2024年度国际货运保险理赔服务质量协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度国际货运保险理赔服务质量协议本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系人及联系方式2.合同签订目的及依据3.合同有效期限4.保险责任范围4.1保险责任概述4.2保险责任具体内容5.保险赔偿流程5.1理赔申请5.2理赔资料提交5.3理赔审核5.4赔款支付6.责任免除6.1保险人责任免除6.2被保险人责任免除7.保险费及支付方式7.1保险费计算方法7.2保险费支付期限7.3保险费支付方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件10.合同生效及变更10.1合同生效时间10.2合同变更程序11.违约责任11.1违约行为及认定11.2违约责任承担12.保密条款13.法律适用及管辖14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1甲方：[保险公司名称]1.1.2乙方：[被保险人名称]1.2合同双方地址1.2.1甲方地址：[保险公司详细地址]1.2.2乙方地址：[被保险人详细地址]1.3合同双方联系人及联系方式1.3.1甲方联系人：[联系人姓名]1.3.1.1联系电话：[联系电话]1.3.1.2电子邮箱：[电子邮箱]1.3.2乙方联系人：[联系人姓名]1.3.2.1联系电话：[联系电话]1.3.2.2电子邮箱：[电子邮箱]2.合同签订目的及依据2.1签订目的：为明确双方在2024年度国际货运保险理赔服务中的权利义务，提高理赔服务质量，达成双方合作意愿。2.2签订依据：《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。3.合同有效期限3.1合同自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。4.保险责任范围4.1保险责任概述本合同约定的保险责任包括但不限于：（1）货物在运输过程中因自然灾害、意外事故等原因导致的损失；（2）货物在运输过程中因盗窃、抢劫等原因导致的损失；（3）货物在运输过程中因包装、标志等原因导致的损失。4.2保险责任具体内容（1）自然灾害：洪水、地震、台风、海啸等；（2）意外事故：船舶搁浅、触礁、沉没、碰撞、火灾、爆炸等；（3）盗窃、抢劫：在运输途中发生的盗窃、抢劫事件；（4）包装、标志：因包装不当、标志不清等原因导致的损失。5.保险赔偿流程5.1理赔申请（1）被保险人应在事故发生后及时向保险公司提出理赔申请；（2）理赔申请应提供相关证明材料，包括但不限于事故证明、损失清单、合同等。5.2理赔资料提交（1）被保险人应在收到保险公司通知后10日内提交理赔资料；（2）保险公司有权要求被保险人补充、更正或重新提交理赔资料。5.3理赔审核（1）保险公司应在收到完整理赔资料后30日内完成理赔审核；（2）理赔审核内容包括：事故原因、损失程度、赔偿金额等。5.4赔款支付（1）经审核，保险公司应在确认赔偿金额后30日内支付赔款；（2）赔款支付方式：[具体支付方式，如银行转账、支票等]。6.责任免除6.1保险人责任免除（1）因被保险人故意行为造成的损失；（2）因战争、军事行动等原因造成的损失；（3）因被保险人未履行合同义务造成的损失。6.2被保险人责任免除（1）因货物本身缺陷、品质原因造成的损失；（2）因货物包装不当、标志不清等原因造成的损失；（3）因被保险人未履行合同义务造成的损失。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；8.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至[指定仲裁机构名称]仲裁；8.1.3仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。8.2争议解决机构8.2.1争议解决机构为[指定仲裁机构名称]，仲裁地点为[指定地点]。9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1任何一方违反合同约定，经对方书面通知后仍未在合理期限内纠正的；9.1.2由于不可抗力导致合同无法继续履行；9.1.3合同约定的其他解除条件。9.2合同终止条件9.2.1合同期满且双方无续约意愿；9.2.2合同解除；9.2.3合同约定的其他终止条件。10.合同生效及变更10.1合同生效时间10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序10.2.