2023年物业管理综合能力真题模拟汇编（共1082题）

2023年物业管理综合能力真题模拟汇编

（共1082题）

1、市场营销组合理论中，4P组合所包含的四个基本变量是产品、价格、渠道和（）。［2010

年真题］（单选题）

A.顾客

B.广告

C.卖场

D.促销

试题答案：D

2、物业管理中涉及的商业保险险种主要包括（）。（多选题）

A.财产保险

B.人寿保险

C.公众责任保险

D.雇主责任保险

试题答案：A,C.D

3、下列创新激励的方式中，（）激励是不可替代的，能够运用种种手段去鼓励、调整和保障实

施创新活动。（单选题）

A.产权

B.市场

C.政府

D.企业

试题答案：C

4、现代激励理论的各种分类中，需要双因素理论的提出者是（）o（单选题）

A.贝雷尔森

B.期坦尼尔

C.马斯洛

D.赫茨伯格

试题答案：D

5、询问法可细分为（）等。（多选题）

A.个人访问

B.用户观察

C.邮寄调查

D.电话调查

E.问卷调查

试题答案：A,C,D

6、物业经营管理的常规工作不包括（）。（单选题）

A.物业保险管理

B.设施设备管理

C.日常维修和维护

D.决策分析

试题答案：D

7、以（）为特征的传播活动是公共关系最实质性的部分。（单选题）

A.长期性

B.广泛性

C.整体性

D.双向性

试题答案：D

8、有形的并能直接影响事物物理功能的因素被称之为。，又称物理风险因素。（单选题）

A.风险因素

B.实质风险因素

C.道德风险因素

D.心理风险因素

试题答案：B

9、吴迪房地产开发公司与新城物业服务公司签订的物业服务合同，应分为（）两个阶段。

（多选题）

A.邀请与承诺

B.要约与承诺

C.要约与签订

D.协商与签订

试题答案：B

10、合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的（）。

（单选题）

A.承诺

B.协议

C.协商

D.约定

试题答案：B

11、揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的是（）。（单选题）

A.科学

B.政治经济学

C.伦理学

D.社会学

试题答案：D

12、下列可以保险的事项为（）。（单选题）

A.赌博

B.自然损耗

C.机器磨损

D.电梯突然坠落

试题答案：D

13、决定内在经济的主要因素有（）o（多选题）

A.企业管理机构精简

B.可以配备更加先进的机器设备

C.实行科学的管理制度

D.提高副产品的综合利用效率

E.吸纳优秀人才，提高信息交流的效率

试题答案：B,C.D

14、气硬性胶凝材料只适用于（）环境中。（单选题）

A.潮湿

B.地下

C.水中

D.干燥

试题答案：D

15、耍实现物业管理的科学发展，从管理者角度来讲，任何一个组织的管理者都需要做好（）

工作。（多选题）

A.制定目标

B.培养人才

C.掌握技术技能

D.建立绩效衡量标准

试题答案：A,B,D

16、在物业所有权的各项权利中，（）是物业所有权人对物业实际控制的权利，它是行使物业所

有权的基础。（单选题）

A.占有权

B.使用权

C.收益权

D.处分权

试题答案：D

17、下列各类物业服务中，属于经济学所称互补品的是（）。［2014年真题］（单选题）

A.同一企业为不同项目提供的物业服务

B.同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务

C.同一项目物业大、中修服务与小修养护服务

D.同一项目合同到期前后阶段的物业服务

试题答案：C

18、王女士多次呼叫监控中心，持续拍打电梯门的行为属于（）。（多选题）

A.人的基本情绪表现

B.恐惧行为

C.说明王女士心理素质较差

D.理性反应行为

试题答案：A.B

19、下列关于供给价格弹性与供给价格弹性系数的说法，正确的有（）。（多选题）

A.供给价格弹性是指价格变动所引起的供给量变动的程度

B.供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值，而不是供给量变动绝对量与价格变

动绝对量的比值

C.价格是因变量，供给量是自变量

D.一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不一定相同

E.供给价格弹性系数的数值一般都为正值，反映了供给量与价格同方向变动的规律，该数值的

大小表示变动程度的大小

试题答案：A,B,D,E

20、民用建筑的基本组成包括（）。（多选题）

A.楼板层与地面

B.墙或柱

C.楼梯

D.地基

E.基础

试题答案:A,B,C,E

21、按照公众对组织的重要性，可将公众分为（）公众。［2014年真题］（多选题）

A.首要

B.相关

C.次要

D.潜在

E.边缘

试题答案：A,C,E

22、关于期房价格的公式，正确的是（）。（单选题）

A.期房价格=现房价格-租金收益-风险补偿

B.期房价格=现房价格-租金收益+风险补偿

C.期房价格=现房价格+租金收益-风险补偿

D.期房价格=现房价格+租金收益+风险补偿

试题答案：A

