酒店业质量异常应对机制

酒店业质量异常应对机制合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为酒店业经营者，乙方为酒店业质量异常应对服务提供者，双方为共同维护酒店业质量，提高客户满意度，现经友好协商，就甲方委托乙方提供酒店业质量异常应对服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方提供的酒店业质量异常情况，提供针对性的应对方案，确保甲方酒店业质量问题的及时解决。1.2乙方负责对甲方酒店业质量异常情况进行跟踪、分析，并提供改进建议，以帮助甲方提高酒店服务质量。1.3乙方应按照甲方的要求，提供相应的培训和指导，确保甲方员工掌握质量异常应对技巧。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方按照甲方提供的服务需求，制定详细的费用报价，并提交甲方审批。3.2甲方应在乙方提交费用报价后的____个工作日内，予以审批。3.3甲方支付乙方服务费用后，乙方开始提供服务。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中，获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2违约方应支付对方因此所遭受的损失赔偿金，赔偿金的具体数额由双方协商确定。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.乙方服务报价单4.培训课程安排表5.保密协议6.服务质量评估表7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付乙方服务费用，视为违约。2.乙方未按约定时间提供服务，视为违约。3.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密，视为违约。4.乙方未按照约定提供服务质量，导致甲方损失，视为违约。5.双方未履行协商义务，导致争议无法解决，视为违约。三、法律名词及解释：1.酒店业质量异常应对服务：指乙方为甲方提供酒店业质量异常情况的跟踪、分析、并提出改进建议和应对方案的服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约金：指一方违约行为导致对方损失，按照约定或法定标准向对方支付的赔偿金。4.服务质量：指甲方酒店提供的服务满足客户需求和期望的程度。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方应与甲方沟通，督促甲方按时支付服务费用。如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并依法追讨欠款。2.乙方延迟提供服务：乙方应尽快提供服务，并向甲方说明原因。如乙方仍延迟提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。3.甲方泄露乙方商业秘密：乙方应立即要求甲方停止泄露行为，并采取补救措施。如甲方不配合，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿损失。4.乙方未按照约定提供服务质量：甲方应向乙方提出整改要求。如乙方仍未能改进，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿损失。五、所有应用场景：1.甲方为酒店业经营者，需要提升酒店服务质量。2.乙方为酒店业质量异常