商场外来顾客管理办法

商场外来顾客管理办法合同编号：__________第一条顾客管理范围1.1甲方应按照乙方提供的顾客名单，对名单内的顾客进行有效的管理。1.2甲方应对进入商场的顾客进行登记，并留存相关资料，以备查验。1.3甲方应对顾客的消费行为进行监督，防止出现违规行为。第二条顾客信息保护2.1甲方应对顾客个人信息严格保密，不得泄露给第三方。2.2甲方应对顾客的消费记录进行保密，不得泄露给第三方。2.3甲方应采取有效措施，确保顾客信息安全，防止信息被篡改、丢失。第三条违规行为处理3.1甲方发现顾客有违规行为，应及时制止，并告知乙方。3.2甲方应将顾客违规行为的情况记录在案，并及时通知乙方。3.3甲方应协助乙方对违规顾客进行处理，包括但不限于禁止进入商场、报警等。第四条合作期限4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。4.2合同期满后，如双方愿意继续合作，应提前一个月书面通知对方，并签订新的合同。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。5.2违约方的违约行为给另一方造成损失的，应赔偿对方因此造成的损失。第六条争议解决6.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应协商解决。6.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.顾客名单4.顾客信息登记表5.违规行为记录表6.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方泄露顾客个人信息或消费记录，未经乙方同意将顾客信息提供给第三方。2.甲方未按照约定对顾客进行管理，导致顾客出现严重违规行为。3.乙方未按照约定提供顾客名单，或者提供的顾客名单不真实、不准确。4.乙方未按照约定处理违规顾客，导致甲方权益受损。5.双方未按照约定履行合同义务，导致合同目的不能实现。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中承担一定义务的一方。2.乙方：指合同中享有权益的一方。3.顾客管理：指甲方对进入商场的顾客进行登记、监督和信息管理的行为。4.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别特定自然人的信息。5.违规行为：指顾客在商场内的不当行为，包括但不限于偷窃、破坏公共财物等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方泄露顾客个人信息或消费记录。解决办法：加强内部管理，对涉密信息进行加密存储，定期对员工进行保密培训。2.问题：甲方未按照约定对顾客进行管理。解决办法：建立健全顾客管理制度，明确员工职责，加强对顾客的监督。3.问题：乙方未按照约定提供顾客名单。解决办法：与乙方沟通，要求其提供真实、准确的顾客名单，必要时可终止合同。4.问题：乙方未按照约定处理违规顾客。解决办法：与乙方协商，要求其加强对违规顾客的处理，必要时可终止合同。5.问题：合同履行过程中产生争议。解决办法：协商解决，协商不成时，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.商场管理方与专业顾客管理公司签订合同，委托其对商场内的顾客进行管理。2