23、下列社会群体中，属于初级群体的有（）。［2013年真题］（多选题）

A.亲戚

B.邻里

C.基层物业服务人员

D.业主大会

E.儿童游戏群体

试题答案：A,B.E

24、下列各项中，对建筑石灰的特性和技术要求叙述不正确的是（）。（单选题）

A.硬化时体积收缩大

B.硬化快

C.耐水性差

D.硬化后强度低

试题答案：B

25、下列属于影响市场上住房需求弹性的主要因素的是（）。（多选题）

A.住房的替代品数目和可替代程度

B.时间的长短

C.互补品的多少

D.住房的耐用程度

试题答案：A,B.D

26、市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能起有效作用的情况,

我们称为（）。（单选题）

A.市场失灵

B.社会失灵

C.价格失灵

I）.需求失灵

试题答案：A

27、根据建筑的使用功能及重要性，建筑抗震设防分类分为（）抗震设防类别。（单选题）

A.一级、二级、三级、四级

B.甲类、乙类、丙类、丁类

C.极重要、一般重要、次要、不重要

D.不设防、一般设防、重点设防、整体设防

试题答案：B

28、如图1T所示的短期成本曲线中，关于平均固定成本AFC曲线、平均可变成本AVC曲线与平

均成本AC曲线，下列说法正确的有（）。图1T（多选题）

A.AFC曲线随产量增加而持续递减

B.平均成本AC曲线的变动规律是由AFC曲线和AVC曲线共同决定的

C.AFC曲线是一条向两轴逐渐靠近的双曲线

D.AFC曲线的变动规律是由平均成本AC曲线决定的

E.平均可变成本AVC曲线呈U形，表现出随产量增加而先降后升的特征

试题答案：A,B,C,E

29、关于居住小区社区文化特点的说法，错误的是（）o（单选题）

A.业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性

B.不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性

C.社区环境是社区文化的一种内在表现形式

D.文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容

试题答案：C

30、企业经营战略管理的全过程可以概括为三个阶段，即经营战略分析、经营战略形成、经营战

略实施与控制。下列各项属于经营战略分析阶段的是（）。（单选题）

A.确定企业的使命与目标，进而明确经营思想与指导方针

B.经营战略类型的选择

C.经营战略实施行动计划的制订

I）.企业组织机构的战略适应性配置

试题答案：A

31、关于有效毛收入的计算公式，正确的是（）。（单选题）

A.有效毛收入=潜在毛租金收入-空置损失+收租损失+其他收入

B.有效毛收入=潜在毛租金收入+空置损失+收租损失+其他收入

C.有效毛收入=潜在毛租金收入-空置损失-收租损失+其他收入

D.有效毛收入=潜在毛租金收入+空置损失-收租损失+其他收入

试题答案：C

32、建筑工程一切险是保险公司专门针对（）所致法定赔偿责任而设置的综合性保险。（多

选题）

A.土木工程及建筑机械设备的意外损毁

B.第三者伤害、死亡

C.建筑材料的意外灭失

D.第三者精神损失

E.第三者财务损害

试题答案：A,B,C,E

33、图样中画出了建筑物基本构成部分中的（）。（多选题）

A.屋顶

B.楼梯与坡道

C.楼板层、地面

D.墙、窗

试题答案：A,C,D

34、开展控制工作的前提是（）。（单选题）

A.分析偏差原因

B.明确问题实质

C.建立控制标准

D.采取矫正措施

试题答案：C

35、经营战略形成阶段的重要内容有（）。（多选题）

A.经营战略类型的选择

B.经营战略备选方案的制定

C.备选方案的评估与选择

D.确定企业的使命与目标

E.制定阐明经营战略的政策

试题答案：A,B,C,E

36、同一对象在不同时间之间的对比的比值为（）。（单选题）

A.结构相对指标

B.比较相对指标

C.动态相对指标

D.计划完成度相对指标

试题答案：C

37、消防设施、设备、器材要保证处于（）的状态。（单选题）

A.基本完好

B.完好

C.一般完好

D.能使用

试题答案：B

38、空调工程中使用的制冷机有三种，其中以（）制冷机的应用最为广泛。（单选题）

A.压缩式

B.吸收式

C.蒸汽喷射式

D.螺杆式

试题答案：A

39、下列选项中不属于功能材料的是（）o（单选题）

A.绝热材料

B.吸声材料

C.隔声材料

D.防水材料

试题答案：D

40、公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为下列（）方面。（多选题）

A.树立形象，广结良缘

B.收集信息，咨询建议

C.组织宣传，引导舆论

D.交往沟通，协调关系

试题答案：A,B,C,D

41、在局部均衡的情况下，均衡点通常是（）的。（单选题）

A.稳定

B.多样

C.存在

D.唯一

试题答案：C

42、把公众区分为内部公众和外部公众的标准是（）。（单选题）

A.公众的发展过程

B.关系的稳定程度

C.组织与公众的关系

D.公众对组织的重要性

试题答案：C

