2024年度信用贷款逾期催收合作协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信用贷款逾期催收合作协议本合同目录一览1.合作双方基本信息1.1合作方名称1.2法定代表人或负责人姓名1.3联系方式1.4住所地2.合作目的2.1合作背景2.2合作目标3.合作内容3.1借款人信息3.2借款合同3.3催收范围3.4催收方式4.合作期限4.1合作起始日期4.2合作终止日期5.合作费用5.1催收费用5.2费用结算方式5.3费用支付时间6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序10.合同生效10.1合同生效条件10.2合同生效日期11.合同附件11.1附件一：借款合同11.2附件二：催收协议12.其他约定12.1其他约定事项12.2其他约定解释13.合同修订13.1合同修订程序13.2合同修订生效日期14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人签字第一部分：合同如下：1.合作双方基本信息1.1合作方一名称：银行股份有限公司1.2合作方一法定代表人或负责人姓名：1.4合作方一住所地：省市区路号1.5合作方二名称：催收公司1.6合作方二法定代表人或负责人姓名：1.8合作方二住所地：省市区路号2.合作目的2.1合作背景：为提高信用贷款逾期催收效率，降低逾期贷款风险，根据国家相关法律法规和政策，双方经友好协商，达成本合作协议。2.2合作目标：通过双方的合作，共同推进逾期贷款的催收工作，确保贷款资金的安全，维护金融秩序。3.合作内容3.1借款人信息：合作方一提供逾期贷款借款人的基本信息，包括姓名、身份证号码、贷款合同号、逾期金额等。3.2借款合同：合作方一提供逾期贷款的借款合同，作为催收依据。3.3催收范围：本协议约定的催收范围包括但不限于电话催收、短信催收、上门催收等方式。3.4催收方式：合作方二根据借款人信息及借款合同，采取合法、合规的催收方式，力求尽快收回逾期贷款。4.合作期限4.1合作起始日期：2024年1月1日4.2合作终止日期：2024年12月31日5.合作费用5.1催收费用：合作方二按照逾期贷款金额的一定比例收取催收费用，具体比例由双方另行协商确定。5.2费用结算方式：催收费用按季度结算，合作方二在每季度结束后15个工作日内向合作方一提交费用结算报告，合作方一在收到报告后10个工作日内支付相应费用。5.3费用支付时间：合作方一在收到合作方二提交的费用结算报告后15个工作日内支付催收费用。6.保密条款6.1保密内容：双方在合作过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均应予以保密。6.2保密期限：保密期限自本协议签订之日起至合作终止之日起不少于5年。6.3违约责任：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的法律责任。7.违约责任7.1违约情形：一方违反本协议的约定，导致合作无法正常进行，或给对方造成损失的，视为违约。7.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的直接损失和间接损失。8.争议解决8.1争议解决方式：双方在合作过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合作方一所在地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构：如协商不成，任何一方均有权选择提交至合作方一所在地的人民法院或仲裁委员会进行仲裁。9.合同解除9.1.1合作期限届满；9.1.2一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在规定期限内未予以纠正；9.1.3因不可抗力导致本协议无法履行；9.1.4双方协商一致解除本协议。10.合同生效10.1合同生效条件：本协议经双方法定代表人或授权代表签字盖章后，自双方签字盖章之日起生效。10.2合同生效日期：2024年1月1日11.合同附件11.1附件一：借款合同11.2附件二：催收协议12.其他约定12.1其他约定事项：本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2其他约定解释：本协议条款如有歧义，应以双方协商一致的解释为准。13.合同修订13.1合同修订程序：本协议的修订需经双方法定代表人或授权代表签字盖章后生效。13.2合同修订生效日期：修订后的合同自双方签字盖章之日起生效。14.合同签署14.1签署日期：2024年1月1日14.2签署地点：省市区路号14.3签署人签字：14.3.1合作方一：（法定代表人或授权代表）14.3.2合作方二：（法定代表人或授权代表）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本协议所称第三方，是指在双方合作过程中，为提供专业服务、技术支持或协助催收工作而介入的独立法人或其他组织。