2024版物业管理合同物业服务职责与标的

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物业管理合同物业服务职责与标的本合同目录一览1.物业服务职责概述1.1服务范围1.2服务标准1.3服务时间1.4服务人员1.5服务费用2.物业服务内容2.1公共区域管理2.1.1清洁卫生2.1.2绿化管理2.1.3疏通路障2.1.4设施设备维护2.2房屋及设施设备管理2.2.1房屋维护2.2.2设备维修2.2.3住宅装修管理2.3安全保卫2.3.124小时安保巡逻2.3.2防盗报警系统2.3.3应急处理2.4客户服务2.4.1接待服务2.4.2咨询服务2.4.3投诉处理3.物业服务责任3.1物业服务企业的责任3.1.1合同履行3.1.2质量保证3.1.3赔偿责任3.2业主的责任3.2.1服从物业管理3.2.2遵守物业管理规定3.2.3维护公共秩序4.物业服务合同期限4.1合同期限4.2合同续签4.3合同终止5.物业服务费用5.1收费标准5.2收费方式5.3费用调整6.物业服务费用的支付6.1付款时间6.2付款方式6.3逾期付款处理7.物业服务费用的退还7.1退还条件7.2退还程序7.3退还时间8.物业服务合同变更8.1合同变更条件8.2合同变更程序8.3合同变更效力9.物业服务合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除效力10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约损害赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同附件12.1附件一：物业服务内容明细表12.2附件二：物业服务费用明细表12.3附件三：物业管理规定13.合同生效13.1合同生效条件13.2合同生效日期14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条物业服务职责概述1.1服务范围1.1.1本物业管理服务范围包括但不限于：住宅小区的公共区域、公共设施、公共设备的管理与维护；小区内道路、绿化、停车场、电梯、消防设施等公共设施的管理与维护；小区安全保卫、消防、环境卫生等工作的实施。1.2服务标准1.2.1物业服务企业应按照国家、行业和地方相关标准，确保服务质量达到规定要求。1.2.2服务标准包括但不限于：公共区域清洁卫生、绿化养护、设施设备运行、安全保卫、客户服务等。1.3服务时间1.3.1物业服务企业应保证24小时不间断服务，确保小区内公共区域、公共设施、公共设备的安全与正常使用。1.4服务人员1.4.1物业服务企业应配备具有相应资质和技能的服务人员，负责小区的日常管理工作。1.5服务费用1.5.1物业服务费用根据国家、地方相关规定和收费标准执行，具体收费标准由物业服务企业与业主大会协商确定。第二条物业服务内容2.1公共区域管理2.1.1清洁卫生：负责小区公共区域的日常清洁、垃圾清运、消毒等工作。2.1.2绿化管理：负责小区绿化的日常养护、修剪、施肥等工作。2.1.3疏通路障：负责小区道路的清扫、维护，确保道路畅通。2.1.4设施设备维护：负责小区公共设施、设备的定期检查、维护、维修等工作。2.2房屋及设施设备管理2.2.1房屋维护：负责小区房屋的日常维护、修缮、改造等工作。2.2.2设备维修：负责小区公共设施、设备的定期检查、维修、更换等工作。2.2.3住宅装修管理：负责小区住宅装修的申请、审批、监管等工作。2.3安全保卫2.3.124小时安保巡逻：负责小区的24小时安保巡逻，确保小区安全。2.3.2防盗报警系统：负责小区防盗报警系统的安装、维护、使用等工作。2.3.3应急处理：负责小区发生突发事件时的应急处理工作。2.4客户服务2.4.1接待服务：负责小区居民的接待、咨询、投诉处理等工作。2.4.2咨询服务：负责解答居民提出的各类问题。2.4.3投诉处理：负责受理居民投诉，及时处理并反馈处理结果。第三条物业服务责任3.1物业服务企业的责任3.1.1合同履行：物业服务企业应严格按照合同约定，全面履行物业服务职责。3.1.2质量保证：物业服务企业应确保服务质量达到合同约定的标准。