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式作出；10.2.2合同变更部分自双方签字盖章之日起生效。11.违约责任11.1违约行为及认定11.1.1任何一方未按合同约定履行义务的行为均构成违约；11.1.2违约行为的认定以合同约定为准。11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担由此给对方造成的直接经济损失；11.2.2违约方应承担相应的违约金；11.2.3违约方应承担合同约定的其他违约责任。12.保密条款12.1双方对本合同内容以及合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务；12.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或披露。13.法律适用及管辖13.1本合同适用中华人民共和国法律；13.2任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，均应提交至[指定法院名称]管辖。14.合同附件14.1本合同附件包括但不限于：14.1.1保险条款；14.1.2保险单；14.1.3理赔申请书；14.1.4其他与本合同履行相关的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行并承担相应职责的独立第三方，包括但不限于中介机构、评估机构、法律顾问等。15.2第三方职责15.2.1第三方应遵守本合同的约定，独立、公正地履行其职责。15.2.2第三方的职责包括但不限于：15.2.2.1协助甲乙双方进行合同履行过程中的协调和沟通；15.2.2.2提供专业意见和评估；15.2.2.3协助解决合同履行过程中出现的争议；15.2.2.4执行合同约定的其他相关任务。15.3第三方选择与授权15.3.1第三方的选择需经甲乙双方协商一致；15.3.2第三方在介入合同履行前，需获得甲乙双方的书面授权。15.4第三方费用15.4.1第三方的服务费用由甲乙双方按照合同约定承担；15.4.2第三方费用的支付方式、支付时间及金额应在合同中明确约定。16.甲乙双方额外条款16.1.1甲乙双方应向第三方提供必要的信息和文件，以便其履行职责；16.1.2甲乙双方应配合第三方的工作，不得故意拖延或阻碍；16.1.3甲乙双方应共同承担第三方因履行职责而产生的合理费用。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体如下：17.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲乙双方遭受损失的，其赔偿责任不超过合同约定的责任限额；17.1.2责任限额的计算方式、赔偿范围及赔偿程序应在合同中明确。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙双方的关系：18.1.1第三方作为独立第三方，与甲乙双方均无隶属关系；18.1.2第三方在履行职责过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。18.2第三方与合同履行过程中其他第三方的划分说明：18.2.1第三方在介入合同履行过程中，与其他第三方（如承运人、收货人等）的关系为独立第三方；18.2.2第三方在履行职责时，应尊重其他第三方的合法权益，不得损害其利益。19.第三方退出机制19.1当第三方无法继续履行其职责或违反合同约定时，甲乙双方有权要求其退出；19.2第三方退出后，甲乙双方应根据合同约定继续履行相关义务。20.第三方变更与替换20.1第三方在履行职责过程中，如需变更或替换，应经甲乙双方同意；20.2第三方的变更或替换不影响本合同的履行和第三方的责任承担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.保险条款详细要求：包括保险责任、除外责任、保险金额、保险费率等具体内容。说明：保险条款是本合同的核心附件，明确了保险责任的详细范围和条件。2.保险单详细要求：包含保险单编号、保险人名称、被保险人名称、保险金额、保险期限、保险费等信息。说明：保险单是证明保险合同成立的正式文件，是理赔的重要依据。3.理赔申请书详细要求：包括事故发生的时间、地点、原因、损失情况、索赔金额等信息。说明：理赔申请书是启动理赔程序的重要文件，需详细填写以支持索赔请求。4.事故证明详细要求：包括事故发生的时间、地点、原因、损失情况等证明材料。