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在提高催收效率，降低催收成本，确保催收工作的合法性和合规性。15.3.1提供专业的催收技术支持；15.3.2协助进行现场催收；15.3.3提供法律咨询和诉讼支持；15.3.4其他经双方同意的介入方式。16.第三方选择与授权16.1第三方选择：合作方一或合作方二均可选择第三方，但需提前通知对方，并获得对方的书面同意。16.2第三方授权：被选定的第三方应获得合作方一或合作方二的书面授权，明确其权利和义务。17.第三方责任17.1责任界定：第三方在履行其职责过程中，应遵守国家法律法规，并承担相应的法律责任。17.2责任限额：第三方的责任限额由双方在协议中约定，具体包括但不限于：17.2.1第三方在履行职责过程中造成的直接损失；17.2.2第三方违反协议约定给合作方一或合作方二造成的损失；17.2.3第三方在履行职责过程中因故意或重大过失给合作方一或合作方二造成的损失。17.3责任承担：第三方在责任限额范围内承担相应责任，超出责任限额的部分，由合作方一或合作方二自行承担。18.第三方权利18.1.1获取必要的借款人信息；18.1.2采取合法的催收措施；18.1.3收取双方约定的服务费用；18.1.4要求合作方一或合作方二提供必要的协助。19.第三方与其他各方的划分19.1第三方与合作方一：第三方与合作方一之间为委托与被委托关系，合作方一为委托方，第三方为受托方。19.2第三方与合作方二：第三方与合作方二之间为合作与被合作关系，合作方二为合作方，第三方为合作伙伴。19.3第三方与借款人：第三方与借款人之间为催收与被催收关系，第三方有权采取合法催收措施，但不得采取违法手段。20.第三方变更与终止20.1第三方变更：如需更换第三方，双方应重新签订本协议的相应条款，并履行变更程序。20.2第三方终止：第三方在履行职责过程中，如因故无法继续履行职责，应提前通知合作方一或合作方二，并协助完成职责的交接工作。21.本协议的补充与解释21.1本协议关于第三方介入的条款，是对原协议内容的补充和解释，与原协议具有同等法律效力。21.2如本协议关于第三方介入的条款与原协议存在冲突，以本协议的条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：借款合同要求：借款合同应包含借款人信息、贷款金额、贷款期限、利率、还款方式、逾期罚息等详细信息。说明：借款合同是确定借款人和贷款人权利义务的法律文件，是催收工作的基础。2.附件二：催收协议要求：催收协议应明确催收范围、催收方式、费用结算方式、保密条款、违约责任等内容。说明：催收协议是双方合作的具体约定，明确了催收工作的细节和双方的权利义务。3.附件三：第三方授权书要求：授权书应包含授权范围、授权期限、授权事项等详细信息。说明：授权书是合作方一或合作方二授权第三方介入催收工作的法律文件。4.附件四：第三方服务合同要求：服务合同应明确第三方提供的服务内容、服务期限、服务费用、保密条款、违约责任等内容。说明：服务合同是第三方与合作方一或合作方二之间关于服务提供和费用结算的协议。5.附件五：催收记录要求：催收记录应包含催收时间、催收方式、催收对象、催收结果等详细信息。说明：催收记录是记录催收过程和结果的文件，有助于后续的审计和责任认定。6.附件六：费用结算报告要求：费用结算报告应包含催收费用、结算时间、结算金额等详细信息。说明：费用结算报告是合作方一支付催收费用的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：合作方一未按时支付催收费用。责任认定标准：合作方一应按照协议约定的时间支付催收费用，如未按时支付，应向合作方二支付违约金。示例：合作方一未在约定支付日支付催收费用，应向合作方二支付相当于催收费用1%的违约金。2.违约行为：合作方二未按照协议约定进行催收。责任认定标准：合作方二应按照协议约定的方式进行催收，如未履行催收义务，应承担相应的责任。示例：合作方二未在规定时间内采取有效催收措施，导致逾期贷款未能收回，应承担相应的违约责任。3.违约行为：第三方泄露借款人信息。责任认定标准：第三方在提供催收服务过程中，应严格保密借款人信息，如泄露信息，应承担相应的法律责任。示例：第三方在催收过程中泄露借款人个人信息，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿借款人损失。4.违约行为：第三方未按照授权范围行事。责任认定标准：第三方应在授权范围内行事，如超出授权范围，应承担相应的责任。示例：第三方在未获得授权的情况下采取不当催收措施，应承担相应的违约责任。全文完。