2024年度居民小区代收代缴水电费管理协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度居民小区代收代缴水电费管理协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.协议标的及范围2.1代收代缴水电费的范围2.2代收代缴水电费的项目3.费用标准及计算方法3.1水费收费标准3.2电费收费标准3.3费用计算方法4.收费方式及时间4.1收费方式4.2收费时间5.甲方责任5.1水电费缴纳通知5.2费用核对与结算5.3费用退回6.乙方责任6.1水电费代收代缴6.2费用统计与报送6.3费用退回7.争议解决7.1争议处理原则7.2争议解决方式8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.协议生效及终止9.1协议生效9.2协议终止10.保密条款10.1保密内容10.2保密义务11.其他约定11.1不可抗力11.2协议附件12.合同签订与生效12.1合同签订12.2合同生效13.合同变更与解除13.1合同变更13.2合同解除14.合同解除后的处理14.1费用结算14.2责任划分第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：居民小区物业管理有限公司1.1.2甲方地址：市区街道小区1.1.3甲方法定代表人：1.1.4甲方联系电话：1381.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：水务有限公司1.2.2乙方地址：市区街道水务大厦1.2.3乙方法定代表人：1.2.4乙方联系电话：13956782.协议标的及范围2.1代收代缴水电费的范围2.1.1本协议涉及的代收代缴水电费包括居民小区内所有住宅、商铺、办公用房等的水费和电费。2.1.2代收代缴的水电费包括正常使用费用、阶梯电价费用、阶梯水价费用等。2.2代收代缴水电费的项目2.2.1水费：居民生活用水、商业用水、公共设施用水等。2.2.2电费：居民生活用电、商业用电、公共设施用电等。3.费用标准及计算方法3.1水费收费标准3.1.1按照水务有限公司发布的最新水费收费标准执行。3.1.2水费计算方法：水表读数差值乘以单价。3.2电费收费标准3.2.1按照水务有限公司发布的最新电费收费标准执行。3.2.2电费计算方法：电表读数差值乘以单价。3.3费用计算方法3.3.1费用计算周期为一个月，以水表和电表的读数为准。3.3.2费用计算结果由乙方提供，甲方进行审核确认。4.收费方式及时间4.1收费方式4.1.1乙方通过银行代扣方式收取水电费。4.1.2甲方负责将居民水电费缴纳信息提供给乙方。4.2收费时间4.2.1每月5日前，乙方通过银行代扣居民水电费。4.2.2每月10日前，甲方将未代扣成功的水电费信息通知居民。5.甲方责任5.1水电费缴纳通知5.1.1甲方负责在每月1日前将上月水电费缴纳通知张贴在小区公告栏。5.1.2甲方负责将水电费缴纳通知通过短信、电话等方式通知到每一位居民。5.2费用核对与结算5.2.1甲方负责核对乙方提供的水电费结算清单，确保无误。5.2.2甲方在收到乙方结算清单后5个工作日内完成费用结算。5.3费用退回5.3.1甲方在接到居民退费申请后，应在3个工作日内完成退费操作。6.乙方责任6.1水电费代收代缴6.1.1乙方负责按照协议约定，及时、准确地为甲方代收代缴水电费。6.1.2乙方在每月10日前将水电费结算清单提供给甲方。6.2费用统计与报送6.2.1乙方负责每月统计水电费代收代缴情况，并报送甲方。6.2.2乙方在每月15日前将上月水电费代收代缴情况报送甲方。6.3费用退回6.3.1乙方在接到甲方退费申请后，应在3个工作日内完成退费操作。7.争议解决7.1争议处理原则7.1.1双方应本着公平、公正、诚实信用的原则解决争议。7.1.2优先通过友好协商解决争议，如协商不成，则提交协议约定的仲裁机构仲裁。7.2争议解决方式7.2.1双方应在争议发生后30日内进行友好协商。7.2.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至市仲裁委员会进行仲裁。7.2.3仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。8.违约责任8.1甲方违约责任8.1.1若甲方未按时支付水电费，每逾期一日，应向乙方支付应缴金额的1‰作为违约金。8.1.2若甲方未履行费用核对义务，导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约责任8.2.1若乙方未按时代收代缴水电费，每逾期一日，应向甲方支付应缴金额的1‰作为违约金。8.2.2若乙方未按照协议约定提供水电费结算清单，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。9.协议生效及终止9.1协议生效9.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。9.1.2协议生效前，双方应将协议文本报送相关部门备案。