质量管理个人年度工作总结（34篇）

质量管理个人年度工作总结（34篇）

质量管理个人年度工作总结（精选34篇）

质量管理个人年度工作总结篇1

为进一步提高手术室护理质量与安全管理工作质量，现将手术

室20_年度上半年护理质量与安全管理小组的工作进行总结。

一、继续认真落实医院护理质量管理制度

1、护理质量管理实行护理部--病区两级质控标准，在上级领

导指导下，科室质量与安全管理小组依照质控标准，结合本科室的

实际情况进行全面质控。以便及时发现工作中的问题，及时改进，

持续提高护理质量。

2、做好科室护理人员的相关培训，针对薄弱环节，做好重点督

促检查工作。学习医院有关手术室护理质量与安全管理的相关规章

制度。

二、上半年存在问题：

手术室护理质量与安全主要从手术室消毒与隔离、病人安全、

护理服务、医疗急救物品、药品、设备完好管理、护理文书、标本

管理等方面进行质控。发现问题，分析原因，提出整改措施，进行

总结分析。并定期向有关部门汇报质控小组活动情况。

上半年存在的主要问题有:

1、护理文书书写欠认真，相关工作记录本个别护理人员字迹潦

草。安全质量管理工作总结2、药品管理交接有时流于形式，未认

真检查。

3、劳动纪律有时松散，出现个别人员早会迟到现象

4、病理标本管理不规范。

5、重点环节之间交接衔接不紧凑，个别急症病人未佩戴腕带。

三、原因分析：

监管培训各组组长未将质护士长监管控检查标准落到科室相关

规章制度不到位实处培训不到位，业务培训流于形式护理质控问题

对护理文书方面的法律意识科室之间协作没有达成不强个别工作人

员责任心差，共识，个别手术科室内部确界定流程马虎协作责任心

四、整改措施：

1、加强对急救药品、物品、设备的管理，严格仔细交接班，定

位放置。

2、抽查核心制度落实情况。

3、加强培训学习。无菌操作、院感、安全制度等方面的学习。

4、加强工作责任心的锻炼，加大对低年资护士的培养力度。

5、护士长加大检查力度，奖惩举措。

质量管理个人年度工作总结篇2

20—年以来，我公司紧紧抓住市场需求旺盛的有利时机，严格

按照质量管理体系的要求，加强进厂原燃材料、半成品、成品质量

控制力度。进厂原燃材料质量相对稳定，生产过程质量可以控制，

出厂水泥达到“三个一百”。现将公司20_度的质量工作做如下总

结：

一、进厂原燃材料质量情况（见表1）

表1

1.进厂石灰石未完成考核指标，质量波动相对较大，石灰石中

氧化钙含量平均值虽达到要求，但有时含有大量的矿山剥离土和泥

灰质岩，在雨季时造成石灰石水分大，以致破碎机被堵多次。氧化

镁含量平均值达到了指标控制的要求，但波动很大，特别是5、6月

份进厂石灰石氧化镁最高的达17.51%02.进厂粘土化学成分基本

可以满足生产要求，但Si02含量波动比较大，合格率比较低。马岭

土水分含量大，以致下料困难，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定

程度上影响了配料的准确性。

3.进厂原煤整体质量比较好，平均发热量为5909.7Kcal/kg,

合格率为78.1%。因为进厂品种比较多，这为生产搭配使用提出了更

高的要求。

4.进厂石膏质量整体较好。主要是石膏粒度均匀，三氧化硫波

动少。

5.进厂尾铁矿Fe2O3平均为42.8%,合格率为52.2%,整体质量

较好，基本能够满足生产要求。

6.进厂的外购熟料按指标性能从差到好：玉马<泰安〈宏发《

瑞安〈华润。

二、半成品过程控制质量情况（表2：）质量部年终工作总结1.出

磨生料KH合格率没有达到考核指标，KH合格率为55.5%,N、P完

成的还可以。其中影响KH合格率主要有两个因素：一是生料配料采

用石灰石、高硅土（马岭土）和高硅砂岩（牛膀子）搭配、炉渣和铁矿

五组份配料，其中石灰石又有两到三家不同品位的矿山供应，加上

本身石灰石和高硅土波动造成配料上难以准确控制；二是质量部值班

工艺员缺乏专业知识、配料水平不高，不会预先灵活控制，采取有

效的措施。同时也造成入窑生料成分的波动。2.出磨煤粉细度平均

值为2.24%,合格率为73.0%,低于控制指标，这跟煤的进料工艺稳

定有关。

3.出窑熟料立升重完成比较好，合格率为98.4%。熟料f.CaO

全年平均值为1.54%,其中小于2.0%的合格率为74.2%,小于1.5%

的合格率仅为59.1%,未完成考核指标。由于石灰石MgO偏高、配方

的调整不到位、入窑生相成分和下料量的波动，加上操作上的问题,

全年28天抗压强度平均值仅为54.2MPao

三、水泥粉磨及成品质量情况（表3：）

1.水泥粉磨：一部出磨水泥0.080mm方孔筛细度、比表面积和

S03合格率都比较低，这跟生产管理不到位有关；二部出磨水泥

0.080mm方孔筛细度、比表面积和S03合格率完成情况还可以，其

中比表面积约低于考核指标，这跟生产A类水泥时要求高比表面积

有关。混合材平均合格率为76.8%,完成了考核指标。

2.出磨水泥强度基本在控制指标内，而且质量相对稳定，富裕强

度充足。3.出厂水泥单包袋重合格率完成了控制指标，20袋总净

重合格率约偏低，有待改进提高，但相对同行业已经是不错的表现。

四、质量部目标完成情况（见表4）

1.由上表4知，出厂水泥各指标和出厂水泥富裕强度合格率都

达到了100%；2.出厂水泥3天和28天抗压强度满足内控指标的要

求,标准偏差基本合理；3.分析组、物理组、控制组内部抽查合格

率还比较高，但分析组与省站对比合格率还很低，这与自身水平低

有关。

五、存在的差距和不足

1.进厂石灰石源头的质量把关还有待加强，同时加强与收料员

的配合。2.过程质量控制的较多环节完成的仍然很差，部分控制

指标完成的结果与《水泥质量管理规程》最基本的要求相差甚远，

如：出磨生料、入窑生料KH合格率、出窑熟料f.cao合格率均未达

到要求，有待继续努力。

3.由于多方面的原因（包括配料、操作和f.cao控制值偏高等），

导致熟料28天强度低于目标值。

4.质量部操作人员检验水平还有待提高。

六、下一步工作规划

1.加强进厂石灰石质量的把控，如果可能的话应该尽早考虑自

己的矿山；2.继续加强过程质量控制力度，严把各工序质量关，尤

其要加强进厂煤、粘土质量控制力度，努力消除其对生产的影响；

3.质量部和生产部必须密切合作共同监督石灰石、粘土和煤的

搭配均化;