3.1.3赔偿责任：物业服务企业因自身原因造成业主损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2业主的责任3.2.1服从物业管理：业主应遵守物业管理规定，服从物业管理企业的管理。3.2.2遵守物业管理规定：业主应遵守国家、地方和物业管理规定，维护小区公共秩序。3.2.3维护公共秩序：业主应共同维护小区公共秩序，不得损害他人合法权益。第四条物业服务合同期限4.1合同期限：本合同期限为三年，自合同签订之日起生效。4.2合同续签：合同期满前，双方可协商续签合同。4.3合同终止：合同期满或因双方协商一致，合同可终止。第五条物业服务费用5.1收费标准：物业服务费用根据国家、地方相关规定和收费标准执行。5.2收费方式：物业服务费用按月收取，业主应在规定时间内缴纳。5.3费用调整：物业服务费用可根据国家、地方政策及市场变化进行调整。第六条物业服务费用的支付6.1付款时间：业主应在每月规定时间内缴纳物业服务费用。6.2付款方式：物业服务费用可采取银行转账、现金等方式支付。6.3逾期付款处理：业主逾期未缴纳物业服务费用的，物业服务企业可采取催告、滞纳金等措施。第七条物业服务费用的退还7.1.1房屋转让或出租已办理相关手续；7.1.2退还物业服务费用应扣除已服务期间的费用；7.1.3退还物业服务费用应在办理相关手续后的一定时间内提出。7.2退还程序：业主提出退还物业服务费用申请后，物业服务企业应在规定时间内办理退还手续。7.3退还时间：物业服务费用退还应在办理相关手续后的十个工作日内完成。第八条物业服务合同变更8.1合同变更条件8.1.1因国家法律法规、政策调整等原因，导致合同内容需要变更的；8.1.2因物业管理区域内设施设备更新、改造等原因，需要调整服务内容或标准的；8.1.3双方协商一致，认为有必要变更合同内容的。8.2合同变更程序8.2.1变更内容应以书面形式提出，并经双方签字确认；8.2.2物业服务企业应在收到变更请求后的十个工作日内，与业主大会或业主委员会进行协商；8.2.3变更内容经双方协商一致后，应以书面形式修订合同，并通知所有业主。8.3合同变更效力8.3.1合同变更自双方签字之日起生效；8.3.2合同变更不影响已履行部分的效力。第九条物业服务合同解除9.1合同解除条件9.1.1因物业服务企业违反合同约定，严重损害业主利益的；9.1.2因业主违反合同约定，严重影响物业服务企业正常运营的；9.1.3因不可抗力导致合同无法继续履行的。9.2合同解除程序9.2.1一方提出合同解除申请，应以书面形式通知对方；9.2.2双方应就合同解除事宜进行协商，达成一致意见；9.2.3合同解除后，物业服务企业应立即停止提供服务，并退还剩余服务费用。9.3合同解除效力9.3.1合同解除自双方签字之日起生效；9.3.2合同解除不影响已履行部分的效力。第十条违约责任10.1违约情形10.1.1物业服务企业未按合同约定履行服务职责的；10.1.2业主未按合同约定缴纳物业服务费用的；10.1.3双方在履行合同过程中，因其他原因造成违约的。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；10.2.2违约方应承担因违约行为给对方造成的直接经济损失；10.2.3违约方应承担因违约行为给对方造成的精神损害赔偿。10.3违约损害赔偿10.3.1损害赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，可向人民法院提起诉讼；10.3.2损害赔偿金额应包括直接经济损失、合理费用、精神损害赔偿等。第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应通过协商解决争议；11.1.2协商不成的，可向物业管理区域所在地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1争议解决机构为物业管理区域所在地的人民法院。11.3争议解决程序11.3.1争议双方应按照法律规定，向有管辖权的人民法院提起诉讼；11.3.2人民法院应依法审理案件，并作出公正判决。第十二条合同附件12.1附件一：物业服务内容明细表12.2附件二：物业服务费用明细表12.3附件三：物业管理规定第十三条合同生效13.1合同生效条件13.1.1合同双方已签署并签字；13.1.2合同已按照规定报有关部门备案。