9.2协议终止9.2.1本协议期限为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。9.2.2如一方提出终止协议，应提前一个月书面通知对方，经双方协商一致后可终止协议。10.保密条款10.1保密内容10.1.1双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务状况等非公开信息。10.2保密义务10.2.1双方对本协议的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.其他约定11.1不可抗力11.1.1因不可抗力导致本协议无法履行时，双方均不承担责任，但应及时通知对方。11.1.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。11.2协议附件11.2.1本协议附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。12.合同签订与生效12.1合同签订12.1.1本协议一式两份，双方各执一份。12.1.2双方代表签字并加盖公章后，本协议正式生效。12.2合同生效12.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。13.合同变更与解除13.1合同变更13.1.1双方协商一致，可对本协议进行变更。13.1.2任何变更应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。13.2合同解除13.2.1如一方严重违约，另一方有权解除本协议。13.2.2合同解除后，双方应立即停止履行合同义务。14.合同解除后的处理14.1费用结算14.1.1合同解除后，双方应立即进行费用结算，包括未收费用和已收费用的退还。14.2责任划分14.2.1合同解除后，双方应各自承担因合同解除而产生的责任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本协议中“第三方”是指除甲乙双方以外的，为履行本协议内容而参与协议履行或提供相关服务的任何个人、企业或其他组织。15.2第三方介入情形15.2.1在本协议履行过程中，如因甲乙双方无法直接履行或需要专业服务，可引入第三方参与。15.3第三方责任15.3.1第三方在履行本协议过程中，应遵守相关法律法规及本协议的约定。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据本协议约定，收取相应的服务费用。16.甲乙双方与第三方的关系16.1甲乙双方与第三方之间的关系是独立的，第三方不参与甲乙双方的内部事务。16.2第三方不承担甲乙双方之间的责任，甲乙双方之间的责任由各自承担。16.3第三方在履行本协议过程中，如因自身原因导致违约，应承担相应的违约责任。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额为第三方收取服务费用的总额。17.2如第三方在履行本协议过程中造成甲乙双方损失，超过责任限额的部分，由甲乙双方自行承担。17.3第三方责任限额自本协议生效之日起计算。18.第三方介入程序18.1第三方介入前，甲乙双方应书面通知对方，并明确第三方的角色、职责和权限。18.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方协商确定具体的合作方式和费用。18.3第三方介入后，甲乙双方应继续履行本协议约定的各自义务。19.第三方变更19.1如需更换第三方，甲乙双方应书面通知对方，并经对方同意。19.2更换第三方后，原第三方的权利和义务由新第三方继承。20.第三方退出20.1第三方在履行本协议过程中，如因自身原因或经甲乙双方同意，可退出本协议。20.2第三方退出后，甲乙双方应继续履行本协议约定的各自义务。21.第三方介入的保密条款21.1第三方在履行本协议过程中，应遵守本协议的保密条款。21.2第三方不得泄露甲乙双方的商业秘密、技术秘密等非公开信息。22.第三方介入的法律适用和争议解决22.1第三方介入本协议的内容和争议解决，适用中华人民共和国法律。22.2第三方介入产生的争议，由甲乙双方协商解决；协商不成的，提交市仲裁委员会仲裁。23.第三方介入的附加条款23.1第三方介入的附加条款由甲乙双方与第三方另行签订，与本协议具有同等法律效力。23.2附加条款与本协议不一致的，以附加条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方资质证明文件要求：提供甲方营业执照、法人身份证明、法定代表人身份证明等有效文件。说明：证明甲方具备物业管理服务的资质和能力。2.乙方资质证明文件要求：提供乙方营业执照、法人身份证明、法定代表人身份证明等有效文件。说明：证明乙方具备水电费代收代缴服务的资质和能力。3.水电费收费标准要求：提供水务有限公司发布的水电费收费标准文件。说明：作为双方确定水电费标准的依据。4.水电费结算清单要求：提供乙方按照协议约定提供的水电费结算清单。说明：用于甲方核对水电费结算情况。5.费用缴纳通知要求：提供甲方发布的水电费缴纳通知文件。说明：用于告知居民缴纳水电费的时间和方式。