软件即服务供应协议

软件即服务供应协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________乙方（服务接受方）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“服务”指甲方为乙方提供的软件即服务（SoftwareasaService，简称SaaS），包括软件授权、服务器托管、数据存储、维护和技术支持等。1.1.2“软件”指由甲方开发、拥有知识产权的在线服务软件，包括但不限于应用程序、数据库、文档和相关的用户手册。1.1.3“用户”指乙方及其授权使用服务的员工、合作伙伴或客户。1.1.4“数据”指乙方在使用服务过程中产生的、存储在甲方服务器上的信息。1.1.5“服务期限”指甲乙双方约定的服务提供时间。第二章服务内容与范围2.1甲方承诺按照本协议的约定，向乙方提供以下服务：2.1.1提供软件授权，允许乙方在服务期限内使用软件。2.1.2提供服务器托管、数据存储和维护服务，保证乙方数据的可靠性和安全性。2.1.3提供技术支持，包括在线帮助、远程诊断和问题解决。2.1.4提供软件更新和升级服务。2.1.5提供其他与软件服务相关的增值服务。第三章服务期限与终止3.1服务期限自本协议签署之日起算，为期____年，除非本协议提前终止。3.2除非甲乙双方协商一致，否则任何一方不得提前终止本协议。3.3在服务期限内，若乙方违反本协议的约定，甲方有权立即终止服务，并保留追究乙方法律责任的权利。3.4在服务期限届满后，甲乙双方如需续约，应提前____个工作日协商一致，并签订书面续约协议。第四章服务费用与支付4.1乙方应按照本协议约定的服务费用支付方式，向甲方支付服务费用。4.2服务费用包括但不限于以下几部分：4.2.1软件授权费用。4.2.2服务器托管、数据存储和维护费用。4.2.3技术支持费用。4.2.4其他增值服务费用。4.3乙方应在服务期限开始前支付首期服务费用，后续服务费用按季度支付。4.4乙方如需变更服务内容或范围，应提前通知甲方，双方协商一致后，乙方应按变更后的服务费用支付。第五章数据安全与隐私保护5.1甲方承诺采取合理的技术措施和管理措施，保障乙方数据的安全性和完整性。5.2甲方不得泄露、篡改、损坏或非法使用乙方数据。5.3乙方应保证其提供的数据不含有病毒、木马等恶意程序，不侵犯他人知识产权。5.4乙方应按照甲方提供的数据备份方案进行数据备份，以防数据丢失或损坏。5.5除非本协议另有约定，否则甲乙双方应对本协议内容保密，未经对方同意不得向第三方披露。第六章用户管理与权限设置6.1乙方应指定一名管理员负责用户管理，管理员应具备以下职责：6.1.1创建、修改和删除用户账号。6.1.2分配和调整用户权限。6.1.3监控用户使用情况，保证合规使用。6.2甲方提供的软件应具备以下用户管理功能：6.2.1用户身份验证，包括但不限于用户名和密码。6.2.2多级权限设置，保证不同用户可以访问相应的功能模块。6.2.3用户行为日志记录，以便追踪和审计。6.3乙方应保证用户遵守以下规定：6.3.1用户应使用真实、准确的个人信息注册账号。6.3.2用户不得将账号借给他人使用，不得泄露账号信息。6.3.3用户不得在软件内发布违法、违规内容。第七章技术支持与服务水平7.1甲方应提供以下技术支持服务：7.1.1在线帮助文档，包括用户手册、常见问题解答。7.1.2远程诊断和技术支持，响应时间不超过____小时。7.1.3定期软件更新和升级，保证服务稳定性。7.2甲方承诺达到以下服务水平：7.2.1服务可用性：保证软件服务99.9%的时间内可用。7.2.2数据恢复能力：在数据丢失或损坏的情况下，保证在____小时内恢复。7.2.3问题响应时间：对乙方提出的技术支持请求，保证在____小时内响应。第八章保密与知识产权8.1保密义务8.1.1甲乙双方应对在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密和其他保密信息予以保密。8.1.2保密期限自本协议终止之日起算，持续____年。8.2知识产权8.2.1甲方拥有软件的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权。8.2.2乙方不得对软件进行反编译、反向工程或以其他方式破坏软件的完整性。8.2.3乙方不得将软件用于非法目的或侵犯他人知识产权。第九章违约责任9.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于以下情况：9.1.1甲方未能按照约定提供服务等，乙方有权要求甲方履行服务或赔偿损失。9.1.2乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停服务并追究乙方的违约责任。9.2以下情况下，违约方不承担违约责任：9.2.1由于不可抗力因素导致无法履行协议。9.2.2由于对方原因导致无法履行协议。第十章争议解决与适用法律10.1凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，首先应通过友好协商解决。10.2如果协商不成，任何一方均可向软件服务所在地的人民法院提起诉讼。10.3本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国的法律。第十一章合同的修改与补充11.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并经甲乙双方代表签字盖章后生效。11.2除非甲乙双方另有约定，对本协议的任何修改和补充均不应影响已产生的权利和义务。11.3任何修改和补充均应与本协议正文具有同等法律效力。第十二章转让与分包12.1未经乙方书面同意，甲方不得将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。12.2乙方同意，甲方可以将本协议项下的部分服务内容分包给具有相应资质的第三方，但甲方仍应对乙方的服务质量承担全部责任。12.3甲方进行分包的，应保证分包方遵守本协议的约定，且不得损害乙方的合法权益。第十三章不可抗力13.1任何一方由于不可抗力事件无法履行本协议项下的义务时，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供有关不可抗力事件的证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工、网络故障等。13.3由于不可抗力事件导致无法履行本协议的，受影响的一方不承担违约责任，但应在不可抗力事件结束后尽快恢复履行。第十四章一般条款14.1本协议构成甲乙双方就软件即服务供应的全部协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.3本协议的条款对甲乙双方的继承者、受让人和法定代理人具有约束力。第十五章附件15.1本协议附件为本协议