2024年度信用贷款逾期催收合作协议1合同目录一、协议概述1.1协议名称1.2协议目的1.3协议生效日期1.4协议期限1.5协议适用范围二、合作双方2.1贷款机构基本信息2.2催收机构基本信息2.3合作双方的权利与义务三、贷款逾期情况说明3.1逾期贷款定义3.2逾期贷款分类3.3逾期贷款统计方法四、催收方式与方法4.1催收原则4.2催收方式4.3催收流程4.4催收期限五、信息共享与保密5.1信息共享原则5.2信息共享内容5.3保密条款5.4违约责任六、费用与支付6.1催收费用标准6.2费用支付方式6.3费用结算七、违约责任7.1贷款机构违约责任7.2催收机构违约责任7.3违约责任承担方式七、争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序八、协议变更与解除8.1协议变更8.2协议解除8.3协议解除条件九、协议终止与清算9.1协议终止9.2清算程序9.3清算责任十、不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力处理10.3不可抗力通知十一、协议附件11.1附件一：贷款逾期催收计划11.2附件二：费用结算明细表11.3附件三：保密协议十二、协议生效12.1协议生效条件12.2协议生效日期十三、其他13.1协议附件的效力13.2协议解释13.3协议未尽事宜十四、协议签署14.1签署日期14.2签署人14.3签署单位合同编号_________一、协议概述1.1协议名称本协议名称为“2024年度信用贷款逾期催收合作协议”。1.2协议目的本协议旨在明确贷款机构与催收机构在2024年度内就信用贷款逾期催收事宜的合作关系，共同推进逾期贷款的回收工作。1.3协议生效日期本协议自双方签署之日起生效。1.4协议期限本协议的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。1.5协议适用范围本协议适用于贷款机构在2024年度内发放的所有信用贷款的逾期催收工作。二、合作双方2.1贷款机构基本信息贷款机构名称：____________________贷款机构地址：____________________贷款机构法定代表人：____________________2.2催收机构基本信息催收机构名称：____________________催收机构地址：____________________催收机构法定代表人：____________________2.3合作双方的权利与义务2.3.1贷款机构权利与义务（1）贷款机构有权要求催收机构按照本协议规定进行逾期贷款的催收工作。（2）贷款机构应向催收机构提供必要的逾期贷款信息，包括但不限于借款人姓名、身份证号码、贷款金额、逾期天数等。（3）贷款机构应按照约定的费用标准支付催收费用。2.3.2催收机构权利与义务（1）催收机构有权按照本协议规定进行逾期贷款的催收工作。（2）催收机构应尊重借款人的合法权益，不得采取非法手段进行催收。（3）催收机构应按照贷款机构的要求，及时反馈催收进展情况。三、贷款逾期情况说明3.1逾期贷款定义逾期贷款是指借款人未按照约定的还款日期归还的贷款本金及利息。3.2逾期贷款分类逾期贷款分为正常逾期、轻微逾期、严重逾期。3.3逾期贷款统计方法逾期贷款统计以借款人未按时还款的日期为依据，按逾期天数进行分类统计。四、催收方式与方法4.1催收原则（1）合法合规：催收活动必须遵守国家法律法规和行业规范。（2）文明礼貌：催收过程中应尊重借款人的人格尊严，保持文明礼貌。（3）保密原则：对借款人个人信息和催收过程应严格保密。4.2催收方式（1）电话催收（2）短信催收（3）上门催收（4）法律途径4.3催收流程（1）催收机构收到贷款机构提供的逾期贷款信息后，应及时与借款人取得联系。（2）催收机构应采取多种催收方式，确保借款人知晓逾期情况。（3）催收机构应记录催收过程，包括催收时间、催收方式、借款人反馈等。4.4催收期限催收期限自逾期贷款产生之日起计算，原则上不超过6个月。五、信息共享与保密5.1信息共享原则（1）信息共享应遵循双方约定，不得泄露借款人个人信息。（2）信息共享应确保信息安全，防止信息被非法使用。5.2信息共享内容（1）逾期贷款信息（2）催收进展情况（3）借款人反馈信息5.3保密条款（1）双方对本协议内容及信息共享内容负有保密义务。（2）未经对方同意，不得向任何第三方披露本协议内容及信息共享内容。5.4违约责任（1）如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。（2）违约方应赔偿因此给对方造成的损失。六、费用与支付6.1催收费用标准催收费用按照实际催收金额的一定比例计算，具体比例由双方协商确定。6.2费用支付方式催收费用由贷款机构在每月固定日期支付给催收机构。6.3费用结算催收机构每月向贷款机构提供催收费用结算明细表，贷款机构应在收到结算明细表后10个工作日内支付相应费用。七、违约责任7.1贷款机构违约责任（1）如贷款机构未按时支付催收费用，应向催收机构支付违约金。（2）如贷款机构提供虚假、错误的信息，导致催收工作无法正常进行，应承担相应的责任。7.2催收机构违约责任（1）如催收机构未按照约定进行催收工作，或采取非法手段进行催收，应承担相应的法律责任。（2）如催收机构泄露借款人个人信息，应承担相应的法律责任。7.3违约责任承担方式违约责任承担方式由双方协商确定，可包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。