2024年度网络安全应急响应与技术支持合同样本2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度网络安全应急响应与技术支持合同样本1合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同编号3.合同签订日期4.合同双方基本信息5.合同目的二、服务内容1.网络安全应急响应服务a.应急响应流程b.应急响应级别c.应急响应响应时间d.应急响应人员配备2.技术支持服务a.技术支持范围b.技术支持响应时间c.技术支持人员配备d.技术支持方式三、服务标准1.应急响应服务质量标准2.技术支持服务质量标准四、服务期限1.合同起始日期2.合同终止日期3.服务期限调整五、服务费用1.服务费用总额2.服务费用支付方式3.服务费用支付时间六、保密条款1.保密信息范围2.保密期限3.保密义务七、知识产权1.知识产权归属2.知识产权使用八、违约责任1.违约情形2.违约责任承担九、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构十、合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序十一、合同终止1.合同终止条件2.合同终止程序十二、合同附件1.附件一：服务明细表2.附件二：保密协议3.附件三：知识产权协议十三、合同生效1.合同生效条件2.合同生效日期十四、其他约定1.法律适用2.合同份数3.合同解释合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2024年度网络安全应急响应与技术支持合同2.合同编号：_______3.合同签订日期：_______4.合同双方基本信息：a.甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________b.乙方（服务接受方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________5.合同目的：明确甲方为乙方提供网络安全应急响应与技术支持服务的具体内容和要求。二、服务内容1.网络安全应急响应服务a.应急响应流程：1.乙方发现网络安全事件，立即通知甲方。2.甲方在接到通知后，根据事件级别启动应急响应。3.甲方组织专业技术人员对事件进行调查和分析。4.甲方制定应急响应方案，并与乙方沟通确认。5.甲方按照方案执行应急响应措施。6.甲方向乙方报告应急响应进展情况。b.应急响应级别：1.级别一：一般网络安全事件。2.级别二：较大网络安全事件。3.级别三：重大网络安全事件。4.级别四：特别重大网络安全事件。c.应急响应响应时间：1.级别一：2小时内响应。2.级别二：1小时内响应。3.级别三：30分钟内响应。4.级别四：10分钟内响应。d.应急响应人员配备：1.甲方应配备至少3名具备相关资质的专业技术人员。2.应急响应期间，甲方应确保至少2名技术人员在现场支持。2.技术支持服务a.技术支持范围：1.提供网络安全相关技术咨询服务。2.提供网络安全设备配置与维护服务。3.提供网络安全漏洞扫描与修复服务。4.提供网络安全事件分析与应急响应服务。b.技术支持响应时间：1.工作日8:0018:00内，2小时内响应。2.非工作日及节假日，24小时内响应。c.技术支持人员配备：1.甲方应配备至少2名具备相关资质的专业技术人员。2.技术支持期间，甲方应确保至少1名技术人员在现场支持。d.技术支持方式：1.邮件、电话、远程协助等方式。2.甲方应提供24小时技术支持。三、服务标准1.应急响应服务质量标准：1.应急响应流程规范，响应及时。2.应急响应措施有效，事件得到有效控制。3.应急响应结束后，及时向乙方报告事件处理结果。2.技术支持服务质量标准：1.技术支持响应及时，解决问题有效。2.技术支持人员专业，服务态度良好。3.技术支持记录完整，便于后续跟踪。四、服务期限1.合同起始日期：_______2.合同终止日期：_______3.服务期限调整：经双方协商一致，可对服务期限进行调整。五、服务费用1.服务费用总额：_______2.服务费用支付方式：1.乙方应按照合同约定，在服务期限内分期支付服务费用。2.支付方式：转账、支票等。3.服务费用支付时间：1.每季度支付一次。2.每次支付金额：_______六、保密条款1.保密信息范围：1.双方在履行合同过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密等信息。2.合同内容及相关附件。2.保密期限：自合同签订之日起至合同终止之日起_______年。3.保密义务：1.双方应对保密信息采取必要的保密措施。2.未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。七、知识产权1.知识产权归属：1.双方在履行合同过程中所产生的新技术、新成果等知识产权，归甲方所有。2.乙方在使用甲方提供的技术支持服务过程中，不得侵犯甲方知识产权。2.知识产权使用：1.乙方在合同有效期内，可依法使用甲方提供的知识产权。2.合同终止后，乙方应立即停止使用甲方知识产权。八、违约责任1.违约情形：a.甲方未按合同约定提供服务的。b.甲方未按合同约定保密的。c.乙方未按合同约定支付费用的。d.乙方泄露甲方商业秘密的。e.双方协商一致解除合同，一方未按约定履行解除程序的。2.违约责任承担：a.