付总额的50%（3）第二次支付：服务期限届满后5个工作日内，支付剩余的50%4.3付款时间（1）首次付款：2024年3月5日（2）第二次付款：2025年3月5日4.4付款方式（1）银行转账（2）收款账户信息：账户名称：物业管理有限责任公司开户银行：银行账号：054.5逾期付款处理（1）逾期付款每日按应付金额的千分之五支付滞纳金（2）甲方有权暂停或终止服务5.服务提供时间及地点5.1服务提供时间（1）每日7:0019:00（2）特殊情况需加班，双方另行协商5.2服务提供地点省市区路号小区内5.3服务提供方式（1）甲方提供物业服务（2）乙方提供相关资料和配合6.保密条款6.1保密信息定义（1）涉及甲方、乙方及双方合作项目的商业秘密（2）合同内容及相关资料6.2保密义务（1）双方对保密信息负有保密义务（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息6.3保密期限自合同签订之日起至合同终止后5年内6.4违约责任（1）违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的法律责任（2）违约方应支付违约金，违约金为保密信息损失金额的2倍8.违约责任8.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供服务质量（2）乙方未按合同约定履行服务义务（3）甲方未按合同约定支付服务费用（4）任何一方未按合同约定履行保密义务8.2违约责任承担（1）乙方未提供约定服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿由此造成的损失（2）乙方未履行服务义务，甲方有权要求乙方继续履行或赔偿损失（3）甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权暂停或终止服务（4）任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任8.3违约赔偿（1）违约方应赔偿守约方因违约行为所遭受的直接经济损失（2）违约方应支付守约方为追究违约责任而支出的合理费用9.合同解除与终止9.1合同解除条件（1）一方违约，另一方提出解除合同（2）不可抗力导致合同无法履行（3）双方协商一致解除合同9.2合同终止条件（1）合同履行完毕（2）合同期限届满（3）双方协商一致终止合同9.3合同解除或终止的程序（1）提出解除或终止合同的一方应书面通知对方（2）对方应在收到通知之日起15日内答复（3）双方协商一致后，签订解除或终止合同协议9.4合同解除或终止后的处理（1）解除或终止合同后，双方应按照协议处理未履行完毕的义务（2）解除或终止合同后，双方应结清各自的权利和义务（3）合同解除或终止后，双方不再承担合同约定的责任10.争议解决10.1争议解决方式（1）友好协商（2）仲裁（3）诉讼10.2争议解决机构（1）双方协商确定的第三方机构（2）仲裁委员会（3）人民法院10.3争议解决程序（1）争议发生后，双方应尽力协商解决（2）协商不成，可向约定的争议解决机构提出仲裁或诉讼申请（3）争议解决机构应按照法定程序进行审理11.合同生效、变更和解除11.1合同生效条件（1）双方签字盖章（2）合同内容合法有效11.2合同变更程序（1）双方协商一致（2）签订书面变更协议11.3合同解除程序同9.3合同解除或终止的程序12.合同附件12.1附件一：服务内容明细表12.2附件二：服务质量标准明细表12.3附件三：服务费用明细表13.其他约定事项13.1不可抗力条款（1）因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任（2）不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等13.2合同附件（1）本合同附件与本合同具有同等法律效力（2）附件一至附件三为合同组成部分13.3合同未尽事宜（1）合同未尽事宜，双方应协商解决（2）协商不成，按照相关法律法规执行14.合同份数及保管14.1合同份数（1）一式四份，甲、乙双方各执两份14.2合同保管责任（1）双方应妥善保管合同及其附件（2）任何一方不得擅自更改、销毁合同及其附件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方的定义本合同所称第三方，是指除甲、乙双方之外的，为履行本合同目的，由甲、乙双方共同邀请或选定的，提供专业服务、咨询、监理、评估、仲裁等服务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围（1）提供专业技术服务，如设施设备维修、绿化养护等；（2）提供咨询服务，如项目管理、风险评估等；（3）提供监理服务，如工程进度、质量监控等；（4）提供评估服务，如物业服务评估、服务质量评估等；（5）提供仲裁服务，如解决合同履行过程中的争议等。