八、争议解决8.1争议解决方式本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构无8.3争议解决程序争议提交法院后，双方应积极配合法院的审理工作，按照法院的判决或裁定执行。九、协议变更与解除9.1协议变更本协议的任何变更，必须以书面形式经双方协商一致，并签署书面文件。9.2协议解除（1）本协议在有效期内，如因不可抗力等原因导致无法履行，双方均有权解除本协议。（2）任何一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议。9.3协议解除条件协议解除条件由双方在协议中约定。十、协议终止与清算10.1协议终止本协议在协议期限届满或双方协商一致解除后终止。10.2清算程序协议终止后，双方应进行清算，清算内容包括但不限于费用结算、债权债务处理等。10.3清算责任双方应各自承担相应的清算责任。十一、不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。11.2不可抗力处理发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。11.3不可抗力通知不可抗力事件发生后，一方应及时向另一方发出书面通知。十二、协议附件12.1附件一：贷款逾期催收计划12.2附件二：费用结算明细表12.3附件三：保密协议十三、协议生效13.1协议生效条件本协议经双方签署后生效。13.2协议生效日期本协议自双方签署之日起生效。十四、其他14.1协议附件的效力本协议附件与本协议具有同等法律效力。14.2协议解释本协议如有未尽事宜，可由双方另行协商解决。14.3协议未尽事宜本协议未尽事宜，按相关法律法规和行业惯例处理。贷款机构（盖章）：代表（签字）：催收机构（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权1.1.1在本协议执行过程中，甲方拥有对催收策略和方案的最终决定权。1.1.2甲方有权对催收机构的工作进行监督和评估，并要求催收机构定期提交工作报告。1.2催收机构配合义务1.2.1催收机构应严格按照甲方的要求执行催收工作，不得擅自更改催收方案。1.2.2催收机构应配合甲方进行内部审计和外部检查。1.3甲方信息保密1.3.1甲方对本协议及催收过程中获取的借款人信息负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。1.4甲方赔偿义务1.4.1如因甲方提供的信息不准确或存在误导，导致催收机构遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导权2.1.1在本协议执行过程中，乙方拥有对催收策略和方案的最终决定权。2.1.2乙方有权对贷款机构的工作进行监督和评估，并要求贷款机构定期提交贷款信息。2.2贷款机构配合义务2.2.1贷款机构应严格按照乙方的要求提供贷款信息，确保信息的准确性和完整性。2.2.2贷款机构应配合乙方进行内部审计和外部检查。2.3乙方信息保密2.3.1乙方对本协议及催收过程中获取的贷款机构信息负有保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。2.4乙方赔偿义务2.4.1如因乙方提供的信息不准确或存在误导，导致贷款机构遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介的引入3.1.1双方同意在本协议中引入第三方中介，以协助双方进行逾期贷款的催收工作。3.1.2第三方中介应具备相应的资质和经验，能够独立、公正地执行其职责。3.2第三方中介的职责3.2.1第三方中介负责监督催收机构的工作，确保催收活动的合法性和合规性。3.2.2第三方中介负责协调双方关系，解决双方在催收过程中产生的争议。3.3第三方中介的费用3.3.1第三方中介的服务费用由双方协商确定，并在本协议中明确。3.3.2第三方中介的费用支付方式、时间等由双方另行约定。3.4第三方中介的责任3.4.1第三方中介在执行职责过程中，如因自身原因导致催收工作出现失误，应承担相应的责任。3.4.2第三方中介对双方信息负有保密义务，未经双方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.5第三方中介的变更3.5.1如双方同意更换第三方中介，应提前30日书面通知对方，并签订新的合作协议。3.5.2更换第三方中介不影响本协议的继续履行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：贷款逾期催收计划2.附件二：费用结算明细表3.附件三：保密协议4.附件四：第三方中介资质证明5.附件五：贷款机构及催收机构基本信息6.附件六：催收策略和方案7.附件七：争议解决流程图二、违约行为及认定：1.违约行为：贷款机构未按时支付催收费用。催收机构未按约定进行催收工作。