4.加强检验工和值班工艺员的培训和过程质量管理、质量控制、

严格质量检验的及时性、准确性和有效性，努力提高半成品、成品

的实物质量；

6.由于生料均化库下料不稳定，需加强计量设备的管理，确保

入窑生料质量稳定；

7.质量部和生产部共同配合找出合理的配方、合理的f.cao合

格率和统一稳定的操作，努力提高熟料的28天强度；

8.及时的、有预见性的调整出磨水泥的混合材的掺加量以及其

它控制指标，降低水泥的生产成本。

质量管理个人年度工作总结篇3

质量管理科在吴江局党组的正确领导和上级业务处的具体指导

下，认真贯彻省、市质监工作会议精神，围绕全局“严规范、重服

务、宽执法、促联动”的总体思路，深入推进名牌和以质取胜战略,

全面履行综合管理职能，当好提升经济和社会发展动力的技术推进

器。回顾一年，主要做了以下几方面的工作：

一、开展质量管理工作，加强对质量工作的宏观指导。

（一）深入推进质量兴市，丰富质量兴市活动内涵。

质量兴市工作是一个城市提高产品质量，增强经济实力的重要

举措。在20_年12月我市顺利通过江苏省质量兴市先进市的验收

后，我们主要从以下两大方面进行深化：

一是提高认识，加强领导。根据《吴江市创建全国质量兴市先

进市实施意见》精神，对各镇（开发区）的质量兴市工作进行考核指

导，同时，制定并下发了《吴江市质量兴市工作20—年工作目标》，

对产品质量、工程质量、服务质量和环境质量的稳步提高提出具体

的分类要求，为创建全国质量兴市先进市奠定基础。二是不断拓展

质量兴市活动的内涵和外延。根据新出台的《江苏省质量兴市活动

先进市（县、区）督察验收细则》的要求，进行回头看，促进活动的

制度化和经常化。同时赴20—年获得全国质量兴市先进市的武进区

学习取经，对原有材料进行修改完善，结合吴江的优势和实际情况,

完成了创建材料的上报工作。

（二）营造良好氛围，深入开展“质量月”活动。

根据省、市局的总体部署，在各部门的密切配合下，牵头组织

开展全市“质量月”活动。以“坚持以质取胜，促进科学发展”为

主题，广泛动员，充分准备，精心组织，在全市范围内开展了20_

年苏州市质量月活动暨“食品安全进农村进社区”活动开幕式、特

种设备安全知识进校园、“品放心月饼，迎中秋国庆”、强制性认

证产品专项检查等一系列12项活动，形成了人人关心质量、重视质

量、参与质量月活动的良好氛围，掀起了社会各界广泛参与的活动

高潮，取得了显著成效。其中，开幕式后的现场咨询服务活动，通

过珠宝鉴定、真假鉴别、眼镜检测、有奖竞答等形式多样的内容，

吸引了大批市民参与，活动当天共发放宣传材料1000多份。

（三）夯实质量管理基础，努力提高企业管理水平。

1、推广应用先进的质量管理方法。为不断更新企业质量理念，

提高企业管理水平，我们组织30家省级以上名牌企业参加韩之俊教

授关于《同心协力再创质量辉煌，打造卓越企业提升质量竞争力》

的讲座；组织20_年新申报苏州名牌产品的企业参加《卓越绩效评

价准则》的培训，以点带面来形成先进质量管理的导入。

2、组织落实质量奖励制度。为了鼓励企业加强质量管理，不断

追求卓越经营绩效，提高质量水平和竞争能力，坚持走技术创新、

质量效益型发展道路，我们结合吴江实际，按照《卓越绩效评价准

则》的要求，组织江苏亨通电力电缆有限公司申报江苏省质量管理

奖；组织江苏盛虹化纤有限公司等企业争创苏州市质量管理奖。在申

报过程中，广泛宣传，热情服务，一方面组织企业质量管理人员系

统学习了《卓越绩效评价准则》及其《实施指南》，另一方面指导

企业根据自身实际撰写自我评价报告，力争使今年新申报的企业都

顺利通过评审。

3、加大质量人才培养力度。我们采取多种形式，广泛宣传建立

质量专业职业资格考试制度的目的、意义和有关规定，积极组织质

量人员参加考试。经广泛发动，20_年共有92人参加质量工程师的

考试，人数比往年有大幅度提高。

二、大力实施名牌战略，着力提高名牌产品核心竞争力。

作为质量兴市的重要环节，我们还大力实施名牌战略，积极扶

持和培育、发展一批科技含量高、产品质量稳定、市场占有率高、

品牌信誉好的名牌产品。

1、做好中国名牌产品的评价推荐工作。根据20_年中国名牌

产品评价目录，召开了中国名牌产品申报工作会议，就创牌的基础

性工作、申报资料的准备工作、时间进度安排及有关注意事项与参

会的10家企业的代表进行了沟通。同时进一步优化服务，密切与企

业的沟通联系，帮助企业掌握申报中的第一手信息。针对省级公示

后出现的多次举报情况，帮助企业认真应对，一起做好答复和汇报

工作。今年实现新增中国名牌7个，复评1个，超额完成年内新增

中国名牌产品4-6个的目标。

2、继续做好名牌产品的培育工作。我们根据吴江民营企业的特

点，结合上半年完成的对全市百强企业以及规模以上企业主导产品

的调查摸底，认真做好江苏省名牌产品、苏州名牌产品的申报工作。

我们把规模型企业、在国内具有比较优势的特色产业和具有集群板

块效应的产业的排头兵企业作为争创的重点对象加以帮扶，今年新

申报省名牌产品13个。同时，会同经贸委、农林局等有关部门加大

宣传推介，对符合申报条件的企业加强服务

三、监督

督与服务有机结合，生产许可证工作常做常新。

作为一项常规工作，在许可证的监管过程中，我们努力形成新

的亮点，把监督与服务有机结合起来，寓监督于服务之中，通过服

务来履行监督的责任，监督的同时不忘服务。

首先是对行政审批中心的新办企业名单进行疏理，凡属于生产

许可证领证范围的，及时通知企业办理相关申请手续。同时每月月

初，对原有的许可证台帐进行疏理，对6个月后许可证即将到期的

企业，开展友情提醒，利用电话或下乡的机会，通知企业及时办理

许可证换证工作。20__年，我们共对33家企业的申报材料进行初审

和现场确认，其中已有26家企业顺利通过工厂现场核查，11家企

业完成委托加工备案，1家企业及时办理更名手续。

其次是认真履行监管职能。根据省局统一部署，对农资产品生

产企业进行专项检查，切实维护群众合法权益；按照《电线电缆产品

生产许可证实施细则》要求，对我市的14家电线电缆企业开展专项

督查。重点检查企业的原材料控制情况、生产设备条件符合情况、

安全生产情况、出厂检验情况、标准执行情况、执行国家产业政策

情况等方面。督查中除吴江全通通信电缆厂停产外，其他13家企业

均能按照相关要求正常生产经营，检查总体情况良好，未发现重大

问题。

四、深入开展产品和食品安全专项整治，提升整体质量水平。

开展产品和食品安全专项整治，对提升产品质量水平，完善社

会诚信体系具有重要意义。8月23日全国产品质量和食品安全专项

整治工作电视电话会议之后，各地区、各部门按照国务院确定的专

项整治行动方案，立即部署，迅速行动。质量管理科严格按照国家、

省、市文件要求，切实做好以下几项工作：

1、做好玩具、汽车轮胎和小家电产品的拉网式检查。

根据国家质检总局《关于印发全国质检系统产品质量和食品安

全专项整治行动重点区域名单的通知》、省局《关于做好全省质监

系统产品质量和食品安全专项整治行动的补充通知》精神，苏州地

区的玩具、汽车轮胎和小家电被列为此次专项整治的重点，将进行

拉网式检查。10月9日，质量管理科联合稽查大队，一同对我市的

三家玩具厂商进行了专项检查。检查发现，三家玩具厂商中，天长

塑胶的产品大部分出口，内销部分已按要求取得3c认证证书。创意

玩具和创源玩具的产品大部分出口，内销产品暂不属于领证范围。

2、做好企业质量档案的建档工作。