13.2合同生效日期13.2.1合同自双方签字之日起生效。第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；14.3本合同自双方签字之日起生效，至合同约定的期限届满或双方协商一致解除为止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义：本合同所称第三方，是指除合同双方以外的，根据合同约定或法律规定，介入物业服务活动中的个人、法人或其他组织。15.2范围：第三方介入的范围包括但不限于：物业管理项目的招标、监理、审计、维修、设施设备更换、安全保卫、清洁绿化等。16.第三方介入的引入方式16.1.1由物业服务企业邀请或推荐；16.1.2由业主大会或业主委员会决定；16.1.3由合同双方协商一致后引入。17.第三方介入的职责与权利17.1职责：17.1.1第三方应根据合同约定或法律规定，履行相应的职责；17.1.2第三方应确保其提供的服务符合国家、行业和地方相关标准；17.1.3第三方应配合物业服务企业和业主进行相关工作。17.2权利：17.2.1第三方有权要求物业服务企业和业主提供必要的工作条件和信息；17.2.2第三方有权根据合同约定或法律规定，收取相应的服务费用；17.2.3第三方有权在合同约定或法律规定范围内，对物业服务企业和业主进行监督。18.第三方介入的合同签订18.1第三方介入时，物业服务企业应与第三方签订书面合同，明确双方的权利义务；18.2.1第三方的名称、地址、联系方式；18.2.2第三方的服务内容、标准、期限；18.2.3第三方的服务费用及支付方式；18.2.4第三方的责任限额；18.2.5双方的违约责任及争议解决方式。19.第三方责任限额19.1.1根据第三方合同约定的责任限额；19.1.2根据国家、行业和地方的相关规定；19.1.3根据实际损失情况，由双方协商确定。20.第三方与其他各方的划分20.1.1明确各方在物业服务活动中的职责；20.1.2确保第三方在履行职责时，不损害物业服务企业和业主的利益；20.1.3确保第三方在履行职责过程中，所产生的风险由其自行承担。20.2责任划分：20.2.1物业服务企业负责合同的履行，对业主提供服务；20.2.2第三方负责合同约定的具体服务内容，对物业服务企业或业主提供服务；20.2.3业主负责支付合同约定的服务费用，对物业服务企业或第三方提出合理要求。21.第三方介入的监督管理21.1监督管理：物业服务企业、业主大会或业主委员会对第三方介入活动进行监督管理，确保其履行合同义务。21.2监督方式：21.2.1定期检查第三方的工作记录和服务质量；21.2.2收集业主对第三方的意见和建议；21.2.3对第三方违反合同约定或法律法规的行为，及时制止并采取措施。22.第三方介入的退出机制22.1退出条件：当第三方无法继续履行合同或违反合同约定时，物业服务企业或业主有权要求其退出。22.2退出程序：22.2.1物业服务企业或业主向第三方发出书面通知；22.2.2第三方应在接到通知后，按照合同约定或法律规定，完成合同终止后的相关事宜；22.2.3物业服务企业或业主应协助第三方处理退出事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务内容明细表详细要求：列出物业服务企业应提供的各项具体服务内容，包括服务项目、服务标准、服务时间、服务人员资质等。说明：此表格作为合同附件，用于明确物业服务企业的具体服务内容和标准。2.附件二：物业服务费用明细表详细要求：详细列出物业服务费用的构成，包括各项服务费用的收费标准、计费方式、支付周期等。说明：此表格作为合同附件，用于明确物业服务费用的构成和支付方式。3.附件三：物业管理规定详细要求：列出物业管理区域内应遵守的各项管理规定，包括安全规定、环境卫生规定、公共秩序维护规定等。说明：此附件作为合同附件，用于明确业主和物业服务企业应遵守的物业管理规定。4.附件四：第三方合同详细要求：包括第三方的基本信息、服务内容、服务标准、服务期限、服务费用、责任限额等。说明：此附件作为合同附件，用于明确第三方介入服务时的具体条款。5.附件五：物业服务企业资质证书复印件详细要求：提供物业服务企业的资质证书复印件，证明其具备相应的服务资质。说明：此附件作为合同附件，用于证明物业服务企业的合法性和资质。6.