43、我国《民法通则》规定，寄存财物被丢失或损毁的诉讼时效期为（）。（单选题）

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

试题答案：A

44、某楼房高空掉下玻璃，砸伤路人，该路人状告全楼业主，请问该楼业主承担的是（）。

（单选题）

A.过错责任

B.无过错责任

C.过错推定责任

D.公平责任

试题答案：C

45、根据双因素理论，满足比较低级的需求的因素称为（）。（单选题）

A.激励因素

B.第一层次需要

C.保健因素

I）.第二层次需要

试题答案：C

46、下列选项中关于需求弹性和需求弹性系数的要点叙述正确的是（）.（多选题）

A.需求弹性是指价格变动所引起的需求量变动的程度，需求量是自变量，价格是因变量

B.需求弹性系数是指需求量变动率与价格变动率的比值

C.需求弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值

I）.同一条需求曲线上不同点的需求弹性系数大小并不一定相同

E.需求弹性系数是指需求量变动绝对量与价格变动绝对量的比值

试题答案：B,C,D

47、各种不同的具体的物业管理法律关系，其客体有所不同。按（）的不同，可划分为物业、权

利、行为效果三大类。（单选题）

A.主体所需合法利益

B.相关利益的外在表现载体

C.利益载体表现形式

D.利益效果

试题答案：C

48、人际交往中，相互的了解往往是最近的印象最深，最近发现的情况占优势，从而掩盖对交往

对象的长期的、一贯的了解，这就叫（）。（单选题）

A.近因效应

B.光环效应

C.成见效应

D.刻板印象

试题答案：A

49、在市场营销管理中，一般把能够影响消费者需求差异的因素作为（）的标准。［2013年

真题］（单选题）

A.市场管理

B.市场分析

C.市场调查

D.市场细分

试题答案：D

50、有效的人际沟通需要满足的基本条件有（）。［2014年真题］（多选题）

A.沟通双方气质相投

B.沟通双方利益关联

C.沟通对象愿意感知

I）.沟通对象能够感知

E.主动沟通一方承担促成沟通责任

试题答案：C,D,E

51、一般表示梯段、踢面、踏面、扶手等的尺寸、标高及材料的做法等，常用比例为（）»（多

选题）

A.1：20

B.1：25

C.1：10

D.1：5

E.1：15

试题答案：A.C.D

52、制订一个完整的统计制订调查方案，应包括（）。［2011年真题］（多选题）

A.确定调查目的

B.明确调查对象和调查单位

C.选择调查方式和方法

D.撰写调查报告

E.规定调查时间

试题答案：A.B.E

53、关于混凝土应用需注意的事项，下列叙述中正确的是（）o（多选题）

A.要严格控制配合比和水灰比。要充分搅拌，使混凝土拌和物均匀，并且有适宜的流动性

B.使混凝土拌和物在运输和浇筑过程中不产生离析或分层，否则会形成蜂窝麻面

C.浇筑后，混凝土要振捣密实，尤其在边角及钢筋密集的部位要加强振捣，以保证其密实性

I）.要注意混凝土的养护，混凝土强度的增长需要在干燥环境下才能进行

E.气温高时，要防止混凝土凝结过快，造成施工困难，可在混凝土中掺加缓凝剂延缓凝结时间

试题答案：A,B,C,E

54、根据建筑物的功能划分，地下一到四层商业用房采用集中空调系统中的（）空调系统。

（多选题）

A.封闭式

B.直流式

C.混合式

D.分散式

试题答案：C

55、某商品的需求函数为q\=20-2P',供给函数为q>-10+3P„则该商品的均衡价格为（）。

[2010年真题]（单选题）

A.3

B.4

C.5

D.6

试题答案：D

56、关于城镇中水系统的特点，说法错误的是。。（单选题）

A.运行管理方便

B.处理设施集中

C.要求排水一定要采用分流制

D.管道线路较长

试题答案：C

57、失业保险基金的主要来源有（）。（多选题）

A.个人工资

B.失业保险费

C.财政补贴

D.基金利息

E.企业收入

试题答案：B,C.D

58、以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是（）。（单选题）

A.丸公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人

B.公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系

C.公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧

D.公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播

试题答案：A

59、下列市场调查的内容中，（）属于竞争调查。（多选题）

A.竞争产品的特性分析

B.消费者购买行为分析

C.竞争对手的分析

D.中间商销售情况分析

E.产品需求分析

试题答案：A.C

60、行政组织按照其功能和作用的不同，大体可分为（）。（多选题）

A.领导机关

B.隶属机关

C.职能机关

D.派出机关

E.辅助机关

试题答案:A,C,D,E

61、某物业公司要求所有员工要对业主使用规范化文明语言、微笑服务，这种服务属于（）.