为贯彻落实《全国产品质量和食品安全专项整治行动方案》中

提出的“到今年年底，10类产品生产企业100%建立质量档案”以及

省局“许可证获证企业均建立质量档案”的要求，质量管理科细化

措施，扎实开展好此项工作。由于建档涉及的企业面广量大，因此

我们在结合我市企业的行业分布特点、把握好进度要求的同时，采

取突出重点、分片进行，集中辅导的方法，首先对10类产品中的电

线电缆、人造板产品的生产企业开展建档工作。我们在七都、震泽

等镇政府举办了企业质量建档工作讲座，对为何要建档、如何填写

建档表格等作了详细的解释和讲解，同时帮助部分规模偏小、管理

水平相对较低的企业解决实际填写过程中存在的问题，通过这种方

法，既受到了企业的欢迎，又取得了明显效果。目前，全市十大类

家获证企业的建档工作已全部完成。

3、开展好质量管理体系拉网式检查工作。

根据省局《关于切实做好质量管理体系认证企业拉网式检查等

工作的通知》要求，质量管理科集中两个月的时间对我市20_年上

半年获得质量管理体系认证证书的企业进行了拉网式检查。本次检

查的内容包括：认证证书的真伪及合法有效;企业的质量管理体系是

否达到标准和相应的法律法规要求等。在检查过程中，针对企业在

认证中存在的问题以及认识上的误区，通过点对点、一对一的沟通

交流方式，帮助企业加强质量管理，规范认证行为。

质量管理个人年度工作总结篇4

20—年，在公司领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧

围绕成品物资仓储工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，

提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现就自己的一年工作

作简要总结。

一、抓学习，不断提高自身素质

加强思想政治学习及专业知识学，提高政治素质。主要学习公

司相关精神，物资管理、计算机操作、工商管理等知识，以求不断

提高自身素。我主要负责砂状、铝法、粒状成品管理，在工作中能

够严格要求自己，保证入库、出库、领料的数据准确。当班期间，

认真协调入库及准确及时入库。物资发放，能认真执行物资发放规

定，敢于坚持原则不徇私情，保证成品发货的准确性。报表制作，

除了提高发货效率外，还要认真收集数据，合理编制，以自己能力

为领导们提供极尽可能准确的数据。做好仓库管理工作，尽可能将

库内打并整洁，及时除理烂袋，根据情况整理库房，并积极向5s管

理靠近。

二、存在问题及明年工作计划

辞旧迎新，在总结本年工作的同时，针对自己工作中存在的性

格急躁，不善讲究工作方式等问题也要端正态度、努力克服。我对

明年工作也提出了初步设想，一是继续加强理论学习，牢固树立

“服务是第一位”的观念，二是继续加强业务学习，积极争取参加

各类培训班，做业务上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新

台阶；三是账目方面，我要努力学好计算机为以后的企业资源规划

等网络管理做好充分准备。面对领导及同事的期许，我满怀信心，

相信在成品组主任的领导和同志的帮助的下，我一定能把工作做得

更好，名副其实地成为一名永不落伍的成品保管员。

三、成品管理存在问题

劳务队管理还需进一步加强，其人员的不确定性，工作模式的

粗放化，为成品质量及发货效率都带来了极为滞后的不利因素。市

场信息收集不够详细。比如硅法发货，在无法控制其不合格品产生

的情况下，应提供一定的客户要求信息，以便合理存放。相关部门

对质量意识还不够强，甚至有妥协的味道。不合格品怎能熟视无睹,

还没有一套合理的相关制度，仅限于简单的不合格申请，万万不能。

外购料管理力度不够。到现在为止，还没有一套接受的品质指标，

什么指标该接收，什么指标不该接收，做不到一目了然，为使用及

退库带来了一定的隐患，也希望不要为外购料加上太多的朦胧意味。

困难是绊脚石，更是前进的基石，在努力发扬优点的同时，更

应该学会改进不足，知耻而后勇，相信在大家的共同努力下，成品

管理一定会再崭新姿。

质量管理个人年度工作总结篇5

各位领导、各位专家、你们好！

首先，对各位领导、专家到我院检查评审产科质量表示诚挚的

欢迎！

产科医疗保健是临床工作的重要组成部分，产科质量的好坏直

接关系到母亲和婴儿的健康，同时也是影响到一个医疗保健机构能

否得以生存、发展的重要因素。因此，如何搞好产科建设，不断提

高产科质量，进一步降低孕产妇和婴儿死亡率，更有效地保护母亲

和婴儿的健康，是医疗保健机构的一项重要工作。

为加强我院产科建设，按照《陕西省助产技术服务机构产科质

量标准及评审方案》，加强组织建设，制定有关制度，完善有关操

作规程，强化质量管理，配备必备设施，充实医疗技术力量，加强

医德医风教育，经充分的准备工作，在分管院领导的直接领导下，

我科认真自查，现具体汇报如下：

一、医院的基本情况

我院是一所非营利性二甲综合医院、爱婴医院，占地面积2.4

万m,建筑面积3.5万%现有固定资产近1.5亿元，拥有CT、CR、

彩超、全自动生化分析仪、DR、数字胃肠机、乳腺倒靶机、遥控透

视机等医疗设备。全院职工748人，其22

中在编正式职工492人，临聘人员121人,离退休职工135人。

专业技术人员中，高级职称23人，中级130人。从学历层次来看，

本科以上学历172人，约占35机目前，医院开设1513个临床病区、

7个医技科室、5个行后职能部门。医院编制床位400张，开放床位

492张，病床使用率95%以上。

二、产科基本情况

创建爱婴医院以来，我院始终把科学、系统、规范的管理体系

引入医院管理，产科取得了飞速的发展，并成为一个综合性科室，

内设产科，危产妇监护室、抢救室，为整个南郑县的妇女保健及产

科疾病的预防、保健、医疗工作作出贡献，改造后的产科，从技术

标准建筑规模，人员编制、科室设置、仪器设备各方面均基本符合

南郑县产科质量标准，并拟定了一系列的规章制度，规范了医院保

健机构的爱婴服务，成功地保护和支持了母乳喂养。院内母乳喂养

率达90%以上。

三、产科质量管理工作情况

（一）健全组织领导

我院为进一步加强产科质量管理工作，重新调整充实医院产科

质量管理小组，由业务副院长陈彦文担任组长，全面负责产科质量

管理工作。健全的领导体系，对加强产科质量管理，搞好南郑县妇

女的.医疗保健工作，提供了可靠的组织保证，我院自开展新生儿两

病筛查工作，至今已筛查数千例，

筛查出新生儿甲减及新生儿苯丙酮尿症疑似病例，已得到及时

的复诊治疗。创建爱婴医院以来一直按相关规定进行相应的工作，

一是坚持把“三个十条”母乳喂养相关内容按规范张贴上墙；二是

针对新进产科工作的人员进行母乳喂养相关知识培训，考试合格后

方可上岗；三是坚持对孕产妇进行母乳喂养相关知识的宣传，首次

产前检查时发放母乳喂养宣教手册，对从未进行产前检查的孕妇入

院时及时补发同时进行相关知识的宣教。

（二）科室设置

严格按照《医疗保健机构产科质量检查》标准，开设产科门诊、

产科病房、高危产妇监护室、抢救室，科室设置及设备均达到标准

要求。设产科病床20张，分娩床4张，隔离产房1间，待产床6

张，为孕产妇提供舒适温馨的住院及分娩环境。

（三）人员编制

医院妇产科现有医护人员35人，其中副主任医师3人，主治

医师4人，医师4人，副主任护师1人，主管护师4人，护士14