2.第三方介入的程序2.1第三方选定甲、乙双方应共同协商选定第三方，并签订相关协议。2.2第三方职责（1）按照合同约定提供专业服务；（2）协助甲、乙双方解决合同履行过程中的问题；（3）对合同履行情况进行监督和评估。3.第三方责任限额3.1责任限额的定义本合同所称责任限额，是指第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲、乙双方损失的最高赔偿金额。3.2责任限额的确定（1）第三方责任限额应根据第三方提供服务的性质、规模及潜在风险等因素确定；（2）责任限额应在第三方协议中明确约定。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分（1）第三方与甲方之间的权利义务关系，由双方在第三方协议中约定；（2）甲方应配合第三方履行职责，并对第三方提供的信息和意见负责。4.2第三方与乙方的划分（1）第三方与乙方之间的权利义务关系，由双方在第三方协议中约定；（2）乙方应配合第三方履行职责，并对第三方提供的信息和意见负责。4.3第三方与甲、乙双方的划分（1）第三方在履行合同过程中，对甲、乙双方均负有保密义务；（2）第三方应保证其提供的服务符合合同约定，并对因自身原因造成的损失承担相应责任；（3）甲、乙双方应共同承担因第三方原因造成的损失，除非能够证明损失是由第三方故意或重大过失造成的。5.第三方介入时的额外条款及说明5.1第三方介入的额外条款（1）第三方在介入过程中，应遵守国家法律法规、行业规范及合同约定；（2）第三方应保持独立性，不得偏袒任何一方；（3）第三方应按照合同约定，及时向甲、乙双方报告工作进展和问题。5.2第三方介入时的说明（1）第三方介入的目的是为了更好地履行合同，提高服务质量；（2）第三方介入过程中，甲、乙双方应积极配合，共同维护合同履行；（3）第三方介入不改变甲、乙双方在合同中的权利义务关系。6.第三方介入的终止与后续处理6.1第三方介入的终止（1）合同履行完毕或终止，第三方介入也随之终止；（2）合同解除或终止后，第三方应按照协议约定，结清与甲、乙双方的权利义务。6.2第三方介入的后续处理（1）第三方介入终止后，甲、乙双方应按照合同约定，处理相关事宜；（2）第三方介入过程中产生的资料、文件等，归甲、乙双方共同所有，并由双方协商确定保管和处理方式。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细表详细要求：（1）列明各项服务的具体内容和标准；（2）包括但不限于物业管理、安保服务、清洁服务、绿化养护、公共设施维护等；（3）明确服务提供的时间、地点和方式。附件说明：此表格作为合同附件，用于详细说明双方约定的服务内容，确保服务提供的一致性和规范性。2.附件二：服务质量标准明细表详细要求：（1）列明各项服务质量的标准和要求；（2）包括但不限于物业管理、安保服务、清洁服务、绿化养护、公共设施维护等；（3）明确质量监控的频率、方法和评估标准。附件说明：此表格作为合同附件，用于明确双方对服务质量的要求，确保服务质量达到约定的标准。3.附件三：服务费用明细表详细要求：（1）列明各项服务的费用标准和支付方式；（2）包括但不限于物业管理费、安保费、清洁费、绿化费、公共设施维护费等；（3）明确费用的支付时间、金额和支付方式。附件说明：此表格作为合同附件，用于明确双方对服务费用的约定，确保费用支付的一致性和规范性。4.附件四：第三方协议详细要求：（1）明确第三方提供服务的性质、范围和期限；（2）规定第三方在合同履行过程中的权利和义务；（3）约定第三方的责任限额和违约责任。附件说明：此附件作为合同附件，用于规范第三方在合同履行过程中的行为，确保第三方服务的质量和效率。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）乙方未按合同约定提供服务质量；（2）乙方未按合同约定履行服务义务；（3）甲方未按合同约定支付服务费用；（4）任何一方未按合同约定履行保密义务；（5）第三方未按协议约定提供专业服务；（6）第三方在履行合同过程中造成甲、乙双方损失。2.