（单选题）

A.功能服务

B.心理服务

C.个性化服务

D.主动服务

试题答案：B

62、组织采用大量的控制方法，包括形式化、权威结构等，其目的都是为了提高运作的（）。

（单选题）

A.稳定性

B.灵活性

C.可靠性

D.持续性

试题答案：C

63、下列指标分析属于动态分析的有（）。（多选题）

A.变异指标

B.增长量

C.发展速度

D.相对指标

E.增长速度

试题答案：B,C.E

64、某物业服务企业200名员工的工资分组资料如表6-2所示。则员工工资众数为（兀［2011

年真题］表6-2（单选题）

A.1000~2000

B.2000~3000

C.3000~4000

D.4000—5000

试题答案：C

65、张某与李某是邻居关系，2014年7月中旬，张某未将其空调室外机安装在物业指定的位置，

而是安装在正对李某房门的位置，导致影响李某的生活安宁。李某遂将张某告上法庭，要求张某

拆除空调室外机并赔偿精神损失。张某的行为违反了《民法通则》中关于（）的规定。（单

选题）

A.邻里关系

B.共用

C.相邻关系

D.所有权

试题答案：C

66、保险的基本特征主要有（）.（多选题）

A.经济性

B.互助性

C.契约性

D.科学性

E.风险性

试题答案：A,B,C,D

67、影响群体内聚力的因素不包括（）«（单选题）

A.群体的构成-规模

B.群体领导方式和外部竞争

C.群体内聚力与生产率

D.群体内聚力与生产关系

试题答案：D

68、诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利，依法律规定其胜诉权归于消灭的制度,

除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期为（）。（单选题）

A.1年

B.2年

C.3年

D.6个月

试题答案：B

69、下列关于建筑中水系统的说法，正确的有（）。（多选题）

A.应该选用污染程度较轻的废、污水源作为中水水源

B.一般而言，雨水是中水系统最主要的水源

C.毛发去除器属于中水处理设施

D,建筑中水供水系统应与给水系统分开，独立设置

E.中水系统由中水原水集流系统、中水处理设施、中水供水系统、中水排水系统组成

试题答案：A,C,D

70、下列各项中，属于社会文化结构的是（）。（多选题）

A.风俗习惯

B.道德观念

C.民族

D.法律规范

E.行为方式

试题答案:A,B,D,E

71、高层建筑的屋面防水层耐用年限应为（）年。［2011年真题］（单选题）

A.5

B.10

C.15

D.25

试题答案：C

72、某幢建筑物按实际价值100万元投保，因火灾遭受全损，损失当时市场房价跌落，该建筑物

的市价为80万元，实际损失赔偿被保险人（）万元。（单选题）

A.80

B.100

C.160

D.200

试题答案：A

73、当边际产量为0时，达到最大值的是（）。［2011年真题］（单选题）

A.总产量

B.总利润

C.总投入

D.总成本

试题答案：A

74、所有权是指所有人在法律限制的范围内对物进行全面支配的权利，所有权的性质主要包括（）。

（多选题）

A.整体性

B.根本性

C.持续性

D.永久性

E.社会性

试题答案：A,D,E

75、根据楼板层的基本组成，（）起着保护楼板、承受并传递荷载的作用，同时对室内有很重要

的清洁和装饰作用。（单选题）

A.面层

B.楼板

C.顶棚

D.附加层

试题答案：A

76、物业管理法律事实是指物业管理法规所规定或认可的，能引起物业管理法律关系产生变更、

终止的客观现象或原因条件，它具有（）。（多选题）

A.从属性

B.客观性

C.能动性

D.相对稳定性

E.本源性

试题答案：B,C

77、市场调查的方法很多，按（）划分，有直接调查法和间接调查法。（单选题）

A.调查手段

B.调查范围

C.调查方式

D.调查内容

试题答案：C

78、某物业服务企业招聘了一名17岁的秩序维护员A,双方签订了劳动合同，A工作表现好，每

月工资除支付生活费外，还能贴补家用。请问A从民法上讲，视为（）。［2011年真题］（单

选题）

A.完全民事行为能力人

B.限制民事行为能力人

C.无民事行为能力人

D.法定民事受益人

试题答案：A

79、公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程，其基本构成要素

有（）。（多选题）

A.公共关系的主体

B.公共关系的客体

C.电视媒体

D.联系主体和客体的手段

试题答案：A,B,D

80、租赁合同应当包括的条款包括（）。（多选题）

A.租赁物的名称、数量、用途

B.租赁期限

C.租金及其支付期限和方式

D.租赁物的价值

E.租赁物维修

试题答案:A,B,C,E

81、某个人的气质典型地表现在（）。（多选题）

A.心理过程的强度

B.心理过程的速度

C.心理活动的指向性

D.心理过程的稳定性

E.心理活动的动机

试题答案：A,B,C,D

82、社会学研究的（）特点充分表现在它对社会调查的重视上。（单选题）

A.整体性

B.系统性

C.综合性

D.实证性

试题答案；D

83、保险合同的辅助人有（）。（多选题）

A.被保险人

B.保险受益人

C.保险代理人

D.保险经纪人

E.保险公估人

试题答案：C,D,E

84、麦克莱兰的需要理论又称为（）。（单选题）

A.亚特金森理论

B.三重需要理论

C.双重需要理论

D.双因素理论

试题答案：B

85、物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为（）三个

层次。（单选题）

A.物业管理、设施管理、房地产资产管理

B.物业经营管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理

C.物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理

D.物业管理或设施管理、房地产管理和投资管理

试题答案：C

86、现代法律确立的归责原则中的无过错责任原则也称（）o（单选题）

A.不平衡责任原则

B.严格责任原则

C.公平责任原则

D.平衡责任原则

试题答案：B

87、在物业管理中，业主可能出现的心理效应包括（）。（多选题）

A.晕轮效应

B.近因效应

C.首要效应

D.移情效应

E.首因效应

试题答案:A,B,D,E

88、下列关于公共关系与人际关系的区别的表述中，正确的有（）。（多选题）

A.公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人

B.公共关系的行为主体是个人，人际关系的行为主体是组织

C.公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系

D.公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧

E.公共关系的重要传播方式之一就是人际传播

试题答案：A,C,D

89、下列关于电梯常见故障的说法错误的有（）。（多选题）

A.电梯安全回路发生故障可能导致电梯出现“有电源，而电梯不工作”的故障现象。

B.电梯安全回路继电器发生故障可能导致“电梯能定向和自动关门，但关门后不能启动”的故

障现象出现。

C.“电梯能开门，但不能自动关门”现象很可能是由于门锁回路继电器故障引起的。

D.“电梯能关门，但电梯到站不开门”现象可能是由于开门继电器失灵或者损坏引起的。

E.“电梯不能开门和关门”现象可能是由于门机控制电路故障引起的。

试题答案：B.C

90、某业主向甲公司投保90万元的财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保110万元财

产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损50万元，根据限额责任制甲公司分担的赔

偿额为（）«（单选题）

A.22.5万元

B.45万元

C.50万元

D.90万元

试题答案：A

91、统计调查分为统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查，这种分类的依据是统计的

（）o（单选题）

A.调查形式

B.搜集资料方式

C.总体范围

D.调查内容

试题答案：A

92、所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象是（）。（单选题）

A.内部公众

B.政府公众

C.外部公众

D.社区公众

试题答案：B

93、对于一个物业管理师来说，次级群体指的是（）。（单选题）

A.因职业和工作联系而结成的群体

B.面对面的结合与合作的群体

C.一个人经常参与的，或在其间生活、工作，或在其间进行其他活动的群体

D.个人参与其中并接受其规范的群体

试题答案：A

94、生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的（）。（单选题）

A.实时产出量

B.平均产出量

C.最大产出量

D.计划产出量

试题答案：C

95、公共关系中联系主体和客体的手段是（）。［2010年真题］（单选题）

A.礼品发放

B.上门服务

C.信息传播

D.亲友聚会

试题答案：C

96、在物业管理服务过程中，业主还得到一定程度的生理和心理的服务，所以他们对服务的评价

多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。为此，物业服务企业应该抓住业主的

()心理，发挥优势特长，提高组织知名度，创造上乘的组织形象。(单选题)

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.情感效应

试题答案：C

97、市场供给曲线与市场需求曲线的焦点为均衡点，关于均衡点的特点不包括()o(单选题)