人，助产士7人，基本满足产科日常工作。副主任医师定期巡视，

参与产房、母婴同室对新生儿的诊治管理。

（四）产科门诊

设普通门诊、高危门诊、宣教室。由高年资主治医师专上门诊,

配副主任护师上门诊，认真做好围产期保健工作，及时完整填写围

产期保健手册，建立高危登记制度，做好高

危孕妇的接诊、复诊并提出指导性意见，门诊还开展宣教工作,

内容广泛、形式多样。

（五）病房

产科病房环境整洁、安静、舒适、安全、工作有序，严格区分

清洁区和污染区，设有抢救室，按规定配备抢救设备，完好无损。

（六）产房

由主管护师负责。由外向内设非限制区、半限制区及限制区，

产房内设备完好率100%,所有助产技术人员均具有中专以上学历，

取得助产士以上职称，考试考核合格，取得《母婴保健技术合格证

书》，另产房基本设备均齐全。

（七）质量管理

门诊及病房认真执行首诊医师负责制、三级医师查房制、会诊

制度及急危重病例讨论、死亡病例讨论制度、病历书写规范制度，

及时完整填写分娩记录及出院前记录，收卡率100%。常规应用产程

图，阿氏评分，严格掌握剖宫产手术指征，科室有产科出血、DIC、

中重度妊高征、羊水栓塞、新生儿窒息等诊疗常规。

（八）质量指标

1、危重孕产妇抢救戌功率285%；

2、院内子痫发生率＜0.2%；

3、滞产发生率V0.5%；

4、产后出血发生率＜2%；

5、子宫破裂发生率为零；

6、会阴侧切率V20%；

7、III度会阴撕裂发生率为零；

8、新生儿重度窒息发生率＜3%；

9、院内母乳喂养率285%；

10、剖宫产率＜15%；

11、无指征剖宫产率为零；

12、住院产妇死亡率＜0.02%；

13、住院孕产妇可避免死亡率为零；

14、新生儿死亡率V0.5%；

15、围产儿死亡率VI.5%；15、

16、围产儿死亡报告率、出生缺陷报告率100%；

17、高危孕妇健康状况跟踪率100%；

18、院内感染率〈10%；

19、无菌手术切口感染率V0.5%；

20、医疗事故发生率为零。

（九）健康教育

门诊及住院病区有围产期保健知识及母孔喂养宣传栏。

（十）医德医风

加强医德医务建设，贯彻《医务人员医德规范及实施办法》建

立健全廉政行医措施，坚决抵制不正之风，无医疗事故的发生。

（十一）建立健全院内感染控制的质量标准及操作规

质量管理个人年度工作总结篇6

20_年即将过去，回顾一年来的质量管理工作，—车间通过深

入落实“识危机、担责任、促发展”工作实施方案。转变思想，紧

紧围绕年初分厂提出的战略方针，从车间实际出发，积极开展车间

各项工作，使整车装配质量逐步提高，基础管理有效改善。现将质

量管理工作的重点进行总结，具体如下：

一、严细过程质量控制，强化质量保证能力。

1、加强零部件质量检验，精细操作，提高下线车质量。装配质

量能否保证，零部件质量是关键，不合格件不装车，不仅仅是一句

口号，车间首先加强零部件装配前的检查，由材料人员进行现场控

制，不合格件立即退货，决不允许出现牺牲产品质量的情况出现。

车间定期将出现的质量问题进行统计，及时反馈给质检科。在全年

的检查过程中，车间共发现零部件质量问题619项，并对重复缺陷

项向质检科反馈了书面报告58项，协助质检科进行了整改，消除了

大部分造成质量问题的外部因素。其次车间对内部因素进行控制，

加强对装配现场的质量检查，推进车间各装配工位的标准化进程，

强调精细操作，提高下线车质量。9月份质量月期恒，在车间主任

的带领下，在每个工作日中午12：00组织开展车间内部质量评审活

动。车间现场工程师及各工段长、班组长全部参加，针对下线车出

现的问题，由评审员向责任人或责任班组长现场讲解，直观的反映

出装配出现的质量缺陷和质量缺陷所产生的后果，并由现场工程师

提出整改意见。相关员工按时到评审现场，积极参与缺陷整改、促

进质量提升，评审过程中出现问题的员工，自愿放弃午休的时间，

积极主动地来现场解决问题。会后现场工程师将评审出的问题和结

果在全车间进行宣贯，提高车间员工对质量问题的认知，避免质量

问题的重复发生，起到了良好的预防作用通过对装配过程的前期控

制，使下线车评审分值逐步下降。

20—年下线车评审分析1月份260。00240o00220000200o

00180oOOI6O000140o00120oOOlOOo0080oOO6O00040000200

000o002月份3月份4片份5月份6月份7月份8月份9月份10

月份平均分值11月份等级12月份2。Olo81o61o41o21o00o

80o60o40o20o01月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份

8月份9月份10月份11月份12月份

2、加强工艺普查，严肃工艺纪律，认真落实质量责任。车间技

术组根据年初计划，加强工艺普查，优化工艺流程。强化现场工程

师的工艺指导职能，规范新车型试制流程，提高试制效率。车间根

据质量要求，共下发了19次《总装车间工艺调整通知》，提高整车

装配进度和装配质量。在工艺纪律检查过程中，针对出现的质量问

题，坚决进行考核，1—11月份，车间共下发41次《质量通报》，

对违反工艺纪律的现象进行了考核，明确质量责任，并落实到每一

个具体的责任人。

3、规范整车交检制度，提高自检合格率，保证成品入库质量。

整车交检入库是整车生产至关重要的环节，是整车质量保证的关键。

车间要求对重点关键项如：转向系统、制动系统等进行100%检验。

车间在前期《质量联保》等各项工作的基础上，加强调发工段的执

行力教育，每天早例会对昨天的工作进行总结，并教育员工严格按

照《整车作业指导书》标准化作业，提高整车调整质量，2—4月份

重点开展排挡操控性改善，车间按计划对J5M、新悍威、J5K/赛龙

10版、新大威车型的排挡操控性立项整改。并在每天对入库整车中

随机挑选10台份，进行整车气压和重点关键项自检，发现问题立即

整改，保证了成品车入库质量。

二、持续改进产品质量，提高产品实物质量。

1—11月份，总装车间共完成厂级下发的重点质量改进项目5

项。2月初成立了以车间主任为首的质量改进小组，对整车调整换

挡操控性改善项目、J5系列车型车门锁调整改进、新大威和J5M牵

引车左纵梁中段管线束理顺、赛龙10版车门与大灯、A立柱间隙控

制等项目安排专人制定整改计划，保证计划顺利进行。车间重点质

量改进项目38项，9月份质量月期间，针对虎V生产过程中出现的

16项质量问题，各工段成立整改小组，对重复和长期出现的质量问

题，立项解决并由车间技术组牵头制作了“改进与改善”对比展览

材料，由综合办统一印制后，增添到改进与改善专栏，以图片的方

式说明改进后的优点，整改前的的缺陷性质和危害。促进提高一线

员工质量意识，巩固改进成果。

三、推进标准化建设，切实强化质量体系保证能力。

1、严格按技术要求执行，努力缩小成都和青岛成品车差距，保

持装配一致性。

现和生产的同类型产品，在生产过程和装配一致性的小细节上

仍然存在一些不一致的地方，在推进标准化建设方面仍然存在一定

差距，在细节反面未能保持一致，在这方面车间将加强与方面的沟

通，在驾驶室外观覆盖件间隙控制、管线路理顺、装配一致性方面

与保持统一，推进标准化建设。

2、规范生产现场记录完整性、有效性，加强质量体系保证能力。

车间将进一步完善生产现场的定制化管理，由于各种情况的限

制，生产现场的定制管理、专用器具等未能达到车间的预期目标，