6.第三方服务协议要求：提供甲乙双方与第三方签订的服务协议。说明：明确第三方在协议中的角色、职责和权限。7.争议解决协议要求：提供甲乙双方与第三方签订的争议解决协议。说明：明确争议解决的方式和程序。8.保密协议要求：提供甲乙双方与第三方签订的保密协议。说明：明确保密内容和保密义务。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按时支付水电费。责任认定：每逾期一日，向乙方支付应缴金额的1‰作为违约金。示例：若甲方应缴纳的水电费为1000元，逾期一日，则应支付10元违约金。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未按时代收代缴水电费。责任认定：每逾期一日，向甲方支付应缴金额的1‰作为违约金。示例：若乙方应代收代缴的水电费为1000元，逾期一日，则应支付10元违约金。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方在履行协议过程中造成甲乙双方损失。责任认定：第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过第三方收取服务费用的总额。示例：若第三方在代收代缴过程中失误，导致甲方损失1000元，则第三方应赔偿甲方1000元。4.争议解决违约行为及责任认定违约行为：争议解决过程中，任何一方未履行争议解决协议的约定。责任认定：违约方应承担相应的违约责任，包括支付违约金和赔偿损失。示例：若甲乙双方在争议解决过程中，一方未履行仲裁协议，则违约方应支付违约金并赔偿对方因此遭受的损失。全文完。2024年度居民小区代收代缴水电费管理协议1合同目录一、协议概述1.1协议背景1.2协议目的1.3协议双方1.4协议期限二、协议内容2.1定义与解释2.2服务范围2.3收费标准2.4收费方式2.5费用结算2.6退费规定三、代收代缴流程3.1水电费缴纳流程3.2费用核对与确认3.3费用缴纳时间3.4费用缴纳方式3.5费用异常处理四、服务质量4.1服务标准4.2服务保障4.3服务监督4.4服务改进五、信息安全与保密5.1信息安全5.2保密措施5.3数据共享5.4违约责任六、违约责任6.1违约情形6.2违约责任6.3违约处理七、争议解决7.1争议解决方式7.2争议处理机构7.3争议解决期限八、协议解除8.1解除条件8.2解除程序8.3解除后果九、其他约定9.1不可抗力9.2法律适用9.3协议附件十、协议生效与终止10.1生效条件10.2生效日期10.3终止条件10.4终止日期十一、协议附件11.1附件一：水电费收费标准11.2附件二：代收代缴流程图11.3附件三：信息安全保密协议十二、协议签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署人员十三、协议附件13.1附件一：水电费收费标准13.2附件二：代收代缴流程图13.3附件三：信息安全保密协议十四、协议修订与补充14.1修订程序14.2补充内容14.3生效日期合同编号_________一、协议概述1.1协议背景1.2协议目的本协议旨在明确甲乙双方在2024年度居民小区代收代缴水电费的管理事宜，确保水电费缴纳的及时性和准确性。1.3协议双方甲方：[甲方名称]乙方：[乙方名称]1.4协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。二、协议内容2.1定义与解释水电费：指居民小区居民使用自来水、电力所应缴纳的费用。代收代缴：指乙方代为收取居民水电费，并代为缴纳给供水供电部门的行为。2.2服务范围乙方负责代收代缴小区内所有居民的水电费。2.3收费标准水电费收费标准按供水供电部门规定的标准执行。2.4收费方式线上支付线下支付2.5费用结算乙方每月与甲方结算一次代收代缴的水电费，结算方式为银行转账。2.6退费规定因故需退费时，经双方协商一致，可办理退费手续。三、代收代缴流程3.1水电费缴纳流程3.2费用核对与确认3.3费用缴纳时间3.4费用缴纳方式3.5费用异常处理四、服务质量4.1服务标准4.2服务保障4.3服务监督4.4服务改进五、信息安全与保密5.1信息安全5.2保密措施5.3数据共享5.4违约责任六、违约责任6.1违约情形6.2违约责任6.3违约处理七、争议解决7.1争议解决方式7.2争议处理机构7.3争议解决期限八、协议解除8.1解除条件双方协商一致；任何一方违约，经另一方通知后30日内未纠正；因不可抗力导致协议无法履行；8.2解除程序解除协议需书面通知对方，并自通知到达对方之日起生效；8.3解除后果协议解除后，双方应立即终止代收代缴服务，并按照本协议约定进行结算。九、其他约定9.1不可抗力因自然灾害、政府行为、社会事件等不可抗力因素导致协议无法履行时，双方互不承担责任；9.2法律适用本协议适用中华人民共和国法律；9.3协议附件本协议附件作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。十、协议生效与终止10.