A.存在性

B.唯一性

C.准确性

D.稳定性

试题答案：C

98、创新激励的方式主要包括()»(多选题)

A.产权激励

B.市场激励

C.企业激励

D.政府激励

E.社会激励

试题答案：A,B,C,D

99、按总体范围的大小，统计调查可分为（）.（单选题）

A.全面调查和非全面调查

B.抽样调查和专门调查

C.直接调查、凭证式调查和询问式调查

D.抽样调查、重点调查和典型调查

试感答案：A

100、社会组织具有的社会功能包括（）。（多选题）

A.社会发展的功能

B.整合功能

C.协调功能

D.维护利益的功能

E.实现目标的功能

试题答案：B,C,D,E

101,良好的社区关系是物业管理始终如一的追求，下列关于物业管理与社区关系的说法错误的

是（）。（多选题）

A.物业管理促进社区物质文明的发展

B.物业管理文化塑造社区文化

C.物业管理是社区关系的润滑剂

D.物业管理是社区文化的附加值

试题答案：A

102、市场上经济决策的利润最大化原则（或亏损最小条件）是指O。（单选题）

A.边际收益大于边际成本

B.边际收益小于边际成本

C.边际收益大于或等于边际成本

D.边际收益等于边际成本

试题答案：D

103、Ed|=0,表明无论价格如何变动，需求量都固定不变，始终需求曲线是一条与横轴垂直的线,

此时称需求（）。（单选题）

A.富有弹性

B.完全弹性

C.缺乏弹性

D.完全无弹性

试题答案：D

104、影响人际吸引的主要因素包括（）。（多选题）

A.临近因素

B.代价-酬赏理论

C.互动频率因素

D.互斥性原则

E.首次效应

试题答案:A,B,C,E

105、在所有权的各项权能之中，（）是所有权的最终体现。（单选题）

A.占有权

B.收益权

C.使用权

D.处分权

试题答案：D

106、两种文化相互冲突融合的过程，称之为（）。［2012年真题］（单选题）

A.文化比较

B.文化传播

C.文化交往

D.文化交汇

试题答案：D

107、关于民事行为能力，下列说法错误的是（）。（单选题）

A.18周岁以上的自然人，精神正常，具有完全民事行为能力

B.16周岁以上，不满18周岁，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力

人

C.10周岁以上的未成年人，属于限制民事行为能力人

D.一名12岁小孩到商店买了一支1元钱的铅笔，这属于无效民事行为，其父亲有权要求退还铅

笔

试题答案：D

108、在管理的各项职能中，（）的目标是使整个活动按既定的计划和标准进行。（单选题）

A.领导职能

B.决策职能

C.控制职能

D.组织职能

试题答案：C

109、按（）分，电梯可以分为交流电梯、直流电梯和液压电梯。（单选题）

A.控制方式

B.额定速度

C.驱动方式

D.用途

试题答案：C

110、因为水泥会吸收空气中的水分和二氧化碳，产生缓慢水化和碳化作用，经6个月后强度约

降低（）。（单选题）

A.10%〜20%

B.15%〜30%

C.20%〜35%

D.25%〜40%

试题答案：B

111、关于社会组织运行和管理的说法，错误的是（）。［2014年真题］（单选题）

A.组织运行的过程实际上是组织实现自己目标的过程

B.在组织运行过程中，组织冲突不可避免

C.组织管理是围绕组织目标、解决组织冲突的过程

D.组织管理包括决策、实施、监督等多个环节

试题答案：C

112、当人们第一次进入一个新的环境、第一次和某人接触、第一次品尝一种新的食品等，都会

留下深刻的印象，成为一种心理定式而难以改变，心理学称这种现象为（）或第一印象。（单

选题）

A.近因效应

B.情感效应

C.成见效应

D.首因效应

试题答案：D

113、可保险是保险人可接受承保的风险，它必须具备的条件有（）。（多选题）

A.可保风险是投机风险

B.风险的发生必须具有偶然性

C.风险的发生是意外的

D.风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性

E.风险的损失必须是可以用货币计量的

试题答案：B,C,D,E

114、物业服务企业注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以

力求达到管理的最佳状态，那么，在物业管理中，业主可能出现的心理效应中，情感效应也称为

（）。（多选题）

A.光环效应

B.成见效应

C.以点概面效应

D.移情效应

试题答案：D

115、外部性是指个人（包括自然人与法人）的经济活动对他人造成影响而又未将这些影响计入

市场交易的成本和价格之中。下列属于外部性的主要应对措施的是（）。（多选题）

A.税收或补贴

B.明确所有权

C.企业合并

D.成本控制

E.增减人员

试题答案：A,B.C

116、由于自然力变动或人的行为失常所引起的风险是（）。（单选题）

A.静态风险

B.动态风险

C.基本风险

D.特定风险

