新疆石河子职业技术学院《休闲农业》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页新疆石河子职业技术学院

《休闲农业》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游合作是实现区域旅游协同发展的重要方式。以下关于旅游合作的说法，哪一项是错误的？（）A.旅游合作可以实现资源共享、优势互补，提高区域旅游的竞争力B.加强区域之间的旅游交通、信息等基础设施的互联互通C.旅游合作只在相邻地区开展，远距离地区无法进行合作D.建立健全旅游合作的机制和平台2、对于旅游行业的政策法规，以下哪种政策对旅游企业的发展具有直接的促进作用？（）A.税收优惠政策B.严格的市场准入政策C.限制投资政策D.缺乏监管政策3、一位游客想要进行生态旅游，以下哪个目的地的生态旅游项目更具吸引力？（）A.拥有原始森林的保护区B.人工建造的生态公园C.以动物园为核心的旅游区D.以水上乐园为主题的度假区4、在旅游资源的开发与保护中，需要寻求平衡。当开发一个古老的历史文化街区时，以下哪种开发方式既能充分利用旅游资源，又能较好地保护历史文化风貌？（）A.大规模拆除重建，打造现代化商业街区B.保留原有建筑，进行适度修缮和功能改造C.全部封闭保护，禁止游客进入D.只开发部分区域，其余保持原状5、旅游企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度至关重要。以下哪种客户关系管理方法最能增强客户的粘性？（）A.定期发送促销信息B.建立客户俱乐部C.提供个性化的服务D.举办客户答谢活动6、旅游行业的智能化发展为游客提供了更多便利。以下哪种智能化服务在旅游景区最能提升游客的游览体验？（）A.智能导览系统B.智能停车系统C.智能安防系统D.智能票务系统7、在旅游服务质量管理中，游客满意度是重要的衡量指标。当游客对酒店服务不满意时，以下哪种处理方式最能提升游客的满意度？（）A.给予经济补偿B.诚恳道歉并立即改进C.解释原因并请求理解D.转移到其他酒店8、旅游行业的绿色发展理念越来越受到重视。以下哪种旅游企业的行为最符合绿色发展的要求？（）A.采用环保材料建设旅游设施B.推广一次性用品的使用C.过度开发旅游资源D.忽视游客的环保教育9、旅游消费者在旅游过程中的消费行为具有一定的特点。以下哪种消费行为在旅游购物中最为常见？（）A.冲动性购买B.计划性购买C.比较性购买D.理性购买10、在旅游市场调研中，以下哪种方法更能准确了解游客的需求和满意度：（）A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.实验法11、旅游市场的细分是旅游企业制定营销策略的基础。对于一个以自然风光为主要吸引点的旅游景区，按照游客的旅游动机进行细分，以下哪类游客群体是其重点关注的对象？（）A.休闲度假游客B.探险猎奇游客C.文化体验游客D.商务旅行游客12、旅游行业的政策法规对于规范市场秩序和保障行业发展具有重要作用。以下哪种政策法规最能促进旅游企业的公平竞争？（）A.反垄断法规B.税收优惠政策C.行业准入标准D.质量监管制度13、一位游客想要进行文化体验旅游，以下哪个目的地更能满足他的需求？（）A.历史文化名城B.自然风光保护区C.现代化大都市D.主题公园14、旅游行业的文化创意产品开发具有重要意义。以下关于文化创意产品开发原则的描述，哪一项是不正确的？（）A.融合当地文化特色和创意元素B.满足游客的审美和实用需求C.产品同质化严重，缺乏特色D.注重知识产权保护15、旅游保险为游客提供了一定的风险保障。在选择旅游保险时，游客应该重点关注以下哪个方面？（）A.保险金额B.保险条款的覆盖范围C.保险费用D.保险公司的知名度二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）分析旅游与金融融合发展的模式和产品创新，如旅游消费金融、旅游投资基金等的发展现状和前景。2、（本题5分）分析旅游交通在旅游业中的地位和作用，以及如何优化旅游交通网络，提高旅游的可达性和便利性。3、（本题5分）旅游行业的法律法规对于规范市场秩序和保障游客权益具有重要意义。请阐述旅游企业和从业人员应如何遵守相关法律法规，依法经营？三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述旅游目的地的智慧酒店管理，包括智能化预订系统、客房管理、客户服务等方面，分析智慧酒店管理对酒店运营效率和游客体验的提升作用。2、（本题5分）旅游体验质量是旅游业发展的关键因素。请深入论述影响旅游体验质量的主要因素，如旅游设施与服务、文化差异、游客期望与实际感受的差距等，并阐述旅游目的地和企业应如何提升游客的旅游体验。3、（本题5分）论述旅游行业中的创新驱动发展，分析创新的领域和方式，探讨如何营造创新氛围推动旅游行业的转型升级。4、（本题5分）论述旅游目的地的公共服务体系建设，包括旅游咨询服务、标识系统、安全保障、环境卫生等方面，分析公共服务对旅游目的地形象和游客满意度的影响。5、（本题5分）详细阐述旅游企业的服务补救策略，分析服务失误的类型和原因，探讨如何通过有效的服务补救措施提高游客满意度和忠诚度。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某旅游景区周边的购物街区商品同质化严重，缺乏地方特色。分析如何打造