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效；10.2生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效；10.3终止条件本协议期满或协议解除后终止；10.4终止日期本协议终止日期为本协议期满或协议解除之日。十一、协议附件11.1附件一：水电费收费标准11.2附件二：代收代缴流程图11.3附件三：信息安全保密协议十二、协议签署12.1签署日期[签署日期]12.2签署地点[签署地点]12.3签署人员甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]十三、协议修订与补充13.1修订程序本协议的修订需经双方协商一致，并以书面形式进行；13.2补充内容本协议如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议；13.3生效日期补充协议与本协议具有同等法律效力。十四、合同附件14.1附件一：水电费收费标准14.2附件二：代收代缴流程图14.3附件三：信息安全保密协议甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：__________________乙方代表（签字）：__________________日期：_______________________________日期：_______________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1水电费收费通知1.1.1甲方应在每月收费日前，通过公告、短信、邮件等方式，通知居民当月水电费金额。1.1.2甲方应在水电费缴费截止日前，再次提醒居民缴纳水电费。2.2收费数据核对2.2.1甲方应定期与供水供电部门核对收费数据，确保收费数据的准确性。2.2.2如发现收费数据有误，甲方应在5个工作日内向乙方通报，乙方应配合调整。3.3服务质量监督3.3.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，包括但不限于收费效率、客户服务态度等。3.3.2甲方应定期对乙方进行服务质量评估，并将评估结果反馈给乙方。4.4甲方责任4.4.1甲方应确保代收代缴流程的透明度，对于居民的缴费情况应提供查询服务。4.4.2甲方应负责协调解决居民与乙方之间的纠纷，保障居民的合法权益。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明5.1收费通知义务5.1.1乙方应在每月收费日前，通过公告、短信、邮件等方式，通知居民当月水电费金额。5.1.2乙方应在水电费缴费截止日前，再次提醒居民缴纳水电费。6.2收费数据提交6.2.1乙方应在每月收费日后5个工作日内，将收费数据提交给甲方。6.2.2乙方保证提交的收费数据真实、准确。7.3服务质量保证7.3.1乙方应保证提供的服务质量，包括但不限于收费效率、客户服务态度等。7.3.2乙方应定期对服务流程进行优化，提高服务效率。8.4乙方责任8.4.1乙方应确保代收代缴流程的顺利进行，对于居民的缴费问题应及时响应并解决。8.4.2乙方应定期向甲方报告工作进展，包括但不限于收费情况、服务质量等。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明9.1中介职责9.1.1第三方中介负责监督甲乙双方履行协议，确保协议的执行。9.1.2第三方中介有权对甲乙双方的服务质量进行评估，并提出改进建议。10.2中介费用10.2.1第三方中介的收费标准由甲乙双方协商确定，并在协议中明确。10.2.2中介费用由甲乙双方按比例分担。11.3中介监督11.3.1第三方中介应定期对甲乙双方的服务进行监督，并向甲乙双方报告监督结果。11.3.2第三方中介应确保监督过程的公正、公平。12.4中介责任12.4.1第三方中介应保证其监督工作的独立性，不得偏袒任何一方。12.4.2第三方中介应承担因其监督不当导致的损失责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：水电费收费标准2.附件二：代收代缴流程图3.附件三：信息安全保密协议4.附件四：第三方中介服务合同5.附件五：违约行为及认定说明6.附件六：执行中遇到的问题及解决办法指南二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约行为：未按时发布水电费收费通知。收费数据错误未及时更正。未提供透明度，拒绝居民查询缴费情况。未协调解决居民与乙方之间的纠纷。乙方违约行为：未按时通知居民水电费金额。提交的收费数据不真实、不准确。服务质量不达标。未确保代收代缴流程的顺利进行。第三方中介违约行为：监督工作不独立，偏袒一方。监督不当导致损失。2.违约认定：违约行为的认定依据协议条款和第三方中介的监督报告。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。2.违约责任：指合同一方违反合同约定，导致合同目的无法实现，应承担的责任。3.法律适用：指适用某一国家或地区的法律来解决合同争议。4.保密措施：指为防止信息泄露而采取的措施，如数据加密、访问控制等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：收费数据核对困难。