试题答案：A

117、调查按搜集资料方式不同可分为（）。（单选题）

A.全面调查和非全面调查

B.统计报表和专门调查

C.直接调查、凭证式调查、询问式调查

D.抽样调查、重点调查和典型调查

试题答案：C

118、一般情况下，企业职工个人按本人工资的（）缴纳养老保险。［2014年真题］（单选题）

A.5%

B.6%

C.8%

D.10%

试题答案：C

119、在砌体结构建筑中，墙按结构受力情况分为（）。（多选题）

A.承重墙

B.非承重墙

C.刚性墙

D.非刚性墙

E.实体墙

试题答案：A.B

120、企业经营战略管理在战略形成阶段的具体工作包括（）。（多选题）

A.经营战略类型的选择

B.明确企业经营战略的使命

C.经营战略方案的设计

D.制定阐明经营战略的政策

E.经营战略方案的评估与决策

试题答案:A,C,D,E

121、经营人际关系的技巧包括（）。（多选题）

A.处理好各种关系

B.学会赞美

C.人际交往中需要真诚

D.保持良好的心态

E.和成功人士交朋友

试题答案:A,C,D,E

122、国家通过立法对劳动者因达到规定的年龄界限而解除劳动义务，由国家提供一定物质帮助

以维持其基本生活的一种社会保险是指（）。（单选题）

A.工伤保险

B.失业保险

C.医疗保险

D.养老保险

试题答案：D

123、按建筑物性质及耐久年限分等，耐久年限在（）,耐火等级不低于三级的较高级公共建筑

和居住建筑为二等。（单选题）

A.100年以上

B.5〜20年

C.25〜50年

D.50〜100年

试题答案：D

124、根据影响人际吸引的主要因素，刘备、关羽和张飞三人虽性格迥异，但却结成生死之交，

这是因为（）在起作用。（单选题）

A.相似性因素

B.个性因素

C.情感的相悦性

D.互补性因素

试题答案：D

125、组织结构的基本类型包括（）。（多选题）

A.直线型

B.职能型

C.网络型

D.对立型

E.融合型

试题答案:A,B.C

126、建筑施工图类型中，。是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。（单选题）

A.建筑平面图

B.建筑立面图

C.建筑详图

D.建筑剂面图

试题答案：A

127、下列关于太阳能技术的说法，正确的有（）。（多选题）

A.太阳能是绿色能源中最重要的能源，是取之不尽、用之不竭、广泛存在的天然能源

B.我国的太阳能资源比较贫乏

C.太阳能的优点是极为丰富、洁净、安全、廉价

D.建筑中充分利用太阳能将起到节约能源、保护环境的作用

E.目前，在住宅区中太阳能的利用主要有三个方面：太阳能热水器、太阳能空调和太阳能电池

试题答案：A,C,D,E

128、以下描述市场需求的表达中，正确的有（）»（多选题）

A.市场需求是个人需求的总和

B.凡是影响个人需求的因素都会影响市场需求

C.市场需求曲线和个人需求曲线形状相同，都是向左上方倾斜的

D.市场需求受消费者人数多少的影响

E.市场需求不存在例外的情况

试题答案：A,B.D

129、岩石是由各种不同的地质作用所形成的天然矿物的集合体，天然岩石根据其形成的地质条

件可分为O。（多选题）

A.花岗岩

B.石灰岩

C.石浆石

D.沉积岩

E.变质岩

试题答案：C,D,E

130、在内排水系统中，当室内地下不宜敷设雨水横管时，可采用（）排水。（单选题）

A.悬吊管

B.连接管

C.排出管

D.埋地管

试感答案：A

131、居住小区文化的核心是（）。（单选题）

A.环境文化

B.行为文化

C.制度文化

D.精神文化

试题答案：D

132、下列选项中，不属于社会保险作用的是（）»（单选题）

A.社会保险可以增前社会防灾减灾力量

B.社会保险有利于保证社会劳动力再生产顺利进行

C.社会保险有利于推动社会进步

D.社会保险能发挥社会稳定器的作用

试题答案：A

133、个人需求是指在某一特定时间内，在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量。个

人需求受许多因素的影响，主要因素包括（）。（多选题）

A.个人的偏好

B.个人的资产与收入

C.个人所购买商品的数量

D.个人所购买商品的价格

E.消费者对未来商品价格的预期

试题答案：A,B,D,E

134、墙体按（）划分，可分为实体墙、空体墙和组合墙三种。（单选题）

A.墙所处位置

B.墙的方向

C.构造方式

D.结构受力情况

试题答案：C

135、雨棚是建筑物入口处位于外门上部用来遮挡雨水、保护外门免受雨水侵害的构件，钢筋混

凝土悬挑雨棚的悬挑长度一般为Oo（单选题）

A.800〜1000mm

B.800〜1500mm

C.1000—1500mm

D.1500〜2000mm

试题答案：B

136、财产保险合同一般要求在保险事故发生时，（）必须有保险利益。（单选题）

A.保险人

B.投保人

C.被保险人

D.受益人

试题答案：C