说明：事故证明是证明事故真实性的文件，如交警报告、医院诊断证明等。5.损失清单详细要求：详细列出损失货物的名称、数量、价值等信息。说明：损失清单是确定损失金额的重要依据，需准确无误。6.运输合同详细要求：包括运输方式、起运地、目的地、货物信息等。说明：运输合同是确定货物运输责任和保险责任的依据。7.货物包装清单详细要求：包括货物名称、数量、包装方式等信息。说明：货物包装清单是确保货物安全运输的重要文件。8.货物保险费收据详细要求：包括保险费金额、支付方式、支付时间等信息。说明：保险费收据是证明已缴纳保险费的凭证。9.其他相关文件详细要求：包括但不限于合同变更协议、通知函、授权委托书等。说明：其他相关文件根据实际情况可能需要提供，以支持合同履行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为未按时支付保险费提供虚假理赔资料未按合同约定提供货物信息1.2乙方违约行为未按时提交理赔申请提供虚假损失证明未按合同约定配合理赔调查2.责任认定标准：2.1甲方违约责任认定甲方未按时支付保险费，应支付逾期利息及违约金。甲方提供虚假理赔资料，应承担相应的法律责任。甲方未按合同约定提供货物信息，应承担由此产生的额外费用。2.2乙方违约责任认定乙方未按时提交理赔申请，应承担由此产生的延误责任。乙方提供虚假损失证明，应承担相应的法律责任。乙方未按合同约定配合理赔调查，应承担由此产生的额外费用。3.示例说明：示例1：甲方未按时支付保险费，导致保险合同失效，乙方有权解除合同并要求甲方支付违约金。示例2：乙方在理赔过程中提供虚假损失证明，经调查证实，乙方应承担相应的法律责任并赔偿甲方损失。示例3：甲方未按合同约定提供货物信息，导致理赔调查延误，甲方应承担由此产生的额外费用。全文完。2024年度国际货运保险理赔服务质量协议1合同目录一、协议概述1.协议名称2.协议目的3.协议双方4.协议有效期二、服务内容1.保险范围2.理赔流程3.服务标准4.服务时间三、双方权利义务1.保险方权利2.保险方义务3.被保险方权利4.被保险方义务四、赔偿标准1.赔偿范围2.赔偿计算方法3.赔偿支付方式4.赔偿时效五、争议解决1.争议解决方式2.争议解决程序3.争议解决地点六、保密条款1.保密内容2.保密期限3.违约责任七、协议变更与解除1.协议变更2.协议解除3.解除条件八、违约责任1.违约行为2.违约责任3.违约赔偿九、不可抗力1.不可抗力定义2.不可抗力处理3.不可抗力通知十、协议生效与终止1.协议生效2.协议终止3.终止条件十一、其他1.法律适用2.文字效力3.协议份数4.附件十二、协议签署1.签署日期2.签署地点3.签署人员十三、附件1.保险条款2.理赔流程图3.其他相关文件十四、其他约定1.通知方式2.通讯地址3.争议解决机构合同编号_________一、协议概述1.协议名称：2024年度国际货运保险理赔服务质量协议2.协议目的：明确双方在国际货运保险理赔服务中的权利、义务和责任，确保理赔服务质量，保障双方合法权益。3.协议双方：甲方（保险方）和乙方（被保险方）4.协议有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止二、服务内容1.保险范围：包括但不限于货物运输过程中可能发生的火灾、爆炸、盗窃、碰撞、倾覆、触礁、沉没等风险。2.理赔流程：甲方应在收到乙方理赔申请后5个工作日内进行审核，并在10个工作日内完成理赔款项的支付。3.服务标准：甲方应确保理赔服务及时、准确、公正，满足乙方合理需求。4.服务时间：甲方提供24小时不间断的理赔服务。三、双方权利义务1.保险方权利：要求乙方提供与保险理赔相关的必要证明材料。在乙方违反协议约定时，有权终止协议。2.保险方义务：对乙方提供的保险理赔申请进行及时审核。按照协议约定支付理赔款项。3.被保险方权利：要求甲方提供保险理赔服务。对甲方提供的理赔服务提出意见和建议。4.被保险方义务：按时足额缴纳保险费。在保险事故发生后，及时向甲方报告并配合甲方进行理赔调查。四、赔偿标准1.赔偿范围：包括但不限于实际损失、合理费用等。2.赔偿计算方法：按照保险合同约定和实际损失进行计算。3.赔偿支付方式：甲方通过银行转账或支票形式支付理赔款项。4.赔偿时效：自保险事故发生之日起两年内。五、争议解决1.争议解决方式：双方应友好协商解决争议；协商不成的，可向协议签订地人民法院提起诉讼。2.争议解决程序：争议发生后，双方应在收到对方书面通知之日起30日内协商解决。3.争议解决地点：协议签订地。六、保密条款1.保密内容：包括但不限于协议内容、业务数据、客户信息等。2.保密期限：自协议签订之日起至协议终止后三年。3.