造成较多外观零部件磕碰划伤，车间在20_年2月份继续向生产科

申请专用器具的制作，达到车间现场定制管理的预期目标。包括前

期与青岛对口交流时提出的项问题，仍有几个方面未能达成统一，

如：质量体系保证能力建设方面；生产现场的计算机匹配等未能满

足生产和质量需求。导致部分记录不完整。车间会继续与综合办沟

通，并尽快完成计算机的布，安装MES系统，更好的满足生产和质

量要求，加强质量体系保证能力的完善。

3、严格按体系要求执行，保证工装、设备；量检具点检、维护、

保养。

质量的好坏是车间综合管理的反映，车间设备、工装、量检具

的维护、保养现在只有一名现场工程师进行管理，由于这方面原因,

在量检具、和设备保养方面的工作不够完善。往往导致车间生产和

质量受到一定影响，后期车间将加强在这方面的管理，定期以书面

形式与生产科和质检科加强联系，保证工装、设备，量检具点检、

维护和保养，并完成相关记录，严格按体系要求执行。四、优化工

艺、提高质量，积极开展合理化降成本项目

生产过程中车间积极开展合理化降成本项目，对整车因工艺造

成的质量问题提出优化意见，总装车间上报合理化建议4项，其中

3项降成本项目通过技术科审核，1项正在审核过程中。10月份车

间配合技术科完成车间提报的前3项降成本项目，车间技术组和材

料组取消了《J5M消音器前车型油箱护板》、《降成本项目J5M配

玉柴车型暖风水管固定支架(8116156-385)》和《降成本项目赛

龙10版配大柴车型空压机进气管总成固定支架(3506121—Q345)》

三个降成本项目中的零部件。对前期多要的库存件发了负看板，并

填报了10月份的合理化建议降成本报表，得到技术科的肯定，车间

共完成月份累计实现降成本金额4151。24元，提高了产品质量。五、

增强员工质量意识，加强员工技能培训

月份，总装车间制定车间内部培训计划，加强工艺、质

量方面的培训，共完成车间内部培训15项。增强了员工的质量意识,

装配工基础技能得到提高。上半年由于各种原因，车间员工流动性

较大，车间生产的车型品种复杂，对个别班组的装配质量形成不利

因素，个别新员工在不熟悉装配工艺、缺乏培训的情况下，对整车

装配质量造成一定影响。根据车间统计，大部分的人为质量问题。

都是由于员工不熟悉工艺、缺乏培训等原因造成的。针对这种情况，

车间要求各工段长和现场工程师有针对性的开展工艺培训和质量培

训，制定了培训计划，对相应班组员工的基本技能及相应工位的装

配工艺进行培训，从而避免由于装配、调整流程不熟悉造成的质量

缺陷。

质量管理个人年度工作总结篇7

20_开年以来，全体员工围绕医院工作重点，落实经营目标，

以创新发展为主线，以改善医疗服务活动为抓手，以创建平安医院、

行风建设等活动为载体，切实提升医院服务水平，持续改进医疗质

量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院。

(一)严格依法执业

1、加强机构准入管理。严格按照《医疗机构管理条例》的有关

规定办理《医疗机构执业许可证》并能及时校验、变更，严格遵守

法律法规和医疗技术规范，严格按照核准登记的诊疗科目开展诊疗

活动，无擅自增设医疗科目的行为。

2、加强人员准入管理。按照《执业医师法》、《无锡市医师多

点执业实施办法》、《护士管理办法》以及《医疗机构从业人员行

为规范》严格卫技人员执业注册和执业行为的管理。

3、严格医疗技术准入。①严格按照卫生部下发的一、二、三类

医疗技术文件以及上级卫生行政部门要求进行医疗技术备案，现备

案的二类技术共计11种。②根据省卫生厅下发的新的手术分级管理

制度，我院手术分级管理的相关文件，完善了医院手术及麻醉权限

的管理。③加强医疗技术管理，严格手术权限、抗生素使用权限的

授权管理。每年对手术权限抗生素使用权限进行再考核再授权。

（二）提高基础质量

1、加强核心制度执行。结合12版等级医院评审标准，制定了

我院《医疗质量持续改进与控制方案》，按方案要求充分发挥医院

院、科二级管理组织、三级管理网络的作用，院部定期召开各类委

员会会议、科室QC小组积极开展活动，加强各职能部门、科主任和

护士长的指导、督促、管理作用。强调在质量管理中运用PDCA的方

法，从严抓核心制度落实（20__年根据新版的病历书写规范重新修订

了14项核心制度）全面落实十四项核心制度，加强对医务人员十四

项核心制度培训及考核采取定期检查、抽查等形式抓好基础、环节,

终末质量管理，每月有通报，每季有点评，并形成质量简报，提出

整改意见反馈科室，实施医疗质量持续改进。

2、完善急诊科建设，提高应急能力。抓好急诊科本身业务能力、

技术能力、反应能力的建设。医院对急诊科的管理严格按照江苏省

医院急诊医学科建设管理规范要求实施，按照支援型配置，组织规

范，引进急诊科主任一名，固定护理班子，进一步完善急诊科队伍

建设。急诊抢救医生配置符合医疗资质、抢救技能和专科专治；三

名急诊护士参加急诊专科护士培训并通过考核获得证书；抢救设施、

设备、药品符合规范要求。组织进行急诊急救知识的培训，并派人

员参加无锡市急救中心组织的院前急救知识的培训。1-5月急诊总

人次，急诊抢救成功率96.8%

3、规范设置医患沟通中心。为进一步提高医疗质量，确保医疗

安全，构建和谐医患关系，成立了医患沟通中心，建立组织，明确

职责，并且重新梳理了医疗事故纠纷等的处理流程机制，加强医患

之间的沟通，提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少

医患之间因医疗信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，增强医护

人员的责任意识和法律意识，提高了医疗服务质量。上半年投诉共

4例，均得到了满意的处理，上半年无重大医疗事故医疗纠纷。

（三）不断提高医疗质量，确保医疗安全。

1、持续改进医疗质量，确保医疗安全。坚持医疗质量控制长效

体制，持续监控医疗质量。定期召开各质量管理委员会会议；每月

科主任进行科内医疗安全自查，职能科室每月将医疗质量检查情况

通过质量反馈单到科室，督促各个科室质量管理小纽的活动，对监

督中发现的问题及时整改，并追踪改进，完善三级管理体系。

2、认真实施临床路径管理工作，促进医疗质量管理科学规范。

根据卫生部下发的临床路径管理文件，结合医院自身实际，制定临

床路径方案，建立临床路径管理定期评价和考核制度，进行临床路

径管理培训。目前，我院临床路径已在内科、普外科、骨科、妇科

开展。目前我院开展临床路径病种共4种，20_年1月至5月共开

展展例。

3、进一步加强药事管理。严把药品质量关，加强了麻醉、精神

药品的管理工作，改善门诊、药库整体环境。根据卫生部关于《医

院处方点评管理规定》的要求，开展临床药师工作，药剂科每月进

行一次随机抽查处方（550份）进行处方点评，每月对100张处方进

行综合评价并通报。

（四）加强护理、院感管理

1、开展优质护理服务。优质护理病区以小组模式开展优质护理,

并制定了责任护士的护理职责，加强年轻护士的培养训练，掌握病

情九知道，疾病知识宣教，加强病房管理，夯实基础护理，简化护

理文书书写等，临床护士根据专科特点和患者需要提供优质护理。

在优质护理活动中，提倡八个“第一”：入院的第一声亲切问候；

入院的第一杯水；做好第一次宣教；解决好第一顿饭；留好病人第

一次标本；做任何治疗的第一次清楚解释；清晨查房的第一次问候;