137、下列活动中属于外部性问题的有（）。［2010年真题］（多选题）

A.业主绿化、美化庭院

B.住户违规停车

C.物业服务企业开展服务质量月活动

D.物业服务企业维修服务不及时造成楼房漏水

E.业主大会举办文艺汇演

试题答案：B.E

138、在总平面图及标高尺寸标注时，数字单位一般使用（）。（单选题）

A.米

B.分米

C.厘米

D.毫米

试题答案：A

139、气体火灾探测器主要用于易燃、易爆场所中探测可燃气体（粉尘）的浓度，一般调整在爆

炸浓度下限的（）时动作报警。（单选题）

A.1/4-1/5

B.1/6-1/7

C.1/5-1/6

D.1/3-1/4

试题答案：C

140、保险合同是（）合同。（单选题）

A.单务

B.无偿

C.要式

D.附合

试题答案：D

141、如果某种商品需求弹性系数大于1,则降价销售会导致（）。［2014年真题］（单选题）

A.销售利润减少

B.销售利润增加

C.销售收入减小

D,销售收入增加

试题答案：D

142、消费者收入的变动如何影响需求的变动视（）而定。（单选题）

A.市场的情形

B.商品是正常品还是劣等品

C.消费者需求差异

D.商品是替代品还是补充品

试题答案：B

143、下列选项中，对平均指标的主要作用表述不正确的是（）.（单选题）

A.反映变量分布的集中趋势

B,是总体范围大小的直接体现

C.用以分析现象间的依承关系

D.作为评价、决策的数量标准参考值

试题答案：B

144、目前我国民用建筑普及使用最广泛的一种太阳能节能产品是（）。（单选题）

A.太阳能电池

B.太阳能热水器

C.太阳能空调

D.智能毯

试题答案：B

145、保险与储蓄都是为将来的经济需要进行的资金积累的一种形式，但二者存在区别，有（）。

（单选题）

A.结果不同

B.风险性质不同

C.对标的的要求不同

D.行为性质不同

试题答案：D

146、导致房屋人为损坏的原因有（）（多选题）

A.设计质量

B.施工质量

C.使用不当

试题答案：A,B.C

147、施工质量控制包括（）。（多选题）

A.事前质量控制

B.全面质量控制

C.事中质量控制

D.分步质量控制

E.事后质量控制

试题答案：A,C.E

148、将社会组织分为生产组织、政治组织和整合组织，是按照（）分类角度。（单选题）

A.组织规模

B.组织目标和获利者类型

C.组织的功能和目标

D.组织对成员的控制类型

试题答案：C

149、对于重要的建筑和高层建筑，其屋面防水的设防要求是（）防水设防。（单选题）

A,三道或三道以上

B.二道或二道以上

C.一道

D.二道

试题答案：D

150、国家及各地区的门窗通用图集都是按照扩大模数（）的倍数。（单选题）

A.2M

B.3M

C.4M

D.5M

试题答案：B

151、小区物业服务项目经理上门向王女士道歉，慰问的行为可以起到的作用为（）。（多

选题）

A.缓解王女士被困电梯之后可能存在的抱怨、责备或心理

B.体现主动担责，以退为进

C.从心理学近因效应角度，强化王女士对物业服务的正面认识

D.化解危机，免除企业责任

试题答案：A,B.C

152、认为心理健康是指人们对于环境及相互间具有最高效率及快乐的适应情况的是（）。（单

选题）

A.松田岩男

B.洛克

C.英格历斯

D.容格

试题答案：D

153、行政组织的横向结构中，按照管辖区域的界限划分行政组织是指（）.（单选题）

A.区域部门化

B.行业部门化

C.职能部门化

D.产品部门化

试题答案：A

154、实行无差异目标市场营销策略，其优点是（）o（单选题）

A.总销售量会增加

B.能充分挖掘企业潜力

C.营销稳定性好

D.成本低

试题答案：D

155、当发生电梯困人时，应采取的处理措施包括（）。（多选题）

A.保持轿厢照明，并断开电梯主电源，防止电梯意外启动

B.确定电梯位置

C.当电梯停在距某平层位置约±0.5米范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用厅门

钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，并协助乘客撤离轿厢

D.当电梯未停在距某平层位置约±0.5米范围时，应首先将电梯移至该范围内救人

E.关闭小区内的电梯

试题答案:A,B,C,D

156、在市场调查的方法中，直接调查法包括（）。（多选题）

A.询问法

B.观察法

C.实验法

D.全面法

E.抽样法

试题答案:A,B.C

157、下列影响人际吸引的主要因素中，（）是指空间距离对人际吸引产生的影响。（单选题）

A.首次效应

B.相似性因素

C.临近因素

D.距离因素

试题答案：C

158、李某进行装修侵犯了相互毗邻物业的所有人或使用人的权利，在处理不动产的相邻各方的

关系是，要遵循（）精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。”