违约责任认定标准（1）乙方未提供约定服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿由此造成的损失；（2）乙方未履行服务义务，甲方有权要求乙方继续履行或赔偿损失；（3）甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权暂停或终止服务；（4）任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任；（5）第三方未按协议约定提供专业服务，应承担相应的违约责任，赔偿甲、乙双方损失；（6）第三方在履行合同过程中造成甲、乙双方损失，应承担赔偿责任。3.违约责任示例说明（1）乙方未能按照合同约定提供清洁服务，导致小区环境脏乱，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿因整改产生的费用；（2）乙方未按合同约定进行公共设施维护，导致设施损坏，甲方有权要求乙方进行维修，并赔偿因维修产生的费用；（3）甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权暂停部分服务；（4）第三方在提供专业服务过程中，由于自身原因导致服务质量不达标，应承担相应的违约责任，赔偿甲、乙双方损失。全文完。2024年版物业服务质量改进合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同订立依据1.2合同目的1.3合同范围1.4合同期限2.服务内容2.1基础物业管理服务2.2专项物业管理服务2.3特殊物业管理服务3.服务标准3.1物业管理服务标准3.2服务质量要求3.3服务规范4.服务费用4.1服务费用构成4.2费用结算方式4.3费用调整机制5.物业管理责任5.1物业管理责任范围5.2责任承担方式5.3责任免除条件6.物业管理权益6.1物业管理权益内容6.2权益保障措施6.3权益争议处理7.物业维修与养护7.1维修与养护范围7.2维修与养护流程7.3维修与养护费用8.物业安全与防范8.1安全管理责任8.2防范措施8.3事故处理9.物业管理资料9.1资料收集与管理9.2资料查询与使用9.3资料保密10.合同变更与解除10.1变更条件10.2解除条件10.3变更与解除程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约纠纷处理12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决费用13.合同终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止后的责任14.其他约定14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同解释与效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同订立依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规制定。1.2合同目的本合同旨在明确甲方（业主委员会）与乙方（物业服务企业）之间的权利义务关系，确保物业管理服务的质量和效率，维护甲方和乙方双方的合法权益。1.3合同范围本合同适用于甲方管理的物业范围内，包括住宅、商业、办公等各类建筑物及附属设施。1.4合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。2.服务内容2.1基础物业管理服务a)物业共用设施设备的日常运行、维护和管理；b)物业共用部位及附属设施的清洁、绿化、养护；c)业主公共秩序的维护；d)物业安全管理；2.2专项物业管理服务a)物业维修服务；b)业主投诉处理；c)物业费收缴；2.3特殊物业管理服务乙方应针对甲方提出的特殊需求，提供相应的服务方案。3.服务标准3.1物业管理服务标准乙方应按照国家及地方相关标准，提供符合甲方要求的物业管理服务。3.2服务质量要求乙方应确保物业管理服务质量的稳定性和连续性，满足甲方及业主的需求。3.3服务规范乙方应遵守国家及地方物业管理规范，确保服务流程的规范化和标准化。4.服务费用4.1服务费用构成服务费用包括物业服务费、专项服务费、维修基金等。4.2费用结算方式服务费用按月结算，乙方应在每月结束后五日内向甲方提交结算清单。4.3费用调整机制服务费用根据市场价格变动和物业管理成本变化，经双方协商一致后进行调整。5.物业管理责任5.1物业管理责任范围乙方应承担物业管理范围内的全部责任，包括但不限于设施设备的管理、公共秩序的维护、安全管理等。5.2责任免除条件因不可抗力、业主擅自改动设施设备等原因导致的责任，乙方不承担责任。5.3责任免除程序乙方应在责任免除条件发生后的五日内书面通知甲方，并提供相关证明材料。6.