旅游服务运营协议

旅游服务运营协议合同编号：__________旅游服务运营协议甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为旅游服务提供方，乙方为旅游服务运营方，双方为共同发展，实现互利共赢，经友好协商，就甲方提供旅游服务事宜达成如下协议：一、合作范围（1）导游服务；（2）景点门票预订；（3）酒店预订；（4）交通服务；（5）旅游产品设计；（6）其他与旅游相关的服务。（1）制定运营计划，推广甲方旅游服务；（2）通过线上线下渠道进行宣传推广；（3）协调处理客户投诉及退改事宜；（4）与甲方共同对旅游服务质量进行监督和改进。二、合作期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自合作协议生效之日起计算。2.2合作期满后，如双方同意续约，应提前__________个月书面签订续约协议。三、服务费用及支付3.1甲方应按照双方约定的价格向乙方提供旅游服务，具体费用如下：（1）导游服务费用：__________元/人·天；（2）景点门票预订费用：__________元/张；（3）酒店预订费用：__________元/间·晚；（4）交通服务费用：__________元/人·次；（5）旅游产品设计费用：__________元/项；（6）其他服务费用：__________元/项。3.2乙方应在收到甲方提供的旅游服务后，按照双方约定的支付方式向甲方支付服务费用。四、双方权利义务4.1甲方权利义务：（1）按照约定提供高质量的旅游服务，确保服务符合国家相关法律法规及行业标准；（2）协助乙方处理客户投诉及退改事宜；（3）对乙方运营过程中出现的问题提供技术支持和指导。4.2乙方权利义务：（1）按照约定支付服务费用，不得无故拖延或拒付；（2）负责运营推广甲方旅游服务，提高甲方品牌知名度；（3）对甲方提供的旅游服务质量进行监督和改进，及时反馈问题；（4）维护双方合法权益，合作过程中出现的争议通过友好协商解决。五、保密条款5.1双方在合作过程中可能涉及商业秘密、客户信息等敏感信息，双方应对此类信息予以保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至合作期限届满后__________年止。六、违约责任6.1如甲方未按照约定提供旅游服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。6.2如乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方提供的旅游服务详细清单2.乙方运营推广计划3.双方签订的保密协议4.旅游服务运营业绩报告5.客户投诉及退改记录6.旅游服务合同履行过程中的相关凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供旅游服务，包括但不限于导游服务、景点门票预订、酒店预订、交通服务、旅游产品设计等。2.乙方未按照约定支付服务费用。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密或客户信息。4.甲方未协助乙方处理客户投诉及退改事宜。5.乙方未对甲方提供的旅游服务质量进行监督和改进。三、法律名词及解释：1.旅游服务运营协议：双方为共同发展，实现互利共赢，就甲方提供旅游服务事宜达成的书面协议。2.导游服务：甲方提供的一种旅游服务，包括讲解、引导、安排等活动。3.景点门票预订：甲方为乙方预订旅游景点的门票。4.酒店预订：甲方为乙方预订酒店住宿的服务。5.交通服务：甲方为乙方提供交通工具预订、调度等服务。6.旅游产品设计：甲方根据乙方需求，设计符合市场需求的旅游产品。7.违约金：当一方违反合同约定时，按照合同约定向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客户投诉及退改问题：及时沟通，了解客户需求，协调处理，提供满意解决方案。2.服务质量问题：双方共同监督和改进，提高服务质量。3.支付及结算问题：按照合同约定及时支付服务费用，确保双方权益。4.保密义务问题：加强内部管理，签订保密协议，确保信息安全。5.合同履行过程中的凭证管理：妥善保存相关凭证，便于跟踪管理和审