违约责任：任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。七、协议变更与解除1.协议变更：双方协商一致后，可对协议内容进行变更，变更内容以书面形式为准。2.协议解除：双方协商一致解除协议。任何一方违反协议约定，另一方有权解除协议。发生不可抗力事件，导致协议无法履行，双方可协商解除协议。八、违约责任1.违约行为：甲方未按约定提供保险理赔服务的。乙方未按时足额缴纳保险费的。任何一方泄露对方保密信息的。2.违约责任：甲方违约的，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。乙方违约的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金和赔偿损失。3.违约赔偿：违约赔偿金额根据实际损失和协议约定计算。九、不可抗力1.不可抗力定义：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.不可抗力处理：发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取一切必要措施减轻损失。3.不可抗力通知：任何一方发生不可抗力事件，应在事件发生后3日内以书面形式通知对方。十、协议生效与终止1.协议生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。2.协议终止：协议有效期届满后自动终止。发生协议约定的终止情形，协议提前终止。十一、其他1.法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。2.文字效力：本协议以中文文本为准。3.协议份数：本协议一式两份，甲乙双方各执一份。十二、附件1.保险条款2.理赔流程图3.其他相关文件十三、其他约定1.通知方式：除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至协议约定的地址。2.通讯地址：甲方通讯地址：[甲方地址]乙方通讯地址：[乙方地址]3.争议解决机构：任何争议解决机构的选择应以书面形式明确。十四、签字部分甲方（保险方）：________________________签名：日期：____年____月____日乙方（被保险方）：________________________签名：日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方指定理赔处理人员：甲方有权指定负责理赔处理的专门人员或团队，乙方应予以配合。理赔处理人员应具备相关专业知识和技能，确保理赔工作的专业性和效率。2.甲方提供理赔培训：甲方应定期对乙方及其代理人进行理赔知识和流程的培训，以提高乙方对理赔服务的理解和配合度。3.甲方设立理赔服务：甲方应设立24小时理赔服务，乙方在遇到理赔疑问或紧急情况时，可随时联系。4.甲方提供理赔资料清单：甲方应在协议中明确列出乙方在申请理赔时需要提供的所有资料清单，以避免理赔过程中的延误。5.甲方定期发布理赔信息：甲方应定期通过电子邮件、短信或官方网站等方式向乙方发布理赔相关的最新信息，包括政策调整、理赔进度等。二、乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方自主选择理赔代理：乙方有权自主选择第三方理赔代理机构，甲方应予以尊重并提供必要的协助。2.乙方提供理赔意见反馈：乙方有权对甲方的理赔服务提出意见和反馈，甲方应在收到反馈后15个工作日内给予回复。3.乙方要求理赔服务质量监督：乙方有权要求甲方对理赔服务质量进行监督，甲方应定期向乙方提供服务质量报告。4.乙方享受理赔时效承诺：甲方承诺在收到乙方完整的理赔申请后，将在约定的时间内完成理赔审核和支付。5.乙方有权终止协议：若甲方连续两次未按照协议约定提供理赔服务，乙方有权终止本协议。三、有第三方中介时的附加条款及说明1.中介机构资质要求：第三方中介机构应具备相应的资质证书，并遵守相关法律法规。2.中介机构责任划分：中介机构应明确其在协议中的责任范围，包括但不限于协助双方沟通、提供专业建议等。3.中介机构费用承担：中介机构的服务费用由双方协商确定，并在协议中明确。4.中介机构保密义务：中介机构对在协议履行过程中知悉的双方商业秘密负有保密义务。5.中介机构争议解决：若中介机构在协议履行过程中产生争议，应通过协商解决；协商不成的，可向协议签订地人民法院提起诉讼。6.中介机构退出机制：若中介机构无法继续履行协议，应提前30日书面通知双方，并协助双方完成相关事宜的交接。附件及其他补充说明一、附件列表：1.保险条款2.