任何一方泄露对方信息。第三方中介未履行职责。2.违约行为的认定：违约行为的认定以协议条款为准，双方应按照协议约定进行判断。如有争议，可提交协议中约定的争议解决机构进行认定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.保密义务：指任何一方对本协议内容及对方信息负有保密责任，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.赔偿责任：指一方因违约行为给另一方造成损失，应承担相应的赔偿责任。4.争议解决：指双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：催收机构未能有效回收逾期贷款。解决办法：调整催收策略，增加催收力度，引入第三方中介协助催收。2.问题：信息泄露导致借款人权益受损。解决办法：加强信息安全管理，对泄露信息的行为进行追责。3.问题：第三方中介服务质量不达标。解决办法：重新评估第三方中介的资质和能力，必要时更换第三方中介。五、所有应用场景：1.适用于贷款机构与催收机构之间的逾期贷款催收合作。2.适用于贷款机构与第三方中介之间的逾期贷款催收合作。3.适用于催收机构与第三方中介之间的合作，以提升催收效率。4.适用于跨地区、跨行业的逾期贷款催收合作。全文完。2024年度信用贷款逾期催收合作协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（甲方全称）地址：（甲方详细地址）联系人：（甲方联系人姓名）联系电话：（甲方联系电话）2.乙方：名称：（乙方全称）地址：（乙方详细地址）联系人：（乙方联系人姓名）联系电话：（乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（相关方全称）地址：（相关方详细地址）联系人：（相关方联系人姓名）联系电话：（相关方联系电话）二、合同前言2.1背景：2.2目的：本协议旨在明确双方在信用贷款逾期催收过程中的权利、义务及责任，确保逾期贷款的及时回收，维护双方的合法权益。三、定义与解释3.1专业属于：本协议中“信用贷款”指甲方发放给乙方的、以信用为基础、无需抵押或质押的贷款。3.2关键词解释：（1）逾期贷款：指借款人未按照约定的还款期限偿还贷款本金及利息的贷款。（2）催收：指甲方委托乙方采取合法、合规的手段，对逾期贷款进行追偿的行为。（3）合作协议：指本协议的名称。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，对逾期贷款进行催收。（2）甲方应向乙方提供逾期贷款的相关资料，包括但不限于借款人信息、贷款合同、逾期证明等。（3）甲方应按照约定支付乙方催收费用。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照甲方提供的相关资料，对逾期贷款进行催收。（2）乙方应采取合法、合规的手段进行催收，不得采取暴力、恐吓等违法行为。（3）乙方应在规定的时间内完成催收任务，并向甲方提交催收报告。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.2合同履行地点：本协议履行地点为甲方所在地。5.3合同履行方式：双方应按照本协议约定，通过书面、电话、邮件等方式进行沟通和协调。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）本协议有效期届满，双方未续签本协议；（2）一方违约，另一方有权解除本协议；（3）法律法规规定或双方协商一致解除本协议。6.3终止程序：（1）一方提出终止本协议，应提前三十日书面通知另一方；（2）双方协商一致解除本协议，应签订解除协议。6.4终止后果：（1）本协议终止后，双方应按照约定支付已发生的费用；（2）双方应妥善处理本协议终止后的债权债务关系。七、费用与支付7.1费用构成：（1）基本服务费：根据双方协商确定的收费标准，按照逾期贷款金额的一定比例计算。（2）成功追回费用：在乙方成功追回逾期贷款后，按照追回金额的一定比例作为奖励。（3）差旅费：乙方在催收过程中产生的合理差旅费用，由甲方承担。7.2支付方式：乙方催收服务费用支付方式为：（1）基本服务费：甲方应在协议签订后，预付乙方一定比例的基本服务费。（2）成功追回费用：在乙方成功追回逾期贷款后，甲方应在收到乙方提交的成功追回证明后十个工作日内支付。（3）差旅费：乙方应在完成差旅任务后，向甲方提交费用清单及相关凭证，甲方应在收到后十个工作日内支付。7.3支付时间：（1）基本服务费：甲方应在协议签订后五个工作日内支付。（2）成功追回费用：甲方应在收到乙方成功追回证明后十个工作日内支付。（3）差旅费：甲方应在收到乙方提交的费用清单及凭证后十个工作日内支付。7.4支付条款：（1）甲方应按照约定的支付方式和支付时间，及时足额支付乙方催收服务费用。（2）如甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停催收服务，并要求甲方支付逾期付款利息。