2024年度五星级酒店综合物业管理服务合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年度五星级酒店综合物业管理服务合同版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义第二条服务内容2.1物业管理服务范围2.2服务内容详述2.3服务时间第三条服务质量标准3.1服务设施标准3.2服务人员标准3.3服务流程标准第四条服务费用4.1服务费用计算方式4.2服务费用支付时间及方式4.3服务费用调整机制第五条服务期限5.1合同生效时间5.2合同终止时间5.3续约条款第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3丙方违约责任第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3诉讼管辖法院第八条合同的变更和解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同变更和解除的程序第九条保密条款9.1保密信息范围9.2保密信息的使用和保护9.3保密信息的期限第十条不可抗力10.1不可抗力事件的定义10.2不可抗力事件的应对措施10.3不可抗力事件的影响及责任免除第十一条合同的生效、终止和延续11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同延续条件第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址及联系方式12.3通知的生效时间第十三条法律适用及争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式13.3诉讼管辖法院第十四条其他条款14.1合同的完整性14.2合同的修改和补充14.3合同解除后的权利义务处理14.4双方约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义定义：甲方是指位于×省×市×区×路的×××五星级酒店，由×××酒店管理有限公司运营管理。定义：乙方是指根据本合同约定，为甲方提供综合物业管理服务的×××酒店管理有限公司，注册地为×省×市×区×路。1.3丙方：本合同中丙方指与乙方合作，实际提供部分服务内容的第三方供应商。第二条服务内容2.1物业管理服务范围（1）客房管理服务（2）餐饮管理服务（3）会议及宴会服务（4）前台接待服务（5）安保服务（6）清洁服务（7）维修保养服务（8）园林绿化服务（9）停车场管理服务（10）其他相关附加服务2.2服务内容详述乙方应根据甲方需求，提供详细的服务内容详述，包括但不限于各服务项目的服务标准、服务质量、服务流程等。2.3服务时间乙方提供的综合物业管理服务时间为合同签订之次日零时起至合同约定的服务期限终止之日24时止。第三条服务质量标准3.1服务设施标准乙方应确保提供服务的各项设施设备符合国家相关法律法规及行业标准，并保证设施设备的安全、正常运行。3.2服务人员标准乙方应按照甲方要求，配备具有相应资质和经验的服务人员，并提供必要的培训和指导，确保服务人员的服务技能和服务态度符合甲方要求。3.3服务流程标准乙方应按照甲方制定的服务流程提供服务，并按照甲方的要求进行流程改进和优化，确保服务流程的高效、合理。第四条服务费用4.1服务费用计算方式（1）固定费用：每年人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万玖仟玖佰玖拾玖元整），用于支付乙方人员工资、福利、管理成本等。（2）变动费用：根据甲方实际营业额的1%计算，用于支付乙方提供的实际服务成本，包括但不限于乙方人员加班费、材料费、外协费用等。4.2服务费用支付时间及方式甲方应在每个服务年度开始前30日内，向乙方支付当年固定费用。甲方应在每月5日前，按照上月实际营业额的1%，向乙方支付变动费用。4.3服务费用调整机制如遇国家政策调整、市场行情变化等不可抗力因素，经双方协商一致，可以对服务费用进行调整。调整机制如下：（1）双方协商确定调整原则；（2）双方根据调整原则，计算调整后的服务费用；（3）双方签署《服务费用调整协议》，作为本合同的附件。第五条服务期限5.1合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2合同终止时间本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算，至合同约定的服务期限终止之日24时止。5.3续约条款如双方同意续约，应在本合同服务期限届满前3个月，签订新的合同，并约定新的服务期限及费用等事项。第六条违约责任6.1甲方违约责任甲方如未按照本合同约定支付服务费用，应向乙方支付迟延付款违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额的0.5%乘以迟延付款天数。6.2乙方违约责任乙方如未按照本合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约事项涉及的服务费用金额的10%。6.3丙方违约责任如丙方未按照约定提供服务，乙方应承担违约责任，违约金计算方式为：违约事项涉及的服务费用金额的10%。第七条争议解决7.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构甲方所在地人民法院为争议解决的机构。7.3诉讼管辖法院甲方所在地人民法院为诉讼管辖法院。第八条合同的变更和解除8.1合同变更条件任何一方因客观原因需要变更合同的，应当向另一方提出书面变更请求，并说明变更理由和内容。经双方协商一致，可以签署书面协议，变更本合同。