酒店房间预订服务协议

酒店房间预订服务协议合同编号：__________甲方（预订方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（酒店方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章总则1.1定义1.1.1“甲方”指本协议中预订酒店房间的个人或单位。1.1.2“乙方”指提供酒店房间预订服务的酒店。1.1.3“预订”指甲方根据本协议规定，向乙方提出的预订酒店房间的行为。1.1.4“房间”指甲方预订的乙方提供的住宿房间。1.1.5“服务”指甲方根据本协议规定，向乙方预订房间时所享受的服务。1.2本协议的适用范围1.2.1本协议适用于甲方通过乙方预订酒店房间的行为。1.2.2本协议自双方签署之日起生效，至协议约定的服务结束之日终止。第二章预订服务2.1预订流程2.1.1甲方根据乙方的预订渠道（包括但不限于电话、网络、现场等），向乙方提出预订申请。2.1.2乙方在接到甲方的预订申请后，应及时进行确认，并告知甲方预订结果。2.1.3甲方在接到乙方的确认后，应在约定的时间内支付预订款项。2.2预订变更与取消2.2.1甲方在预订成功后，如需变更预订日期、房间类型等，应提前通知乙方。2.2.2甲方在预订成功后，如需取消预订，应提前通知乙方，并按照乙方规定承担相应费用。2.3房间价格与费用2.3.1乙方应向甲方明确告知房间价格及额外费用（如有）。2.3.2甲方在预订时，应按照乙方规定的价格支付房间费用及额外费用。第三章住宿服务3.1住宿条件3.1.1乙方应保证提供的房间符合国家相关法律法规规定的住宿条件。3.1.2乙方应保证房间内设施设备齐全，并保持良好的使用状态。3.2住宿服务3.2.1乙方应向甲方提供热情、周到的住宿服务。3.2.2乙方应保证甲方在住宿期间的人身及财产安全。第四章违约责任4.1甲方违约责任4.1.1甲方未按照约定支付预订款项的，乙方有权取消预订。4.1.2甲方在预订成功后，未经乙方同意擅自取消预订的，应按照乙方规定承担相应费用。4.2乙方违约责任4.2.1乙方未按照约定提供房间或服务的，应退还甲方已支付的全部费用，并赔偿甲方因此产生的损失。4.2.2乙方未按照约定提供符合国家相关法律法规规定的住宿条件的，应承担相应法律责任。第五章争议解决5.1本协议在履行过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。5.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章甲方权益保障6.1甲方权益6.1.1甲方有权按照本协议约定，享受乙方提供的房间预订服务。6.1.2甲方有权在预订成功后，获得乙方提供的住宿服务。6.1.3甲方有权在住宿期间，对乙方提供的房间及服务提出合理要求。6.2权益保障6.2.1乙方应保障甲方的合法权益，不得擅自变更或取消甲方预订的房间。6.2.2乙方应保障甲方在住宿期间的隐私权，不得泄露甲方个人信息。6.2.3乙方应保证甲方在住宿期间的人身及财产安全。第七章乙方权益保障7.1乙方权益7.1.1乙方有权按照本协议约定，收取甲方支付的预订款项。7.1.2乙方有权在甲方未按约定支付预订款项时，取消预订。7.1.3乙方有权在甲方违反本协议规定时，要求甲方承担相应责任。7.2权益保障7.2.1甲方应按照约定支付预订款项，不得无故拖欠或拒付。7.2.2甲方应合理使用乙方提供的房间及设施，不得损坏或滥用。7.2.3甲方在住宿期间，应遵守乙方的管理制度，不得扰乱住宿秩序。第八章保密条款8.1保密义务8.1.1双方在履行本协议过程中，可能获知对方的商业秘密、技术秘密等保密信息。8.1.2双方应对对方的保密信息予以严格保密，不得向第三方泄露。8.2保密期限8.2.1本协议约定的保密义务自本协议签订之日起生效，至协议约定的服务结束之日起满五年。8.2.2在保密期限内，如双方另有书面保密协议的，按照书面保密协议执行。第九章违约赔偿9.1违约责任9.1.1任何一方违反本协议的约定，导致对方损失的，应承担相应的违约责任。9.1.2违约赔偿范围包括直接经济损失、合理费用支出、可得利益损失等。9.2赔偿限额9.2.1除本协议另有约定外，违约赔偿的限额为双方在本协议项下的最高交易金额。9.2.2双方另有约定的，按照约定执行。第十章协议终止与解除10.1协议终止10.1.1本协议在履行过程中，如双方协商一致，可以终止本协议。10.1.2本协议在履行过程中，如一方发生重大违约行为，对方有权解除本协议。10.2协议解除10.2.1本协议解除后，双方应按照本协议约定，办理相关解除手续。10.2.2本协议解除后，双方对已履行部分仍有争议的，可以依法解决。第十一章服务改进与反馈11.1服务改进11.1.1乙方承诺持续改进服务质量，提升甲方住宿体验。11.1.2乙方应定期收集甲方意见，作为改进服务的参考。11.2反馈机制11.2.1甲方有权就乙方的服务提出建议或投诉。11.2.2乙方应在接到甲方的反馈后，及时响应并采取改进措施。第十二章数据保护与隐私12.1数据保护12.1.1乙方应对甲方提供的个人信息进行严格保护，不得泄露。12.1.2乙方应遵守相关法律法规，保证甲方数据的安全。12.2隐私政策12.2.1乙方应制定隐私政策，明确甲方的隐私权利和乙方的保护措施。12.2.2甲方有权了解乙方的隐私政策，并决定是否提供个人信息。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1本协议中的不可抗力事件包括自然灾害、行为、社会事件等不可预见、不可避免且不可克服的事件。13.1.2发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。13.2法律后果13.2.1发生不可抗力事件，双方互不承担违约责任。13.2.2双方应共同努力，减少不可抗力事件对协议履行的影响。第十四章法律适用与管辖14.1法律适用14.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.1.2如本协议的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，应以法律规定为准。14.2管辖法院14.2.1本协议项下的一切争议，应提交合同签订地人民法院诉讼解决。14.2.2双方同意接受上述法院的管辖。第十五章其他条款15.1通知与送达15.1.1本协议项下的任何通知或文件，应以书面形式送达对方指定的地址。15.1.2通知或文件送达后，视为对方已收到。15.2合同附件15.2.1本协议附件为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。15.2.2附件内容与本协议正文不一致的，以本协议正文为准。15.3补充协议15.3.1双方认为必要时，可以签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。15.3.2补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。签字