物业管理权益6.1物业管理权益内容甲方享有物业管理决策权、监督权、参与权等权益。6.2权益保障措施乙方应积极配合甲方行使物业管理权益，保障甲方权益不受侵害。6.3权益争议处理甲方与乙方之间发生权益争议时，应通过协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。8.物业维修与养护8.1维修与养护范围乙方负责物业共用设施设备的定期检查、维修与养护，包括但不限于供水、供电、供气、供暖、电梯、消防设施等。8.2维修与养护流程a)乙方应定期对物业共用设施设备进行检查，发现问题及时上报甲方；b)乙方应在接到甲方维修通知后，及时安排人员进行维修；c)维修完成后，乙方应向甲方提交维修报告。8.3维修与养护费用a)物业共用设施设备的日常维修养护费用由乙方承担；b)因业主原因造成的损坏，其维修费用由业主承担。9.物业安全与防范9.1安全管理责任乙方负责物业的安全管理，包括但不限于门卫管理、巡逻检查、消防管理等。9.2防范措施乙方应采取必要的安全防范措施，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。9.3事故处理a)发生安全事故时，乙方应立即采取应急措施，并报告甲方；b)乙方应协助甲方处理事故，并承担相应责任。10.物业管理资料10.1资料收集与管理乙方应收集、整理、归档物业管理相关资料，确保资料完整、准确。10.2资料查询与使用甲方有权查阅物业管理资料，乙方应提供便利。10.3资料保密乙方应对物业管理资料进行保密，不得向无关人员泄露。11.合同变更与解除11.1变更条件a)双方协商一致；b)符合法律法规及合同约定。11.2解除条件a)合同期满；b)双方协商一致解除；c)因不可抗力导致合同无法履行。11.3变更与解除程序a)变更合同，双方应签订书面协议；b)解除合同，双方应提前三十日书面通知对方。12.违约责任12.1违约情形a)乙方未按合同约定提供物业管理服务；b)乙方违反合同约定，造成甲方损失；c)甲方未按合同约定支付服务费用。12.2违约责任承担a)违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失；b)违约方应承担因违约行为产生的其他法律责任。12.3违约纠纷处理违约纠纷应通过协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。13.争议解决13.1争议解决方式a)协商；b)仲裁；c)诉讼。13.2争议解决程序a)双方应友好协商，寻求争议解决；b)协商不成的，可选择仲裁或诉讼方式解决；c)争议解决过程中，双方应保持正常履约。13.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担。14.合同终止14.1终止条件a)合同期满；b)双方协商一致解除；c)因不可抗力导致合同无法履行。14.2终止程序a)合同终止前，双方应完成所有未了事项；b)双方应签订合同终止协议。14.3终止后的责任合同终止后，双方应按照协议处理剩余事宜，并承担相应的责任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲乙双方以外的，为合同履行提供专业服务或协助的独立法人、其他组织或个人。15.2第三方介入范围第三方介入包括但不限于物业评估、工程监理、法律咨询、审计、保险理赔等服务。16.第三方介入程序16.1介入申请甲方或乙方在认为有必要时，可以向对方提出第三方介入的申请。16.2介入审批双方应就第三方介入事宜进行协商，并共同决定是否同意第三方介入。16.3介入协议双方与第三方达成一致后，应签订第三方介入协议，明确各方权利义务。17.第三方责任17.1责任限额第三方的责任限额应根据第三方介入协议及本合同约定确定，具体如下：a)第三方在提供专业服务或协助过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应责任，但责任限额不超过第三方介入协议中约定的金额。b)第三方在提供专业服务或协助过程中，因不可抗力或甲方或乙方原因造成损失的，第三方不承担责任。17.2责任承担第三方在履行职责过程中，若发生违约行为，应承担相应的违约责任。18.第三方权利a)获取必要的资料和信息；b)要求甲方或乙方提供必要的协助；c)在合同约定范围内，独立行使职责。18.2第三方在履行协议过程中，应遵守国家法律法规和合同约定，不得损害甲方或乙方的合法权益。19.第三方与其他各方的划分19.1第三方与甲方的关系第三方应向甲方提供真实、准确的服务报告，并对报告内容承担相应责任。