甲方未按合同约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为_______。b.甲方泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。c.乙方未按合同约定支付费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为_______。d.乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。九、争议解决1.争议解决方式：a.双方应友好协商解决。b.协商不成的，提交_______仲裁委员会仲裁。2.争议解决机构：a.仲裁委员会。十、合同解除1.合同解除条件：a.双方协商一致。b.一方违约，另一方有权解除合同。2.合同解除程序：a.提出解除合同的一方应书面通知对方。b.合同解除后，双方应按照约定处理善后事宜。十一、合同终止1.合同终止条件：a.服务期限届满。b.双方协商一致解除合同。c.合同因法定原因解除。2.合同终止程序：a.双方应按照约定处理善后事宜。b.合同终止后，双方应相互出具合同终止证明。十二、合同附件1.附件一：服务明细表2.附件二：保密协议3.附件三：知识产权协议十三、合同生效1.合同生效条件：a.双方签字盖章。b.合同经双方法定代表人或授权代表签字盖章后生效。2.合同生效日期：_______十四、其他约定1.法律适用：本合同适用中华人民共和国法律法规。2.合同份数：本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份。甲方（服务提供方）签字：____________________日期：_______乙方（服务接受方）签字：____________________日期：_______多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导权条款a.甲方作为服务提供方，在合同执行过程中拥有最终决策权。b.甲方有权根据项目进展和市场需求调整服务内容和方案。c.甲方应定期向乙方通报项目进展情况，确保乙方了解项目动态。2.项目管理条款a.甲方设立项目管理团队，负责合同项目的整体规划、实施和监控。b.项目管理团队应定期召开项目会议，讨论项目进度、问题及解决方案。c.甲方应确保项目管理团队具备丰富的网络安全应急响应与技术支持经验。3.甲方责任条款a.甲方对乙方提供的网络系统和数据安全负责，确保乙方系统安全稳定运行。b.甲方应按照合同约定，在规定时间内完成网络安全应急响应与技术支持工作。c.甲方应确保提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。4.甲方保密条款a.甲方应对乙方提供的网络系统和数据信息进行保密，不得泄露给任何第三方。b.甲方保密期限自合同签订之日起至合同终止之日起_______年。c.甲方违反保密义务，应承担相应的法律责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导权条款a.乙方作为服务接受方，在合同执行过程中拥有最终决策权。b.乙方有权根据项目进展和市场需求调整服务内容和方案。c.乙方应定期向甲方通报项目进展情况，确保甲方了解项目动态。2.项目管理条款a.乙方设立项目管理团队，负责合同项目的整体规划、实施和监控。b.项目管理团队应定期召开项目会议，讨论项目进度、问题及解决方案。c.乙方应确保项目管理团队具备丰富的网络安全应急响应与技术支持经验。3.乙方责任条款a.乙方对甲方提供的网络系统和数据安全负责，确保甲方系统安全稳定运行。b.乙方应按照合同约定，在规定时间内完成网络安全应急响应与技术支持工作。c.乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。4.乙方保密条款a.乙方应对甲方提供的网络系统和数据信息进行保密，不得泄露给任何第三方。b.乙方保密期限自合同签订之日起至合同终止之日起_______年。c.乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.中介责任条款a.第三方中介应负责协调双方关系，确保合同顺利执行。b.第三方中介应具备丰富的网络安全应急响应与技术支持行业经验。c.第三方中介违反职责，应承担相应的法律责任。2.中介费用条款a.第三方中介费用由双方协商确定，并纳入合同总费用。b.双方应按照约定支付中介费用，支付方式为_______。3.中介保密条款a.第三方中介应对双方提供的信息进行保密，不得泄露给任何第三方。b.第三方中介保密期限自合同签订之日起至合同终止之日起_______年。c.第三方中介违反保密义务，应承担相应的法律责任。4.中介争议解决条款a.第三方中介在合同执行过程中产生的争议，由双方协商解决。b.协商不成的，提交_______仲裁委员会仲裁。c.仲裁委员会的仲裁结果为最终裁决。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务明细表2.保密协议3.知识产权协议4.项目管理手册5.应急响应流程图6.技术支持服务手册7.中介服务协议（如有）8.争议解决规则9.合同变更记录10.任何其他与合同执行相关的文件或资料二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未按合同约定提供服务的。b.甲方未按合同约定保密的。c.