解决办法：建立电子核对系统，实现实时数据同步。2.问题：居民投诉处理不及时。解决办法：设立专门投诉处理机制，提高处理效率。3.问题：第三方中介监督效果不佳。解决办法：明确中介职责，加强监督力度。五、所有应用场景：1.居民小区水电费代收代缴。2.物业管理与代收代缴服务商合作。3.第三方中介参与合同监督。4.合同违约处理与纠纷解决。全文完。2024年度居民小区代收代缴水电费管理协议2合同编号_________一、合同主体地址：_________联系人：_________联系电话：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方管理的_________居民小区水电费收缴存在一定困难，为提高收费效率，降低管理成本，保障居民利益，经双方友好协商，特订立本协议。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本协议中“水电费”是指甲方管理的_________居民小区居民所使用的水费、电费；“代收代缴”是指乙方接受甲方委托，代为收取和代为缴纳上述水电费。3.2关键词解释（1）水电费：指居民在居住期间使用水、电所产生的费用；（2）代收代缴：指乙方接受甲方委托，代为收取和代为缴纳上述水电费；（3）违约责任：指因一方违反本协议约定，导致对方遭受损失，违约方应承担的赔偿责任。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，及时、准确地收取和代缴水电费；（2）甲方有权对乙方代收代缴水电费的工作进行监督和检查；（3）甲方有权要求乙方对代收代缴过程中出现的问题进行处理；（4）甲方应按照本协议约定，向乙方支付代收代缴服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定，提供居民水电费收缴的相关资料；（2）乙方有权要求甲方在代收代缴过程中，及时提供居民水电费缴纳信息；（3）乙方应按照本协议约定，及时、准确地收取和代缴水电费；（4）乙方应定期向甲方报告代收代缴工作情况；（5）乙方应遵守国家有关法律法规，确保代收代缴工作的合法性；（6）乙方应承担因代收代缴工作不当导致甲方、居民损失的赔偿责任。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地点本协议履行地点为甲方管理的_________居民小区。5.3合同履行方式（1）设立代收代缴服务窗口，接受居民缴纳水电费；（2）通过互联网、手机APP等线上渠道，为居民提供水电费缴纳服务；（3）定期向甲方提供代收代缴工作报表。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本协议约定的有效期届满；（2）甲乙双方协商一致解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行；（4）一方严重违约，另一方有权解除本协议。6.3终止程序（2）本协议终止后，双方应按照约定进行结算，甲方应向乙方支付代收代缴服务费用；（3）本协议终止后，双方应相互提供必要的协助，以保障居民利益。6.4终止后果（2）本协议终止后，双方应相互提供必要的协助，以保障居民利益；（3）本协议终止后，双方应按照约定进行结算，甲方应向乙方支付代收代缴服务费用。七、费用与支付7.1费用构成（1）代收服务费：按实际代收水电费总额的_________%收取；（2）代缴服务费：按实际代缴水电费总额的_________%收取；（3）其他费用：包括但不限于手续费、通讯费、管理费等，具体费用标准由双方另行协商确定。7.2支付方式（1）甲方应在每月_________日前，将上月代收代缴服务费用汇入乙方指定账户；（2）甲方可采用银行转账、现金支付等方式进行支付；（3）乙方应在收到甲方支付款项后，出具相应的收据。7.3支付时间甲方应在每月_________日前支付上月代收代缴服务费用。如甲方未按时支付，乙方有权暂停代收代缴服务，并要求甲方支付滞纳金。7.4支付条款（1）甲方支付代收代缴服务费用时，应严格按照本协议约定的费用构成和支付方式进行；（2）甲方支付费用后，如发现多支付或错误支付，甲方应在发现之日起_________日内向乙方提出，乙方应在收到甲方通知之日起_________日内核实并退还多余款项；（3）乙方收到甲方支付的费用后，应及时出具收据，如因乙方原因未能出具收据，乙方应承担相应责任。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付代收代缴服务费用的，应向乙方支付_________%的滞纳金；（2）甲方违反本协议约定，导致乙方无法正常履行代收代缴职责的，应承担相应赔偿责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时完成代收代缴工作的，应向甲方支付_________%的违约金；（2）乙方泄露居民个人信息或因代收代缴工作不当造成甲方、居民损失的，应承担相应赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额：甲方、乙方因违约行为给对方造成的损失，应按照实际损失金额进行赔偿；（2）赔偿方式：赔偿金额应以人民币计价，并以支付款项的方式进行赔偿。