19.2第三方与乙方的关系第三方应向乙方提供真实、准确的服务报告，并对报告内容承担相应责任。19.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方之间是独立的合同关系，第三方对甲乙双方承担的责任应独立于甲乙双方之间的责任。20.第三方介入费用20.1费用承担第三方介入费用由甲方和乙方按合同约定比例分担。20.2费用结算第三方介入费用在第三方介入协议中约定，并由甲乙双方按约定方式结算。21.第三方介入的终止21.1终止条件a)第三方介入协议约定的服务期限届满；b)第三方介入协议约定的任务完成；c)双方协商一致解除第三方介入协议。21.2终止程序a)双方应就终止第三方介入事宜进行协商；b)协商一致后，签订终止协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方业主委员会授权书要求：授权书应加盖甲方业主委员会公章，并由法定代表人签字。说明：证明甲方有权代表业主签订本合同。2.乙方物业服务企业营业执照要求：营业执照应加盖乙方公司公章，并注明有效期。说明：证明乙方具备从事物业管理服务的资格。3.物业管理服务协议要求：协议应详细列明双方的权利义务，并由双方签字盖章。说明：作为本合同附件，具体规定物业管理服务的细节。4.物业共用设施设备清单要求：清单应详细列明物业共用设施设备的名称、型号、数量等。说明：作为本合同附件，用于明确双方对设施设备的共同责任。5.物业管理服务费用明细要求：明细应列明各项费用的具体金额和计费方式。说明：作为本合同附件，用于明确双方对服务费用的承担。6.物业安全管理措施要求：措施应包括安全管理制度、应急预案等。说明：作为本合同附件，用于明确双方在安全管理方面的责任。7.第三方介入协议要求：协议应明确第三方介入的范围、费用、责任等。说明：作为本合同附件，用于明确第三方介入的细节。8.合同变更协议要求：协议应详细列明合同变更的内容、原因和双方签字盖章。说明：作为本合同附件，用于记录合同变更的实际情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为a)乙方未按合同约定提供物业管理服务。b)甲方未按合同约定支付服务费用。c)第三方在提供专业服务或协助过程中出现重大失误。d)双方在合同履行过程中，因不可抗力导致合同无法履行。2.责任认定标准a)乙方未提供物业管理服务：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因未提供服务而遭受的损失。b)甲方未支付服务费用：甲方应承担违约责任，支付乙方未支付的服务费用及违约金。c)第三方出现重大失误：第三方应承担违约责任，赔偿因失误造成的损失。d)不可抗力导致合同无法履行：双方互不承担责任，可根据实际情况协商解决。3.违约责任示例a)乙方未按时完成物业维修任务，导致业主投诉。乙方应承担违约责任，向业主道歉并赔偿损失。b)甲方未按时支付物业费，导致乙方无法正常运营。甲方应承担违约责任，支付欠缴的物业费及违约金。c)第三方在提供物业评估服务时，评估结果严重失实。第三方应承担违约责任，赔偿因此给甲方造成的损失。d)因自然灾害导致物业受损，双方互不承担责任，可根据实际情况协商修复方案。全文完。2024年版物业服务质量改进合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务提供方1.2物业服务接受方2.合同签订时间及地点3.服务范围及内容3.1服务区域3.2服务项目3.3服务标准4.服务费用及支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3付款时间5.服务期限6.服务质量监督与考核6.1监督机构6.2考核标准6.3考核结果处理7.服务维修及保养7.1维修责任7.2保养责任7.3维修及保养费用8.紧急情况处理8.1紧急情况定义8.2处理程序8.3处理责任9.保密条款10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.合同附件13.1附件一：服务项目明细表13.2附件二：服务费用明细表13.3附件三：服务质量标准14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务提供方1.1.1名称：物业管理公司1.1.2地址：省市区路号1.1.3法定代表人：1.1.4联系电话：138xxxx56781.2物业服务接受方1.2.1名称：小区业主委员会1.2.2地址：省市区路号1.2.3联系人：1.2.4联系电话：139xxxx56782.