乙方未按合同约定支付费用的。d.乙方泄露甲方商业秘密的。e.双方协商一致解除合同，一方未按约定履行解除程序的。f.甲方或乙方未按合同约定进行项目管理的。2.违约行为的认定：a.违约行为的认定应以合同条款为依据，结合实际情况进行判断。b.违约行为的认定应由合同双方共同确认，或由仲裁机构或法院作出最终判断。三、法律名词及解释：1.知识产权：指权利人对其创造性成果所享有的专有权利，包括专利权、著作权、商标权等。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.保密期限：指保密信息应当保密的期限。4.仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。5.法定代表人：指依照法律或者法人章程规定代表法人行使职权的负责人。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：项目进度延误。解决办法：及时沟通，调整项目计划，确保按期完成。2.问题：服务质量不符合预期。解决办法：根据合同约定，甲方应提供整改措施，乙方应接受并监督整改。3.问题：费用支付争议。解决办法：按照合同约定，双方应友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁。4.问题：保密信息泄露。解决办法：立即采取措施制止泄露，调查原因，对责任人进行处理。五、所有应用场景：1.企业内部网络安全应急响应与技术支持。2.政府部门网络安全应急响应与技术支持。3.金融机构网络安全应急响应与技术支持。4.互联网公司网络安全应急响应与技术支持。5.其他需要网络安全应急响应与技术支持服务的场景。全文完。2024年度网络安全应急响应与技术支持合同样本2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的3.服务内容3.1网络安全应急响应服务3.1.1应急响应流程3.1.2应急响应级别3.1.3应急响应时间要求3.2技术支持服务3.2.1技术支持范围3.2.2技术支持方式3.2.3技术支持响应时间4.服务期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期5.服务费用5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.服务交付6.1服务交付地点6.2服务交付方式6.3服务交付时间7.质量保证7.1服务质量标准7.2质量保证期限7.3质量问题处理8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务8.3保密期限9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.合同附件13.1附件一：服务内容明细13.2附件二：保密协议14.其他14.1合同份数14.2合同签署日期14.3合同法律适用14.4合同解释权第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：公司乙方：网络安全科技有限公司1.2双方地址甲方地址：省市区街道号乙方地址：省市区街道号1.3双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx5678乙方联系人：乙方联系电话：139xxxx56782.合同背景及目的2.1合同背景鉴于甲方在网络安全方面的需求，为保障公司网络安全，提高网络安全防护能力，甲方决定与乙方签订本合同。2.2合同目的本合同旨在明确双方在网络安全应急响应与技术支持服务中的权利、义务，确保网络安全服务的顺利进行。3.服务内容3.1网络安全应急响应服务3.1.1应急响应流程（1）发现网络安全事件，立即向乙方报告；（2）乙方接到报告后，在1小时内启动应急响应机制；（3）乙方派驻专业人员进行现场应急响应；（4）根据应急响应情况，制定并实施应急处理方案；3.1.2应急响应级别（1）一级响应：针对可能导致公司业务中断、重要数据泄露的网络安全事件；（2）二级响应：针对可能导致公司业务受到影响、一般数据泄露的网络安全事件；（3）三级响应：针对可能导致公司业务轻微受到影响、数据泄露的网络安全事件。3.1.3应急响应时间要求（1）一级响应：2小时内到达现场；（2）二级响应：4小时内到达现场；（3）三级响应：8小时内到达现场。3.2技术支持服务3.2.1技术支持范围（1）网络安全设备的技术支持；（2）网络安全软件的技术支持；（3）网络安全策略的技术支持；（4）网络安全培训。3.2.2技术支持方式（1）电话支持；（2）远程支持；（3）现场支持。3.2.3技术支持响应时间（1）电话支持：1小时内回复；（2）远程支持：2小时内解决；（3）现场支持：4小时内到达现场。4.服务期限4.1合同开始日期：2024年1月1日4.2合同结束日期：2024年12月31日5.服务费用5.1服务费用总额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）5.2费用支付方式：分三次支付，每次支付人民币叁拾万元整（￥30,000.00）5.3费用支付时间：合同签订后1个月内支付第一次费用，剩余两次费用分别在每年的6月30日前和12月31日前支付。6.服务交付6.1服务交付地点：甲方所在地6.2服务交付方式：乙方根据合同约定提供相应的服务，包括网络安全应急响应服务和技术支持服务。