（3）如乙方未按约定提供催收服务，甲方有权要求乙方退还已支付的费用。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用的千分之五。（2）甲方未按时提供逾期贷款相关资料的，应承担由此给乙方造成的损失。8.2乙方违约：（1）乙方未按约定履行催收义务的，应向甲方支付违约金，违约金为应收服务费的千分之五。（2）乙方采取非法手段进行催收的，应承担由此给甲方和借款人造成的损失。8.3赔偿金额和方式：（1）违约金和赔偿金额的支付方式为一次性支付。（2）违约方应在本协议规定的违约金和赔偿金额支付期限内，向守约方支付相应款项。九、保密条款9.1保密内容：本协议涉及的保密内容包括但不限于：甲方提供的逾期贷款信息、乙方催收过程中的客户信息、双方协商过程中的商业秘密等。9.2保密期限：本协议涉及的保密期限为自协议签订之日起五年。9.3保密履行方式：（1）双方应采取保密措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：本协议所指的不可抗力事件包括但不限于：地震、洪水、火灾、战争、政府行为、社会骚乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件的一方应及时通知对方。（2）不可抗力事件发生导致协议无法履行的，双方可协商解除协议。（3）不可抗力事件解除协议的，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例：本协议所指的不可抗力实例包括但不限于：地震、洪水、台风、战争、政府行为等。十一、争议解决11.1协商解决：双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地的仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得将本协议的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家利益、社会公共利益的条款；（2）涉及双方商业秘密的条款；（3）法律法规规定不得转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本协议的签订不影响双方在法律上享有的其他权利。（2）双方在履行本协议过程中，如发现对方有违反法律法规或本协议约定的行为，有权采取法律手段维护自身合法权益。13.2特殊权力保留：（1）本协议签订后，如遇国家政策调整或法律法规变动，双方有权根据实际情况对协议内容进行调整。（2）双方在履行本协议过程中，如发现对方有欺诈、隐瞒等行为，有权解除本协议，并追究对方相应责任。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）对本协议的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式进行。（2）修改和补充内容为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。14.2修改和补充效力：本协议的修改和补充自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）双方应相互提供必要的协助，确保本协议的顺利履行。（2）双方应积极协调，解决本协议履行过程中出现的问题。15.2协作与配合方式：（1）双方应通过书面、电话、邮件等方式进行沟通和协调。（2）双方应按照约定的时间、地点和方式，履行各自的协助与配合义务。十六、其他条款16.1法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本协议构成双方之间关于信用贷款逾期催收的完整协议，取代了之前双方就同一事项达成的所有口头或书面协议。16.3增减条款：（1）未经双方书面同意，任何一方不得增加或减少本协议的条款。（2）如本协议的任何条款无效，不影响其他条款的效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的逾期贷款相关信息清单2.双方签订的信用贷款合同3.乙方催收服务费用收费标准4.乙方催收工作流程及规范5.不可抗力事件证明材料6.违约金及赔偿金额计算依据7.争议解决相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：（1）甲方违约：未按约定支付费用的；未按时提供逾期贷款相关资料的；拖延或拒绝乙方催收工作的；（2）乙方违约：未按约定履行催收义务的；采取非法手段进行催收的；未按时提交催收报告的。2.违约行为的认定：（1）甲方违约的认定：甲方未在约定的时间内支付费用或提供相关资料，经乙方催告后仍未改正的，视为违约。（2）乙方违约的认定：乙方未按约定履行催收义务或采取非法手段进行催收，经甲方催告后仍未改正的，视为违约。三、法律名词及解释：1.信用贷款：指以借款人信用为基础，无需抵押或质押的贷款。2.逾期贷款：指借款人未按