打好每天的第一瓶输液吊针。做到“五满意”即：真正做到让患者

对床单位满意、费用查询满意、技术满意、服务满意、环境满意。

2、加强院感管理。与科室感控小组全力配合，做好重点科室、

重点环节管理。掌握医院感染的聚集性发生或疑似暴发流行倾向，

评估排除高危因素，及时采取医院感染预防和控制措施。加强医疗

废物暂存地管理，修订、补充了医疗废物管理相关制度、预案，完

成了改建后医疗废物站全部上墙制度的制订、张贴工作。上半年跟

踪医疗废物分类、处置、收集、暂存全过程25余次，对医疗废物管

理工作中存在问题进行评估、总结并及时反馈、整改，确保医疗废

物的安全管理。上半年医疗废物处置合格率94%0加强手卫生管理,

每月对全院卫技人员进行抽查考核。

(五)年度目标任务完成情况

1、全面改善医疗服务。①根据无锡市卫计委《关于推进预约挂

号工作的通知》要求，结合我院预约诊疗工作开展的实际情况制定

我院预约诊疗工作制度以预约诊疗的工作流程。预约形式有现场预

约、电话预约及网络预约，采取分时段预约挂号服务，患者可以选

择自己的就诊时间。预约挂号的时段为上午8点至11点，下午13

点至15点，每半小时为一个时段。20_年专家门诊预约率(0.09%)

较20_年(0.01%)相比有所增长。②为进一步提高医疗服务效率，

缩短平均住院天数，减少医疗费用，提高患者满意度，今年1月我

院开展了内科、外科、耳鼻咽喉科三大专业12项日间手术项目。上

半年共开展日间手术26例。这种以病人为中心，短、平、快的就医

方式得到患者的一致好评，我院将适时适度的扩大日间手术的服务

范围，将部分传统的住院手术改为日间手术，为患者提供高效、安

全、便捷的服务。

2、输血管理委员会工作正常，人员、设施、设备到位，组织、

管理、培训落实。临床用血申请单、交叉配学检验单、取血单、输

血单、血袋标签、输血不良反应报告单、输血知情同意书、输血后

病程录书写规范。今年上半年成份输血率达到100%,无输血不良反

应，保证科学、合理、安全用血。

质量管理个人年度工作总结篇8

一、质量意识增强各项工作逐步走向规范有序

进入20_年公司更加认识到质量工作的重要性，先后出台了一

系列规章制度如部门工作管理规定、质量信息管理规定、过程质量

控制纪录等，这些规定在实际工作中都起到了很好的指导作用，质

量工作总结。1-6月份公司共召开了5次较大范围的专题质量会议

并自4月份起形成了质量例会制度，通过阶段性的总结使质量工作

更加扎实巩固。上半年公司还通过质量通报的形式处罚和教育员工

累计下发9份质量通报、处罚了29人次，有效地制止了质量波动。

根据批量生产的特点公司实施了一系列措施对批量订货和重要技术

更改进行控制，避免了重大质量损失的发生。另外，公司组织进行

了一系列技术培训并实施了技术文件整改使公司产品质量水平得到

了进一步提升。为了彻底解决过去遗留的质量隐患，公司于本月实

施了一项重要的预防措施，对20—年生产的18台SQ5sB2T产品进

行了技术加固，该措施动用4名技术熟练工人历时近一个月覆盖三

省七个地区、这一决定显示了公司对提高产品质量的决心和对用户

负责的态度，希望这一行动能深刻触动和提高全体员工的质量意识!

二、上半年质量统计

1-6月份公司出厂的93台产品中因故障派出维修共6台次、返

修率6.45%,产品合格率93.55%、在交货时存在问题9台次，交货

合格率90.32%、合计计算产品出厂合格率83.87%,反映出我们

制造质量和出厂成品控制不足。

上半年维修材料费用39779.58+12000计51779.58元、维修差

旅费用14252.5+16300=30552.5元、合同损失费用计48000元，共计

损失130332.08元。

不合格形成的主要原因为

1.调试检验不够严格如钢丝绳破股变形、部件砂眼漏油未发现

等。

2.与用户沟通不够未能够充分理解和满足用户要求如安全标识

缺项、卷扬钢丝绳定长不确定、回转死点不明确、油管长度不合适

等。

3.生产不平衡、交货信息不明确出现交货仓促造成错、漏发件

现象。

4.公告出现错误造成合同损失.

5.产品设计有重大缺陷.