6.3服务交付时间：合同约定的服务期限内完成所有服务内容。7.质量保证7.1服务质量标准：乙方提供的服务应满足甲方业务需求，确保网络安全。7.2质量保证期限：自服务交付之日起12个月。7.3质量问题处理：乙方应在接到甲方质量问题报告后，1小时内响应，并在24小时内提出解决方案。8.保密条款8.1保密信息范围本合同中涉及的保密信息包括但不限于：甲方的业务数据、技术信息、市场信息、客户信息、乙方提供的服务内容、技术方案、合同条款等。8.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。8.3保密期限本合同的保密义务自合同签订之日起至合同终止后5年。9.违约责任9.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供服务的；（2）乙方泄露甲方保密信息的；（3）甲方未按合同约定支付费用的；（4）任何一方违反合同约定的其他行为。9.2违约责任承担（1）如乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的20%；（2）如甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金为未支付部分费用的20%；（3）违约方还应承担因违约给对方造成的直接经济损失。9.3违约赔偿如违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。10.争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。协商不成的，可提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.2争议解决机构如双方同意仲裁，争议提交至仲裁委员会仲裁。10.3争议解决程序仲裁程序按照仲裁委员会的仲裁规则进行。11.合同变更与解除11.1合同变更任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。11.2合同解除（1）合同期满自动解除；（2）任何一方违约，对方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致后可解除合同。12.合同生效与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。13.合同附件13.1附件一：服务内容明细13.2附件二：保密协议14.其他14.1合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同签署日期甲方（盖章）：_________________乙方（盖章）：_________________14.3合同法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.4合同解释权本合同的解释权归甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、审计方等。15.2第三方介入情形（1）在合同履行过程中，如需引入第三方提供服务或协助，双方应协商一致，并签订相应的补充协议。（2）第三方介入应基于甲乙双方的共同决定，且不得违反本合同的规定。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方应共同确定第三方介入的具体事宜，包括但不限于服务内容、费用、期限等。（2）甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。（3）第三方介入后，甲乙双方应协同第三方共同履行本合同。15.4第三方责任划分（1）第三方在本合同中的责任仅限于其与甲乙双方签订的书面协议约定的范围。（2）第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致甲乙双方权益受损，应承担相应的法律责任。（3）第三方在履行职责过程中，如因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1通知义务（1）甲乙双方在引入第三方介入前，应提前通知对方，并取得对方的同意。（2）甲乙双方应及时将第三方介入的相关信息通知对方，包括第三方名称、服务内容、费用等。16.2费用承担（1）第三方介入产生的费用，由甲乙双方按照本合同约定的比例承担。（2）如第三方介入费用超出原合同约定，甲乙双方应根据实际情况协商解决。16.3第三方资质要求（1）甲乙双方应要求第三方具备相应的资质和条件，以保证其能够履行合同义务。（2）第三方资质要求应在本合同中明确约定。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义本合同中的“第三方责任限额”指第三方因自身原因导致甲乙双方权益受损时，应承担的最高赔偿责任。17.2第三方责任限额确定（1）第三方责任限额应根据第三方介入的具体情况、服务内容、风险等因素确定。（2）第三方责任限额应在本合同或其与甲乙双方签订的书面协议中明确约定。17.3第三方责任限额的执行（1）第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致甲乙双方权益受损，其赔偿责任不超过本合同约定的第三方责任限额。（2）如第三方责任限额不足以覆盖损失，甲乙双方可向第三方追偿，直至第三方责任限额的数额。18.