理赔流程图3.乙方提供的与保险理赔相关的证明材料4.甲方提供的理赔服务质量报告5.第三方中介机构的资质证书6.双方协商确定的任何其他相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未在约定时间内完成理赔审核和支付。乙方未按时足额缴纳保险费。任何一方泄露对方保密信息。中介机构未按照协议履行其职责。2.违约行为的认定：违约行为的发生应通过书面形式通知对方。双方应按照协议约定的违约责任进行认定和处理。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.理赔服务：指保险方在保险事故发生后，按照保险合同约定，对被保险方进行损失赔偿的服务。3.保密信息：指协议双方在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。4.第三方中介机构：指在双方协议中起到协助、咨询等作用的独立第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提供的理赔资料不完整或不准确。解决办法：甲方应及时通知乙方补充或更正资料，并在收到完整资料后尽快处理理赔申请。2.问题：理赔过程中出现争议。解决办法：双方应通过友好协商解决争议，协商不成的，可向协议签订地人民法院提起诉讼。3.问题：中介机构服务质量问题。解决办法：乙方有权要求甲方更换中介机构，或直接与甲方沟通解决。五、所有应用场景：1.国际货运过程中发生保险事故，需要理赔服务。2.乙方需要第三方中介机构协助处理理赔事宜。3.双方对理赔服务标准或流程有不同理解或争议。4.协议到期后，双方对协议内容进行续签或修改。全文完。2024年度国际货运保险理赔服务质量协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，填写相关方名称）地址：（如有，填写相关方地址）联系人：（如有，填写相关方联系人）联系电话：（如有，填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景鉴于国际货运保险在货物运输过程中发挥着重要作用，为保障货物的安全，降低货物运输风险，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，特签订本协议。2.2目的本协议旨在明确甲乙双方在2024年度国际货运保险理赔服务过程中的权利、义务及责任，确保理赔服务的质量，提高客户满意度。三、定义与解释3.1专业术语（1）国际货运保险：指乙方为甲方提供的，在货物运输过程中，对货物因自然灾害、意外事故等原因造成的损失进行赔偿的保险服务。（2）理赔服务：指乙方根据甲方的要求，对发生保险事故的货物进行核实、调查、赔付等一系列工作。3.2关键词解释（1）保险事故：指保险合同约定的保险责任范围内的保险标的在保险期间内发生的损失或事件。（2）保险标的：指在保险合同中载明的、需要投保的货物。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方提供符合本协议规定的国际货运保险理赔服务。（2）甲方应按照合同约定，向乙方支付保险费用。（3）甲方应配合乙方进行保险事故的调查和理赔工作。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照本协议约定，提供优质的国际货运保险理赔服务。（2）乙方应按照甲方的要求，及时、准确地处理保险事故。（3）乙方应承担因自身原因导致的理赔错误、延误等责任。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年度。5.2合同履行地点本协议的履行地点为甲方指定的地点。5.3合同履行方式乙方应按照本协议约定，通过电话、电子邮件、现场勘查等方式提供国际货运保险理赔服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本协议约定的履行期限届满。（2）双方协商一致解除本协议。6.3终止程序（1）一方提出解除本协议，应提前30日书面通知另一方。（2）双方在接到解除协议通知后，应在15日内完成本协议的终止手续。6.4终止后果（1）本协议终止后，双方应按照约定结算尚未履行的义务。（2）本协议终止后，双方应立即停止一切与本协议相关的工作。七、费用与支付7.1费用构成（1）保险费用：甲方根据货物运输的具体情况，按照乙方提供的保险费率计算并支付。（2）服务费用：乙方在提供国际货运保险理赔服务过程中产生的合理费用。（3）其他费用：根据双方协商一致的其他费用。