1-6月份共接到质量信息218条，其中设计原因80条占

36.70%,供方原因114条占52.30%,其余为制造原因6条占

2.75%、采购9条4.13%o

从以上数据看出下半年质量工作重点要放在对设计开发过程、

采购过程、制造过程的管理控制。除公司及质量部将进一步加强宏

观管理对上述过程进行全面梳理、规整、控制外，各主管部门更要

积极主动进行管理。各部门管理人员要充分认识到自身的管理职责

在部门管理中的决定性作用，通过完善制度、通过信息跟踪、通过

培训教育甚至必要的处罚手段等积极在本部门举一反三开展纠正和

预防措施活动使各过程能够流畅有序、安全高效的运行以逐步建立

起自我改进、持续改进的机制。

三、员工工作质量有待进一步提高

上半年公司发展迅猛对公司各项制度和员工素质提出了更高要

求，由于公司制度建设工作和员工培训工作相对滞后使得员工工作

质量显得相对较低。上半年发生了一些员工工作失误如因公告管理

错误导致销售合同损失累计4.8万元。尽管这些损失有客观因素存

在但员工个人工作意识的欠缺也是主要原因之一。下半年，我们将

从制度建设入手建立和理顺采购、设计、公告管理等工作流程，坚

决执行既定工作制度、通过提高工作执行力度来确保工作质量的提

升。上半年由于工作任务较重，我们忽视了员工质量意识和工作技

能的教育和培训，下半年将重点加强员工对各项工作流程规定的培

训理解以提高效率降低工作失误。

总而言之，较之于20_年公司在发展规模、产品产量和质量方

面都取得了进步，但下半年还将面临公司发展中更严峻的考验。尽

管在过去工作中存在许多不足、我们有理由相信我们已经有能力去

解决这些问题、会取得进一步的发展。

一、完善各项管理制度，建立健全技术质量保证体系

今年初，针对公司生产经营实际，对公司《工程质量管理办法》

和《科技创新方案》进行了修订、完善，并提交公司职代会讨论通

过。明确了外部项目经理和内部分公司经理为工程质量第一责任人；

确定了充实完善现有路基、路面、大中型桥梁、城市给排水、路灯

照明施工技术和拓宽发展核心技术的科技创新方案；同时，制定了

外部工程技术质量管理办法和20__年公司技术质量管理工作要点；

修改了公司QHSE管理体系文件，明确了职责，落实了责任，工作总

结《质量工作总结》。外部工程项目部均设置了项目总工，内部工

程建立了技术质量组织机构。一年来各级管理人员都能履行其职责，

并认真执行公司技术质量管理的各项管理制度和规定。

二、不断增强为用户提供满意服务的质量意识，树品牌工程

为提高公司的施工信誉，树立公司形象，年初针对去年“庆五

路”质量问题，在全公司范围内展开了“质量大讨论”，取得了显

著效果。特别是第四分公司，他们结合实际分析影响摊铺质量的多

种原因，制定相应措施，提出了底层达不到要求不摊铺；人、机、

设备不符合要求不摊铺；油砂质量不合格不摊铺的“三不摊铺”原

则，使今年的摊铺质量明显好于往年。为达到用户满意，征求业主

的意见，了解用户的需求，三月份公司对在保修期内的66项工程进

行了质量回访，对15项存在不同性质质量问题的工程，逐一分析原

因，制定措施，落实整改时间和责任人，受到了广大用户的好评。

今年在位于采油七厂厂区的民意路工程施工中，由于该工程投资不

足，设计标准较低，为了达到用户满意，重塑公司在七厂的形象，

公司党政领导亲临现场召开现场办公会研究方案，并确定了该工程

宁愿一分钱不赚，也要保证质量，达到用户满意的宗旨。公司技术

质量部协同施工单位二、四分公司技术人员反复测量计算，并针对

工程的每个部位制定了详细的施工方案，该工程最终受到了七厂领

导及居民的高度评价，并给公司写来了表扬信，又给四分公司追加

了80余万元的摊铺任务。在乘二广场、创业广场的施工中，由于设

计存在有与事实不符或没有设计方案的情况，施工单位一、二、四、

六、八分公司出于高度负责的态度，顾全大局，树立了为用户提供

满意服务的质量意识，主动与监理和业主沟通，提出我们的方案。

为保证质量，不计较给增加工程量的多与少，精心施工，为保证广

场路面排水通畅，六分公司主动增设设计外的雨水口十余处，对业

主临时性的要求，一、二分公司积极响应，在工期紧，质量要求高,

交叉作业多的情况下，两个广场保质保量地完成了任务，受到了局

领导、当地居民以及业主（物业管理公司）的高度赞扬。

三、以技术指导施工，以质量创信誉

以技术指导施工，使多项工程保质保量地完成，在每个工程开

工前，项目部均制定了具体施工组织设计或施工方案，为了使方案

更加科学合理有效，各项工程分别召开了施工方案汇报研究会，结

合人力、设备、材料、技术等实际，确定各分部、分项工程的施工

方案，以技术指导施工，加大技术复核力度。特别是在乘二广场、

创业广场的施工中，由于该工程的特点：分部、分项工程杂，技术

难度大，质量要求高，交叉作业多，专业种类复杂，广场面积大，

我们制定了详细的施工工法和质量内控标准，优化队伍，对操作人

员认真详细地进行技术交底并落实责任。在广场砖铺装时，由于开

始经验不足，技术掌握不熟练，对达不到质量要求的部位曾多次返

工推倒从来，为此，加大了技术指导和质量监督力度，在创业广场

配置12人，进行广场砖的铺装指导和质量监督。对喷泉、雕塑施工,

采取了供料负责安装的方法，控制了各类装饰材料的质量和安装质

量，并加大对其技术复核，设专人负责取得了较好效果。今年7〜8

月份雨季施工中，针对今年雨季时间长，后期西一路、东一路、小

I-II区道路等工程土方量大的实际，在土方路基施工中，优化施工

方案，以技术指导施工，合理组织，抢晴天战雨天，对填筑土方含

水量大的局限，采取了浆翻拌晾晒，局部加白灰和分级施工等技术

措施。对后期二灰碎石施工，两层结构养生期过长，影响摊铺的情

况，采取了两层同时施工，一次养生的技术措施，缩短了养生周期,

为摊铺争取了时间。为了保证后期低温摊铺的质量，从技术上调整

了油石比和油砂的出场温度等措施，并对后期摊铺倒排计划，界定

了最后摊铺时间等一系列技术措施，使今年的各项工程均保质保量

地完成了任务。

四、加大监督、检查力度，对施工项目严格考核

今年公司实行每月一次对内部施工项目的考核，根据检查结果

出一期《工程质量通报》。狠抓重点工程、特别是工程的关键工序

等重要环节的施工，加强自检和工序交接检查。主要手段有：1）对

每项工程均设立“样板段”，严格执行样板起步制度，施工季节每

月组织一次质量大检查，下发一期质量通报，适时召开质量优劣现

场会；2）每项工程在施工组织设计中要结合工程实际确定关键工序

和重要环节，对关键工序制定单独的施工方案，包括人、机、料、

法等方面的措施；3）自检报验合格的工程如再发现质量问题，处罚

检验人员等，工程质量的考核工作依据公司《绩效考核办法》、

《工程质量管理办法》和《工程质量管理细则》执行。

五、持续改进QHSE管理体系，认真抓好体系运行工作

根据公司管理、施工的实际，经过一年多的体系运行，公司于

20_年对管理手册程序文件中不符合条款进行了修改。共修改了8

个程序文件的39个条款，新制定各项管理办法、规定6项，明确规

定了有关质量、环境、职业健康安全活动的具体要求、操作步骤和

处理方法。通过此次修改使程序文件的符合性、操作性进一步提高,

既符合公司的实际情况又符合标准的要求。

公司自质量、环境、职业健康安全体系运行以来，机关各相关

职能部室始终坚持深入到基层进行宣贯指导，为管理体系的运行打

下了良好的基础。各有关部门、分公司认真贯彻管理方针、严格执

行体系文件和各项规定，严格遵守国家、行业的各项法律、法规和

技术性标准，保证了QHSE管理体系的有效运行。今年6月23〜26

日，公司组成内审组，对机关11个部室、各分公司（项目部）进行

了内审，共发现了30个不符合项。其中机关各职能部门共查出不符

合项17项；一到八分公司不符合项计7项，其它基层单位不符合项

合计6项。

质量管理个人年度工作总结篇9

本人于20_年2月进入公司，根据人力资源部的安排到采购、

生产车间、储运、技术、质量进行学习了解，经过一周的工作接触,