8.2合同解除条件（1）甲方未按照约定支付服务费用，经乙方催告后在合理期限内仍未支付的；（2）乙方未按照约定提供服务，经甲方催告后在合理期限内仍未提供的；（3）一方明确表示不履行主要债务的；（4）一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的；（5）一方严重违反合同约定，致使合同目的不能实现的；（6）因不可抗力导致合同无法履行，双方均同意解除的。8.3合同变更和解除的程序合同变更或解除的，双方应当签署书面协议，并报原合同审批机关备案。合同变更或解除不影响双方在合同履行期间发生的权利义务关系。第九条保密条款9.1保密信息范围乙方应对其在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息予以保密。保密信息不包括甲方公开的信息、乙方独立开发的信息或者从第三方合法获得的信息。9.2保密信息的使用和保护乙方不得泄露、出售、转让或者以其他方式披露保密信息。乙方应采取适当、合理的措施保护保密信息，防止未经授权的访问、使用、披露。9.3保密信息的期限本合同项下的保密义务在合同终止后继续有效，期限为____年。第十条不可抗力10.1不可抗力事件的定义不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和政府行为（如政策调整、行政命令等）。10.2不可抗力事件的应对措施发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定部分或者全部免除责任。10.3不可抗力事件的影响及责任免除因不可抗力事件导致合同无法履行或者部分履行，遭受损失的一方应尽力减少损失，并按照本合同约定承担相应责任。第十一条合同的生效、终止和延续11.1合同生效条件本合同自双方签字或者盖章之日起生效。11.2合同终止条件本合同服务期限届满，或者双方协商一致解除、终止合同的，本合同终止。11.3合同延续条件本合同服务期限届满前，双方同意续签的，应签署新的合同，明确新的服务期限、费用等事项。第十二条通知与送达12.1通知方式双方应当采用书面形式互相通知，通知可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式送达。12.2送达地址及联系方式双方应当在合同中约定明确的送达地址和联系方式。地址和联系方式发生变更的，应当及时书面通知对方。12.3通知的生效时间通知自送达对方指定的地址和联系方式之日起生效。第十三条法律适用及争议解决13.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。13.3诉讼管辖法院甲方所在地人民法院为争议解决的机构。第十四条其他条款14.1合同的完整性本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同的修改和补充本合同的修改和补充，应当采用书面形式，并经甲乙双方签字或者盖章确认。14.3合同解除后的权利义务处理合同解除后，双方应当按照约定处理合同终止后的权利义务，包括但不限于结算账目、归还物品等。14.4双方约定的其他事项双方还可以约定其他与本合同有关的事项，作为本合同的附件。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方酒店设施设备清单详细列出甲方酒店的所有设施设备，包括但不限于客房、餐饮、会议、前台、安保、清洁、维修保养、园林绿化、停车场等设施设备的具体名称、型号、数量等信息。附件二：乙方服务人员配置清单详细列出乙方提供服务的人员配置，包括但不限于各服务项目的人员数量、资质、经验等信息。附件三：服务流程标准详细说明详细说明乙方提供服务的各流程步骤，包括但不限于服务流程的具体内容、执行标准、注意事项等。附件四：保密信息清单详细列出乙方需要保密的甲方信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营数据等信息的类型、范围、保密期限等信息。附件五：服务费用计算明细表详细列出服务费用的计算方式，包括但不限于固定费用、变动费用的计算方法、计算依据等信息。附件六：合同变更协议详细列出合同变更的条件、程序、变更内容等事项。附件七：合同解除协议详细列出合同解除的条件、程序、解除后的处理事项等。附件八：不可抗力事件证明文件包括但不限于不可抗力事件的证明文件、影响评估、责任免除等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务。3.丙方未按照约定提供服务。4.甲方、乙方、丙方违反合同约定的其他事项。违约责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。示例：甲方在合同约定的服务期限内未支付服务费用，乙方催告后在合理期限内仍未支付的，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按照约定提供服务的，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。示例：乙方在合同约定的服务期限内未提供服务，甲方催告后在合理期限内仍未提供的，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。3.丙方未按照约定提供服务的，乙方有权终止合同，并要求丙方支付违约金。示例：丙方在合同约定的服务期限内未提供服务，乙方催告后在合理期限内仍未提供的，乙方有权终止合同，并要求丙方支付违约金。4.甲方、乙方、丙方违反合同约定的其他事项的，按照合同约定承担相应责任。示例：甲方、乙方、丙方违反合同约定的服务质量标准、保密义务等事项的，按照合同约定承担相应责任。说明三：