7.2支付方式（1）银行转账：甲方应将费用直接转账至乙方指定的账户。（2）支票支付：甲方可以通过支票支付费用，支票应注明“国际货运保险理赔服务质量协议费用”。7.3支付时间（1）保险费用：甲方应在货物运输前支付全部保险费用。（2）服务费用：甲方应在乙方完成理赔服务后支付。7.4支付条款（1）甲方支付的费用应准确无误，如因甲方支付错误导致乙方损失，甲方应承担相应责任。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具相应的发票。八、违约责任8.1甲方违约（1）支付乙方因此遭受的全部实际损失。（2）承担乙方因此产生的合理费用。8.2乙方违约（1）支付甲方因此遭受的全部实际损失。（2）承担甲方因此产生的合理费用。8.3赔偿金额和方式违约方应根据违约程度，向守约方支付相应的赔偿金额。赔偿金额和方式应在违约发生后，由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容（1）双方的商业秘密。（2）涉及国际货运保险理赔服务的敏感信息。（3）与本协议相关的其他保密信息。9.2保密期限本协议项下的保密期限自本协议生效之日起计算，至本协议终止后两年。9.3保密履行方式（1）双方应对保密内容采取严格保密措施，防止泄露。（2）未经对方同意，不得将保密内容用于本协议目的之外的其他用途。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等。（2）政府行为，如政策调整、战争等。（3）社会异常事件，如罢工、暴动等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明。（2）不可抗力事件发生后，双方应暂停履行本协议项下的义务。（3）不可抗力事件持续期间，双方不承担违约责任。10.4不可抗力实例（1）新冠疫情（COVID19）。（2）全球金融市场波动。（3）国际物流运输政策调整。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决本协议履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或提交仲裁委员会仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方书面同意，任何一方不得将本协议的全部或部分权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、公共利益的。（2）法律法规禁止转让的。（3）根据本协议约定不得转让的。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议的签订并不影响甲乙双方各自的权利。（2）甲乙双方保留对本协议内容进行修改和补充的权利。13.2特殊权力保留（1）甲乙双方对本协议的保密内容享有永久性的保密权。（2）甲乙双方对本协议的知识产权享有相应的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）本协议的修改和补充应经甲乙双方书面同意。（2）修改和补充的内容应与本协议具有同等法律效力。14.2修改和补充效力本协议的修改和补充自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）及时沟通，确保信息畅通。（2）提供必要的协助，共同应对风险。15.2协作与配合方式（1）定期召开会议，讨论和解决相关问题。（2）通过电子邮件、电话等方式保持沟通。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成甲乙双方之间的完整协议，任何一方不得以口头或书面形式对本协议的任何条款进行修改或补充。16.3增减条款本协议的任何增减条款均需经甲乙双方书面同意，并作为本协议的附件。十七、签字、日期、盖章甲方（签字）：日期：（填写日期）乙方（签字）：日期：（填写日期）甲方（盖章）：乙方（盖章）：附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件。2.乙方营业执照副本复印件。3.保险费率表。4.保密协议。5.协议修改和补充的书面文件。6.争议解决的相关文件。7.其他双方协商一致的附件。二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定支付保险费用。未按约定提供必要的协助。提供虚假信息导致理赔错误。2.乙方违约行为及认定：未按约定提供国际货运保险理赔服务。理赔过程中出现重大失误。未按约定保密。三、法律名词及解释：1.不可抗力：