我对公司的基本状况和生产过程有了一定的了解，现谈谈我对公司

质量管理现状的一些看法和建议。

质量是企业的生命，二十一世纪是一个质量的世纪，任何一个

企业要想成为本行业内的领袖，必须将质量放在第一位，许多企业

将质量作为一种经营口号已经喊了多年，遗憾的是真正将这种口号

转变成自己活动实践的企业却廖廖无几，但是质量却伴随着每一个

企业经营活动的始终。

一、公司质量管理现状

我公司很早就引入了质量管理体系，经过这么多年的运行，公

司的质量管理体系从整体上来说已经运行开来，公司质量方针和质

量目标以及按程序办事的工作思想已深入到部分员工心里，公司领

导很重视体系建设，投入了较大的人力和物力、财力。从体系管理

上讲较其他多数企业有很大的提高和优势。但也存在一些不足。具

体表现在：

1、体系的策划缺乏可操作性、体系运行缺少指导性和体系缺少

持续改进的体现

目前公司有多个体系在运行，公司的手册及程序文件各单独形

成一套，各体系的组织机构也不尽相同，各部门职责也略有不同，

这就造成了部门较多，体系多，体系管理凌乱，各个部门间接口不

是很顺畅，多重管理的现象较多。同时也给员工造成混乱复杂的感

觉，人为地增加了员工的思想负担，使多数人认为体系太繁琐、不

知道如何去做。这也造成了文件执行与实际运行两层皮现象，外审

之前狂补记录，外审之后，该怎样还怎样，完全没有利用体系的优

势和高效给企业创造价值。久而久之，管理体系实际上变成一个空

壳。空壳下运作的仍旧是传统的做法，导致双轨并行，表面一套，

实际一套。管理体系的建立和贯彻脱离了组织战略的管理体系，使

体系运行流于形式主义。人们已经习惯了在形式主义下活动，审核

员已经成为“文件要素的审核的熟练工种”O

IS09000质量体系有效运行最根本的要求是：“说=写=做"o

即“写下要做的，做所写的，检查所做的“。质量体系管理的这三

条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，多数企业还是存

在一些问题，有待进一步改进。我公司在这方面做得已经不错了，

但也存在不足，需要不断完善。公司规章制度、文件较多，也比较

全面，相应的质量记录也都较完善，也在随时填写，但在实际运行

过程中文件和记录适合不适合公司，文件是否有很强的操作性，这

就需要体系管理人员不断了解学习，拿出适合我公司运行的完整的

体系文件和记录。

2、质量意识薄弱及质量培训有待加强

从这几天的观查来看，公司各级领导和基层干部都能把

IS09000质量体系贯穿于日常工作中，成为部门和个人的行动指南。

只是有些方面做得不够仔细，不够系统，缺乏系统指导和培训，在

实践中不能完全有效地运用IS09001的管理理念和所提供的管理方

法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。从企业质量管理体

系的运行过程中看，往往容易在基层领导作用发挥上出现偏差，而

基层领导们并没有意识到质量管理体系是在总结世界先进企业的质

量管理经验与做法的基础上形成的科学体系，用于规范各层机构和

日常工作，使之科学化、条理化、系统化、高效化、规范化，这样

不仅可以提升企业各层次的管理水平，如果运用得到他们会简化流

程，提高工作效率。

相对于领导干部来讲，工人质量意识相对较薄弱。我们说质量

管理体系有效运行是建立在全员参与的基础上，这就要求基层干部

充分发挥他们的桥梁和纽带作用，带动一线工人学习质量管理体系

文件，执行质量管理标准与规范，较好地运行管理体系。

3、执行力还可以，但却少监督检查及培训指导

通过这几天的审核发现员工自觉按文件及程序办事的意思较强,

但体系多、文件较多，员工执行起来有时不知所措、摸不着头脑，

缺少及时的.监督及指导。

4、仓储室原材料、产品标识及检验状态标识不清楚、现场管理

混乱

由于公司实行6s管理，因此车间现场定位管理较好，设备标识

完好，但有些现场物料摆放较乱，仓库现场物品摆放混乱、并且较

脏，没有检验状态标识，合格与不合格产品混放。物料标识不清楚。

没有实现可追溯性。

5、外包及关键过程控制薄弱、出厂检验的控制不到位

外包过程虽然已经识别，但有些外包过程不规范，还需进一步

完善，关键过程识别较充分，但控制需加强，各车间普遍存在产品

不经检验合格就入库，及检验结果没出来货已发出的现象。

6、一个过程通常会出现多个归口管理的现象，没有将过程管理

实行系统化。

目前公司文件规定谁发生不合格品由谁来组织评审，这可以，

但这只是职能部门所做的工作，并不能代表他就是归口管理部门，

目前公司多数人认为由我组织评审我就是归口管理部门了，我个人

并不这么认为，具体的应有一个归口部门去监督管理，定期抽查监

督不合格评审情况及跟踪验证纠正措施的实施情况，做到措施有效,

避免同样的不合格情况再次发生，这是管理的根本。

7、供应商管理应应加强

对供应商的控制只通过入厂检验及验证材料质检单这两种方法,

控制手段需加强，特别是出现严重的质量不合格和连续出现同一不

合格项时，就应及时与供方沟通，要求供方说明原因，并提出整改

措施，必要时到供方现场进行审核，只有通过供应商的现场审核，

才能准确地判断出该供应商的质量管理体系是否满足我们的要求、

是否能生产出稳定合格的产品。另外包装辅材的入厂控制手段较少,

只验证数量及外观。

二、改进措施

针对以上存在的问题提出个人的想法和建议如下：如有不妥和

不足之处请领导指证

1、整合体系、合并文件

将公司的多个体系能整合在一起的尽量整合在一起来做，公司

机构管理图最好统一，不要一个体系一个机构，管理文件能合并在

一起的尽量合在一起，文件太多的话，会越做越复杂，越做会越使

员工混淆。各体系中有不同内容，可以用程序、作业指导书和表单

加以体现，整理到一起会比较有联贯性，若分别制定容易产生接口

之间的问题，给人感觉复杂化，不管有几种体系，只要把各体系的

要求标准都增加到里面、体现出来就可以了，这样也方便管理，在

运行方面也没有什么问题的。

2、加强质量意识教育和培训，促进全员参与

全面质量管理中提到意识决定行为，质量管理关键在于提高人

的质量意识。质量体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不

可分，若要提升质量意识加强质量管理水平，就要抓好质量管理培

训。质量教育培训贯穿于公司全面质量管理的所有人员和所有与质

量相关的过程，质量培训的重要性显而易见。质量管理培训的前提

是提高企业员工的质量意识，首先要求各级员工理解本岗位工作在

质量管理2

体系中的作用和意义，明确并履行各自的岗位职责，为实现公

司的质量目标做出积极贡献。然后针对所有从事与质量有关的工作

的员工进行不同层次的培训。对领导培训内容应以质量法律法规、

经营理念、决策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理的

技术内容和人文因素，对中层领导的培训着重于体系标准要素理解、

文件程序如何执行等。对基层员工培训则应以操作文件及本岗位质

量控制和质量保证所需知识为主。同时抓好技能培训，学习新方法,

掌握新技术。

3、在员工交接工作中做好体系文件的培训和指导

如果有员工离职或调岗，交接工作中往往会忽视管理体系的交

接，容易使新接手工作的人员对体系文件及工作流程及接口不是很

清楚，有时会造成工作脱节、信息沟通不畅通，不按文件执行等现

象，解决此问题的办法就是建立完善的交接工作制度及要求，对重

要岗位或中层以上岗位交接工作时由体系管理部门负责体系交接工

作的监督和培训的任务，保证新到岗员工掌握工作文件及接口流程

的运作。从而保证不会因为人员的变动造成工作不顺畅，体系运行

受阻。

4、加强督促检查体系运行的力度

如何把符合标准要求的质量体系文件在生产和管理全过程予以

实施，是体系运行完善和发挥体系作用中比较关键的一项内容。为

督促体系按计划和要求进行，主要有三个方面的措施：首先是体系

部门到各部门开展督促和辅导，对所发