九、保密条款9.1保密内容本协议中涉及的甲方、乙方及居民的个人隐私、商业秘密等信息均为保密内容。9.2保密期限本协议签订之日起至协议终止后_________年内，双方均应履行保密义务。9.3保密履行方式（1）双方应采取一切必要措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得将保密内容泄露给任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所称不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致本协议无法履行或履行困难的客观情况。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱、政府禁令等政府行为；（3）社会异常事件，如传染病疫情、重大安全事故等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并提供相关证明材料；（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议；（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复正常履行。10.4不可抗力实例（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱、政府禁令等政府行为；（3）传染病疫情、重大安全事故等社会异常事件。十一、争议解决11.1协商解决双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.2调节、仲裁或诉讼协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向具有管辖权的人民调解委员会申请调节。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本协议的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）本协议约定的保密条款；（2）涉及甲方、乙方及居民个人隐私的信息；（3）本协议约定的不可抗力条款。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议的签订不影响甲方对居民小区物业管理的整体权利；（2）乙方在履行代收代缴职责过程中，不得损害甲方和居民的合法权益。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方代收代缴工作监督和检查的权利；（2）甲方保留对乙方代收代缴服务质量提出改进建议的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序本协议的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。14.2修改和补充效力补充协议与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本协议履行过程中，相互协作，共同维护代收代缴工作的顺利进行。15.2协作与配合方式（1）甲方应提供必要的协助，如提供居民信息、水电费缴纳明细等；（2）乙方应积极配合甲方的工作，及时反馈代收代缴工作情况。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于代收代缴水电费管理的完整协议，任何与本协议相抵触的口头协议或先前的书面协议均无效。16.3增减条款本协议的增减条款，应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方居民小区居民名单及水电费缴纳明细2.乙方代收代缴服务费用明细表3.不可抗力事件证明材料4.争议解决过程中的相关文件5.修改和补充协议6.甲方和乙方签字盖章的确认文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付代收代缴服务费用，经催告后仍未支付的，认定为违约；违反本协议约定，导致乙方无法正常履行代收代缴职责的，认定为违约；未提供必要的协助或未配合乙方工作的，认定为违约。2.乙方违约行为及认定：泄露居民个人信息或因代收代缴工作不当造成甲方、居民损失的，认定为违约；未按照本协议约定进行保密的，认定为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》，规定合同的订立、履行、变更、解除、终止等法律关系的法律。2.物业管理条例：指《物业管理条例》，规定物业管理活动的法律规范。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。4.违约责任：指因一方违反合同约定，导致对方遭受损失，违约方应承担的赔偿责任。5.保密条款：指合同中关于保密内容的约定，要求双方对保密内容进行保密。四、执行中遇到的