DB5115T 21-2020 公共厕所运行管理规范

ICS91.040P53DB5115宜宾市市场监督管理局发布IDB5115/T21—2020本标准按照GB/T1.1给出的规则起草。本标准由宜宾市市场监督管理局提出并归口。本标准起草单位：宜宾市市场监督管理局、宜宾市住房和城乡建设局、宜宾市环境监测中心站、四川万豪企业管理咨询有限公司。本标准主要起草人：王顺强、黄训玉、赖晓东、唐兴伟、程鹏至、李薇、李蕾。1DB5115/T21—2020本标准规定了宜宾市公共厕所运行的总则、保洁维护、设施设备管理、安全与应急、信息公开、监督评价。本标准适用于宜宾市行政区域内公共厕所的运行管理。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB27948空气消毒剂卫生要求GB27952普通物体表面消毒剂的卫生要求DB5115/T20—2020公共厕所分类建设基本要求3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1公共厕所在公共场所设置的供公众使用的厕所。3.2独立式公共厕所不依附于其他建筑物的固定式公共厕所。3.3附属式公共厕所依附于其他建筑物的固定式公共厕所。3.4臭味强度人们通过嗅觉感到的气味强弱程度。4总则4.1基本要求4.1.1公共厕所的运行管理可建立“以商建厕、以商养厕、以商管厕”的PPP市场化运行模式，积极推进政府与社会资本合作，采取政府购买服务模式，拓宽融资渠道，建立政府、市场、社会共同负担的资金筹集机制。4.1.2主管部门应制定水电、税费等优惠政策，鼓励和支持公共厕所运营主体的运营管理。2DB5115/T21—20204.1.3主管部门应按照智能化、综合化、人性化的要求，推进信息技术在厕所运营管理、服务监管和行业管理等方面应用。充分利用微信、微博、政府网站、社会媒体等多种渠道，推广使用“城市公共厕所云平台”，让广大市民参与公共厕所建设管理和监督工作，反馈公共厕所使用中的问题，实现共治共享。4.1.4公共厕所运营主体应提供公益性服务岗位，吸纳贫困劳动力就业，保障从业人员合理工资和社会保险。4.2运行组织可委托物业公司、保洁公司等经营主体负责公共厕所运营。4.3工作人员4.3.1管理人员管理人员应定期参加专业化培训，提升运行管理能力，并认真履行监督检查职责。4.3.2保洁人员4.3.2.1公共厕所经营管理主体统一管理保洁人员，并对其进行岗前培训，经考核合格后上岗。4.3.2.2保洁人员应统一着装，佩戴工作牌，规范服务，语言文明，仪容仪表整洁，服务主动热情。5保洁维护5.1范围包括但不限于：a)公共厕所外有明显围挡界限的，围挡区域应为保洁区域；无明显围挡界限的，公共厕所3m范围内应为保洁区域；b)内外墙、窗户、门及屋顶；c)厕所内部地面；d)厕所隔间墙壁；e)厕所设备设施,包括坑槽、小便槽、马桶、烘手器、照明设备、排气扇、冲水器、洗手台等。5.2作业要求5.2.1擦（拖）洗5.2.1.1一类、二类公共厕所每天至少擦（拖）洗2次；三类公共厕所擦（拖）洗次数每天不少于1次。5.2.1.2保洁人员应进行巡回检查作业，如有污迹、水渍、垃圾等应及时擦（拖）洗。注：公共厕所的分类按DB5115/T5.2.2消杀5.2.2.1公共厕所全面消毒应每日不少于1次；特殊时期应增加消毒次数。5.2.2.2消毒作业前应对工作人员进行培训，并在作业前戴好防护用品。5.2.2.3消毒剂应符合GB27948和GB27952的规定。5.2.3除臭3DB5115/T21—20205.2.3.1公共厕所全面除臭，每日至少1次。5.2.3.2一类公共厕所宜设置除臭设备；二类、三类公共厕所宜摆放盘式熏香除臭。5.2.4清理与清除5.2.4.1保洁人员应及时清理公共厕所张贴的各类小广告，保持公厕墙面洁净。5.2.4.2公共厕所墙面喷涂留下的广告字迹，保洁人员应采用专业的清除设备和工具及时清除。5.3工具放置及清洁保洁工具应放置在专用工具间，工具间应保持干净、整洁，工具放置有序。5.4环境卫生要求公共厕所环境卫生应符合表1的规定。表1公共厕所环境卫生标准无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无注：国内采用6级强度表示臭味程度：0级为无为极易感觉臭味存在；4级为强烈的气味；5级6设施设备管理6.1运行维护6.1.1保洁人员应熟悉各项设施设备的使用、维护，如遇设施设备损坏或故障，应及时报修。6.1.2保洁人员应使用清洁剂清洗、擦拭设施设备，并做好消毒工作。6.2便民服务6.2.1公共厕所宜配备便民服务，包括但不限于：4DB5115/T21—2020a)纸巾；b)废纸篓；c)隔间物品挂钩；d)洗手液；e)驱蚊设备；f)除臭设备。6.2.2一类公共厕所宜增加便民服务，包括但不限于：a)擦手纸；b)烘手机；c)置物台（板）；d)一次性坐垫纸；e)盘式熏香；f)面镜；g)应急呼叫器；h)空调（电扇）。7安全与应急7.1安全管理7.1.1主管部门应建立健全安全管理制度；在符合规定的地方设置灭火器、烟雾报警器、应急逃生标识等安全设施。7.1.2保洁人员不应乱拉乱接电线、使用违规电器和明火、放置易燃易爆等危险品。7.1.3如厕人数突增时，保洁人员应采取分流和疏导的措施，避免人群拥挤、踩踏事件的发生。7.2应急管理7.2.1公共厕所停水停电时，保洁人员应及时挂出“暂停使用”的提示牌，并通知所在保洁公司负责人，由负责人联系电力或自来水公司，及时修理恢复。7.2.2公共厕所设备设施损坏时，保洁人员应及时挂出“设备损坏”的提示牌，并通知所在保洁公司负责人，由负责人联系维修部门，及时维修恢复。8信息公开8.1公共厕所入口醒目处应设置公示牌，公示厕所名称、编号、开放时间、位置、管理类别、管理单位、管理要求、服务电话、监督电话等信息。8.2公共厕所入口处应设置岗位公示牌，公示保洁人员名字、值班时间、保洁内容等信息。8.3公共厕所外墙醒