合同签订时间及地点2.1签订时间：2024年5月1日2.2签订地点：省市区路号物业管理公司会议室3.服务范围及内容3.1服务区域3.1.1市区小区3.1.2包括住宅、商业、地下车库等区域3.2服务项目3.2.1日常物业管理3.2.2保洁绿化3.2.3安全巡逻3.2.4设施设备维护3.2.5公共区域维修3.2.6业主投诉处理3.2.7社区文化活动组织3.3服务标准3.3.1住宅小区绿化覆盖率≥30%3.3.2小区内道路整洁，无杂物堆积3.3.324小时安保巡逻，确保小区安全3.3.4设施设备定期检查，确保正常运行3.3.5及时处理业主投诉，满意率≥90%4.服务费用及支付方式4.1服务费用4.1.1住宅物业费：每平方米每月1.5元4.1.2商业物业费：每平方米每月2.0元4.1.3地下车库停车费：每小时2元4.2支付方式4.2.1业主应在每月1日前将物业费缴纳至物业公司的指定账户4.2.2支付方式为银行转账或现金支付5.服务期限5.1本合同服务期限自2024年5月1日起至2027年4月30日止，共计三年6.服务质量监督与考核6.1监督机构6.1.1市物业管理协会6.1.2区物业管理办公室6.2考核标准6.2.1依照《物业管理条例》及相关规定6.2.2考核内容包括服务质量、管理规范、业主满意度等6.3考核结果处理6.3.1对考核不合格的，物业公司应在接到通知后一个月内进行整改6.3.2如整改后仍不合格，业主委员会有权终止合同8.紧急情况处理8.1紧急情况定义8.1.1突发火灾、自然灾害等危及业主生命财产安全的情况8.1.2设施设备故障，可能影响业主正常生活的情况8.1.3其他需要立即处理，可能造成重大损失的紧急情况8.2处理程序8.2.1发现紧急情况时，物业服务提供方应立即启动应急预案8.2.2及时通知业主委员会和相关部门8.2.3确保紧急情况得到有效控制，防止事态扩大8.3处理责任8.3.1物业服务提供方负责采取必要措施，确保紧急情况得到及时处理8.3.2业主委员会协助物业服务提供方处理紧急情况，确保业主利益不受损害9.保密条款9.1合同双方对本合同内容负有保密义务9.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容10.违约责任10.1违约情形10.1.1物业服务提供方未按照合同约定提供服务10.1.2物业服务接受方未按时足额支付服务费用10.1.3合同双方违反保密义务10.2违约责任10.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金10.2.2违约金数额根据违约情况及损失程度确定11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议11.1.2如协商不成，可提交市仲裁委员会仲裁11.2争议解决机构11.2.1市仲裁委员会12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章12.1.2物业服务费用缴纳到位12.2合同终止条件12.2.1服务期限届满12.2.2双方协商一致终止合同12.2.3一方违约，守约方有权终止合同13.合同附件13.1附件一：服务项目明细表13.2附件二：服务费用明细表13.3附件三：服务质量标准14.其他约定事项14.1合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行过程中，为了实现合同目的，由合同双方同意引入的，独立于合同双方的第三方主体。15.1.2第三方可以是评估机构、监理公司、审计机构、法律顾问等。15.2第三方责任限额15.2.1第三方的责任限额应根据其服务内容和合同约定进行明确。15.2.2第三方责任限额应在合同中单独列明，并在附件中详细说明。15.3第三方责权利15.3.1责任：第三方应根据合同约定，对提供的服务承担相应的责任。15.3.2权利：第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬和费用。15.3.3利益：第三方有权根据合同约定，享受合同履行过程中的相关利益。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲方的关系：第三方受甲方委托，为甲方提供专业服务，其服务成果和责任由甲方承担。15.4.2第三方与乙方的关系：第三方应按照合同约定，向乙方提供相关服务，乙方对第三方提供的服务有监督和评价的权利。15.4.3第三方与物业服务提供方的关系：第三方在提供服务过程中，应与物业服务提供方保持沟通，确保服务的一致性和连贯性。16.甲乙方在第三方介入时的额外条款及说明16.1甲方额外条款