（多选题）

A.有利生产

B.方便生活

C.环境保护

D.公平合理

试题答案：A,B,D

159、下列各项不属于通用水泥的是（）硅酸盐水泥。（单选题）

A.复合

B.白色

C.粉煤灰

D.普通

试题答案：B

160、耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成

为了ERG理论，其理论中的成长需要与马斯洛的（）相对应。（单选题）

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要和尊重需要的外在部分

D.尊重需要的内在部分与自我实现的需要

试题答案：D

161、钢筋混凝土结构中的纵向受力钢筋宜优先采用（）级钢筋。（单选题）

A.HPB235

B.HRB335

C.HRB400

D.RRB400

试题答案：C

162、物业服务企业在不同时期，应该采取不同的品牌战略管理方法。在成长期应采取（）。

（单选题）

A.确立品牌的核心价值

B.把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上

C.培育顾客的品牌忠诚度

D.树立极强的品牌意识，对品牌进行全面规划

试题答案：B

163、社会学中将面对面的结合与合作，具有亲密人际关系的社会群体称为（）。［2011年

真题］（单选题）

A.初级群体

B.同辈群体

C.亲密群体

D.次级群体

试题答案：A

164、物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理。

其实质是国家通过（）规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住

和工作环境。（多选题）

A.法律手段

B.行政手段

C.经济手段

D.制度手段

试题答案：A.B

165、建筑物按用途分类，可分为（）.（多选题）

A,生产性建筑物

B.居住建筑

C.公共建筑

D.结构建筑

E.住宅建筑

试题答案：A,B.C

166、给排水配件中，起单向通水作用的是（）。［2014年真题］（单选题）

A.截止阀

B.止回阀

C.配水龙头

D.泄水管

试题答案：B

167、（）是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增加和成本降低。（单选题）

A.内在经济

B.内在不经济

C,外在经济

D.外在不经济

试题答案：A

168、市场上经营决策的利润最大化原则是（）相等。（单选题）

A.平均收益与平均成本

B.边际收益与边际成本

C.边际收益与总收益

D.总成本与边际成本

试题答案：B

169、住宅装修的禁止行为有（）等几个方面。（多选题）

A.不得损坏房屋承重结构

B.不得破坏或拆改厨房、厕所的地面防水层

C.不得大量使用易燃装饰材料

D.不得随意增加楼地面静荷载

试题答案：A,B,C,D

170、刺激理论或诱导条件理论也就是现代激励理论中的（），它所体现的是一种工作绩效与奖

励之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。（单选题）

A.期望理论

B.目标设置理论

C.强化理论

D.公平理论

试题答案：C

171、下列参加2015年物业管理师考试的人员情况统计中，（）是总量指标。（单选题）

A.女性在全体参考人员中的比例

B.参加考试人数

C.平均文化程度

D.平均工作年限

试题答案：B

172、反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模的统计指标是O。（单选题）

A.平均指标

B.相对指标

C.总量指标

D.绝对指标

试题答案：B

173、物业服务企业对房屋维修材料库存进行实地盘点属于资料搜集的（）。（单选题）

A.登记法

B.直接观察法

C.报告法

D.实验法

试题答案：B

174、下列行为属于委托一代理问题的是（）。（单选题）

A.购买保险后对保险对象安全不予关心

B.参加医疗保险的人随意无节制到医院就医

C.工人在工作中偷懒

D.差的商品将好的商品驱逐出市场

试题答案：C

175、法人不同于自然人的地方在于它是组织体，是人的集合或财产的集合，但并非所有的组织

体都是法人，法人需要具备的条件包括（）。（多选题）

A.依法成立

B.有必要的财产或者经费

C.其财产数目必须达到有关规定

D.有自己的名称、组织机构和场所

E.能够独立承担民事责任

试题答案：A,B,D,E

176、作为理性的厂商，其决策选择的特征是（）。（单选题）

A.MP>AP

B.MP<AP

C.MPWAP,MPeO

D.MP2AP,MP）0

试题答案：C

177、以下行为中，行为人应承担过错责任的是（）。（单选题）

A.产品缺陷致人损害

B.高度危险作业致人损害

C.环境污染致人损害

D.防卫过当致人受伤

试题答案：D

178、传播的信息首先都来源于人际的信息交流，即人际的信息交流具有其他手段和途径所不能

替代的特点，即信息传播的（）.（单选题）

A.特定性、可信性和直接双向性

B.特定性、系统性和可信性

C.可信性、直接单向性和系统性

D.系统性、可信性和直接双向性

试题答案：A

179、按《合同法》规定，“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书”等为（）。

（单选题）

A.要约

B.承诺

C.要约邀请

D.宣传

试题答案：C

180、下列有关总量指标的特点及作用的说法中，正确的是（）。（多选题）

A.是总体范围大小的直接体现

B.是对总体认识的起点

C.是统计单位标志值汇总而成的

D.是其他综合指标构造的基础

E.用以分析现象间的依承关系

试题答案:A,B,C,D

181、水泥的强度是评定其质量的重要指标。分为42.5、42.5R、52.5、52.5R、62.5和62.5R

等6个强度等级。与硅酸盐水泥相比，普通水泥增加了（）的等级。（单选题）

A.32.5

B.42.5

C.52.5R

D.62.5

试题答案：A

182、智能建筑的组成中，（）是建筑物内部或建筑群之间的传输网络。（单选题）

A.通信自动化系统

B.办公自动化系统

C.综合布线系统

D.智能建筑集成系统

试题答案：C

183、一般装在水箱、水池的进水管上，用以控制他们的水位，避免溢流的给水附件是（）。

（单选题）

A.截止阀

B.闸阀

C.安全阀

D.液位控制阀

试题答案：D

184、根据赫茨伯格“双因素理论”，能产生好的激励作用的需要是（）。［2011年真题］（单

选题）

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.尊重需要

试题答案：D

185、给水系统给水量增加的原因不包括（）。（单选题）

A.管道漏水

B.阀门或水龙头失灵

C.密封圈不严密

D.高水箱塞密封漏水

试题答案：C

186、生产规模是指一定量生产要素投入所能获得的（）产出量。［2013年真题］（单选题）

A.最低

B.最大

C.平均

D.最大概率

试题答案：B

187、索引符合是由直径为（）的圆和水平直径组成，圆及水平直径均以细实线绘制。（单选题）

A.5mm

B.10mm

C.15mm

D.20mm

试题答案：B

188、保险费的多少由（）等因素确定。（多选题）

A.保险金额

B.预期收益

C.危险程度

D.保险期限

E.保险标的

试题答案：A,C,D

189、楼板层通常由（）组成。（单选题）

A.面层、楼板、地坪

B.面层、楼板、顶棚

C.支撑、楼板、顶棚

D.垫层、梁、楼板

试题答案：B

190、计算和运用相对指标应当注意（）。（多选题）

A.两个对比指标要有可比性

B.相对指标要与总量指标结合运用

C.多种相对指标结合运用

D.合理安排统计表结构

E.选择不同的抽样方法

试题答案：A,B.C

191、市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用，有效的市场细分具备的特征有（）。

（多选题）

A.可衡量性

B.可赢利性

C.可进入性

D.相对稳定性

E.同时性

试题答案：A,B,C,D

192、在物业管理过程中，（）是一切工作的开始。（单选题）

A.物业管理组织

B.物业管理计划

C.物业管理领导和激励

D.物业管理决策

试题答案：D

193＞关于材料与水有关的性质的说法，正确的有（）。［2010年真题］（多选题）

A.材料中所含水的质量与干燥状态下材料的质量之比称为材料的含水率

B.粗大孔隙材料的吸水率较高

C.木门窗在潮湿环境中由于吸湿往往会导致不易开关

D.保温材料吸收水分之后将可能会降低其隔热性能

E.一般而言材料吸湿后会增加重量，并使材料强度提高

试题答案：A,C,D

194、保险工作人员在展业过程中的具体工作内容包括O。（多选题）

A.及时获取有关信息

B.熟悉保险的基本概况

C.提供周到、优质的服务

D.明确保险提供的服务内容和范围

E.为投保人设计合适的投保方案

试题答案：A,C,E

195、房地产直接投资包括（）（单选题）

A.房地产开发投资、房地产企业债券投资

B.房地产开发投资、房地产企业股票投资

C